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广州医科大学附属第五医院客户咨询预约业务管理系统的研究与分析

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广州医科大学附属第五医院客户咨询预约业务管理系统的研究与分析

作者：黄美兴云南大学

学位级别：硕士

广州医科大学附属第五医院客户咨询预约业务是客户服务中心的子业务,也是重要的业务;客户服务中心做好网络方面的咨询、预约等相关的工作,注意回复应及时到位做好客户的咨询、预约就诊的登记工作,并每日统计、跟踪到位。为客户分发各种... 详细信息

广州医科大学附属第五医院客户咨询预约业务是客户服务中心的子业务,也是重要的业务;客户服务中心做好网络方面的咨询、预约等相关的工作,注意回复应及时到位做好客户的咨询、预约就诊的登记工作,并每日统计、跟踪到位。为客户分发各种化验、检查单,协助办理各种诊断证明书。现有的管理信息不能很好的切入我院的客户服务工作,特别是客户最关心的咨询和预约服务,不符合我院发展的实际需要。建立符合五院客户咨询预约业务的管理系统,公平、公正、透明地让客户得到公平的服务;客户可以及时了解到咨询预约结果,可以更好的为客户、客服管理人员以及其他工作人员使用。本人采用面向对象的方法,介绍了五院咨询预约业务管理系统研究的背景、提出了存在的问题;指出了研究的重要性和意义;描述了本人进行的主要工作等;对咨询预约业务管理的原有业务流程进行分析,指出了原有业务流程存在的问题;对原有业务流程进行了业务再造,主要包括客户资料管理、咨询管理、客户关怀管理、预约管理和系统管理的业务再造,并且给出了业务再造流程图,描述了每个业务再造的优势;对用户角色进行分析;使用用例图、用例详细描述了各业务的详细操作过程;详细描述了系统总体包图,并且给出了客户资料管理、咨询管理、客户关怀管理、预约管理、基础数据管理和系统管理的子包图,并且描述了各功能包的作用;详细描述了各功能模块的缩略图;给出了系统的概念类图,并且给出了实体类关系图,给出了客户信息、咨询信息、关怀信息、医生出诊信息、预约单信息、客服管理员信息、日志信息和用户信息等十三个实体类,并且详细描述实体类之间的关系;根据现有的需求,设计了系统的十三个数据库表,并且详细分析了如何设置数据库表的主键和外键;文本最后总结了对广州医科大学附属第五医院咨询预约业务管理系统研究与分析,并且指出了存在的不足,提出了进一步需要努力的方向。

关键词：咨询预约业务再造关怀管理功能建模数据库建模

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彩色电视机原理与维修 1版

丛书名： 21世纪高等职业技术教育规划教材·电子信息类

2010年

作者：文方罗锋华黄美兴

本书主要讲述新型模拟彩色电视机和高清电视机（hdtv）信号的形成、编／解码原理、组成原理、信号流程、电路结构与典型电路分析等。重点对新型彩色电视机、12c总线控制彩电和hdtv电视机整机电路进行分析，讲述新型模拟彩色电视机、大... 详细信息

ISBN: (纸本)9787564305567

本书主要讲述新型模拟彩色电视机和高清电视机（hdtv）信号的形成、编／解码原理、组成原理、信号流程、电路结构与典型电路分析等。重点对新型彩色电视机、12c总线控制彩电和hdtv电视机整机电路进行分析，讲述新型模拟彩色电视机、大屏幕彩色电视机中常采-用的各种改善画质、音质及品质的新教术。同时，介绍彩色电视机的一般维修技术与维修流程。本书取材新颖、内容充实、技术性与实用性较强，突出了该门专业课程理论指导实践的教学要求。本书适合作为高职高专院校电子技术类、通信技术类和信息技术类等专业的教材，也可供从事电视技术的工程技术人员做培训教材和参考书，还可作为电视技术爱好者的自学用书。

关键词：彩色电视电视接收机维修高等学校:技术学校教材理论

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深圳特区内、外儿童保健服务状况调查

中国妇幼保健 2009年第19期24卷 2686-2687页

作者：黄美兴王虹林艳深圳市妇幼保健院儿保科 518028

目的:了解特区内与特区外儿童社区服务状况,有针对性地开展社区儿童健康服务工作。方法:采用询问方式,随机抽取特区内及特区外有学龄前儿童的813名母亲进行面对面的询问。结果:儿童保健指导不够,特区外稍好于特区内;儿童定期体检率较高... 详细信息

目的:了解特区内与特区外儿童社区服务状况,有针对性地开展社区儿童健康服务工作。方法:采用询问方式,随机抽取特区内及特区外有学龄前儿童的813名母亲进行面对面的询问。结果:儿童保健指导不够,特区外稍好于特区内;儿童定期体检率较高,但视力、牙齿检查率较低;调查对象对现有开展的多种保健服务满意度均达到85%以上;儿童心理问题日趋增多,特区内尤为突出。结论:应加强儿童眼保护、口腔卫生、心理保健等工作;开展多种形式的健康教育,加大宣传力度,提高儿童的健康素质。

关键词：学龄前儿童社区保健服务询问法

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电子电器维修技术

不稳定型心绞痛患者血尿酸水平与血管内超声的相关性

2010年

作者：黄美兴陈立万副

本书介绍了各类家用电子元器件的检测与修理、电子电器的维修与调试等内容。

ISBN: (纸本)781104837X

本书介绍了各类家用电子元器件的检测与修理、电子电器的维修与调试等内容。

关键词：电子器件维修日用电器具

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中国老年学杂志 2020年第3期40卷 463-466页

作者：吕何锦黄美兴刘震李韶南广州中医药大学第一附属医院心血管内科广东广州510405 广州市中西医结合医院病理科广州市第一人民医院心血管内科

目的观察不稳定型心绞痛(UA)患者血尿酸(SUA)水平与血管内超声(IVUS)特点的关系。方法测定133例UA患者(UA组)、54例稳定型心绞痛患者(SAP组)及50例非冠心病(CAD)患者(对照组)的SUA水平,并行冠状动脉造影(CAG)及IVUS定量分析,测量计算罪... 详细信息

目的观察不稳定型心绞痛(UA)患者血尿酸(SUA)水平与血管内超声(IVUS)特点的关系。方法测定133例UA患者(UA组)、54例稳定型心绞痛患者(SAP组)及50例非冠心病(CAD)患者(对照组)的SUA水平,并行冠状动脉造影(CAG)及IVUS定量分析,测量计算罪犯病变管腔处的外弹力膜横截面积、管腔面积、斑块面积、斑块负荷。比较各组患者SUA及IVUS定量指标的差异。采用Pearson相关分析对UA患者SUA水平与斑块面积、斑块负荷之间的相关性进行分析。结果UA组的SUA水平明显高于SAP组、对照组,且SAP组明显高于对照组(P<0.05)。UA组管腔面积、斑块面积、斑块负荷均明显高于SAP组(P<0.05)。UA患者SUA与IVUS检查指标斑块面积(r=0.368,P=0.001)、斑块负荷(r=0.479,P=0.001)均呈正相关。结论SUA水平与罪犯病变斑块不稳定性密切相关,可作为预测UA患者冠状动脉斑块破裂风险的一项指标。

关键词：不稳定型心绞痛尿酸血管内超声

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气体泄漏报警器的设计与制作

电子制作 2012年第10期20卷 66-68页

作者：黄美兴

现有的气体泄漏报警器种类繁多，但大多电路较复杂、软件容易出错，主要用于工矿企业，体积大，成本高，用户难以接受，不利于推广。为此笔者设计了一款用常规的运放和数字集成电路结合的报警器装置，完全由硬件电路实现声光报警，它具... 详细信息

现有的气体泄漏报警器种类繁多，但大多电路较复杂、软件容易出错，主要用于工矿企业，体积大，成本高，用户难以接受，不利于推广。为此笔者设计了一款用常规的运放和数字集成电路结合的报警器装置，完全由硬件电路实现声光报警，它具有结构简单、成本低、工作可靠和灵敏度可调等特点。

关键词：气体泄漏报警器设计数字集成电路制作工矿企业声光报警硬件电路

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模拟电子技术基础实验及课程设计 1

2008年

作者：陈立万赵威威谭进怀冯地耘黄美兴

本书以模拟电子技术实验为基础，以工程设计方法、测试方法及仿真技术为主线，突出工科特色，强调与工程实际接轨；以电路的功能为出发点进行选题，努力反映新技术，采用新器件，并附有设计举例和设计任务。

ISBN: (数字)9787811048056

ISBN: (纸本)7811048051

关键词：模拟电路电子技术实验高等学校教材课程设计

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手工打造一款数显可调直流稳压电源

电子制作 2013年第9期21卷 65-66页

作者：黄美兴朗朗

对于DIY爱好者，特别是一个初入门的电子爱好者来说，很多都是以折腾电源起步，制作一台经济、实用的电源是必不可少的。如果你收集有变压、整流和稳压器件等电子器材，可以从这里做起。

关键词：直流稳压电源可调数显手工电子器材稳压器件 DIY 爱好

4种抗菌药物治疗非淋菌性尿道炎及宫颈炎的成本-效果分析

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广东药学 2003年第3期13卷 61-63页

作者：黎行山黄美兴杨晓广州港港湾医院广州510700

目的探讨4种抗菌药物治疗方案对同一疾病所产生的经济效果。方法将254例非淋菌性尿道炎及宫颈炎患者随机分成4组,分别给予希舒美(A组)、尤尼克(B组)、罗红霉素(C组)、左氧氟沙星(D组)治疗,运用药物经济学的成本-效果分析方法进行评价... 详细信息

目的探讨4种抗菌药物治疗方案对同一疾病所产生的经济效果。方法将254例非淋菌性尿道炎及宫颈炎患者随机分成4组,分别给予希舒美(A组)、尤尼克(B组)、罗红霉素(C组)、左氧氟沙星(D组)治疗,运用药物经济学的成本-效果分析方法进行评价。结果 4种方案的成本依次为66.40、38.00、39.90、95.20元,治愈率分别为88.06%、82.81%、73.02%、78.33%。结论 B方案为最佳治疗方案。

关键词：成本—效果药物经济学非淋菌性尿道炎宫颈炎