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境外游客可在线购买秦始皇帝陵博物院门票 002

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境外游客可在线购买秦始皇帝陵博物院门票

西安日报

作者：杨明张潇

4月3日，记者从秦始皇帝陵博物院举办的“秦始皇帝陵博物院境外融合服务平台”发布会上获悉，该平台当日正式上线运行，即日起，39个国家和地区的游客可通过境外游客购票通道使用本国货币在线购买秦始皇帝陵博物院门票，同时还支持受理V... 详细信息

4月3日，记者从秦始皇帝陵博物院举办的“秦始皇帝陵博物院境外融合服务平台”发布会上获悉，该平台当日正式上线运行，即日起，39个国家和地区的游客可通过境外游客购票通道使用本国货币在线购买秦始皇帝陵博物院门票，同时还支持受理Visa、MasterCard等“刷卡消费”。目前，?

关键词：博物院秦始皇帝陵境外游客在线购买

来源： cnki报纸评论

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在线购买不信任与信任前因后项关系研究

技术经济与管理研究 2010年第6期 75-78页

作者：严中华林海张曦文杨晓红广东省科技干部学院广东广州510640

不信任和信任是两个相互关联但不同结构的一对概念,对此,学术界并没有达成共识。本文通过纵向实证研究,以在线购买为情境,再次验证了这一观点;并且发现,不信任和信任及其前因后项在性别、学历水平、互联网使用时间和网购次数、消费金额... 详细信息

不信任和信任是两个相互关联但不同结构的一对概念,对此,学术界并没有达成共识。本文通过纵向实证研究,以在线购买为情境,再次验证了这一观点;并且发现,不信任和信任及其前因后项在性别、学历水平、互联网使用时间和网购次数、消费金额方面存在显著差异;消费者在线购买信任的产生更多体现在对安全控制的良好感知,而消费者在线购买不信任的产生更多体现在对不隐私保护的认知;安全控制不仅通过信任间接积极地影响购买意图而且对其也有直接强正作用,不隐私保护不仅通过不信任间接地积极影响不购买意图而且对其也有直接强正作用。这些结论与本论文作者2007年相关的研究结论保持基本一致。该结论将再次对电子商务运营商提供重要启示,即要增加消费者的在线购买信任和意图着力点必须在安全控制,而消除不信任和不购买意图更重要是消除不隐私保护。

关键词：在线购买不信任信任前因后项实证研究

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在线购买不信任研究现状与思考

技术经济与管理研究 2010年第5期 69-72页

作者：严中华广东省科技干部学院经济管理学院广东广州510640

在线购买不信任已成为电子商务信任研究的子焦点之一。我们依据近年国外有关文献的调研发现,目前有关学术界对在线购买不信任的概念及其前因后项仍缺乏深入的理论和实证研究,尤其缺乏一个统一的结构合理的在线购买不信任及其与信任以及... 详细信息

在线购买不信任已成为电子商务信任研究的子焦点之一。我们依据近年国外有关文献的调研发现,目前有关学术界对在线购买不信任的概念及其前因后项仍缺乏深入的理论和实证研究,尤其缺乏一个统一的结构合理的在线购买不信任及其与信任以及控制关系的理论框架,成为当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍,这使得目前人们对不信任、信任和控制以及相关概念难以进行正确的界定,使得大量的实证研究得不到有效的整合,使得不信任、信任和控制之间关系命题难以在各种管理实践领域尤其在电子商务领域得到充分和有效的运用。对中国来说,学术界对不信任以及其与信任以及控制内在逻辑关系的研究,也严重滞后于中国在线运营商和政府进行决策和开展有关工作的需要。

关键词：在线购买不信任信任控制

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在线购买消费者品牌不信任影响因素研究

在线购买消费者品牌不信任影响因素研究

作者：郭安凤中国石油大学(华东)

学位级别：硕士

近年来,随着我国互联网市场的迅速发展,网络购物出现了爆发性的增长趋势,越来越多的企业选择利用互联网来开展营销推广活动。但是互联网因为其本身存在的时空分离性、不确定性、匿名性和信息不对称性等特性,给企业在线营销的进一步发展... 详细信息

近年来,随着我国互联网市场的迅速发展,网络购物出现了爆发性的增长趋势,越来越多的企业选择利用互联网来开展营销推广活动。但是互联网因为其本身存在的时空分离性、不确定性、匿名性和信息不对称性等特性,给企业在线营销的进一步发展带来很大的阻碍。在这种情况下,并结合信任与不信任的研究现状,对在线购买消费者品牌不信任的研究就变得必不可少。本文首先对在线购买消费者品牌不信任的相关研究进行了汇总分析;随后结合开放式问卷和深度访谈,利用内容分析法,提取出了在线购买消费者品牌不信任的影响因素,并提出初步假设;然后结合相关研究设计测量量表,并据此提出研究的调查问卷;最后运用SPSS软件和AMOS软件对数据进行分析处理,得出最后的结论。研究结果表明,感知质量是通过顾客满意作用于品牌不信任的;履约能力部分直接作用于品牌不信任,部分通过顾客满意起作用;感知风险对在线购买消费者品牌不信任的产生也存在显著影响;品牌声誉不直接对品牌不信任的产生起作用,而是通过影响消费者感知的风险来产生影响。最后,围绕研究结论,本文提出了相关的五条对策建议。

关键词：在线购买消费者品牌不信任影响因素

同方学位论文库评论

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消费者在线购买参照点形成机制分析

商业研究 2017年第2期 26-32页

作者：任杰宁夏大学土木与水利工程学院银川750021 北京交通大学产业安全研究中心博士后科研工作站北京100044

本文从网络商家和消费者自身方面分析影响消费者在线购买决策参照点形成的各项因素,并根据访谈和实证研究的结果将消费者在线购买决策参照点分为显性参照点和隐性参照点,显性参照点包括价格参照点、框架效应参照点、产品品牌属性参照点... 详细信息

本文从网络商家和消费者自身方面分析影响消费者在线购买决策参照点形成的各项因素,并根据访谈和实证研究的结果将消费者在线购买决策参照点分为显性参照点和隐性参照点,显性参照点包括价格参照点、框架效应参照点、产品品牌属性参照点和产品评论参照点四个方面,隐性参照点包括目标参照点和消费者偏好参照点两个方面。这种划分有利于前景理论在网络营销领域的实际应用,对于扩大在线营销具有现实意义。

关键词：消费者在线购买参照点形成机制

边缘路线信息丰裕度对消费者在线购买决策的影响

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财经论丛 2014年第9期 68-74页

作者：丁黎黎姜亚楠王垒山东科技大学经济管理学院山东青岛266590

本文以详尽可能性模型(ELM)为框架构建边缘路线信息丰裕度对消费者在线购买决策的影响模型,揭示不同边缘路线信息丰裕度对消费者购买决策的影响机理。结果表明,卖方信誉信息丰裕度、买方评论信息中的评价条数和评价截图丰裕度、支持性... 详细信息

本文以详尽可能性模型(ELM)为框架构建边缘路线信息丰裕度对消费者在线购买决策的影响模型,揭示不同边缘路线信息丰裕度对消费者购买决策的影响机理。结果表明,卖方信誉信息丰裕度、买方评论信息中的评价条数和评价截图丰裕度、支持性服务功能(SSF)中的正品保障信息丰裕度均与消费者购买意愿或购买行为正相关,促销信息丰裕度与购买意愿正相关,而与购买行为相关性不显著。另外,商品详情丰裕度、买方评论信息中的评价分数丰裕度以及SSF中的提供发票和七天退货等信息丰裕度与消费者购买决策相关性不显著。研究结论为第三方网络交易平台以及网上卖家提供了通过边缘路线设计将潜在消费者变为现实消费者的实证依据。

关键词： ELM模型边缘路线信息丰裕度购买决策在线购买

基于物流服务的消费者在线购买后行为实证分析

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管理学报 2014年第3期11卷 434-438,448页

作者：杨永清于本海山东工商学院

基于在线购物消费者的视角,研究物流服务质量对其购买后行为的影响,以探究影响消费者行为的关键物流因素。采用结构方程模型对物流服务质量各维度对购物满意度、顾客抱怨及重购意向的影响进行了检验。结果表明交付服务质量和人员服务质... 详细信息

基于在线购物消费者的视角,研究物流服务质量对其购买后行为的影响,以探究影响消费者行为的关键物流因素。采用结构方程模型对物流服务质量各维度对购物满意度、顾客抱怨及重购意向的影响进行了检验。结果表明交付服务质量和人员服务质量对顾客购物满意度和顾客抱怨均有显著影响,信息服务质量和服务规范性仅对顾客满意度具有积极作用,而顾客满意度和抱怨分别对重购意向具有显著的正面和负面影响。

关键词：物流服务质量在线购买消费者购买后行为

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默认选项助推老年人意外伤害险在线购买

心理科学 2020年第2期43卷 430-437页

作者：何铨江程铭浙江工业大学公共管理学院杭州310023 浙江工业大学管理学院杭州310023

老年人意外伤害保险作为应对人口老龄化带来的意外风险的措施之一,能够有效缓解老年人意外伤害给其和家庭造成的经济负担。然而该险种购买不足的现状有可能影响其持续运营。本研究试图通过四个子研究探讨默认选项的助推方式是否能够促... 详细信息

老年人意外伤害保险作为应对人口老龄化带来的意外风险的措施之一,能够有效缓解老年人意外伤害给其和家庭造成的经济负担。然而该险种购买不足的现状有可能影响其持续运营。本研究试图通过四个子研究探讨默认选项的助推方式是否能够促进老年人意外伤害险在线购买额。研究1通过实际销售数据分析,研究2~4通过实验发现:把默认选项设置在最高份数上能够有效地促进保险的购买份额。研究表明应用行为科学的发现可以有效促进公共政策的实施。

关键词：选择设置默认选项意外伤害险在线购买

在线购买中服务质量对顾客满意度的影响——基于双因素理论的研究

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在线购买中服务质量对顾客满意度的影响——基于双因素理论的研究

作者：孙媛琨天津大学

学位级别：硕士

中国在线购买市场一直持续着稳定的发展趋势,在线购买凭借着高效的交易效率和低廉的交易成本,推动着消费和购物方式的巨大变革,极大地促进了消费市场规模的增长,也带来了经济的发展与变化。我国现在正处于消费升级的大浪潮,随着对生活... 详细信息

中国在线购买市场一直持续着稳定的发展趋势,在线购买凭借着高效的交易效率和低廉的交易成本,推动着消费和购物方式的巨大变革,极大地促进了消费市场规模的增长,也带来了经济的发展与变化。我国现在正处于消费升级的大浪潮,随着对生活品质更高希望的不断提出,消费者对消费质量的需求越来越大,对于产品品质和服务的需求不断升级,电商行业整体走向规范化、品质化。维持和提高顾客满意度一直是企业不断追求的目标,而服务质量作为在线购买的重要组成部分对顾客满意度的提升发挥着重要的作用。因此,在线购买服务质量也成为电子商务经营者提高自身竞争优势的重点改善领域之一,也是其与消费者建立并维持良好关系的必要要素。分析影响客户满意度的服务质量因素可以帮助卖家考虑如何改善服务设计,进而提高声誉、吸引更多潜在买家,并最终提高卖家的盈利能力。本文以双因素理论作为理论支撑,以参与在线购买的消费者为调查对象,通过实证研究对在线购买中服务质量因素对客户满意和不满意的影响进行了研究。首先,通过分析国内外学者的研究内容,梳理了顾客满意度、服务质量以及双因素理论的相关研究结论,构建了在线购买环境中服务质量对顾客满意度的影响模型,采用问卷调查方法并使用结构方程模型进行实证研究,并且以消费者购买动机作为分类调节变量进行了多群组分析,以验证本研究提出的模型与假设。研究结果表明,响应性作为激励因素影响顾客的激励性感知,进而对满意产生作用;安全性和可靠性作为保健因素作用于顾客的功能性感知,进而影响顾客的不满意;易用性作为混合因素同时影响激励性感知和功能性感知,进而同时影响顾客的满意与不满意。根据研究结果,本研究给企业商家提供了提高顾客满意,减少顾客不满意的建议。

关键词：在线购买服务质量顾客满意度双因素理论结构方程模型