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延迟条件下消费后促进情绪与消费者忠诚关系的动态评价——基于产品享乐价值的实证研究

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消费经济 2013年第5期29卷 44-47页

作者：贺庆文冯蛟吕一林中国人民大学商学院北京100872 山西省烟草专卖局(公司)综合计划处太原030001 宁夏大学经济管理学院银川750021

本文重点关注产品享乐价值消费后情绪的变化所引致的消费者忠诚变化,通过实验分析法研究发现:高享乐价值属性的产品消费后产生的正性促进情绪延迟评价时会发生正向偏差,从而导致消费后延迟评价的忠诚与消费后立即评价时相比更高了;低享... 详细信息

本文重点关注产品享乐价值消费后情绪的变化所引致的消费者忠诚变化,通过实验分析法研究发现:高享乐价值属性的产品消费后产生的正性促进情绪延迟评价时会发生正向偏差,从而导致消费后延迟评价的忠诚与消费后立即评价时相比更高了;低享乐价值属性的产品消费后产生的负性促进情绪延迟评价时会发生负向偏差,从而导致消费后延迟评价的忠诚与消费后立即评价时相比更高了。

关键词：享乐价值促进情绪消费者忠诚

虚拟亲密关系对恋爱养成游戏玩家消费行为的影响 ——享乐价值和态度意向的中介作用

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虚拟亲密关系对恋爱养成游戏玩家消费行为的影响 ...

作者：刘雅婷华中师范大学

学位级别：硕士

虚拟亲密关系是玩家在游戏过程中对虚拟游戏系统角色形成的、类似于现实生活中亲密关系的一种主观心理体验。本文对我国女性游戏玩家的虚拟亲密关系满意度和其游戏消费行为之间的关系进行研究,探讨虚拟亲密关系满意度对玩家网络游戏消... 详细信息

虚拟亲密关系是玩家在游戏过程中对虚拟游戏系统角色形成的、类似于现实生活中亲密关系的一种主观心理体验。本文对我国女性游戏玩家的虚拟亲密关系满意度和其游戏消费行为之间的关系进行研究,探讨虚拟亲密关系满意度对玩家网络游戏消费行为的作用机制。本文采用在网络上随机发放问卷的形式,共回收有效问卷460份,探讨虚拟亲密关系满意度和网络游戏消费行为的关系。基于消费者感知价值理论,研究虚拟亲密关系产生的网络游戏感知价值以及虚拟亲密关系满意度对网络消费行为的影响机制。本研究首先根据适用于现实情境的亲密关系满意度问卷进行改编,得到适用于网络游戏环境的虚拟亲密关系满意度问卷,通过信效度检验,探讨问卷在网络玩家群体中的适用性;其次,基于消费者感知价值理论,提出虚拟亲密关系满意度对网络游戏感知价值和网络游戏消费行为的影响假设,并构建感知价值在虚拟亲密关系满意度对网络游戏消费行为影响中的中介作用模型假设;本研究使用SPSS 20.0对各问卷数据进行信效度分析和相关分析,使用AMOS 20.0对问卷的结构及假设模型进行验证性因素分析;最后,根据验证模型和数据分析的结果,讨论本研究所得到的结论,并对游戏开发商提出相应的产品建议,指出研究所存在的局限和不足之处,对未来的相关研究进行展望。本研究的研究结果如下:（1）虚拟亲密关系满意度量表的适用性良好,包含一个维度共7个题目,并与网络游戏消费行为和感知价值各维度（除利失价值）具有显著的正相关,不同类型女性玩家在虚拟亲密关系满意度上各存在不同程度的差异。（2）消费者感知价值各维度对网络游戏消费行为的影响由大到小分别是态度意向、享乐价值、社会价值、功能价值,而利失价值对网络游戏消费行为没有显著影响。不同类型女性恋爱养成玩家在感知价值各维度上则存在不同程度的差异。（3）虚拟亲密关系满意度既直接作用于网络游戏消费行为,也通过享乐价值和态度意向中介作用于网络游戏消费行为。

关键词：虚拟亲密关系满意度网络游戏消费行为感知价值享乐价值态度意向

AI服务机器人感知感受性对顾客隐私关注的影响——享乐价值和信任的链式中介作用

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AI服务机器人感知感受性对顾客隐私关注的影响——享乐价值和信任...

作者：郭凤洁华北水利水电大学

学位级别：硕士

AI服务机器人便利顾客服务的同时,存在着不容忽视的顾客隐私关注问题。以往研究探讨了AI拟人化、AI技术特征和感知温暖对顾客隐私关注产生的直接和间接影响,得出了不同的研究结论,AI服务机器人感知感受性对顾客隐私关注的直接和间接影... 详细信息

AI服务机器人便利顾客服务的同时,存在着不容忽视的顾客隐私关注问题。以往研究探讨了AI拟人化、AI技术特征和感知温暖对顾客隐私关注产生的直接和间接影响,得出了不同的研究结论,AI服务机器人感知感受性对顾客隐私关注的直接和间接影响尚有研究空间。AI服务机器人感知感受性是满足顾客服务需求的重要功能,且成为学者们关注的热点话题。因此,本文以AI服务机器人感知感受性带来的顾客隐私关注问题为切入点,结合社会反应理论、隐私计算理论和自我扩张理论,探讨AI服务机器人感知感受性对顾客隐私关注的直接和间接影响,并将理想自我一致性应用到AI服务机器人领域,进一步揭示AI服务机器人感知感受性对顾客隐私关注影响的边界条件。结合社会反应理论、隐私计算理论和自我扩张理论,探讨AI服务机器人感知感受性对顾客隐私关注的负向直接影响,享乐价值和信任在其关系中的独立和链式中介作用,以及理想自我一致性在AI服务机器人感知感受性与顾客隐私关注、AI服务机器人感知感受性与享乐价值间作用关系的正向调节作用。采用纵向跟踪调查方法获取263份调研数据,运用结构方程模型、Bootstrap和潜变量交互效应分析方法进行假设检验。得出如下研究结论:(1)AI服务机器人感知感受性负向影响顾客隐私关注;(2)享乐价值在AI服务机器人感知感受性与顾客隐私关注之间起中介作用;(3)信任在AI服务机器人感知感受性与顾客隐私关注之间的中介作用不显著;(4)享乐价值和信任在AI服务机器人感知感受性与顾客隐私关注之间起到链式中介作用;(5)理想自我一致性在AI服务机器人感知感受性与顾客隐私关注、AI服务机器人感知感受性与享乐价值作用关系间均发挥正向调节。本文研究结论补充了AI服务机器人感知感受性对顾客隐私关注相关研究,为企业管理者和AI服务机器人设计师提供了理论参考。

关键词： AI服务机器人感知感受性顾客隐私关注享乐价值信任理想自我一致性

功利和享乐主义视角下感知价值对购买意图的影响研究——以手机品牌为例

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商业经济研究 2018年第1期 50-52页

作者：杨燚李晓锋刘枚莲桂林电子科技大学商学院

享乐价值和功利价值是感知价值的两个维度,这两个维度对消费者的品牌态度、购买意图具有不同影响。本文以手机品牌为例,基于消费者对产品的体验,从消费者感知享乐价值和功利价值的视角,构建了感知价值与品牌态度、品牌购买意图的结构方... 详细信息

享乐价值和功利价值是感知价值的两个维度,这两个维度对消费者的品牌态度、购买意图具有不同影响。本文以手机品牌为例,基于消费者对产品的体验,从消费者感知享乐价值和功利价值的视角,构建了感知价值与品牌态度、品牌购买意图的结构方程模型,研究了享乐价值、功利价值、品牌态度和购买意图的关系。研究发现享乐价值和功利价值之间存在正相关;享乐价值在形成品牌态度时,比功利价值发挥更大作用;功利价值对于形成消费者品牌购买意图比享乐价值作用更大;品牌态度和品牌购买意图成正相关。企业可以通过提高享乐价值使消费者产生积极的品牌态度,通过提高功利价值来提高消费者对该品牌的购买意图,形成品牌竞争优势。

关键词：享乐价值功利价值品牌态度购买意图

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基于感知价值理论的微信用户浏览行为研究

情报科学 2017年第12期35卷 136-141,146页

作者：张新马良王高山山东财经大学管理科学与工程学院山东济南250014

【目的/意义】为微信公众号运营商开展营销提供有益借鉴。【方法/过程】基于顾客感知价值理论,以社交软件微信为例,从用户感知价值、信息来源可信度两个方面探讨影响用户信任以及浏览意愿的因素。运用结构方程模型的方法对概念模型进行... 详细信息

【目的/意义】为微信公众号运营商开展营销提供有益借鉴。【方法/过程】基于顾客感知价值理论,以社交软件微信为例,从用户感知价值、信息来源可信度两个方面探讨影响用户信任以及浏览意愿的因素。运用结构方程模型的方法对概念模型进行验证。【结果/结论】研究结果表明:(1)对于用户信任影响最大的是信息来源可信度,其次依次是实用价值和享乐价值;(2)用户信任积极正向影响用户浏览意愿;(3)信任在感知价值/用户浏览意愿和信息来源可信度/用户浏览意愿之间起部分中介作用。

关键词：实用价值享乐价值信息来源可信度浏览意愿

服务业中顾客参与对顾客价值创造影响的实证研究

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管理评论 2011年第5期23卷 61-69,88页

作者：贾薇张明立王宝北京林业大学经济管理学院北京100083 哈尔滨工业大学经济管理学院哈尔滨150001 北京航空航天大学经济管理学院北京100191

本文从顾客与企业交互层面构建了包含影响顾客参与前因要素和顾客参与结果的整合模型,考察顾客参与活动对顾客价值创造的影响。在此基础上,以个人培训行业为背景,通过对484名中国消费者的问卷调查,运用结构方程模型开展实证研究。结果表... 详细信息

本文从顾客与企业交互层面构建了包含影响顾客参与前因要素和顾客参与结果的整合模型,考察顾客参与活动对顾客价值创造的影响。在此基础上,以个人培训行业为背景,通过对484名中国消费者的问卷调查,运用结构方程模型开展实证研究。结果表明,顾客参与行为显著影响了顾客对实用价值的创造,顾客在参与活动中对实用价值感知与享乐价值感知正相关,实用价值在顾客参与和享乐价值之间起到了完全中介作用。同时,信息交换、情感承诺、交互公平作为顾客参与前因要素效应得到了证实。最后讨论了该研究的管理意义与未来研究方向。

关键词：顾客参与实用价值享乐价值结构方程模型

社交电子商务的社交资本要素对顾客价值维度的影响分析

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商业经济研究 2019年第22期 94-98页

作者：陈海英崔宏秀长春科技学院

本文从社会结构资本、认知资本、关系资本、社会认同、社会影响、社交商业需求、社交商业风险、社交商业便利性考察对顾客价值的关系,研究将顾客价值分为了效用价值、享乐价值和社会价值,进一步发现对顾客价值结构的不同作用价值。因此... 详细信息

本文从社会结构资本、认知资本、关系资本、社会认同、社会影响、社交商业需求、社交商业风险、社交商业便利性考察对顾客价值的关系,研究将顾客价值分为了效用价值、享乐价值和社会价值,进一步发现对顾客价值结构的不同作用价值。因此,社交平台的商家应该从顾客的便利性偏好开发出不同的便利策略,满足顾客的购物体验和互动需求;卖家和平台应提供各种保证(隐私、订单履行和安全),以激励顾客对社交商业的信心;同时可以以意见领袖的身份,发布专业性的产品评鉴或比较内容。

关键词：社交媒体享乐价值社会价值社交电子商务

跨境电商企业多渠道交互、消费者融入行为与价值共创的互动关系

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商业经济研究 2022年第4期 96-99页

作者：杜芳芳山西工商学院山西太原030006

跨境电商企业想要巩固市场地位,就必须与消费者建立紧密联系,形成良好的买卖关系。而促使消费者持续参与价值共创则是跨境电商企业建立良好买卖关系的重要途径。因此本文将以交互为切入点,通过实证分析探究跨境电商企业多渠道交互对价... 详细信息

跨境电商企业想要巩固市场地位,就必须与消费者建立紧密联系,形成良好的买卖关系。而促使消费者持续参与价值共创则是跨境电商企业建立良好买卖关系的重要途径。因此本文将以交互为切入点,通过实证分析探究跨境电商企业多渠道交互对价值共创的作用机制,从而为跨境电商企业建立良好买卖关系、实现绩效持续增长提供指导依据。结果表明:线上交互显著促进价值共创,而线下交互无法显著促进价值共创;线上交互显著促进消费者融入行为,而线下交互无法显著促进消费者融入行为;消费者融入行为仅能显著提升实用价值,而无法显著提升享乐价值。

关键词：跨境电商企业多渠道交互价值共创消费者融入行为享乐价值

社区生鲜团购的感知价值对消费者购买意愿的影响机制研究

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社区生鲜团购的感知价值对消费者购买意愿的影响机制研究

作者：冯之洋华中农业大学

学位级别：硕士

随着电子商务和微信的普及渗透,社区生鲜团购这一新颖的线上零售模式已经逐渐在生鲜电商市场上占有一席之地。目前针对社区生鲜团购的话题火热,从团购平台到背后资本,从社区团长到社区居民,对社区生鲜团购众说纷纭。因此,不少学者已经... 详细信息

随着电子商务和微信的普及渗透,社区生鲜团购这一新颖的线上零售模式已经逐渐在生鲜电商市场上占有一席之地。目前针对社区生鲜团购的话题火热,从团购平台到背后资本,从社区团长到社区居民,对社区生鲜团购众说纷纭。因此,不少学者已经将社区团购引入学术话题,并从多方位对其展开研究。当前学者研究社区生鲜团购通常侧重于团购一词,大多数站在企业平台的角度,分析产品品牌、平台设计、供应链流程、以及营销策略等影响因素,较少有学者站在消费者的视角,针对社区生鲜团购的感知价值,以及消费者购买的原因展开系统的研究。因此,本文从消费者视角出发,将社区生鲜团购的感知价值从功利性和享乐性两个层面,划分为优惠性、便利性和社交互动性、从众性四个维度,并探究其对消费者购买意愿的影响机制,总结了消费者购买社区团购生鲜产品的原因,也对生鲜电商和团购平台的发展有一定的指导意义。本文以参与过社区生鲜团购的消费者作为研究对象,借鉴“刺激—机体—反应”的模式,并以此为理论基础,以感知有用性和感知信任作为中介效应,社区生鲜团购的感知价值对消费者购买意愿的影响机制模型,研究了感知有用性是否在社区生鲜团购的功利价值和消费者购买意愿之间存在中介效果,以及感受信任性能否在社区生鲜团购的享乐价值和消费者购买意愿之间产生中介效果等。本研究以前人的量表为依据,根据消费社区生鲜团购特征开展了问题设计,并采用问卷调查方法获取大量数据,共采集到有效问卷559份问卷,利用SPSS26.0软件等对数据进行了实证检验,结果证实社区生鲜团购的功利价值与享乐价值都会明显正面影响消费者购买意愿;感知有用性在社区生鲜团购的功利价值正向影响消费者购买意愿的过程中起中介作用;感知信任在社区生鲜团购的享乐价值正向影响消费者购买意愿的过程中起中介作用。结合论文研究结论和社区生鲜团购现阶段发展,从社区生鲜团购的消费者功利价值和享乐价值两个角度分析可以得到相应启示。由结论得知,优惠性、便利性、社交互动性、从众性对消费者购买意愿均正向影响,因此我们要完善社区生鲜团购平台的运营,明确平台的定位,打造平台的专属品牌,以及紧跟时代新潮,加快平台数字化零售进程,以此为消费者带来更好的购物体验。

关键词：社区生鲜团购功利价值享乐价值感知有用性感知信任购买意愿