检索结果-南通市图书馆

Exploring user engagement strategies and their impacts with social media mining:the case of public libraries

Journal of Management Analytics 2015年第4期2卷 295-313页

作者： Hongbo Zou Hsuanwei Michelle Chen sharmistha dey School of Information Systems Queensland University of TechnologyBrisbaneAustralia School of Information San Jose State UniversitySan JoseUSA

Public libraries are increasingly using social media to connect their users in innovative *** make use of social media as a tool for‘being part of their communities’,promoting library services and events,and creating participatory ***,little empirical investigation has explored the success of such social media use by *** this paper,we study the role of Twitter for engaging users via a focus on public *** use topic-modeling techniques to classify library user engagement strategies into four categories:literature exhibits,engaging topics,community building and library *** four engagement strategies are re-examined via a sentiment analysis of tweets collected from 10 public libraries over 3 *** data mining of tweets,we explore how user engagement strategies are used by libraries on Twitter,and suggest the best practices for libraries interested in pursuing social media initiatives to use to engage their users effectively.

关键词： big data analytics user engagement social media social media mining topic modelling sentiment analysis participatory services

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