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基于财务攻略的最优质量成本管理探究——对丰田汽车召回事件的反思

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财会通讯 2012年第2期 133-134页

作者：蔡旺清蔡旺广州大学松田学院百色学院

从2009年11月26日至2010年2月底,以"精益生产"和"注重质量"闻名于世的日本丰田汽车公司,先后因"脚垫门"、"踏板门"以及"刹车门"事件在全球召回逾850万辆车,超过丰田2009年全球总销量781万辆。2010年2月24日,丰田的掌门人丰田章男被迫到... 详细信息

从2009年11月26日至2010年2月底,以"精益生产"和"注重质量"闻名于世的日本丰田汽车公司,先后因"脚垫门"、"踏板门"以及"刹车门"事件在全球召回逾850万辆车,超过丰田2009年全球总销量781万辆。2010年2月24日,丰田的掌门人丰田章男被迫到美国国会接受听证调查。看到丰田章男泪洒听证会,让人感慨万分。据估计,如此大规模的召回不但使丰田损失约75亿美元,还有可能使日本的GDP降低0.12%,而且该公司也因此面临历史上最大的信任

关键词：召回事件精益生产生产类型丰田汽车丰田公司钢材价格财务

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玩具召回事件对“中国制造”的警示

经营与管理 2008年第6期 14-15页

作者：杨静四川商务职业学院

2007年6～8月,美国最大的玩具商美泰公司因所谓油漆含铅超标和磁铁易被儿童吞食等原因,先后对我国玩具实施了三次召回,累计达2100多万件。其中96.7万件铅含量超标的儿童玩具产自佛山利达玩具有限公司,公司副董事长在国家质监总局宣布暂... 详细信息

2007年6～8月,美国最大的玩具商美泰公司因所谓油漆含铅超标和磁铁易被儿童吞食等原因,先后对我国玩具实施了三次召回,累计达2100多万件。其中96.7万件铅含量超标的儿童玩具产自佛山利达玩具有限公司,公司副董事长在国家质监总局宣布暂停其产品出口后,丧失了从困境中自救的信心,自杀身亡。

关键词：玩具美国企业利达美利坚合众国北美洲企业管理召回事件玩具出口

丰田汽车公司在中美两国召回事件中沟通策略比较研究

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丰田汽车公司在中美两国召回事件中沟通策略比较研究

作者：朱玮上海外国语大学

学位级别：硕士

产品质量危机事件的发生，会使消费者对该产品的信任度、满意度和忠诚度大幅下滑，市场份额和销售业绩明显下降，企业的全球竞争力大幅削减，内外部发展环境受到严重影响。本论文在危机管理理论和跨文化沟通理论研究的基础上，采用文献... 详细信息

产品质量危机事件的发生，会使消费者对该产品的信任度、满意度和忠诚度大幅下滑，市场份额和销售业绩明显下降，企业的全球竞争力大幅削减，内外部发展环境受到严重影响。本论文在危机管理理论和跨文化沟通理论研究的基础上，采用文献研究法和比较分析法从宏观和微观两个层面对丰田汽车公司的产品质量危机事件进行研究。论文对丰田汽车公司在中美两国召回事件中沟通策略作了分析和比较，认为丰田汽车公司的全球化扩大经营理念操之过急，采用大幅降低生产成本和忽视产品质量问题，最终导致了这次产品质量危机事件的发生。此次事件不仅仅使得丰田汽车公司利益受到了严重的损失，而且也波及到整个日本的加工制造业和汽车生产行业，影响较大。论文对丰田汽车在中美两国的不同沟通策略进行了比较，阐述了丰田汽车对于中国和美国这两个不同文化背景、不同国情的国家在发生同样危机事件时所采取的截然不同的沟通处理方法，阐述了丰田汽车作为一家超大型的跨国汽车制造业巨头在面对这次全球范围内召回事件时处理产品质量危机事件的经验教训。在全球不同区域，既要考虑危机事件所波及的广度和深度，还需要面对不同社会文化背景等诸多影响要素。美国作为丰田汽车在全球市场上的老牌根据地，丰田汽车花费了大量人力物力和财力来维持其在美国市场上的优良口碑和信誉，而面对新兴市场的中国，则是怠慢有加，在对两国消费者沟通上采取了差异明显的策略，所引发的消费者反应也是截然不同的。跨文化的沟通策略为企业面临跨国危机事件时的有效处理提供了理论依据和解决方案。虽然在不同的国家、不同的地域，面对着不一样的消费者，但是保证企业产品的质量则是防范危机发生的根本，这样消费者才会成为企业最忠实的客户，而企业在消费者不断的肯定和放心下也才会日趋茁壮成长，形成双赢的局面。企业运营必须严格把控好质量关，建立产品质量危机管理机制，通晓各国的产品质量标准和相应的产品质量法律法规，熟悉各国风土人情和容易接受的危机处理方式，使用平等一致的对待所有消费者的沟通策略，保护消费者的合法权益，积极协调与当地政府的关系，坦诚面对产品质量事件，乃是本论文的基本结论。

关键词：丰田汽车公司召回事件沟通策略比较

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召回事件加速拓普暴跌 014

召回事件加速拓普暴跌

质量视角下的热点事件——通用召回事件中国零件供应商的法律责任与风险

国际金融报

作者：肖逸思

特斯拉一则召回公告，让这家在过去2个多月翻倍的牛股出现了暴跌……12月5日，针对日前特斯拉召回部分Model Y，其供应商拓普集团发布公告回应表示，本次涉及召回的Model Y电动汽车配套的转向节只配套Model Y车型，且存在缺陷的概率约为... 详细信息

特斯拉一则召回公告，让这家在过去2个多月翻倍的牛股出现了暴跌……12月5日，针对日前特斯拉召回部分Model Y，其供应商拓普集团发布公告回应表示，本次涉及召回的Model Y电动汽车配套的转向节只配套Model Y车型，且存在缺陷的概率约为0.2%-1.0%。同时拓普集团表示，?

关键词：召回事件特斯拉转向节产品召回管理召回原因

来源： cnki报纸评论

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中国质量 2014年第8期 34-35页

作者：蒋苏华北京产品质量律师网北京市盈科律师事务所盈科产品质量法律部

一、通用汽车大规模召回事件与中国因素(一)回顾通用汽车大规模召回事件的来龙去脉。上期专栏文章《律师视角:通用汽车缺陷事件》中,我们详细介绍了通用汽车大规模召回事件的来龙去脉,即:通用汽车因点火开关存在故障使得车辆存在熄火以... 详细信息

一、通用汽车大规模召回事件与中国因素(一)回顾通用汽车大规模召回事件的来龙去脉。上期专栏文章《律师视角:通用汽车缺陷事件》中,我们详细介绍了通用汽车大规模召回事件的来龙去脉,即:通用汽车因点火开关存在故障使得车辆存在熄火以及动力转向系统、刹车和安全气囊系统失灵等安全隐患,多年来导致至少47起事故,造成至少13人死亡,通用承认存在该缺陷并已对超过百万的车辆进行召回;通用在美国正在被美国高速公路安全管理局(NHTSA)与美国司法部调查,并面临美国消费者通过律师提起的超过200项诉讼。

关键词：召回事件大连辽宁德尔福阿尔卑斯中华人民共和国质量

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2018年鞋类召回事件盘点

中外鞋业 2019年第2期 88-89页

作者：邵立军全国制鞋标准化技术委员会秘书处

中国是全球鞋类生产大国、出口大国、消费大国。一直以来,鞋的质量问题都是社会和业界关注的重点。随着生活水平的提高,消费者对鞋的安全、环保更为关注。在过去的2018年,中国鞋类产品召回的总体情况如何?当前鞋类产品质量状况如何?全... 详细信息

中国是全球鞋类生产大国、出口大国、消费大国。一直以来,鞋的质量问题都是社会和业界关注的重点。随着生活水平的提高,消费者对鞋的安全、环保更为关注。在过去的2018年,中国鞋类产品召回的总体情况如何?当前鞋类产品质量状况如何?全国制鞋标准化技术委员会秘书处结合国家市场监督管理总局及欧盟RAPEX系统、美国CPSC系统等平台发布的相关数据,对2018年中国鞋类召回事件进行了整理和分析,供大家参考。

关键词：召回事件安全鞋鞋类产品儿童鞋

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由丰田汽车召回事件谈企业危机公关

经营与管理 2010年第7期 19-20页

作者：刘泽照陕西广播电视大学文法部管理教研室

2010年初,日本丰田公司在全球汽车召回事件中,反应滞后、应对缓慢的初期表现,将其推至全球舆论的风口浪尖,企业形象和声誉遭受巨大损害。此事件警示我们,恰当的危机公关策略对企业稳健运行至关重要。

关键词：召回事件声誉危机公关丰田汽车企业企业管理

来源：博看期刊

“召回事件”对我国玩具出口的影响及对策思考

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辽宁行政学院学报 2009年第2期11卷 169-170页

作者：焦朝霞辽宁对外经贸学院辽宁大连116052

由于国际环境的变化,美国陆续出台了一系列新的技术标准,不断提高技术要求,导致我国玩具出口频繁遭遇技术性贸易壁垒,技术性贸易壁垒成为我国玩具出口到美国的最大障碍之一,严重影响了我国玩具的出口。对此,我国企业应积极采取措施,了... 详细信息

由于国际环境的变化,美国陆续出台了一系列新的技术标准,不断提高技术要求,导致我国玩具出口频繁遭遇技术性贸易壁垒,技术性贸易壁垒成为我国玩具出口到美国的最大障碍之一,严重影响了我国玩具的出口。对此,我国企业应积极采取措施,了解相关信息,分析原因,加快和完善技术性贸易壁垒的对策和体系建设。突破和跨越技术性贸易壁垒,促进我国玩具出口的稳定发展。

关键词：玩具召回事件技术性贸易壁垒应对措施

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对丰田汽车召回事件的相关思考

时代经贸 2011年第8期9卷 52-53页

作者：王小雨上海海事大学上海200135

2008年，日本丰田公司超越美国通用成为全世界排行第一位的汽车生产厂商，然而2010年发生的多起大规模汽车召回事件，使得这个国际汽车制造的巨人面临前所未有的压力。本文致力于从管理会计角度分析，指出疯狂的成本压缩政策以及滞后的... 详细信息

2008年，日本丰田公司超越美国通用成为全世界排行第一位的汽车生产厂商，然而2010年发生的多起大规模汽车召回事件，使得这个国际汽车制造的巨人面临前所未有的压力。本文致力于从管理会计角度分析，指出疯狂的成本压缩政策以及滞后的零部件配套体系是丰田汽车产生质量问题导致召回的根本原因。进而指出一味地追求零部件的成本降低，对于产品整体的质量保证和供应链的管理将产生不利。

关键词：丰田汽车召回事件成本压缩质量控制供应链管理