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中国政府采购报

作者：杨文君

【有问有答】售后服务认证证书可作为评分项吗问题近日，有粉丝在《中国政府采购报》微信公众号后台留言：“售后服务认证证书可以作为评分项吗？” 回答据了解，售后服务认证证书类似于质量管理体系、环境管理体系、职业健康... 详细信息

【有问有答】售后服务认证证书可作为评分项吗问题近日，有粉丝在《中国政府采购报》微信公众号后台留言：“售后服务认证证书可以作为评分项吗？” 回答据了解，售后服务认证证书类似于质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证证书。在实践中，这类证?

关键词：售后服务采购需求

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2024年“3·15”全国市场产品质量合格及售后服务诚信承诺企业展示

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中国品牌与防伪 2024年第3期 66-80页

山东五星车辆股份有限公司公司始终秉承“客户满意是我们的宗旨”的文化理念,以“塑造一流品质、追求顾客满意”为质量方针,建立健全质量管理体系,始于客户需求,精益过程运营,打造卓越品质,不断提高核心竞争力。公司质量体系完备,先后... 详细信息

山东五星车辆股份有限公司公司始终秉承“客户满意是我们的宗旨”的文化理念,以“塑造一流品质、追求顾客满意”为质量方针,建立健全质量管理体系,始于客户需求,精益过程运营,打造卓越品质,不断提高核心竞争力。公司质量体系完备,先后通过了质量(ISO 9001:2015)、环境(ISO 14001:2015)和职业健康安全(ISO45001:2018)管理体系认证、安全质量标准化企业认证、强制性CCC认证。公司以其卓越的研发能力,先进的制造工艺,严谨的质量体系,零缺陷的质量文化,向消费者提供优质产品。公司在全国范围内建立起了完善的经销网络和销售服务体系,为消费者提供优质、高效的售前、售中和售后服务,让消费者真实感受“全程无忧”的规范化、亲情化、个性化和专业化服务。

关键词：一流品质零缺陷职业健康安全经销网络质量体系 CCC认证售后服务优质产品

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基于数字技术的跨境电商售后服务策略研究

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电子商务评论 2024年第1期13卷 441-447页

作者：李劭遒南京师范大学商学院江苏南京

本文讨论了中国跨境电商行业中存在的售后服务问题,并提出了利用数字技术解决这些问题的策略。文化差异、物流难题和体制不完善是导致售后服务问题的关键因素。提出应对策略和具体解决方式,通过数字技术的应用,包括智能客服系统、大数... 详细信息

本文讨论了中国跨境电商行业中存在的售后服务问题,并提出了利用数字技术解决这些问题的策略。文化差异、物流难题和体制不完善是导致售后服务问题的关键因素。提出应对策略和具体解决方式,通过数字技术的应用,包括智能客服系统、大数据分析、虚拟现实技术等,可以提升跨境电商的售后服务质量。这些策略有助于解决语言沟通困难、提高物流效率和提供精准的售后支持。通过数字技术的应用,跨境电商企业可以提升售后服务质量,增强顾客满意度,促进行业的持续发展。

关键词：跨境电商售后服务数字技术

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论汽车4S店售后服务的成本管理问题

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现代营销(上旬刊) 2024年第5期 143-145页

作者：周红霞贵州通源投资集团有限公司

汽车4S店与其他类型企业的经营管理模式存在较大的差别，特别是在市场不断变化的当下，许多汽车4S店的售后服务已经从单一综合维修与其他品牌之间的竞争，转变为多种线下实体形态的竞争。在多渠道、多模式竞争的售后服务市场发展中，汽... 详细信息

汽车4S店与其他类型企业的经营管理模式存在较大的差别，特别是在市场不断变化的当下，许多汽车4S店的售后服务已经从单一综合维修与其他品牌之间的竞争，转变为多种线下实体形态的竞争。在多渠道、多模式竞争的售后服务市场发展中，汽车4S店需要通过加大成本管理力度，提高综合竞争力，同时满足基础的售后服务质量要求。本文探讨汽车4S店售后服务成本管理的重要性，分析其中存在的问题，提出解决问题的策略，致力于提高汽车4S店的售后服务质量，使其获得更高的经济效益。

关键词：汽车4S店售后服务成本管理

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