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论服务营销

管理观察 1999年第1期 11-11页

服务营销是当代世界最重要的营销形式之一。文章指出服务性企业“产品”特征，即无形性、不可分性、多变性和易失世。由于这些特性，传统营销的4Ps组合不能满足服务营销的需求。服务性企业的营销管理还须实施全员内部营销管理（Internal... 详细信息

服务营销是当代世界最重要的营销形式之一。文章指出服务性企业“产品”特征，即无形性、不可分性、多变性和易失世。由于这些特性，传统营销的4Ps组合不能满足服务营销的需求。服务性企业的营销管理还须实施全员内部营销管理（InternalMarketing）和相互作用营销管理（InteractiveMar－keting）即ZIs组合。此外还须加强竞争差异化管理、服务质量管理和服务生产率管理等。并提出形象、信用与口碑诉求，品牌经营，提高服务产品的附加值，潜在顾客开发等十种服务性企业营销技巧。

关键词：服务营销服务性企业内部营销管理生产率管理差异化管理传统营销服务质量品牌经营服务产品营销形式

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差异化才是公平

西部论丛 2006年第4期 83-83页

对员工的一视同仁是一种不公平的表现,任何组织内的管理者必须对所属员工用心进行了解,实行差异化管理,最大程度地发挥员工的能力,从而给企业带来最大利益。

关键词：差异化管理富裕地区森达集团国有企业普通员工品牌形象

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郑州市对工程监理企业管理实行“分级”

工程经济 2007年第11期23卷 16-16页

11月12日至20日，郑州市建委对工程监理企业进行考核，首次实行了差异化管理。

关键词：工程监理企业郑州市企业管理差异化管理建委

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集团化办学的关键问题分析与策略选择

中小学学校管理 2019年第8期

作者：崔学鸿

对当前集团化办学中存在的一些基本问题进行探析，并基于自身实践提出相应的思考与解决策略。一是要妥善处理好集团化办学顶层设计的行政导向与学校治理的专业导向之间的矛盾和冲突。二是在优化集团学校内部治理的过程中，要科学界定集... 详细信息

对当前集团化办学中存在的一些基本问题进行探析，并基于自身实践提出相应的思考与解决策略。一是要妥善处理好集团化办学顶层设计的行政导向与学校治理的专业导向之间的矛盾和冲突。二是在优化集团学校内部治理的过程中，要科学界定集团学校总校和分校的治理边界，包括理念边界、行为边界、管理边界。三是通过协调区域行政部门的办学评估与集团学校办学的管理评价，有效评价集团学校的办学效益。

关键词：集团化办学学校治理专业导向治理边界分权制衡制差异化管理

来源：人大复印报刊资料评论

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封面简介

基础教育参考 2013年第18期4卷 11-11页

“中国情怀、国际视野”二者兼容共生是西北师范大学附属中学国际部人才培养的理念与模式。学校积极探索以多种方式开展国际交流与合作。2008年开办国际高中实验班以来，现已形成了较为完整的教育教学及管理体系。在国内外具有一定的知... 详细信息

“中国情怀、国际视野”二者兼容共生是西北师范大学附属中学国际部人才培养的理念与模式。学校积极探索以多种方式开展国际交流与合作。2008年开办国际高中实验班以来，现已形成了较为完整的教育教学及管理体系。在国内外具有一定的知名度。学校秉承“和谐容大、卓越发展”的办学理念，重视执行文化建设，实现了差异化管理、精细化服务、规范化操作，促进了学校国际教育核心能力的发展。封面为西北师范大学附属中学国际教育管理团队与学生一起交流。

关键词：封面国际交流与合作西北师范大学简介附属中学国际教育 2008年差异化管理