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在线评论特征对知识付费产品销量的影响研究——基于产品类型的调节作用

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管理评论 2021年第11期33卷 209-222页

作者：齐托托周洵王天梅中央财经大学信息学院北京100081 密歇根大学安娜堡分校信息学院密歇根州48109

与搜索品和体验品相比,知识付费产品具有信任品特性,意味着消费者具有更高的感知风险意识。因此,研究在线评论特征对于知识付费产品销量的影响机制尤为重要。本文基于信号理论构建了在线评论特征影响知识付费产品销量的理论模型,并探讨... 详细信息

与搜索品和体验品相比,知识付费产品具有信任品特性,意味着消费者具有更高的感知风险意识。因此,研究在线评论特征对于知识付费产品销量的影响机制尤为重要。本文基于信号理论构建了在线评论特征影响知识付费产品销量的理论模型,并探讨了产品类型的调节作用。本文采用4625条知乎Live数据验证模型与假设。结果表明,评论数量、评论好评率以及评论可读性正向影响知识付费产品销量,评论长度负向影响知识付费产品销量,评论主观性对知识付费产品销量影响不显著。同时,与实用型产品相比,享乐型产品的评论数量、评论好评率和评论可读性对知识付费产品销量的正向影响更加明显,享乐型产品的评论长度对知识付费产品销量的负向影响更加明显。与享乐型产品相比,实用型产品的评论主观性对知识付费产品销量的负向影响更加明显。

关键词：知识付费信号理论在线评论特征产品销量产品类型

基于产品销量的网络口碑离散对消费者购买行为的影响分析

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南开管理评论 2018年第6期21卷 53-66页

作者：谢光明金大祥胡培西南交通大学经济管理学院

网络口碑离散反映了已有评论者对有关产品态度褒贬不一的程度,直接影响着消费者的购买决策及行为。本文从动态角度考察了网络口碑离散对消费者购买行为影响效应随时间变化的规律,并从企业内外部信息环境出发,讨论了产品质量信号和口碑... 详细信息

网络口碑离散反映了已有评论者对有关产品态度褒贬不一的程度,直接影响着消费者的购买决策及行为。本文从动态角度考察了网络口碑离散对消费者购买行为影响效应随时间变化的规律,并从企业内外部信息环境出发,讨论了产品质量信号和口碑发送者特征对上述关系的动态调节作用。通过对样本容量为2548、共计1326 4989条口碑数据的电影产品实证分析发现:(1)网络口碑离散对购买行为的影响并不是恒定的,其对产品销量的影响在产品发布后各周具有动态变化性;(2)来自产品质量信号和口碑发送者特征的调节作用,在产品发布后的四周内均有显著变化;(3)当考虑来自产品质量信号和第三方专业评论的联合调节作用时,二者对口碑离散与产品销量间关系的正向调节作用均可以得到提升。本文研究结论不仅为已有网络口碑离散影响效应的矛盾结论提供了新的解释视角,而且对营销者进行网络口碑营销管理具有重要现实意义。

关键词：产品销量网络口碑离散购买行为电影产品

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异质产品的在线评论特征对产品销量的影响

山西大学学报(哲学社会科学版) 2019年第4期42卷 105-112页

作者：宋鹏郭勤勤山西大学经济与管理学院中国工商银行山西省分行

面对以用户生成内容为核心的社交媒体新情境,在线评论对消费者购买决策的影响日渐凸显。以异质产品为研究对象,使用Scrapy爬虫框架和Redis数据库采集亚马逊中国的产品评论作为研究样本,探究在线评论的属性特征对搜索型产品和体验型产品... 详细信息

面对以用户生成内容为核心的社交媒体新情境,在线评论对消费者购买决策的影响日渐凸显。以异质产品为研究对象,使用Scrapy爬虫框架和Redis数据库采集亚马逊中国的产品评论作为研究样本,探究在线评论的属性特征对搜索型产品和体验型产品销量的影响方式,对于进一步发展网络口碑理论具有重要的研究价值。研究表明,对于搜索型产品销量而言,评论极端性和评论长度的影响更加明显;在体验型产品中,评论数量的影响更加明显。研究成果有助于消费者有效识别有用的评论特征以及帮助电商企业建立高效的在线评论系统。

关键词：搜索型产品体验型产品在线评论产品销量

用户直连制造电商平台产品销量影响因素研究——以必要商城为例

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首都经济贸易大学学报 2023年第4期25卷 82-98页

作者：华迎郭可欣杨科对外经济贸易大学信息学院北京100029

聚焦用户直连制造与传统电商模式的差异,从自我呈现视角出发挖掘用户直连制造电商平台产品销量的影响因素。以必要商城为研究对象,运用隐含狄利克雷分布主题模型与文本分析法对工厂呈现的研发能力、制造能力、自主品牌亲和力进行测量,通... 详细信息

聚焦用户直连制造与传统电商模式的差异,从自我呈现视角出发挖掘用户直连制造电商平台产品销量的影响因素。以必要商城为研究对象,运用隐含狄利克雷分布主题模型与文本分析法对工厂呈现的研发能力、制造能力、自主品牌亲和力进行测量,通过21 930条必要商城面板数据进行实证检验,研究结果显示制造能力、研发能力、服务态度得分、代工品牌影响力、自主品牌亲和力显著正向影响产品销量,产品类型调节代工品牌影响力对产品销量的影响。与搜索型产品相比,代工品牌影响力对体验型产品销量的影响更强。

关键词：用户直连制造自我呈现理论工厂能力产品销量代工品牌

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市场营销对饲料产品销量的影响

中国饲料 2020年第24期 91-94页

作者：王水清张晖武昌工学院经济与管理学院湖北武汉430065 华中农业大学经济管理学院湖北武汉430064

随着乡村振兴战略的持续推进,农牧养殖行业已成为新的经济增长点,饲料产品作为农牧养殖过程中的重要消耗品,随着农牧养殖经济市场的持续扩大,饲料产品销售市场也在不断发展,但当前传统的市场营销活动已对新经济条件下饲料产品的销量造... 详细信息

随着乡村振兴战略的持续推进,农牧养殖行业已成为新的经济增长点,饲料产品作为农牧养殖过程中的重要消耗品,随着农牧养殖经济市场的持续扩大,饲料产品销售市场也在不断发展,但当前传统的市场营销活动已对新经济条件下饲料产品的销量造成了一定的消极影响,本文通过深入分析市场营销与产品销量的关系,找准导致饲料产品销量下滑的重要因素,并进行合理有效的优化改进,将消极影响转为积极促进,从而提高饲料产品在销售市场中的销量。

关键词：市场营销产品销量影响

在线评论信息对产品销量的影响研究 ——以天猫商城行李箱为例

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在线评论信息对产品销量的影响研究 ——以天猫商城行李箱为例

作者：赵迪河南大学

学位级别：硕士

随着电子商务快速、持续的发展,网络购物已逐渐成为很多人的一种生活习惯。由于网络购物的虚拟性和非同步性,购买者无法像传统线下购物那样在购买时就能接触到实物产品,网络购物者很难在购买时就能全面、客观地感知到产品的真实情况,这... 详细信息

随着电子商务快速、持续的发展,网络购物已逐渐成为很多人的一种生活习惯。由于网络购物的虚拟性和非同步性,购买者无法像传统线下购物那样在购买时就能接触到实物产品,网络购物者很难在购买时就能全面、客观地感知到产品的真实情况,这个时候在线评论信息就非常重要,它是顾客在网络购物时的重要参考,网络购物平台中累积的大量用户评论信息和相关的统计数据对网络购物者的购买决策产生重要影响。另一方面,在线评论信息也是商家了解自身经营、销售状况以及获取客户反馈的重要渠道,商家通过在线评论信息的相关数据分析,判断消费者的购物习惯及偏好,针对不同消费群体进行相应的促销活动,可以充分利用电子商务的信息整合优势进行营销策划。此外,进一步分析网络购物平台中差异化的在线评论信息对商品销量的影响,也能够有效促进在线购物平台评价系统的完善,进而更好地帮助到平台中的商家和消费者。近年来,国内外相关研究较多关注于在线评论的有用性、在线评论的数据挖掘以及在线评论如何影响消费者购买意向和购买决策的因素分析上,而基于网络购物平台采集的数据,聚焦在线评论信息对产品销量影响的实证研究还不是很多。通过对相关文献资料的梳理,本文主要研究天猫商城行李箱的在线评论信息对行李箱销量的影响,本文所做的主要工作如下:首先论述、分析在本文的研究背景及研究意义,对国内外相关文献进行回顾和梳理,介绍本文用到的相关研究方法。接着论述在线评论信息的相关概念和理论基础,并提出本文的研究假设。在实证分析部分,将行李箱销量作为被解释变量,在线评论信息的相关指标数量作为解释变量,采集天猫商城上行李箱相关的大量真实数据并进行处理,构建模型,运用Stata统计软件进行数据之间的描述性统计分析、相关性分析、多元回归分析等来研究天猫商城行李箱的在线评论信息对其销量的影响。研究结果显示天猫商城行李箱在线评论信息中“质量好”、“便宜”、“物流快”、“颜色赞”、“服务态度好”、“快递不错”等高频评价信息数量对行李箱销量有显著的正向影响。同时,“质量好”与“服务态度好”的交互项对行李箱销量也有较为显著的正向影响。这表明行李箱网购消费者更为注重产品的价格、质量、颜色、客服服务态度及配送速度。这符合我们平时认为的质量好,销量就增加,质量不好,销量就减少的逻辑。而在行李箱的网络购物中,相较于样式款式,消费者更在意行李箱的颜色。总评、追评、有图、视频、“款式潮”、“样式美”等评论信息对行李箱的网络销量的正向影响关系不显著。而天猫商城行李箱在线评论信息中的负面信息“质量一般”的高频评价信息数量对行李箱销量负向影响关系不显著。这说明在行李箱的网络销售过程中负面评价信息(“质量一般”)对消费者来说并不是非常影响对该产品的购买。在线评论信息很大程度上影响产品销量,消费者在购买之前会关注网络平台上的产品评论信息,不同的产品在线评论信息会对产品销量产生不同的影响。

关键词：在线评论信息产品销量多元对数线性回归模型

电商直播情境下语言运用特征对产品销量的影响机制研究

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商业经济研究 2022年第12期 77-80页

作者：李刚张倩莎南宁学院管理学院广西南宁530200 广西财经学院工商管理学院广西南宁530003

直播购物发展迅速,但直播产品的销量因主播而异,消费者在直播中的购买行为是由一些主观判断决定的,而语言风格的说服力在一定程度上影响了这种主观判断。因此,主播语言风格的说服力会导致消费者购买意愿的变化,进而影响直播中销售的产... 详细信息

直播购物发展迅速,但直播产品的销量因主播而异,消费者在直播中的购买行为是由一些主观判断决定的,而语言风格的说服力在一定程度上影响了这种主观判断。因此,主播语言风格的说服力会导致消费者购买意愿的变化,进而影响直播中销售的产品销量。本文基于Aristotle修辞三元组、Hovland说服模型以及扎根理论,运用文本分析和LDA主题抽取模型分类方式,将社交电商环境下主播的语言说服风格分为五类:诉诸人格、逻辑表述、情感共鸣、诉诸奖励、诉诸夸张,并结合产品销量建立回归模型研究了主播的各种语言风格对直播产品销量的影响结果。结果表明:诉诸人格的语言说服风格对直播产品销量的正向影响最大,诉诸逻辑的语言风格则产生负向影响。然而,相同的语言风格对不同类型的产品也会产生异质性的影响:诉诸夸张的语言风格对服装产品的销量有负面影响,但对数码电器产品的销量有正面影响。

关键词：社交电商直播购物语言风格产品销量产品类别

不同来源客户评论情感对高涉入度产品销量的影响研究

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不同来源客户评论情感对高涉入度产品销量的影响研究

作者：杜灵育大连理工大学

学位级别：硕士

随着电子商务的蓬勃发展,网络购物已成为一种时尚。由于无法事前体验产品,消费者更倾向于参考在线评论做购买决策,在线评论包含客户关于产品和服务的态度、需求、偏好等诸多重要信息,这些信息不仅来自于销售网站,也会出现在第三方点评... 详细信息

随着电子商务的蓬勃发展,网络购物已成为一种时尚。由于无法事前体验产品,消费者更倾向于参考在线评论做购买决策,在线评论包含客户关于产品和服务的态度、需求、偏好等诸多重要信息,这些信息不仅来自于销售网站,也会出现在第三方点评网站中。那么,不同来源的客户评论其作用是否相同?评论情感将如何影响产品销量?本文试图通过挖掘评论内容,从不同粒度对上述问题进行深入研究。首先,进行粗粒度情感分析。针对客户评论,量化整体层面的评论情感,分别从评分、评论数量、客户评论的总体情感、正面评价情感和负面评价情感几个维度比较销售网站和第三方点评网站的客户评论对高涉入度产品销量的影响,利用计量经济学模型对面板数据进行回归分析,结果表明,第三方点评网站的客户评论对高涉入度产品销量的影响大于销售网站对销量的影响;此外,相比于评分、评论数量,评论内容对销量的影响更大;不同来源客户评论的正面评价正作用于销量,第三方点评网站客户评论的负面评价负作用于销量,销售网站客户评论的负面评价对销量无影响。其次,进行细粒度情感分析。通过识别产品的特征,以及量化产品特征层面的评论情感,深入比较销售网站和第三方网站中产品特征的评论情感对高涉入度产品销量的影响,将产品特征区分为客观特征和主观特征进行进一步讨论,通过对数线性回归模型分析大量面板数据,发现相比于客观特征,主观特征的客户评论对高涉入度产品销量的影响更加显著;而且从产品特征层面再次论证了第三方网站的客户评论对高涉入度产品销量的重要影响。本研究的结果具有一定的启示意义,消费者可以充分借鉴第三方网站的客户评论,做出正确的购买决策,降低搜索成本和购买风险;销售商可以充分利用和分析第三方网站客户评论来预测高涉入度产品销量,并制定相应的营销策略;生产商应重视某些特定的产品特征,利用对产品销售有利的特征改进产品设计。

关键词：第三方网站销售网站客户评论产品销量情感分析产品特征

在线评论对跨境电商出口产品销量的影响研究 ——以全球速卖通平台为例

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在线评论对跨境电商出口产品销量的影响研究 ——以全球速卖通平...

作者：王超群华中科技大学

学位级别：硕士

在传统国际贸易增速放缓的同时,我国跨境电商迅猛发展。作为国际贸易在互联网时代的新形式,与传统国际贸易相比,跨境电商具有低成本和高效率的特点,可以充分发挥其优势,推动跨境电商进一步发展,从而助力我国对外贸易的发展。本文从微观... 详细信息

在传统国际贸易增速放缓的同时,我国跨境电商迅猛发展。作为国际贸易在互联网时代的新形式,与传统国际贸易相比,跨境电商具有低成本和高效率的特点,可以充分发挥其优势,推动跨境电商进一步发展,从而助力我国对外贸易的发展。本文从微观层面研究在线评论对我国通过跨境电商全球速卖通平台出口产品销量的影响,以消费者购买决策理论为基础,分析在线评论对跨境电商消费者购买决策的影响,并提出研究假设。通过对全球速卖通平台22类产品中销量排名前40名的产品的销量以及在线评论的数据进行收集、统计与实证分析,得出研究结论。首先,整体实证分析结果显示,在线评论数量、差评数量、图片评论数量以及运费对产品销量有正向促进作用,而在线评论评分与产品价格则负向影响产品销量。其中,在线评论数量对产品销量的影响作用最大,其次是在线评论评分。其次,对不同品类产品进行分样本实证分析,验证在线评论对不同类别产品销量的影响。结果发现在线评论对跨境电商出口产品销量的影响受产品类型影响。基于上述研究结果,分别从全球速卖通平台以及平台商家的角度提出相应的建议,以期促进跨境电商出口交易规模的增长,从而助力我国出口贸易的发展。

关键词：跨境电商在线评论产品销量全球速卖通