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基于多智能体建模的旅游危机管理策略研究——以宰客事件后市场恢复为例

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旅游学刊 2020年第8期35卷 48-60页

作者：范春梅武晓潇袁韵西南交通大学经济管理学院四川成都610031

近年来,宰客事件愈演愈烈,成为旅游市场的顽疾之一。文章运用基于多智能体建模方法,融合多源数据,从微观异质性游客决策过程和游客-目的地间交互作用的视角,构建游客目的地选择模型,在此基础上对比研究了不同力度的信息策略和价格策略... 详细信息

近年来,宰客事件愈演愈烈,成为旅游市场的顽疾之一。文章运用基于多智能体建模方法,融合多源数据,从微观异质性游客决策过程和游客-目的地间交互作用的视角,构建游客目的地选择模型,在此基础上对比研究了不同力度的信息策略和价格策略的市场恢复效果及其动态演化趋势,并探讨了恢复策略的组合优化问题。研究发现,信息策略的恢复效果随时间演化呈现先下降后上升的“U”形变化趋势,并且在不同媒体关注度和游客信息涉入度的宰客事件中,信息策略的实施效果呈现显著的差异性。价格策略在时间维度上的恢复过程较为平稳;当两种策略同时实施时,信息策略对不同力度价格策略恢复效果的差异存在放大效应,并且能使旅游市场提前回温。

关键词：旅游宰客多智能体建模市场恢复动态演化

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产品伤害危机市场恢复策略研究

商业研究 2010年第1期 23-27页

作者：董亚妮四川大学工商管理学院成都610065

在产品伤害危机事件后,企业从危机应对状态转入市场恢复状态。面对品牌资产的减少和消费者购买意愿的迅速下降,企业应采用恰当市场策略进行有效的顾客赢回和市场恢复。研究产品伤害危机后的市场恢复策略,根据国内外产品伤害危机相关理论... 详细信息

在产品伤害危机事件后,企业从危机应对状态转入市场恢复状态。面对品牌资产的减少和消费者购买意愿的迅速下降,企业应采用恰当市场策略进行有效的顾客赢回和市场恢复。研究产品伤害危机后的市场恢复策略,根据国内外产品伤害危机相关理论,建立危机后市场恢复策略研究框架,规避危机后产品策略、销售促进策略、广告策略对顾客购买意愿的影响。

关键词：产品伤害危机市场恢复市场策略

基于多智能体建模的旅游危机管理策略研究 ——以宰客事件后市场恢复为例

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基于多智能体建模的旅游危机管理策略研究 ...

作者：武晓潇西南交通大学

学位级别：硕士

旅游业是国民经济的支柱产业之一,有力地拉动了经济增长、促进就业水平的提升。然而在旅游业蓬勃发展的同时,受各种不确定性风险因素的影响不断增大,在受外部突发事件影响的同时,旅游业内部要素引发的危机也正在威胁着旅游业。尤其是近... 详细信息

旅游业是国民经济的支柱产业之一,有力地拉动了经济增长、促进就业水平的提升。然而在旅游业蓬勃发展的同时,受各种不确定性风险因素的影响不断增大,在受外部突发事件影响的同时,旅游业内部要素引发的危机也正在威胁着旅游业。尤其是近年来宰客事件愈演愈烈,成为了旅游市场中被游客普遍抱怨的顽疾之一。宰客事件信息的迅速扩散,引发大范围公众的共鸣和强烈反应,危害程度快速攀升,政府必须在短时间内做出关键决策。紧迫的时间、巨大的社会压力和高昂的试错成本使旅游危机管理的难度倍增。所以,在旅游宰客事件爆发以后,怎样实施科学有效的旅游恢复策略以尽可能恢复旅游市场,是旅游业危机管理亟需解决的问题。本文以“雪乡宰客”事件为例,运用基于多智能体建模方法,融合多源数据从微观异质性游客决策过程和游客-目的地间交互作用的视角,构建游客目的地选择模型。通过Netlogo软件进行仿真,实现旅游目的地恢复过程的动态模拟和直观展现。以此为基础,对比研究不同力度的信息策略和价格策略的市场恢复效果及其动态演化趋势,并探讨了恢复策略的组合优化问题。研究发现,首先,信息策略的恢复效果随时间演化呈现先下降后上升的“U”型变化趋势。在不同媒体关注度和游客信息涉入度的宰客事件中,信息策略的实施效果呈现显著差异,对于高媒体关注度和高游客信息涉入度的宰客事件,高力度的信息策略能够更好地促进旅游市场恢复,反之,在媒体关注度和游客信息涉入度均较低时,等待旅游系统自然恢复是更为明智的选择。其次,价格策略能够刺激目的地市场份额的提升,在时间维度上旅游市场恢复过程较为平稳。最后,当两种策略同时实施时,一种策略力度保持不变的情况下,另一种策略的力度越高游客恢复效果越好,但是当受资源限制而只能以高力度采用一种策略时,选择高力度的信息策略的恢复效果更好。信息策略对不同力度价格策略恢复效果的差异存在放大效应,并且能使旅游市场提前回温。本文着眼于旅游系统内要素的相互作用和外界环境刺激下系统的变化,揭示不同类型、不同力度、不同组合的恢复策略的恢复效果动态演化历程的一般规律,从动态演化角度对于策略实施力度和策略组合实施效果的趋势进行预判,丰富了旅游危机管理研究。

关键词：旅游危机管理策略多智能体建模市场恢复动态演化

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产品伤害危机后的市场恢复研究

中国市场 2016年第48期 15-17页

作者：李宏山东青年政治学院山东济南250014

企业对产品伤害危机的态度和采取的行为影响到消费者的感知风险,从而降低消费者的信心,减少消费者的购买。企业要想恢复市场必须要从危机发生后的企业应对行为和后危机阶段企业的市场恢复策略方面入手。

关键词：产品伤害危机市场恢复消费者购买行为

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意大利旅华客源市场特征与疫后恢复研究

世界地理研究 2023年第10期32卷 89-99页

作者：席宇斌史文天杨文龙上海商学院上海洛桑酒店管理学院上海200235 上海商学院酒店管理学院上海200235 上海社会科学院世界经济研究所上海200020

意大利是我国入境旅游市场在南欧地区的重要客源国。本文以官方资料和大数据统计为基础,对意大利旅华客源市场特征进行了深入分析。结果表明:①在年际变化方面,意大利旅华客源市场自1980年以来历经波动增长和稳步发展两个主要阶段。②... 详细信息

意大利是我国入境旅游市场在南欧地区的重要客源国。本文以官方资料和大数据统计为基础,对意大利旅华客源市场特征进行了深入分析。结果表明:①在年际变化方面,意大利旅华客源市场自1980年以来历经波动增长和稳步发展两个主要阶段。②在人口统计学特征方面,意大利游客以男性、青年以及商务型居多。③在年内季节性变化方面,旺季主要为3—5月、7—11月,平季为1月、6月,淡季为2月、12月。④在游客在华空间分布方面,意大利游客到访最多的区域是上海、浙江、北京、陕西、广东、云南等省份。⑤在航空旅客行为偏好方面,入境航空旅客主要通过零售旅行社预定,多选择经济舱,在华停留时间较长。⑥在人均总消费及构成方面,游客消费能力强劲,多以长途交通、住宿、餐饮、景区游览等基本消费为主。最后从中意文化和旅游年、商务旅游市场、游客便利化水平、入境旅游产业链等方面提出市场恢复对策,以期为后疫情时代我国入境旅游的发展提供理论指导和实践启示。

关键词：旅华客源市场市场恢复入境旅游后疫情时代意大利

汶川地震灾后四川旅游业恢复重建规划的基本思想

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城市发展研究 2008年第6期15卷 6-11页

作者：杨振之叶红四川大学中国休闲与旅游研究中心西南财经大学

5·12汶川大地震,对四川旅游业产生了巨大的影响。地震造成了处于龙门山断裂带上的众多旅游景区遭受严重破坏。有的景区的旅游资源在地震中消失殆尽。此外,地震造成的交通、通讯、水电等基础设施的破坏,严重影响了旅游景区的重新运营。... 详细信息

5·12汶川大地震,对四川旅游业产生了巨大的影响。地震造成了处于龙门山断裂带上的众多旅游景区遭受严重破坏。有的景区的旅游资源在地震中消失殆尽。此外,地震造成的交通、通讯、水电等基础设施的破坏,严重影响了旅游景区的重新运营。游客对于地震后灾区旅游业的形象和旅游信心也遭受严重打击。伴随着一些道路、城镇、旅游景区在地震中受到严重破坏,灾区旅游生产能力和旅游消费需求遭受重创,原有的生产力受损,原有旅游产业结构被破坏。因此,有必要站在生产力布局和旅游产业结构调整的角度重新审视灾后四川旅游业的恢复重建问题。从空间布局、产业调整、项目建设、市场营销等多角度去重新规划灾后旅游业的发展蓝图,共建灾区旅游业的美好明天。

关键词：生产能力消费需求产业集群空间布局市场恢复

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疫情下多机场体系航空市场发展研究

中国科技成果 2022年第23期23卷 39-41,63页

作者：谭伟苏增蓉姚雨辰北京首都国际机场股份有限公司北京101300 北京汇文中学国际部北京100061

随着新冠疫情的爆发,全球范围内航空枢纽均受到严重冲击,经历近三年的疫情反复,"一市多场"航空市场的恢复呈现出不同的特征.本文通过建立数据模型对伦敦、纽约、北京多机场体系在疫情冲击下的枢纽竞争能力进行分析评价,总结国际航空枢... 详细信息

随着新冠疫情的爆发,全球范围内航空枢纽均受到严重冲击,经历近三年的疫情反复,"一市多场"航空市场的恢复呈现出不同的特征.本文通过建立数据模型对伦敦、纽约、北京多机场体系在疫情冲击下的枢纽竞争能力进行分析评价,总结国际航空枢纽的恢复规律,提出未来国际枢纽航空市场发展的举措建议.

关键词：疫情航空枢纽多机场体系市场恢复

关于后疫情时代我国与RCEP国家深化民航合作的意义和方向研究

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综合运输 2022年第9期44卷 15-20页

作者：刘月中国民航科学技术研究院北京100028

《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)的签署将为我国民航国际化发展提供新的战略机遇。在分析中国与RCEP国家国际民航发展现状及COVID-19影响的基础上,研究认为中国与RCEP国家深化民航合作的重要意义在于发挥民航在中国对外开放新格局... 详细信息

《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)的签署将为我国民航国际化发展提供新的战略机遇。在分析中国与RCEP国家国际民航发展现状及COVID-19影响的基础上,研究认为中国与RCEP国家深化民航合作的重要意义在于发挥民航在中国对外开放新格局中的“先行官”作用,拓展中国民航在疫情防控常态化背景下的发展新空间,顺应新形势下全球经济发展和民航行业发展的新趋势。主动引领RCEP区域民航市场率先恢复、谋划推动RCEP区域向天空一体化发展、积极研究放松民航领域投资准入可能性是未来深化RCEP国家民航合作的主要方向。

关键词： RCEP 国际民航市场恢复天空一体化投资准入

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亚太航空业初现曙光

特区经济 2003年第7期 59-59页