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品牌认同、品牌体验与品牌忠诚的关系研究——基于品牌至爱的视角

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品牌认同、品牌体验与品牌忠诚的关系研究——基于品牌至爱的视角

作者：李晓丹山东理工大学

学位级别：硕士

品牌忠诚一直是品牌研究中的重要问题,也是企业追求的目标。随着服务经济和体验经济的发展,消费者对品牌体验和品牌认同日益重视。同时,对品牌形成长期的积极情感和自愿态度,已成为品牌忠诚形成和发展的前提和基础。本研究基于品牌至爱... 详细信息

品牌忠诚一直是品牌研究中的重要问题,也是企业追求的目标。随着服务经济和体验经济的发展,消费者对品牌体验和品牌认同日益重视。同时,对品牌形成长期的积极情感和自愿态度,已成为品牌忠诚形成和发展的前提和基础。本研究基于品牌至爱的视角,对品牌体验、品牌认同与品牌忠诚关系进行了探讨。首先,对品牌体验、品牌认同、品牌至爱与品牌忠诚等概念理论进行文献综述。其次,采用或修改文献中相关变量已有的成熟量表,形成适合本研究的量表,进行问卷调研。然后,采用SPSS20.0和AMOS17.0统计分析软件,对问卷数据进行分析处理,对研究模型和假设进行验证与修正,并通过独立样本T检验和单因素方差分析验证受访者属性对各变量的影响。本文研究结果基本验证了研究构思与相关假设,主要研究结论如下:(1)品牌体验对品牌至爱(包括品牌信任、品牌激情、品牌依恋)有显著的正向影响;(2)品牌认同对品牌至爱有部分显著的正向影响,其中仅对品牌依恋维度有显著的正向影响;(3)品牌至爱(包括品牌信任、品牌激情、品牌依恋)对品牌忠诚有显著的正向影响;(4)品牌至爱在品牌体验、品牌认同与品牌忠诚的关系中起到了显著的中介作用。

关键词：品牌体验品牌认同品牌至爱品牌忠诚

从社区认同到品牌认同:如何基于在线社区提升品牌的消费者心智份额?

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中国管理科学 2022年第5期30卷 263-274页

作者：钱明辉郭佳璐中国人民大学信息资源管理学院北京100872 中国人民大学信息分析研究中心北京100872

随着在线社区的兴起,如何在社区中开展网络营销活动,不断提升消费者的品牌认同感,通过品牌的有效定位以占领更多的消费者心智份额日益受到越来越多品牌的关注和重视。本文将基于RAS信息接收-接纳(Receipt-Accept-Sample)模型,针对不同... 详细信息

随着在线社区的兴起,如何在社区中开展网络营销活动,不断提升消费者的品牌认同感,通过品牌的有效定位以占领更多的消费者心智份额日益受到越来越多品牌的关注和重视。本文将基于RAS信息接收-接纳(Receipt-Accept-Sample)模型,针对不同类型的消费者群体从社区平均心智份额与社区消费者心智份额两个角度探讨基于在线社区的消费者品牌认同提升效果,并根据品牌发布广告的信息复杂度与信息强度来揭示广告信息特征对消费者品牌认同提升效果的影响,进而提出在线社区消费者品牌认同提升的品牌定位实施策略建议。研究发现:(1)在线社区消费者的平均心智份额呈现曲折上升态势,品牌有必要适时调整支撑品牌定位的营销组合策略;(2)消费者的心智资源不会被某一品牌所独占,品牌无法获取所有消费者的认同;(3)品牌定位应是简单明了且易于理解;(4)在提升消费者的品牌认同时,应基于消费者个性展开提升而非消费者的能力与意识;(5)在线社区消费者品牌认同提升过程中始终存在被竞争品牌攻击与反超的风险,品牌可能会流失已经夺取的心智资源;(6)即使品牌重启新的品牌定位战略,也无法全部挽回因竞争品牌反击而遭受的损失。本文在验证以往品牌认同与品牌定位理论相关结论同时,也获得了现有理论中未曾揭示的研究发现,为品牌开展有效品牌定位,扩大消费者心智份额,提升在线社区消费者品牌认同提供了借鉴。

关键词：在线社区品牌认同心智份额演化

能力还是热情？广告诉求对消费者品牌认同和购买意向的影响

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心理学报 2020年第3期52卷 357-370页

作者：朱振中刘福 Haipeng(Allan)Chen 山东理工大学管理学院淄博255000 Gatton School of Business and Economics University of KentuckyLexington KY 40506United States

基于自我建构理论和情绪理论,本文探讨了自我建构与广告诉求对品牌认同的交互作用、影响机制及边界条件。通过3个实验,我们发现对于独立自我建构的消费者来说,能力广告诉求更能提高品牌认同感,而对于相依自我建构的消费者来说,热情广告... 详细信息

基于自我建构理论和情绪理论,本文探讨了自我建构与广告诉求对品牌认同的交互作用、影响机制及边界条件。通过3个实验,我们发现对于独立自我建构的消费者来说,能力广告诉求更能提高品牌认同感,而对于相依自我建构的消费者来说,热情广告诉求则更有效;同时我们也验证了广告诉求到愉悦感到品牌认同最终到购买意向的因果链模型,并确定了企业类型对该机制的调节作用。

关键词：自我建构能力型/热情型广告诉求愉悦感品牌认同购买意向

品牌认同、品牌体验与顾客忠诚之间的互动关系

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商业经济研究 2021年第1期 82-85页

作者：卜鹏翠冯永辉陇东学院甘肃庆阳745000 湖南师范大学湖南长沙410006

随着体验经济的快速发展,企业日益重视顾客的品牌认同与品牌体验。对品牌形成积极的认同、获得长期的情感体验,已成为顾客品牌忠诚形成的重要前提。因此,为了帮助企业制定合理策略,增强顾客的品牌认同与品牌体验,本文通过问卷调查的方... 详细信息

随着体验经济的快速发展,企业日益重视顾客的品牌认同与品牌体验。对品牌形成积极的认同、获得长期的情感体验,已成为顾客品牌忠诚形成的重要前提。因此,为了帮助企业制定合理策略,增强顾客的品牌认同与品牌体验,本文通过问卷调查的方式对品牌认同、品牌体验与顾客忠诚之间的互动关系进行了分析,得到如下结论:品牌认同、品牌体验对顾客忠诚呈现出显著的正面作用;品牌体验与品牌信心、品牌信任、品牌青睐间均呈正相关性;提高顾客对品牌信任、品牌信心、品牌青睐的感知度有利于提高顾客的忠诚度;不同经济水平的顾客对品牌体验的感知程度具有显著差别,但不同经济水平的顾客对品牌体验感知程度的差异性并不显著。

关键词：品牌认同品牌体验顾客忠诚品牌信心市场营销

体育用品品牌体验与品牌认同影响顾客忠诚的实证研究

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沈阳体育学院学报 2014年第3期33卷 23-27,37页

作者：孙文树杨剑华东师范大学体育与健康学院上海200241 安徽科技学院安徽凤阳233100

将体育用品的品牌体验分为感官体验、情感体验、行为体验和智力体验4个维度,并构建了体育用品品牌体验的各维度与品牌认同、顾客忠诚的结构模型。研究表明:品牌体验的4个维度中情感体验对个人品牌认同和顾客忠诚有显著影响;感官体验、... 详细信息

将体育用品的品牌体验分为感官体验、情感体验、行为体验和智力体验4个维度,并构建了体育用品品牌体验的各维度与品牌认同、顾客忠诚的结构模型。研究表明:品牌体验的4个维度中情感体验对个人品牌认同和顾客忠诚有显著影响;感官体验、智力体验和个人品牌认同对社会品牌认同有显著影响;个人品牌认同在情感体验与顾客忠诚的关系中发挥部分中介作用。

关键词：体育用品品牌体验品牌认同顾客忠诚

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顾客感知支持、共创体验与品牌认同

财经问题研究 2016年第12期 138-143页

作者：宁昌会薛哲中南财经政法大学工商管理学院湖北武汉430073 安徽工程大学管理工程学院安徽芜湖241000

本文针对品牌识别要素共创,探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性,并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现:共创体验是自主感、胜... 详细信息

本文针对品牌识别要素共创,探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性,并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现:共创体验是自主感、胜任感和快乐感三个因子的二阶因子;功能性支持和情感性支持正向影响共创体验;性别变量对顾客感知支持的影响具有调节作用;共创体验正向影响品牌认同。

关键词：顾客感知支持共创体验品牌认同品牌共创

知识获取方式对社区公民成员行为及品牌认同的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究

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南京师大学报（社会科学版） 2014年第3期 42-52页

作者：马双王永贵对外经济贸易大学国际商学院

对学术界和实践界而言,如何使社区成员形成社区公民行为,同时如何把社区活动转化为品牌建立活动并实现卓越的品牌认同,正变得越来越重要、越来越迫切。本文首次尝试把知识管理领域和组织行为领域的"知识获取方式"和"组织公民行为"引入... 详细信息

对学术界和实践界而言,如何使社区成员形成社区公民行为,同时如何把社区活动转化为品牌建立活动并实现卓越的品牌认同,正变得越来越重要、越来越迫切。本文首次尝试把知识管理领域和组织行为领域的"知识获取方式"和"组织公民行为"引入到品牌社区研究中来,并深入探讨了不同的知识获取方式对品牌认同的差异性作用及其影响机理。实证研究结果表明:同静态知识获取方式相比,动态知识获取方式会更强地促进顾客的社区公民行为;与角色内行为相比,社区公民行为更强地促进了社区成员的品牌认同。最后,本文探讨了研究的理论贡献与实践贡献,阐述了研究的局限,并提出了未来研究启示。

关键词：虚拟品牌社区知识获取角色内行为社区公民行为品牌认同

旅游目的地品牌形象识别要素对游客行为意愿的影响机制研究——以品牌认同为中介

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商业经济与管理 2016年第10期 88-97页

作者：辛璐琦王兴元山东大学管理学院山东济南250100

文章在企业识别系统(CIS)理论基础上,开发了旅游目的地品牌形象识别要素评价量表,通过对355名游客的行为意愿的问卷调查,对旅游目的地品牌形象识别要素评价量表进行了整体验证。同时对旅游目的地品牌形象识别要素与游客行为意愿的关系... 详细信息

文章在企业识别系统(CIS)理论基础上,开发了旅游目的地品牌形象识别要素评价量表,通过对355名游客的行为意愿的问卷调查,对旅游目的地品牌形象识别要素评价量表进行了整体验证。同时对旅游目的地品牌形象识别要素与游客行为意愿的关系进行了实证分析。结果显示旅游目的地品牌形象识别要素评价量表整体结构良好,信度和效度值都处于较高水平,旅游目的地品牌形象识别要素通过品牌认同对游客行为意愿产生影响。

关键词：旅游目的地品牌品牌形象识别要素品牌认同行为意愿量表

体育品牌社群体验对品牌忠诚的影响机制:社群认同和品牌认同的链式中介效应

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中国体育科技 2023年第8期59卷 73-81,89页

作者：于蓝郑芳徐曼浙江大学浙江杭州310058

品牌社群是体育品牌企业与消费者间重要的沟通媒介,良好的品牌社群体验是体育品牌企业培育品牌忠诚的关键抓手。为探究体育品牌社群体验对品牌忠诚的底层逻辑,研究依托体验理论和社会认同理论,构建“体验-认同-忠诚”的概念框架,建立社... 详细信息

品牌社群是体育品牌企业与消费者间重要的沟通媒介,良好的品牌社群体验是体育品牌企业培育品牌忠诚的关键抓手。为探究体育品牌社群体验对品牌忠诚的底层逻辑,研究依托体验理论和社会认同理论,构建“体验-认同-忠诚”的概念框架,建立社群体验、社群认同、品牌认同和品牌忠诚的结构方程模型,并基于372份样本数据进行验证。研究发现,以认知、身体、情感、社会体验为主要内容的体育品牌社群体验对品牌忠诚的影响包括直接和间接2种机制,直接影响机制指社群体验直接正向影响品牌忠诚,间接影响机制指社群体验通过社群认同和品牌认同的链式传导作用间接影响品牌忠诚的形成,间接影响机制起主要作用。建议体育品牌社群通过搭建运动消费场景,创设丰富社群体验,开展群体体育活动以激发群体认同,塑造品牌个性并加强品牌融入。

关键词：体育品牌社群品牌忠诚品牌社群体验社群认同品牌认同

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