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嵌入式社区养老服务供应链运作博弈演化的系统动力学分析

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电子科技大学学报（社科版） 2023年第3期25卷 69-82页

作者：张庭溢翁钰贞计国君福建工程学院福州350118 厦门大学厦门361005

【目的/意义】在我国老龄化日益严重的情况下,提供适当的养老服务解决养老问题变得极为重要。【设计/方法】针对嵌入式社区养老存在的运作困境,运用演化博弈理论,分析政府、养老社区和服务供应商之间的动态博弈过程,构建三者在不同策略... 详细信息

【目的/意义】在我国老龄化日益严重的情况下,提供适当的养老服务解决养老问题变得极为重要。【设计/方法】针对嵌入式社区养老存在的运作困境,运用演化博弈理论,分析政府、养老社区和服务供应商之间的动态博弈过程,构建三者在不同策略下的演化博弈模型,并结合系统动力学对三方策略选择的动态博弈进行仿真分析。【结论/发现】结果最终会达到各方选择“政府采取激励机制、养老社区购买高质量产品、服务供应商不欺诈”的均衡状态,政府行为在养老机制中发挥着重要作用。政府直接影响养老社区和服务提供商的策略选择,其合理的监督机制和措施能够促进社区养老服务供应链持续健康发展;各方对相关的外部变量具有高度敏感性,最终策略受多个变量的共同影响,因此需在政府、养老社区和服务供应商共同努力下,解决社会上的养老服务问题,从而增加老年人的幸福感。

关键词：老龄化嵌入式社区养老演化博弈系统动力学

D企业全渠道零售物流服务质量对顾客满意的影响研究

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D企业全渠道零售物流服务质量对顾客满意的影响研究

作者：黄琪颖厦门大学

学位级别：硕士

随着科技日新月异地发展,线上和线下的新型销售渠道不断应运而生。消费者需求的多样化促使越来越多的制造商及零售商开始发展全渠道零售的模式,进行多渠道的发展与跨渠道整合,发展全渠道是零售企业的机遇和挑战。D企业是一家经营体育用... 详细信息

随着科技日新月异地发展,线上和线下的新型销售渠道不断应运而生。消费者需求的多样化促使越来越多的制造商及零售商开始发展全渠道零售的模式,进行多渠道的发展与跨渠道整合,发展全渠道是零售企业的机遇和挑战。D企业是一家经营体育用品的传统连锁零售商,2018年提出全渠道零售的理念并开始改革。目前,D企业拥有传统零售渠道、官方网站、天猫旗舰店、微信平台等多渠道共同发展。各渠道的运营模式都采取直营的模式而各渠道相对独立.。线上与线下渠道独立运营、仓储与库存都独立管理、物流配送无法实现自营是D企业的物流服务质量发展的制约因素,为了提供更好的物流服务质量保证顾客的满意度,D企业需从顾客的角度出发对现有问题进行分析,判断如何解决问题。本文利用6个月的实习时间对D企业现状进行全面的调研分析,分析其渠道间的整合问题、物流服务质量问题,探究影响顾客满意度的物流服务相关的因素,构建了物流服务质量-顾客感知价值-顾客满意的理论模型。选用问卷调查法,借鉴成熟的物流服务质量的量表,形成本研究问卷,回收280份有效问卷,通过SPSS 22进行描述性分析、可靠性分析。利用AMOS 22与SEM结构方程分析法对理论模型进行分析,通过模型拟合、标准化路径分析,得到较好的模型拟合结果。研究表明订单履行层面的物流服务质量对顾客感知价值影响作用最大、其次是应急服务,信息服务与人员服务对于顾客感知价值则影响不显著。最后,本文为D企业提出应在物流服务质量中订单履行和应急服务两个维度进行重点改革的管理建议。

关键词：物流服务质量全渠道顾客满意度

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随机需求下含运费险的供应链契约协调研究

随机需求下含运费险的供应链契约协调研究

作者：王雪萍厦门大学

学位级别：硕士

随着电子商务的发展,越来越多的消费者使用在线购物的方式购买商品,网络购物人数和网上零售额也不断持续上涨。“七天无理由退货”政策的出现给消费者提供了方便快捷的退货通道,但也由此产生了大量的退货纠纷问题,其中极大一部分退货纠... 详细信息

随着电子商务的发展,越来越多的消费者使用在线购物的方式购买商品,网络购物人数和网上零售额也不断持续上涨。“七天无理由退货”政策的出现给消费者提供了方便快捷的退货通道,但也由此产生了大量的退货纠纷问题,其中极大一部分退货纠纷是由于买卖双方就谁付退货邮费而产生的。网购平台通过与保险公司合作,推出了转移退货风险的“退货运费险”产品,由买卖一方为商品进行退货运费险投保,一旦发生退货,由保险公司对退货运费进行赔付。但是运费险的引入一方面增加了消费者的需求,另一方面增加了顾客退货的可能,且运费险不同的购买方将会对供应链各方的利润造成倾斜,由此影响零售商的订货量、产品的定价等多个问题。所以,关于退货运费险的策略选择以及退货运费险下如何实现供应链协调成为了电子商务环境下学者们关注的重要研究问题之一。本文基于报童模型,通过对比无退货运费险和引入退货运费险的场景下,零售商的期望收益、消费者期望效用、物流公司期望收益等,对运费险的合理性进行讨论,同时给零售商的运费险策略选择提供了建议。研究发现无论商品退货比例如何变化,零售商、消费者、物流公司更偏向于是零售商购买运费险策略,该模式下,期望收益更高。当商品退货比例较小时,保险公司更偏向于零售商购买运费险策略,当商品退货比例较大时,保险公司更偏向于消费者购买运费险策略。不同运费险策略下的收益对比,也验证了零售商引入退货运费险的有效性,退货运费险的加入使得供应链多个成员的收益增加。其次,分别考虑了当零售商、消费者购买退货运费险时,供应链的协调问题。通过构建集中式决策和分散式决策下的博弈模型,分析退货运费险的引入对供应链定价、订购量的影响,研究发现相比于批发价格契约模式下,基于回馈与惩罚的差异回购契约能够有效协调含退货运费险的供应链,使得供应链总收益增加,产品价格降低,零售商的订货量增加,而且销售目标的变化能够有效地对供应商和零售商的收益进行分配。本文所得结论补充了退货运费险相关的研究成果,为零售商的运费险策略选择提供了一定建议,同时帮助供应商和零售商共同协作,实现供应链上下游协调。

关键词：退货运费险策略选择供应链协调

基于权力结构差异和定制化努力的电商自有品牌引入决策研究

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基于权力结构差异和定制化努力的电商自有品牌引入决策研究

作者：朱玲珑厦门大学

学位级别：硕士

自有品牌在传统零售商中已经发展多年,永辉、沃尔玛等大型零售商都曾推出自己的自有品牌,加之目前大数据技术不断发展和电商平台日臻成熟,越来越多电商平台也开始探索自有品牌开发之路。首先,本文通过文献分析,总结得出电商自有品牌与... 详细信息

自有品牌在传统零售商中已经发展多年,永辉、沃尔玛等大型零售商都曾推出自己的自有品牌,加之目前大数据技术不断发展和电商平台日臻成熟,越来越多电商平台也开始探索自有品牌开发之路。首先,本文通过文献分析,总结得出电商自有品牌与传统零售商自有品牌最大的不同之处体现在:电商平台作为网络零售商,在销售过程中积攒了海量的消费者数据,电商平台可以利用大数据资源,在开发设计自有品牌时进行定制化努力,使得产品更有竞争力并且更加贴合消费者核心需求。其次,实践情况表明引入自有品牌的不仅包括大型网络零售商,同时也包括一些小型的电商平台。本文基于以上现实背景,研究基于权力结构差异和电商平台定制化努力的电商自有品牌引入决策。利用Stackelberg博弈理论建立不引入自有品牌、强势电商引入电商自有品牌、弱势电商引入电商自有品牌三种情形的运作博弈情况,并求出均衡解。通过对比三种情景下的价格、需求和利润情况,本文发现:第一,电商平台引入自有品牌的条件是自有品牌潜在需求系数和定制化技术成本效率高于一定值,且弱势电商平台引入自有品牌的“门槛”更高;第二,当佣金费率较高时,强势电商引入自有品牌更具有优势,当佣金费率较低且品牌间替代程度和定制化技术成本效率较高时,弱势电商平台更具有优势;第三,电商平台引入自有品牌在一定参数条件下可以提高制造商和渠道整体利润,其中对于制造商来说,强势电商引入自有品牌对其更有利,而从渠道整体来看,弱势电商平台引入自有品牌更有利。

关键词：电商自有品牌权力结构技术努力

面向双渠道供应链的B公司电商平台选择及定价策略研究

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面向双渠道供应链的B公司电商平台选择及定价策略研究

作者：王恩东厦门大学

学位级别：硕士

互联网和信息技术的发展与应用,促使电子商务改变了传统的零售模式,很多的零售企业在保持传统实体零售的同时,开始布局线上渠道的业务,由此构成了双渠道分销模式。B公司作为一家品牌制造商,在2016年之前一直都未建立线上渠道,自2016年... 详细信息

互联网和信息技术的发展与应用,促使电子商务改变了传统的零售模式,很多的零售企业在保持传统实体零售的同时,开始布局线上渠道的业务,由此构成了双渠道分销模式。B公司作为一家品牌制造商,在2016年之前一直都未建立线上渠道,自2016年在天猫平台开设直营店以来,公司线上业务收入一直不佳,线上收入占公司营收不超过5%。而在B公司的目标客户中,除了个人消费者,公司还有大量的企业用户和施工单位,这些消费者因为单次需求比较大,在线下渠道可以获得比线上更低的价格。针对上述情况,选择怎样的电商平台构成双渠道销售成为了企业目前面临的难题。基于此,本文从B公司的实际出发,研究B公司双渠道运营下的电商平台选择及定价问题,分析影响B公司双渠道销售的原因,为B公司选择合适的电商平台提供建议。本文将产品的潜在市场分成2个细分市场,构建2个细分市场中制造商和零售商的需求函数。考虑了细分市场规模和线下渠道市场份额以及渠道间竞争程度以及电商平台佣金系数的影响,建立了 B公司入驻B2B平台或B2C平台的Stackelberg博弈模型,通过博弈逆序求解的方法,计算出制造商入驻不同电商平台下的最优定价策略和利润。最后,运用mathematica软件进行模型分析和数值计算,并对3种入驻方式的最优定价和利润进行对比,分析了市场规模,市场份额,渠道间竞争程度以及平台佣金对定价与利润的影响。研究表明:(1)制造商线上渠道的最优定价随所处细分市场线上渠道市场份额的增加而提高,其批发价与零售商的零售价有相同的趋势,都会随着线下渠道市场份额的增加而提高。(2)双方的最优定价会随着制造商和零售商之间的竞争程度提升而提高。当制造商入驻2个电商平台与零售商展开全面的竞争时,另外一个细分市场的竞争程度也会对本细分市场的零售价产生影响,但是影响作用不如本细分市场。(3)制造商建立线上渠道可以获得比单一线下渠道更多的利润,且制造商入驻的电商平台越多,在与零售商展开充分竞争的前提下,其获得的利润也越多。(4)制造商的利润会随着线上渠道市场份额的增加而增加,市场规模较大的细分市场对制造商利润贡献较大。最后,针对B公司双渠道供应链运作现存问题,提出了相应的对策与建议。

关键词：双渠道供应链 Stackelberg博弈电商平台定价策略