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预期后悔与体验后悔在消费者动态选择过程中的作用机制

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南开管理评论 2007年第3期10卷 29-34,50页

作者：陈荣清华大学经济管理学院市场营销系

本文在一个动态购买场景下考察了预期后悔与体验后悔之间的交互作用及其对购买意愿和满意度的影响。通过一个计算机程序控制的购买决策制定实验,作者发现,在购买之前消费者的预期后悔越高,在购买决策后实际体验到后悔时消费者对相同选... 详细信息

本文在一个动态购买场景下考察了预期后悔与体验后悔之间的交互作用及其对购买意愿和满意度的影响。通过一个计算机程序控制的购买决策制定实验,作者发现,在购买之前消费者的预期后悔越高,在购买决策后实际体验到后悔时消费者对相同选项的再购买意愿下降得越大。同时,有关发现还支持了后悔情境下的“向前看”视角,即体验后悔对再购买意愿的影响部分是通过调整对未来的预期后悔传递的,部分是通过影响满意度传递的。

关键词：预期后悔体验后悔动态选择

预期后悔和体验后悔对不作为惯性影响的实验研究

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预期后悔和体验后悔对不作为惯性影响的实验研究

作者：陈婷宁波大学

学位级别：硕士

Tykocinski,Pittman和Tuttle（1995）首次提出了不作为惯性（inaction inertia）这一概念,即错过一次具有吸引力的行为机会（initi作为可能性inaction）后将会导致在相同领域内对随即出现的类似机会采取不作为（inaction）的可能性增大... 详细信息

Tykocinski,Pittman和Tuttle（1995）首次提出了不作为惯性（inaction inertia）这一概念,即错过一次具有吸引力的行为机会（initi作为可能性inaction）后将会导致在相同领域内对随即出现的类似机会采取不作为（inaction）的可能性增大。对于这一有趣的现象,国外众多研究者进行了广泛地探讨,特别是对引起不作为惯性效应的原因以及影响此效应的因素进行了深入的研究。其中包括吸引力差异、时间空间距离、收益和损失框架、机会的来源、选项数目、社会性比、配对程度以及个体特质等。然而,引起不作为惯性效应的原因仍然是学术界关注的焦点,以往的研究尚未得到一个统一的结论,其中主要包括两大解释论点。其一是基于认知基础的解释——贬值论;其二是后悔规避解释论,分别包括规避预期后悔（anticipated regret）和规避体验后悔（experienced regret）两种观点。前者的解释是如果对第二次机会采取作为,那么被试会产生后悔情绪,为了避免这种负面情绪的产生,因此采取不作为;后者的解释是错过第一次机会后,人们已经体验到后悔情绪,第二次类似机会再出现时,引发了人们对先前机会的后悔情绪,为了避免这样的情况发生,因而采取不作为。然而,到底是后悔成分中的体验后悔还是预期后悔导致不作为惯性效应的原因呢?这仍然是本研究重点解决的问题。本研究以中国人为被试考察不作为惯性效应是否也同样存在。从以往的不作为惯性研究文献中,我们发现预期后悔与体验后悔的概念混淆不清,对于如何区分这两者尚存在欠缺。因此本实验通过经典的故事脚本法来区分到底是预期后悔还是体验后悔导致了不作为惯性效应的产生。研究主要获得以下结论: （1）实验一的结果验证了不作为惯性的存在。吸引力差异大小是产生不作为惯性的关键因素。（2）实验二探讨责任感（responsibility）大小与不作为惯性的关系。结果发现责任感高低影响不作为惯性的产生,同时预期后悔是引起不作为惯性的原因。（3）实验三探讨机会选项是否一致与不作为惯性的关系。结果发现,当前后呈现给被试的机会不变且唯一时,被试体验到更多的后悔情绪,更容易产生不作为惯性效应。线性回归的结果表明预期不作为后悔是引起不作为惯性的原因。（4）实验四探讨时间间隔长短与不作为惯性效应的关系。结果发现,。而当时间间隔无限延长,可以有效降低不作为惯性效应产生的概率。通过线性回归的结果发现,预期不作为后悔和预期作为后悔是引起不作为惯性的原因。

关键词：不作为惯性预期后悔体验后悔购买意向

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体验后悔调节策略研究的回顾与展望

绵阳师范学院学报 2010年第12期29卷 102-105页

作者：陈维举杜柏玲西北师范大学教育学院心理学系甘肃兰州730070 陇南师范高等专科学校教育系甘肃陇南742500

后悔是唯一仅与决策相关联的情绪,因其与决策的这种密切关系,而日益受到研究者们的重视。后悔调节策略是使后悔研究更具有应用价值的课题,但是国内相关的研究却比较少。体验后悔调节策略是指个体有目的、有计划地管理当前后悔(体验后悔)... 详细信息

后悔是唯一仅与决策相关联的情绪,因其与决策的这种密切关系,而日益受到研究者们的重视。后悔调节策略是使后悔研究更具有应用价值的课题,但是国内相关的研究却比较少。体验后悔调节策略是指个体有目的、有计划地管理当前后悔(体验后悔),所采取的一系列心理和行为努力,并从目标关注、决策关注、取舍关注和情感关注四个方面进行研究,以期帮助人们保持良好的心境并能够在未来做出较为合理的决策。

关键词：后悔体验后悔调节策略

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后悔理论在体验营销中的运用研究

现代商贸工业 2018年第35期39卷 85-86页

作者：黄智铭杨月元广西民族师范学院经济与管理学院广西崇左532200

后悔理论对体验营销具有实践意义,通过分析后悔影响因素中的比较信息、责任信息和机会信息等方面的作用,提出增强不消费的预期后悔、降低消费体验后悔的体验营销策略,对企业拓宽体验营销的思路和手段有一定的启示。

关键词：后悔理论体验营销体验后悔预期后悔

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基于结构方程的在校大学生公交选择行为研究

重庆交通大学学报（自然科学版） 2022年第5期41卷 26-34页

作者：张涛孙帆晋民杰贾庆林太原科技大学交通与物流学院山西太原030024

为丰富已有的大学生公交选择模型中的变量关系,基于计划行为理论,在行为态度、主观规范及知觉行为控制3个变量决定行为意向的理论框架加入中介变量个人偏好和体验后悔,构建了考虑7个潜变量,21个观察变量的大学生公交选择模型,来揭示加入... 详细信息

为丰富已有的大学生公交选择模型中的变量关系,基于计划行为理论,在行为态度、主观规范及知觉行为控制3个变量决定行为意向的理论框架加入中介变量个人偏好和体验后悔,构建了考虑7个潜变量,21个观察变量的大学生公交选择模型,来揭示加入2个新变量后潜变量之间的互动机理,最后,以太原市4所高等院校的实际数据运用于模型中。模型标定结果显示:行为态度对大学生公交选择行为呈现了与以前研究不同的负向影响;个人偏好和体验后悔都对公交出行意向和公交选择出行具有显著影响,但与后悔理论相悖,体验后悔对公交选择有正向效应。

关键词：交通运输工程大学生计划行为理论个人偏好体验后悔公交选择模型

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错失选项的积极结果对责任与后悔关系的影响

心理科学进展 2018年第1期26卷 56-61页

作者：赵翊馨史晓冉史慧颖西南大学心理学部重庆400715

目前在后悔与责任关系的研究中,错失选项的积极结果通常是已知的。本研究旨在考察在该结果未知的情况下二者关系可能出现的变化,明确结果评价和认知失调在其中所起的作用。结果发现,错失选项的积极结果已知时,责任会放大后悔,此时个体... 详细信息

目前在后悔与责任关系的研究中,错失选项的积极结果通常是已知的。本研究旨在考察在该结果未知的情况下二者关系可能出现的变化,明确结果评价和认知失调在其中所起的作用。结果发现,错失选项的积极结果已知时,责任会放大后悔,此时个体对现有结果低评价、对错失结果高评价,认知失调水平更高;当该结果未知时,个体对现有结果高评价、对错失结果低评价,此时认知失调水平较低,责任对后悔起弱化作用。中介分析表明,认知失调可以在结果评价与后悔间起中介作用。

关键词：体验后悔责任错失选项的积极结果结果评价认知失调

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先前错失选项的数量对不作为惯性的调节机制

心理科学进展 2013年第2期21卷 205-210页

作者：李晓明周俏湖南师范大学心理学系长沙410081

在以往涉及不作为惯性的研究中,个体通常只是错失了1个先前选项。本研究旨在考察当之前错失了多个选项后,不作为惯性是否仍会出现,并深入探讨估价和后悔因素在不作为惯性产生或消失中的作用。结果发现,先前错失选项的数量对不作为惯性... 详细信息

在以往涉及不作为惯性的研究中,个体通常只是错失了1个先前选项。本研究旨在考察当之前错失了多个选项后,不作为惯性是否仍会出现,并深入探讨估价和后悔因素在不作为惯性产生或消失中的作用。结果发现,先前错失选项的数量对不作为惯性具有调节作用:当先前只错失了1个选项时,出现了不作为惯性,当先前已错失了两个选项时,不作为惯性消失了。中介分析发现,这一调节作用可被预期后悔所中介。结果表明,预期后悔是导致个体在错失多个选项后不作为惯性消失的主要原因。

关键词：不作为惯性体验后悔预期后悔估价调节效应中介效应

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不作为惯性产生的原因、条件及应用

心理科学进展 2012年第4期20卷 584-591页

作者：李晓明李晓琳湖南师范大学心理学系长沙410081

不作为惯性指如果个体先前已错过了一个更优的机会,当次一些的类似机会再出现时(但仍好于一般情况),个体会倾向于继续放弃这一机会。本文首先简要介绍了不作为惯性的概念、操作定义和基本研究方法;然后着重探讨了导致不作为惯性的原因... 详细信息

不作为惯性指如果个体先前已错过了一个更优的机会,当次一些的类似机会再出现时(但仍好于一般情况),个体会倾向于继续放弃这一机会。本文首先简要介绍了不作为惯性的概念、操作定义和基本研究方法;然后着重探讨了导致不作为惯性的原因及相关实证研究,目前研究者普遍认为后悔情绪和估价是导致不作为惯性的两个主要原因;随后探讨了不作为惯性产生的条件及在市场营销及股票市场中的应用研究;最后未来研究需要更加注重研究方法上的改进以及对不作为惰性的原因探讨。

关键词：不作为惯性决策体验后悔预期后悔估价

处置效应和买回效应都是后悔导致的吗?——实验经济学的检验

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经济学（季刊） 2019年第4期18卷 1465-1488页

作者：李建标牛晓飞曹倩山东大学经济学院、类脑经济学研究院南开大学滨海学院南京财经大学工商管理学院

股票市场上投资者的买卖身份具有同一性,他们表现出对称的买卖偏差,比如处置效应和买回效应。然而,把握金融市场投资者买卖身份一致性、分析投资者买卖行为偏差的统一心理机制的研究,还非常少见。遵循Frydman and Camerer (2016)的实验... 详细信息

股票市场上投资者的买卖身份具有同一性,他们表现出对称的买卖偏差,比如处置效应和买回效应。然而,把握金融市场投资者买卖身份一致性、分析投资者买卖行为偏差的统一心理机制的研究,还非常少见。遵循Frydman and Camerer (2016)的实验纲领,实验研究发现,73.68%的投资者均存在处置效应和买回效应,并且他们的处置效应和买回效应显著正相关。体验后悔对处置效应和买回效应具有显著的正向影响,即后悔是处置效应和买回效应的一个共同心理机制。

关键词：处置效应买回效应体验后悔