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数字时代下旅游企业的人力资源供求与管理

旅游导刊 2024年第2期8卷 1-24页

作者：李明龙吕庚浩刘晶瑜孙晓洋李军张慧英黄丽满黄松山董诺中南财经政法大学工商管理学院湖北武汉430073 北京第二外国语学院旅游科学学院北京100024 青岛大学旅游与地理科学学院山东青岛266071 华南师范大学旅游管理学院广东广州510006 澳大利亚伊迪斯科文大学商法学院澳大利亚珀斯WA6027

旅游企业长期面临人力资源短缺、人才流失等困境,主要缘于其外部市场劳动力供需匹配出错、内部岗位设置与人力资源管理简单粗放。科技的数字化发展为解决上述问题提供了机遇,也提出了新的挑战。主要表现为:(1)数字时代塑造了旅游新场景... 详细信息

旅游企业长期面临人力资源短缺、人才流失等困境,主要缘于其外部市场劳动力供需匹配出错、内部岗位设置与人力资源管理简单粗放。科技的数字化发展为解决上述问题提供了机遇,也提出了新的挑战。主要表现为:(1)数字时代塑造了旅游新场景、催生了旅游新需求,这也使旅游企业劳动力需求特征与技能结构发生了转变,旅游从业者需具备数字化的管理、分析、创新、服务、学习能力。(2)数字技术(如智能机器、大数据分析)正在重塑旅游服务分工与服务职能,可以通过系统支持、人机协作等方式增强员工工作能力,并在部分领域代替人类员工进行工作(尤其在程序化重复劳动方面),其应用面广泛、能力强大,对许多领域都有结构性的影响。旅游企业人力资源管理须关注旅游数字化转型中潜在的数字鸿沟和数字公平问题,确保数字技术的智慧化和便捷化能够平等地惠及每个利益群体。(3)数字技术使得用工更加灵活,在新的工作安排、新的工作性质、新的工人地位3个方面改变了灵活用工的形态。在数字时代,需要通过深化灵活用工平台治理、完善劳动者权益保障体系等措施,优化旅游企业的灵活用工管理。(4)数字时代,旅游企业的内部人力资源管理面临责任归属、数字能力提升、数据安全保护、客户隐私保护等多方面挑战,也带来了在人才识别与招聘、培训、绩效管理、员工关系和职工保留等多方面进行提升的新机遇。数字时代下,旅游企业人力资源经理必须弥合技术与人性之间的差距,注意数字技术应用带来的道德困境,并采取开放、适应的思维方式。(5)数字技术还可以赋能旅游企业劳动力的市场以实现供需匹配,即通过信息化变革使旅游企业劳动力供需数量达到动态平衡,通过知识化完善劳动力供需结构,通过平台化推动劳动力供需双方链接。

关键词：数字技术旅游企业人力资源管理劳动力供需匹配员工技能结构

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新兴葡萄酒旅游目的地空间网络结构及其影响因素--基于社会网络分析方法(QAP)

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地理科学 2022年第9期42卷 1619-1626页

作者：顾秋实叶浩彬 Vu Huy Quan 黄松山宋海岩龚丽丹张雷东南大学人文学院江苏南京211189 华南师范大学旅游管理学院广东广州510631 澳大利亚迪肯大学信息系统和商业数据分析系墨尔本伯伍德3125 澳大利亚埃迪斯科文大学商法学院珀斯君达乐6027 香港理工大学旅游及酒店业管理学院中国香港九龙999077 中国葡萄酒产业技术研究院宁夏银川750021

以宁夏贺兰山东麓这一新兴葡萄酒旅游目的地为例,构建酒庄和景点之间的空间联系网络,并对影响目的地空间网络结构的因素进行分析。结果表明:热门景点处于贺兰山东麓葡萄酒旅游网络中心,而非酒庄。区域、节点等级、获得等级的时间与可访... 详细信息

以宁夏贺兰山东麓这一新兴葡萄酒旅游目的地为例,构建酒庄和景点之间的空间联系网络,并对影响目的地空间网络结构的因素进行分析。结果表明:热门景点处于贺兰山东麓葡萄酒旅游网络中心,而非酒庄。区域、节点等级、获得等级的时间与可访问性等因素显著影响了新兴葡萄酒目的地的网络结构;在新兴葡萄酒旅游目的地,位于相同区域的酒庄由于地理位置邻近,可以共享客源;酒庄获得类似等级以及获级时间邻近也可共享网络吸引葡萄酒游客。然而,成立时间和景点类型并不是葡萄酒旅游地空间网络的重要影响指标。基于此,提出当地政府应制定促进和发展葡萄酒旅游的战略计划,推动葡萄酒品牌形象提升;酒庄应提升自身星级,加强旅游设施建设、提升接待能力,从而承接更多客流量,获得竞争优势。

关键词：网络分析葡萄酒旅游目的地社会网络分析方法(QAP) 宁夏旅游者移动

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澳大利亚的旅游高等教育与旅游学科建设

旅游学刊 2019年第11期34卷 8-11页

作者：黄松山 School of Business and Law Edith Cowan University

在澳大利亚(亦称"澳洲")全国的40多间政府认定的大学中,据粗略估计,有近一半以上的大学开设有旅游及旅游相关专业(例如,酒店管理、节事、会展、体育休闲管理等)。从开设有旅游专业的大学的层次、级别来看,澳大利亚大多数旅游院校为20世... 详细信息

在澳大利亚(亦称"澳洲")全国的40多间政府认定的大学中,据粗略估计,有近一半以上的大学开设有旅游及旅游相关专业(例如,酒店管理、节事、会展、体育休闲管理等)。从开设有旅游专业的大学的层次、级别来看,澳大利亚大多数旅游院校为20世纪90年代成立的新型理工型大学^④。在澳洲八大名校中,仅昆士兰大学(The University of Queensland)与蒙纳士大学(Monash University)开设有旅游专业和课程。最近几年,蒙纳士大学的旅游专业课程,因一些知名旅游学者的离开,在澳洲旅游学界的声誉有所下降。

关键词：体育休闲旅游高等教育昆士兰大学粗略估计澳大利亚蒙纳士大学旅游专业课程

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中国旅游研究的“视野”与“视角”

旅游学刊 2014年第1期29卷 8-10页

作者：黄松山 Centre for Tourism and Leisure Management University of South Australia Business School

首先进行概念辨析与界定。研究视野为研究者群体或个体研究问题的关注面与覆盖面,而研究视角为研究者群体或个体在研究问题时所采取的立场及由此所导致的分析问题及解决问题的角度。从知识社会学的角度看,研究视野和研究视角均受研究者... 详细信息

首先进行概念辨析与界定。研究视野为研究者群体或个体研究问题的关注面与覆盖面,而研究视角为研究者群体或个体在研究问题时所采取的立场及由此所导致的分析问题及解决问题的角度。从知识社会学的角度看,研究视野和研究视角均受研究者所处社会文化环境、制度要求,

关键词：旅游研究中国社会文化环境个体研究知识社会学研究者概念辨析制度要求

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市场经济体制下高等教育运行的外部环境

现代教育管理 1994年第3期 35-38页

作者：黄松山北京师范大学教育系

市场经济体制下高等教育运行的外部环境北京师范大学教育系黄松山高等教育作为向社会经济领域输出人才的重要系统，与社会经济、政治、文化有密切的联系，它的合理运行不仅受其内部条件，如生源质量、设备装置水平、师资力量、领导班子... 详细信息

市场经济体制下高等教育运行的外部环境北京师范大学教育系黄松山高等教育作为向社会经济领域输出人才的重要系统，与社会经济、政治、文化有密切的联系，它的合理运行不仅受其内部条件，如生源质量、设备装置水平、师资力量、领导班子管理能力等的制约，而且受社会经济、...

关键词：市场经济体制外部环境毕业生质量社会经济领域设备装置劳动力市场科技市场教育体制改革办学实体信息服务环境

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境外旅游管理学科设置概况

旅游学刊 2016年第10期31卷 19-21页

作者：黄松山陈钢华 Centre for Tourism and Leisure Management University of South Australia Business SchoolAdelaideSA 5000Australia 中山大学旅游学院广东广州510275

一、香港旅游管理学科设置概况在香港特别行政区，主要有香港理工大学和香港中文大学开展旅游管理高等教育。以香港理工大学为例，该校设置有酒店及旅游业管理学院（大学之下二级学院）。在硕士研究生层面，设置有国际酒店管理理学硕士... 详细信息

一、香港旅游管理学科设置概况在香港特别行政区，主要有香港理工大学和香港中文大学开展旅游管理高等教育。以香港理工大学为例，该校设置有酒店及旅游业管理学院（大学之下二级学院）。在硕士研究生层面，设置有国际酒店管理理学硕士学位课程、国际旅游及会展管理理学硕士学位课程、环球酒店业管理理学硕士学位课程、国际葡萄酒管理理学硕士学位课程等（专业），对应大陆地区旅游管理学科的旅游管理、酒店管理、会展经济与管理（专业）。

关键词：旅游管理学科设置硕士学位课程香港特别行政区香港中文大学香港理工大学管理学院境外

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导游服务学概论版

丛书名：导游教材系列

2003年

作者：陶汉军黄松山

导游教材系列:本书论述了导游服务的产生和发展，导游服务的性质、地位和作用，导游服务学的研究对象，以及导游人员的从业素质、职业形象等问题。

ISBN: (数字)7503213671

ISBN: (纸本)7503213671

关键词：经济旅游经济旅游经济理论与方法

来源：汇雅图书（南通市图书馆... 评论

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汇雅图书（南通市图书馆）

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东道主凝视下的中西方背包旅游者比较研究

旅游学刊 2016年第11期31卷 32-41页

作者：罗鲜荣黄松山中山大学旅游学院广东广州510275 南澳大利亚大学管理学院

该研究从东道主凝视的视角着重探讨了旅游目的地居民对中西方背包游客的不同认知,强调东道主在主客交往时及其对游客的认知有其自身观点,且该立场深受中西方文化间不平等权力关系的影响。研究以丽江为案例点,发现丽江当地居民认为背包... 详细信息

该研究从东道主凝视的视角着重探讨了旅游目的地居民对中西方背包游客的不同认知,强调东道主在主客交往时及其对游客的认知有其自身观点,且该立场深受中西方文化间不平等权力关系的影响。研究以丽江为案例点,发现丽江当地居民认为背包旅游者群体主要来自欧美国家,具有强烈的西方文化烙印。国内背包游客群体大多不被认同,更多情况下只被认为是在追随西方背包旅游者。在旅游行为上,西方背包游客相对强烈的探险意识以及对当地传统文化原真体验的追求令目的地居民肃然起敬,从而被认为是真正的背包旅游者。而国内背包游客在这两点上的表现常被当地居民诟病,从而强化了这些游客只是作为"跟风者"的印象。相比于国内背包旅游者,西方背包游客同样被认为由于受过西方文化良好的教育而有很强的环保意识,十分尊重当地的自然环境。文章认为,丽江当地居民对中西方背包游客的感知一定程度上是对这两个游客群体发展状态和旅游行为现实的映射,但更受到中西方文化间不平等权力关系的深刻影响。然而对于中西文化间的不平等权力关系,丽江当地居民并非照单全收。当他们捕捉到体现西方背包游客对当地"居高临下"态度的视觉符号时(如拍摄脏乱的垃圾桶,闯入当地居民家里等),一种反感情绪会被激发。而这样的情绪却正好体现了当前我国中西方文化碰撞过程中的不平等权利关系。

关键词：背包旅游者居民感知东道主凝视中西方背包旅游者差异

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中国高等教育资源配置分析与建议

现代教育管理 1997年第5期 17-27页

作者：靳希斌黄松山北京师范大学

中国高等教育资源配置分析与建议北京师范大学靳希斌黄松山关键词：高等教育经费资源配置随着中国经济由计划经济体制向市场经济体制转轨，中国高等教育也要面临一系列的改革，其中包括建立适应市场经济要求的高等教育资源配置机制。在... 详细信息

中国高等教育资源配置分析与建议北京师范大学靳希斌黄松山关键词：高等教育经费资源配置随着中国经济由计划经济体制向市场经济体制转轨，中国高等教育也要面临一系列的改革，其中包括建立适应市场经济要求的高等教育资源配置机制。在社会主义市场经济条件下，中国高等教...

关键词：高等教育经费资源配置