检索结果-南通市图书馆

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

社区卫生服务研究中的隐喻问题

中国全科医学 2007年第20期10卷 1700-1703页

作者：杨辉 Colette Browning shane thomas Farzad Sharifian 蒙纳仕(Monash)大学初级卫生保健学院 Monash大学卫生服务研究所 Monash大学语言文化与语言学学院

社区卫生服务中的隐喻反映了居民对社区卫生服务的期望和需要。本文归纳了居民对看病、医院和医生的各种隐喻,并探讨了隐喻的修辞意义和认知意义,认为社区卫生服务研究者应从居民的隐喻中找到其对社区卫生服务的期望,并以此为依据制定... 详细信息

社区卫生服务中的隐喻反映了居民对社区卫生服务的期望和需要。本文归纳了居民对看病、医院和医生的各种隐喻,并探讨了隐喻的修辞意义和认知意义,认为社区卫生服务研究者应从居民的隐喻中找到其对社区卫生服务的期望,并以此为依据制定满足居民愿望和需要的社区卫生服务政策和服务计划。建议重视在社区卫生服务研究中获得包括语言学等社会科学的支持,正确对待在隐喻研究中发现的负面隐喻,建立用事实和居民的认知来检验理论和政策的研究思路,重视认知理论在社区卫生服务研究中的应用。

关键词：隐喻认知社区卫生服务

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

为医院质量管理选择和开发测量工具

中国卫生质量管理 2006年第4期13卷 18-21页

作者：杨辉 shane thomas 张拓红刘峰 Monash大学初级保建学院澳大利亚3165 北京市顺义区医院北京101300 北京大学医学部公共卫生学院北京100083 北京市顺义区医院北京101300

医疗质量管理需要高质量的测量工具来提供信息支持。文章结合澳大利亚满意度监测的测量工具开发,讨论选择现有工具和研制新工具应遵循的基本原则和科学程序,并提出我国应制定医疗质量管理工具的发展战略,充分利用现有的测量工具资源,并... 详细信息

医疗质量管理需要高质量的测量工具来提供信息支持。文章结合澳大利亚满意度监测的测量工具开发,讨论选择现有工具和研制新工具应遵循的基本原则和科学程序,并提出我国应制定医疗质量管理工具的发展战略,充分利用现有的测量工具资源,并重视测量工具的方法学研究。

关键词：测量工具选择开发原则程序

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

维多利亚州住院病人满意度监测的方法学

中国卫生质量管理 2006年第4期13卷 14-18页

作者：杨辉 shane thomas 张拓红刘峰 Monash大学初级保建学院澳大利亚3165 北京大学医学部公共卫生学院北京100083 北京市顺义区医院北京101300

文章全面地介绍了维多利亚州住院病人满意度监测的方法,包括工具设计的目的、原则和开发过程、问卷的结构、数据采集和分析方法,以及监测结果的表达和应用方式。

关键词：住院满意度监测方法学

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

澳大利亚医疗质量管理的社会和政治基础

中国卫生质量管理 2006年第4期13卷 1-4页

作者：杨辉 shane thomas 张拓红刘峰 Monash大学初级保建学院北京大学医学部公共卫生学院北京100083 北京市顺义区医院北京101300

简要介绍澳大利亚联邦和维多利亚州的社会和政治体制,以及以医院服务系统特征,并进行中澳比较分析,为研究澳大利亚卫生服务质量管理和病人满意度提供基础。

关键词：澳大利亚社会政治医院服务质量管理

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

澳大利亚的健康老龄化:政策响应和研究机遇

中国全科医学 2006年第19期9卷 1575-1578页

作者： Colette Browning Hal Kendig shane thomas 杨辉 Monash大学卫生服务研究所 Sydney大学卫生科学学院 Monash大学医学部初级卫生保健学院

人口老龄化是澳大利亚和中国共同面对的重要的人口学现状.虽然目前澳大利亚老龄人口构成高于中国,但30年后(即到2035年)两国的老龄人口构成将十分接近(见图1)[1].健康老龄化是很多国家的政策焦点,各国均认识到健康老龄化是在人类寿命延... 详细信息

人口老龄化是澳大利亚和中国共同面对的重要的人口学现状.虽然目前澳大利亚老龄人口构成高于中国,但30年后(即到2035年)两国的老龄人口构成将十分接近(见图1)[1].健康老龄化是很多国家的政策焦点,各国均认识到健康老龄化是在人类寿命延长的同时减少人民的疾病和失能;不仅仅是泛泛地谈论生活质量,更重要的是要关注老年人的生活质量.

关键词：健康老龄化方针政策机遇

医疗场所中的医患激烈冲突:澳洲的情况和对策

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

中国卫生质量管理 2008年第5期15卷 95-98页

作者：杨辉张拓红 shane thomas Colette Browning 澳大利亚Monash大学医学护理和卫生科学学部北京大学医学部卫生政策与管理学系北京100083

目的通过分析澳大利亚医疗市场案例激烈冲突的主要类型、归因和应对策略,为制定相应政策提供科学依据。方法文献和报告分析。结果医疗场所激烈冲突,主要直接归因于病人、医务人员、系统三方面,并与宏观系统有间接联系。澳大利亚的医患... 详细信息

目的通过分析澳大利亚医疗市场案例激烈冲突的主要类型、归因和应对策略,为制定相应政策提供科学依据。方法文献和报告分析。结果医疗场所激烈冲突,主要直接归因于病人、医务人员、系统三方面,并与宏观系统有间接联系。澳大利亚的医患冲突主要发生在精神、心理和急诊服务场所。医务人员短缺和培训不足,医疗机构缺乏完善的员工和病人保护措施是医患冲突的主要系统因素。结论从导致冲突的直接原因入手,主要通过员工培训、加强保护措施和改善服务质量三方面,保护员工和病人安全。

关键词：医疗场所医务人员病人激烈冲突

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

性别分析在医院服务质量评价和管理中的应用

中国卫生质量管理 2008年第1期15卷 36-41页

作者：杨辉 shane thomas Colette Browning 刘峰袁成隗铁夫澳大利亚Monash大学医学护理和卫生科学学部北京顺义区医院北京101300 北京昌平区医院北京102200 北京大学北京肿瘤医院北京100035

目的通过住院病人体验和满意监测数据分析,探讨病人性别对医疗服务的期望和满意,以及对评价医疗服务质量的影响,为针对病人特点提供以患者为中心的医院服务提供科学的依据。方法北京的三所医院采用病人满意度监测工具VPSM对住院病人进... 详细信息

目的通过住院病人体验和满意监测数据分析,探讨病人性别对医疗服务的期望和满意,以及对评价医疗服务质量的影响,为针对病人特点提供以患者为中心的医院服务提供科学的依据。方法北京的三所医院采用病人满意度监测工具VPSM对住院病人进行邮寄调查,对总体服务指数、各服务阶段质量指数,以及各监测项目进行病人性别间比较分析和统计检验。结果性别间的总体质量指数差异无显著性。各阶段质量指数中,男女病人的可及性和入院服务指数分别为2.98和2.72(p<0.05);男女病人的物理环境指数分别为2.86和2.49(p<0.01)。某些特定监测项目男病人的体验评价高于女病人。结论住院男女病人之间对住院服务体验和满意在总体上和大多数技术性服务方面是相同的,但女病人对人际服务质量和非医学服务,特别是入院服务和物理环境有较高期望。病人对服务体验和质量评价上的性别差别,提示特定病人具有的特定服务期望和需要,应有针对性地满足他们的需要,最大化地实现病人期望,不断提高医院整体服务水平。

关键词：病人性别住院服务质量监测体验

从澳大利亚等西方国家全科医学发展史引发的思考

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

中国全科医学 2007年第11期10卷 863-867页

作者：杨辉 shane thomas Colette Browning 张拓红 Monash大学医学部初级卫生保健学院北京大学医学部公共卫生学院卫生政策与管理学系

本文回顾了澳大利亚、北美等西方国家全科医学发展的历史,重点考察了这些国家的医学教育中全科医生培训的演变过程,与医院的专科培训的关系,全科医学专业组织的建立过程和发展经历,政府在全科医学发展中的作用。通过比较,讨论和分析历... 详细信息

本文回顾了澳大利亚、北美等西方国家全科医学发展的历史,重点考察了这些国家的医学教育中全科医生培训的演变过程,与医院的专科培训的关系,全科医学专业组织的建立过程和发展经历,政府在全科医学发展中的作用。通过比较,讨论和分析历史沿袭下来的因素对我国医学发展方向及全科医学发展的影响,以医院为基础的医学教育和医院提供大量“一般服务”的矛盾,医学权威结构的状况及其对全科医学发展的影响,并提出几点政府支持全科医学发展的建议。

关键词：全科医学历史澳大利亚比较

北京两所医院运用VPSM进行住院病人满意和体验调查的结果比较

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

中国卫生质量管理 2007年第4期14卷 42-46页

作者：袁成刘峰 shane thomas 杨辉张拓红北京市昌平区医院北京102200 北京市顺义区医院北京101300 Monash大学初级卫生保健学院北京大学医学部公共卫生学院北京100083

目的采用澳大利亚的病人满意和体验监测工具(VPSM),对住院病人满意度进行测量,检验该工具在中国医院质量改进过程中的适用性,并提示中国医疗服务质量的改进重点。方法北京两所医院按照VPSM方法学,独立地测量住院病人的满意和体验。结果... 详细信息

目的采用澳大利亚的病人满意和体验监测工具(VPSM),对住院病人满意度进行测量,检验该工具在中国医院质量改进过程中的适用性,并提示中国医疗服务质量的改进重点。方法北京两所医院按照VPSM方法学,独立地测量住院病人的满意和体验。结果统计学检验结果显示,两医院间满意度和各质量指数差别无显著性。两医院的结果均低于澳大利亚的测量结果,不排除被调查病人性别和年龄结构的影响。讨论VPSM在北京两医院的测量结果显示了其测量的稳定性及对医疗服务管理中薄弱环节的展示功能,是辅助医疗服务质量改进工作的有力工具。在机构间或国际间比较时,应该考虑到病人年龄、性别和付费方式的影响。

关键词：住院病人满意体验监测