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Modified Usability Framework for Disaster Apps:A Qualitative Thematic Analysis of User Reviews

International Journal of Disaster Risk Science 2020年第5期11卷 615-629页

作者： marion lara tan Raj Prasanna Kristin Stock Emma EHDoyle Graham Leonard David Johnston Joint Centre for Disaster Research Massey UniversityWellington 6021New Zealand School of Natural and Computational Sciences Massey UniversityAlbany 0632New Zealand GNS Science AvalonLower Hutt 5010New Zealand

The public has access to a range of mobile applications(apps)for ***,there has been limited academic research conducted on disaster apps and how the public perceives their *** study explores end-users'perceptions of the usability of disaster *** proposes a conceptual framework based on insights gathered from thematically analyzing online *** study identifies new usability concerns particular to disaster apps'use:(1)content relevance depends on the app's purpose and the proximate significance of the information to the hazard event's time and location;(2)app dependability affects users'perceptions of usability due to the lifesafety association of disaster apps;(3)users perceive advertisements to contribute to their cognitive load;(4)users expect apps to work efficiently without unnecessary consumption of critical phone resources;(5)appropriate audio interface can improve usability,as sounds can boost an app's alerting aspect;and,finally(6)in-app browsing may potentially enhance users'impression of the structure of a disaster *** a result,this study argues for focussed research and development on public-facing disaster *** research should consider the conceptual framework and concerns presented in this study when building design guidelines and theories for disaster apps.

关键词： Disaster apps End-user perspective Human-computer interaction Usability

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