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口腔专科门诊就诊病人现状调查与分析

口腔专科门诊就诊病人现状调查与分析

作者：王伊第四军医大学

学位级别：硕士

一.口腔专科门诊就诊病人求医状况对比分析(2004-2009年) 目的:了解口腔专科门诊就诊病人求医状况的变化。方法:根据就诊病人门诊各科挂号比例分层抽样,选择就诊于口腔门诊各科的病人,采用“一对一”问卷法,以即刻答题方式完成问卷。结... 详细信息

一.口腔专科门诊就诊病人求医状况对比分析(2004-2009年) 目的:了解口腔专科门诊就诊病人求医状况的变化。方法:根据就诊病人门诊各科挂号比例分层抽样,选择就诊于口腔门诊各科的病人,采用“一对一”问卷法,以即刻答题方式完成问卷。结果:采用相同问卷分别于2004年和2009年进行调查。2004年共调查719人,2009年共调查1809人。对比分析表明文化程度、家庭月收入、职业、本次就诊的交通工具、本次就诊候诊时间、曾经到本院就诊次数、本次就诊支付方式、是否定期口腔检查、医师是否主动口腔卫生指导等变化有统计学区别( P就诊病人的需求和欲望。二.口腔专科门诊就诊病人满意度调查与分析(2004-2009年) 目的:了解和评价口腔专科门诊就诊病人满意度的变化。方法:根据实际情况需要设定口腔门诊就诊病人调查记录标准。采用分层、整群抽样的方法选择调查样本。利用FoxPro6.0软件建立数据库,SPSS15.0软件进行统计描述分析。结果:先后于2004年及2009年开展了两次我院客户满意度调查,分别调查的人数为719和1809人。医疗环境、接诊口腔医生服务态度、接诊口腔医生医疗质量、辅助人员服务态度的满意度2009年比2004年有明显上升,而口腔医疗费用满意度为下降。结论:医院就诊病人收费满意度下降,提示我们要改进医疗费用管理,全面提高就诊病人满意度。三.家庭收入门诊就诊病人口腔医疗服务利用的影响目的:了解口腔专科门诊就诊病人家庭收入对口腔医疗服务利用的影响。方法:根据就诊病人门诊各科挂号比例分层抽样,选择就诊于口腔专科门诊各科就诊病人,采用“一对一”问卷法,以即刻答题方式完成问卷。结果:2009年共调查1809人。对比分析表明初复诊、文化程度、居住地区类型、家庭储蓄比、就诊次数、就诊担忧、交通工具、刷牙次数、定期口腔检查等有统计学差异(P就诊病人口腔医疗服务利用有不同的影响。四.在口腔医疗服务中影响口碑传播的多因素分析目的:分析在口腔医疗服务中口碑传播的某些影响因素的关系,为制定口腔医疗服务中口碑传播策略提供依据。方法:根据实际情况需要设定口腔专科门诊就诊病人调查记录标准,采用分层抽样的方法选择调查样本,利用FoxPro6.0软件建立数据库,SPSS15.0软件进行统计描述分析,用Logistic回归建立就诊病人口碑传播概率模型。结果:调查总人数为1809人,门诊就诊病人的口碑传播率为50.7%,多变量分析的调查结果显示,就诊原因、就诊距离、医疗费用支付方式、诊疗环境、接诊口腔医生服务态度、接诊口腔医生医疗质量六个变量有统计学意义。结论:在口腔医疗市场拓展中口碑传播主要取决于多种因素的影响。

关键词：口腔健康调查就诊病人客户满意口腔医疗收入求医状况服务利用口碑传播横断面调查多因素分析

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就诊病人的心理问题探讨

右江民族医学院学报 1995年第B6期17卷 120-121页

作者：祁桂华广西柳州市第一人民医院

通过几年内科门诊分诊工作中观察到，病人就诊时有各种各样的心理状态，这些心理状态可以直接影响到就诊的质量，提示分诊并不容易，它要求分诊护士在不断提高自己的政治思想素质、道德修养的同时，更要提高观察病人心理活动的能力。

关键词：就诊病人观察心理状态病人心理分诊护士内科门诊分诊工作心理问题政治思想素质道德修养

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就诊病人中急症的早期识别与处理

就诊病人中急症的早期识别与处理

中华医学会急诊医学分会复苏、灾害、中毒专业联合学术交流会

作者：田薇湖北省荆州市沙市区第一医院急救中心

急诊科是医院中急危病人最多、病谱最广、抢救和管理任务最重的科室。是急诊病人入院治疗的必经之路,也是抢救急危重病人的主要场所。急症发病突然,病程短促,处理不当,常可危及生命。而往往多数病人缺乏此类知识,不能正确判断自己病情... 详细信息

急诊科是医院中急危病人最多、病谱最广、抢救和管理任务最重的科室。是急诊病人入院治疗的必经之路,也是抢救急危重病人的主要场所。急症发病突然,病程短促,处理不当,常可危及生命。而往往多数病人缺乏此类知识,不能正确判断自己病情的严重程度。因此,就需要急诊护士及时评估病情,准确统筹分诊,极早采取急救措施,避免延误抢救时机,造成严重的后果。

关键词：就诊病人早期识别

来源： cnki会议评论

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社区卫生服务站冬季就诊病人情况调查

包头医学院学报 2008年第2期24卷 133-134页

作者：潘慧敏霍东霞包头市昆区疾控中心内蒙古包头010410 包头市昆区医院

目的:了解社区卫生服务站冬季就诊病人情况及服务站业务工作状况。方法:调查2006年12月10日至2007年1月10日期间来昆区医院所属12个社区卫生服务站就诊的全部病人。结果:冬季就诊病人以青壮年为主占51.10%,病因以呼吸道疾病为主占64.56... 详细信息

目的:了解社区卫生服务站冬季就诊病人情况及服务站业务工作状况。方法:调查2006年12月10日至2007年1月10日期间来昆区医院所属12个社区卫生服务站就诊的全部病人。结果:冬季就诊病人以青壮年为主占51.10%,病因以呼吸道疾病为主占64.56%。结论:社区卫生服务站为解决看病难、看病贵,实现小病进社区、大病进医院,促进医疗卫生资源的合理配置承担了重要角色,应大力发展。

关键词：社区卫生服务站冬季就诊病人

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门诊就诊病人的投诉原因及对策

医学文选 2006年第3期25卷 504-505页

作者：周爱花谢秀清方兰芬王淑珍广西壮族自治区人民医院一分院南宁530001

门诊是医院对外的重要服务窗口，也是病人就诊的主要场所，担负着繁重的医疗任务，因其服务对象复杂，病人就诊相对集中，医务人员素质参差不齐，就诊手续繁琐等特点。近年来，随着人们生活水平提高，对法律意识的不断增强，而医院门诊... 详细信息

门诊是医院对外的重要服务窗口，也是病人就诊的主要场所，担负着繁重的医疗任务，因其服务对象复杂，病人就诊相对集中，医务人员素质参差不齐，就诊手续繁琐等特点。近年来，随着人们生活水平提高，对法律意识的不断增强，而医院门诊的服务，医疗技术和管理水平等均难以满足病人的要求，故病人的投诉常有发生，本院2003年11月至2005年6月共发生31例门诊投诉，下面就其发生的原因及相应的防范对策加以分析。

关键词：就诊病人医院门诊投诉原因医务人员素质服务窗口生活水平医疗任务服务对象法律意识医疗技术

掌握就诊人群疾病特点开展社区优质服务——1000份就诊病人调查问卷分析

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中华医学研究与实践 2004年第9期2卷 90-91页

作者：胡慧芝刘梅玲程丽荣北京中日友好医院100029

在都市化进程越来越快的今天，人们对社区卫生服务的要求越来越高，方便快捷的社区卫生服务已成为社区居民生活中必不可少的一部分。我院从2002年12月开始筹建社区卫生服务站以来，为了更好地发挥预防、医疗、保健、康复、健康教育、计... 详细信息

在都市化进程越来越快的今天，人们对社区卫生服务的要求越来越高，方便快捷的社区卫生服务已成为社区居民生活中必不可少的一部分。我院从2002年12月开始筹建社区卫生服务站以来，为了更好地发挥预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育为一体的社区卫生服务功能，更好地将护理工作应用于社区，特对在我服务站就诊的35岁以上人群的疾病情况进行了问卷式调查，现报道如下。

关键词：人群社区卫生服务就诊病人健康教育疾病特点病情护理工作情况筹建要求

环境空气污染和因心律失常来门诊就诊病人间关系

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心血管病学进展 2014年第5期35卷 622-623页

作者：李小清成都市第三人民医院成都市心血管病研究所

心律失常是重要的公共健康问题。心律失常同增加的心血管并发症、心脏骤停的危险性相关，结果导致生活质量的降低、残疾和高病死率的危险性与高医疗费用。以前很少有研究关于中国大陆环境空气污染和心律失常的相关关系。在中国大陆，空... 详细信息

心律失常是重要的公共健康问题。心律失常同增加的心血管并发症、心脏骤停的危险性相关，结果导致生活质量的降低、残疾和高病死率的危险性与高医疗费用。以前很少有研究关于中国大陆环境空气污染和心律失常的相关关系。在中国大陆，空气污染水平远远高于其他发达国家。

关键词：心律失常空气污染就诊病人环境门诊心血管并发症中国大陆健康问题

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1460例就诊病人乙型肝炎标志物的分析

标记免疫分析与临床 2007年第2期14卷 108-110页

作者：黎红英石艳芳怀化医学高等专科学校附属医院暨怀化市第三人民医院核医学科湖南怀化418000 怀化医学高等专科学校附属医院暨怀化市第三人民医院妇产科湖南怀化418000

慢性乙型肝炎(乙肝)病毒(HBV)感染严重影响人类健康,全球约有3.5亿人血清中携带HBV表面抗原(HBsAg),其中约有75%分布在亚太地区,全球每年约有100万人死于HBV感染的相关疾病,占疾病死因的第9位[1].

关键词：乙型肝炎标志物就诊病人 HBsAg阳性率 HBV感染 HBV表面抗原慢性乙型肝炎人类健康亚太地区

四川省就诊病人在非就诊医院药房配药情况分析

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中国医院统计 2005年第2期12卷 99-101页

作者：杨建南汪学军成都铁路中心医院四川省成都市610081

目的探讨患者就医疗病及购药行为的变化对医院药房以及社会药店的影响。方法对四川省城乡以及少数民族地区农村就诊病人在非就诊医院药房配药情况进行分析。结果四川省就诊病人在非就诊医院药房配药较为普遍,城乡合计为30.1%,城市43.6%... 详细信息

目的探讨患者就医疗病及购药行为的变化对医院药房以及社会药店的影响。方法对四川省城乡以及少数民族地区农村就诊病人在非就诊医院药房配药情况进行分析。结果四川省就诊病人在非就诊医院药房配药较为普遍,城乡合计为30.1%,城市43.6%,农村27.8%(P0.05)。结论患者就医疗病及购药行为的变化影响着医院药房以及社会药店的经营,医院门诊药房以及社会药店应努力降低药品价格,减轻患者用药负担;转变工作模式,为广大患者提供良好的药学服务,开展药物不良反应(ADR)监测等服务。

关键词：医院药房就诊病人四川省配药少数民族地区社会药店医院门诊药房药物不良反应购药行为药品价格工作模式药学服务患者农村医疗城乡