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4R危机管理视角下贵州省N医院医患纠纷应急处理机制研究

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4R危机管理视角下贵州省N医院医患纠纷应急处理机制研究

作者：张黎贵州大学

学位级别：硕士

随着社会不断发展,就医群众意识越来越强,县级医疗机构服务发展水平相对落后,使得医患关系愈发紧张,但县级医院在预防和处理医患纠纷上仍面临巨大挑战。本研究将贵州省N医院作为调查对象,针对该医院应急处理机制存在问题,提出改善对策... 详细信息

随着社会不断发展,就医群众意识越来越强,县级医疗机构服务发展水平相对落后,使得医患关系愈发紧张,但县级医院在预防和处理医患纠纷上仍面临巨大挑战。本研究将贵州省N医院作为调查对象,针对该医院应急处理机制存在问题,提出改善对策和建议,旨在为其他同类型医院医患纠纷应急处理提供有益借鉴。本研究对贵州省N医院2017年至2021年期间的271例医患纠纷案开展回顾性分析,了解医患纠纷的分布特征;对该医院的管理岗位人员、临床医护人员、服务窗口人员共计21人进行深入访谈;再选取该医院的3例医患纠纷处置案例进行分析研究。通过上述方式,呈现该医院医患纠纷应急处理机制运行现状。论文以4R危机管理理论为框架,梳理存在问题,运用社会角色理论对存在问题进行原因分析,从缩减管理、预备管理、反应管理、恢复管理四个阶段对贵州省N医院医患纠纷应急处理机制提出切实有效的整改措施,完善医院医患纠纷应急处理机制。研究结果表明,贵州N医院医患纠纷应急处理机制运行现状亟待改善,通过强化危机意识,建立风险评估体系及危机预警系统,完善管理制度,强化团队管理,优化处理流程,加强人员培训,畅通沟通渠道,加强网络舆情引导,加强闭环管理等措施,完善医院医患纠纷应急处理机制,提高医院管理水平及服务能力。

关键词： 4R危机管理理论医患纠纷应急处理机制

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高职院校学生突发事件应急处理机制研究

中文科技期刊数据库（全文版）教育科学 2023年第10期 5-8页

作者：郭江波国网冀北电力有限公司技能培训中心·保定电力职业技术学院河北保定071051

在当今社会,突发事件的发生已经成为了不可避免的问题。对于高职院校而言,由于其聚集人数大、活动范围广等因素,也更容易出现各种类型的突发事件,这给学校的教学质量和教学氛围带来较大的影响。因此,如何有效地应对这些突发事件成为了... 详细信息

在当今社会,突发事件的发生已经成为了不可避免的问题。对于高职院校而言,由于其聚集人数大、活动范围广等因素,也更容易出现各种类型的突发事件,这给学校的教学质量和教学氛围带来较大的影响。因此,如何有效地应对这些突发事件成为了高职院校管理者和师生们共同面临的重要问题之一。文章旨在通过对高职院校学生突发事件应急处理机制的研究,探讨该机制存在的问题及其改进措施,为提高高职院校突发事件应急处理能力提供参考依据。

关键词：高职院校学生突发事件应急处理机制策略

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铁路GSM-R频率干扰应急处理机制研究

中国无线电 2022年第5期 67-70页

作者：刘志勇山东省枣庄市无线电监测站

0引言我国自2009年进入高铁快速发展时期,如今高铁已成为中国人出行的重要交通工具。保障高铁行驶安全成为铁路部门以及各相关单位关心的重要课题,高铁的通信调度是保障高铁安全的重要环节。GSM-R系统是高铁运行的神经中枢,随着各类无... 详细信息

0引言我国自2009年进入高铁快速发展时期,如今高铁已成为中国人出行的重要交通工具。保障高铁行驶安全成为铁路部门以及各相关单位关心的重要课题,高铁的通信调度是保障高铁安全的重要环节。GSM-R系统是高铁运行的神经中枢,随着各类无线通信设备的增多,其干扰问题也日趋严重。如何处理GSM-R系统的各类突发干扰,成为各级无线电管理部门的重点工作。

关键词：无线通信设备频率干扰通信调度应急处理机制突发干扰高铁铁路部门交通工具

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构建信息化条件下政治信息安全应急处理机制

求索 2007年第9期 63-65页

作者：杨成平吴勇国防科学技术大学湖南长沙410074

社会信息化的迅猛发展,给政治信息安全提出了严峻挑战。加强政治信息安全应急处理机制建设,是确保政治信息安全,提升国家安全系数的战略举措,要本着政府主导,军地共建、积极防护,快速反应、综合集成,协调发展的原则,重点加强监测预警机... 详细信息

社会信息化的迅猛发展,给政治信息安全提出了严峻挑战。加强政治信息安全应急处理机制建设,是确保政治信息安全,提升国家安全系数的战略举措,要本着政府主导,军地共建、积极防护,快速反应、综合集成,协调发展的原则,重点加强监测预警机制建设、反制对抗机制建设和自我防护机制建设。

关键词：政治信息安全应急处理机制目标与任务

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饮用水源地突发污染事件应急处理机制

北京理工大学学报（社会科学版） 2012年第6期14卷 87-92页

作者：柯玲李玫成都大学成都610106 成都市饮用水源保护研究中心成都611730

处理水源地突发污染事件及其在复杂供水网络中的扩散模式和应急机制问题,需要多维度的解决方案,其包含预警制度、技术保障和强化学习演练等多项内涵。基于当前的认知能力、信息条件和行政资源分布特点,在此提出了污染等级划分、污染过... 详细信息

处理水源地突发污染事件及其在复杂供水网络中的扩散模式和应急机制问题,需要多维度的解决方案,其包含预警制度、技术保障和强化学习演练等多项内涵。基于当前的认知能力、信息条件和行政资源分布特点,在此提出了污染等级划分、污染过程分解和应急权责匹配的应急机制。针对不同等级和不同阶段的污染事件,标定其危机程度和应急责任,使得处置污染事件有章可循。同时,在进一步将引入复杂、动态和普适的系统参量的情况下,具体的应急机制可扩展为更一般性的应急控制模式。

关键词：饮用水源地突发污染事件应急处理机制

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成人学生伤害事故应急处理机制研究

成人教育 2015年第11期35卷 54-56页

作者：朱文玉刘兴晨东北林业大学

高校成人学生伤害事故频发,给学生、家属、学校甚至社会造成较大的困扰,高校在事故发生后的应急处理环节非常关键,影响着后续处理效果。目前我国高校成人学生伤害事故应急处理机制存在随意性、落后性和闭塞性的问题,应从紧急救助、统筹... 详细信息

高校成人学生伤害事故频发,给学生、家属、学校甚至社会造成较大的困扰,高校在事故发生后的应急处理环节非常关键,影响着后续处理效果。目前我国高校成人学生伤害事故应急处理机制存在随意性、落后性和闭塞性的问题,应从紧急救助、统筹协调、信息披露、心理干预四个环节构建高校成人学生伤害事故应急处理机制,以提高高校应急处理此类事件的能力,最大程度保障受害学生的权益,降低事件对受害学生以及学校的不良影响。

关键词：成人学生伤害事故应急处理机制

政府在城市管理中对灾害事故的应急处理机制探析

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领导科学 2006年第6期 22-23页

作者：王霞蔡晓辉李茜同济大学经济与管理学院

纽约“9·11”恐怖袭击事件、莫斯科劫持人质事件、纽约等城市突然大停电、非典型性肺炎突发……近年来世界上发生的一连串城市灾害事故,向人们发出了预防城市灾害事故的警讯。自从非典型性肺炎爆发后,我国的一些大城市已开始逐步建立... 详细信息

纽约“9·11”恐怖袭击事件、莫斯科劫持人质事件、纽约等城市突然大停电、非典型性肺炎突发……近年来世界上发生的一连串城市灾害事故,向人们发出了预防城市灾害事故的警讯。自从非典型性肺炎爆发后,我国的一些大城市已开始逐步建立常设性的灾害事故管理协调机制或机构,如北?（共2页)

关键词：应急处理机制灾害事故政府办公厅城市管理恐怖袭击事件非典型性肺炎劫持人质事件处置突发事件管理协调突发事故

改进层次分析法在精确人员定位系统应急处理机制中的应用

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工矿自动化 2021年第10期47卷 110-114页

作者：唐丽均吴畏刘世森重庆工程职业技术学院大数据与物联网学院重庆402260 重庆城市管理职业学院智能工程学院重庆401331 中煤科工集团重庆研究院有限公司重庆400039

针对智能矿用精确人员定位系统存在误判井下人员遇险,造成救援资源浪费的问题,提出将层次分析法应用于智能矿用人员精确定位系统应急处理机制中。传统层次分析法的判断矩阵一旦设置后,无法实时响应影响因素的变化,当影响因素数值发生改... 详细信息

针对智能矿用精确人员定位系统存在误判井下人员遇险,造成救援资源浪费的问题,提出将层次分析法应用于智能矿用人员精确定位系统应急处理机制中。传统层次分析法的判断矩阵一旦设置后,无法实时响应影响因素的变化,当影响因素数值发生改变后,需要重新设置判断矩阵才能获得正确的决策方案。针对该问题,对层次分析法进行改进,提出根据传感器的实时数据对层次分析法的判断矩阵进行调整,以提高报警准确率。当精确人员定位系统的管理服务器收到井下某人员标签上报的报警信息后,采用1—9标度方法对该人员所处位置的各类传感器数据及由人员标签上传的生命特征传感器数据进行标度,根据传感器数据的标度值实时调整各个指标层-决策层判断矩阵的参数值,采用层次分析法计算决策层权重值,根据权重值判断报警信息的真实性。仿真结果表明,精确人员定位系统应急处理机制采用能实时调整判断矩阵参数的改进层次分析法后,可有效判断出报警信息的真实性,排除无效报警信息,从而提高了应急处理机制的报警准确率。

关键词：井下人员精确定位层次分析法应急处理机制误报警判断矩阵

食品安全危机管理中政府应急处理机制研究 ——以“三鹿牌”婴幼儿奶粉事件为例

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食品安全危机管理中政府应急处理机制研究 ——以“三鹿牌”婴幼...

作者：李鹰强复旦大学

学位级别：硕士

食品安全不仅关系到每一个消费者的个人幸福和家庭幸福,也直接影响到我国食品产业的国际竞争力。近年来,我国食品安全领域形势严峻,三聚氰胺、苏丹红等严重威胁到人类生命和健康的有毒有害物质频频进入人们的视野。食品安全问题已经成... 详细信息

食品安全不仅关系到每一个消费者的个人幸福和家庭幸福,也直接影响到我国食品产业的国际竞争力。近年来,我国食品安全领域形势严峻,三聚氰胺、苏丹红等严重威胁到人类生命和健康的有毒有害物质频频进入人们的视野。食品安全问题已经成为最突出的六大社会安全问题之一,到了不得不认真治理的阶段。2008年,全国各地相继出现患“肾结石”病症的婴幼儿,罪魁祸首直指“三鹿牌”婴幼儿奶粉中的三聚氰胺。事件发生后,国务院启动国家重大食品安全事故Ⅰ级响应机制,对“三鹿奶粉”事件展开应急处理。“三鹿奶粉”事件再一次拷问了中国政府的危机应对能力。本文共分五部分,以“三鹿奶粉”事件为例,对食品安全危机事件中政府应急处理机制进行研究。第一部分对食品安全危机事件应急处理机制研究的相关概念作出界定,并对危机管理理论、食品安全风险管理理论和行政效能理论作了介绍。第二部分以从宏观到微观逐渐聚焦的方法,研究了建国以来我国危机管理的沿革和我国食品安全危机管理机制建设的进展,并对“三鹿奶粉”事件进行了回顾和评价。第三部分论述食品安全危机事件应急处理的组织体系,提出食品安全危机事件应急处理组织体系是由应急核心机构、应急辅助部门和社会力量三个层次构成的立体架构。应急核心机构由政府常务会议作为决策组织、卫生行政部门作为应急指挥机构;拥有专业技能的政府各职能部门作为应急辅助部门与之协调联动;同时,非政府组织作为社会力量在应急处理中具有重要意义,应当扩大其在应急处理中的参与。第四部分论述了食品安全危机应急处理的工作程序、工作制度和工作方法,提出健全规范合理、快速高效的应急处理工作规范。第五部分从资源保障、法律保障、媒体保障、思想保障等四个方面分析了各项保障措施的必要性和方法,提出了加强四位一体、立体全面的应急处理保障措施的对策。

关键词：食品安全危机事件危机管理应急处理机制三鹿奶粉