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移动互联情境下消费者信息采纳行为的影响因素研究 ——基于多重中介效应的比较

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移动互联情境下消费者信息采纳行为的影响因素研究 ——基于多重...

作者：项典典云南财经大学

学位级别：硕士

移动应用APP是移动互联为用户提供移动服务的一种新模式。这种新的服务模式为消费者生活带来崭新的变化,也为企业商家带来了巨大的市场机遇。然而随着市场逐渐成熟,制作移动应用的边际成本越来越低,参与到移动应用市场的企业商家越来越... 详细信息

移动应用APP是移动互联为用户提供移动服务的一种新模式。这种新的服务模式为消费者生活带来崭新的变化,也为企业商家带来了巨大的市场机遇。然而随着市场逐渐成熟,制作移动应用的边际成本越来越低,参与到移动应用市场的企业商家越来越多,大量的移动应用APP充斥在应用市场。在消费者有限的时间和注意力资源的约束下,其只能选择使用少数的应用APP。因此,研究消费者对移动应用APP的采纳行为一方面对企业商家而言有其迫切的实践需要,另一方面此领域的研究对信息系统的采纳研究则是进一步的扩展。本文通过对国内近些年200余篇的采纳文献进行回顾,总结归纳了国内采纳研究的现状,并基于此探索新的研究视角,提出了基于价值视角的分析框架。本文从价值理论研究出发,以移动信息、娱乐、购物三类APP用户为研究对象,探索感知价值对信息采纳意愿的影响机制,主要工作如下:(1)本文归纳了国内采纳研究主要分为经典模型扩展研究及新视角,初次采纳及持续使用研究等,还全面系统的从实证方面总结了相关研究的变量关系,对国内整体采纳研究的现状进行了清晰的回顾。(2)本文基于营销学的顾客价值理论进行新的视角探索,结合现有研究的变量关系,剖析感知价值内部,构建基于价值视角的采纳影响模型。通过对682份用户问卷的实证分析,发现便利价值,社会价值,情感价值三个价值维度对信息采纳意愿的显著作用,并针对不同的样本进行了模型间对比,较深入的从价值内部分析了不同的消费者群体的价值评估存在何种差异。(3)探讨了满意度这一采纳研究中高频度中介变量在价值评估中的作用。通过多元回归分析与结构方程模型(SEM)结合的方法全面详细的检验了其在不同样本中的中介作用,结果发现满意度在不同的样本中承担着不同的中介作用,其作为价值评估重要的参考反馈到消费者下一轮的采纳决策过程。(4)引入了转换成本这一具有历史认知属性的变量,主要作为价值评估过程的约束条件。通过实证分析发现,转换成本对价值评估变量具有显著的影响关系,即在移动互联领域,消费者积累的使用经验会作为一个重要的因素来制约消费者的价值评估过程,而这与以往的采纳研究中只简单将其作为采纳意愿的抑制因素层面相比其作用机制要更加清晰,含义要更加丰富。通过对多样本之间的模型对比,本文证实价值评估是一个动态变化的过程,一方面要受到转换成本认知约束影响,另一方面还要受到满意度反馈的影响,即消费者进行价值评估的过程不是独立的,而是要结合使用经历中所认知到的成本-收益权衡来进行的。此外,不同的使用情境下的消费者群体之间的行为存在显著差异,要确立一个普适的分析模型是很难的。这对后续采纳研究的启示是,从模型拟合方面来确定研究模型只能更深入的研究具体的使用情境,因为影响行为意愿的机制会因使用情境变化而变化。对企业商家而言则要更加细化消费者群体,识别出价值评估的相互关系并有针对性的制定营销策略。

关键词：便利价值情感价值社会价值转换成本满意度信息采纳意愿移动互联网

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数字经济视域下的产消者:研究述评与展望

外国经济与管理 2022年第3期44卷 36-52页

作者：项典典包莹焦冠哲中南财经政法大学工商管理学院湖北武汉430073 对外经济贸易大学信息学院北京100029 对外经济贸易大学国际商学院北京100029

产消者是指那些兼具生产功能的消费者,他们既通过参与生产服务活动来创造价值,又通过消费活动来享用价值。数字经济的发展为这类个体提供了丰厚的生存土壤。本文首先界定和厘清了数字经济背景下产消者概念的内涵及特征。其次,基于对403... 详细信息

产消者是指那些兼具生产功能的消费者,他们既通过参与生产服务活动来创造价值,又通过消费活动来享用价值。数字经济的发展为这类个体提供了丰厚的生存土壤。本文首先界定和厘清了数字经济背景下产消者概念的内涵及特征。其次,基于对403篇中英文文献的分析,本文全面地归纳了产消者相关研究的脉络,总结了三个关键的研究阶段,即对产消内涵的讨论、对生产与消费的边界的分析,以及对数字技术赋能的探讨。再次,基于相关代表性产消者服务的研究,全面总结了产消者事前服务准备、事中服务过程、事后服务结果的评价等服务环节的研究进展。最后,针对产消者服务准备的分析体系、服务过程中的交换机制、服务结果中的消费者响应等问题提出了三个重要的研究命题。概括而言,本研究率先将产消者和数字经济这两个相对割裂的领域紧密地联结起来,不仅在内涵和研究脉络方面为理解数字经济中的产消者提供了一个兼顾“点”和“面”的深刻认识,而且还引领了产消者服务相关理论和实证的进一步研究。由此,本文不仅在产消者和数字经济相关研究方面做出了承上启下的总结,还能为相关平台治理举措和产消者福祉政策的制定提供参考和借鉴。

关键词：数字经济产消者综述服务营销

中小企业中组织人际信任、知识分享与员工创新的关系与路径研究

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领导科学 2016年第5Z期 49-52页

作者：李洪项典典杨增雄云南财经大学商学院

本文探讨了中小企业中组织人际信任、知识共享以及员工创新三者之间的关系,并以云南省中小企业内的员工为调查对象进行实证研究。研究结果表明,组织中的人际信任尤其是同事之间的横向信任,对员工创新和知识分享有着显著影响,而知识分享... 详细信息

本文探讨了中小企业中组织人际信任、知识共享以及员工创新三者之间的关系,并以云南省中小企业内的员工为调查对象进行实证研究。研究结果表明,组织中的人际信任尤其是同事之间的横向信任,对员工创新和知识分享有着显著影响,而知识分享尤其是隐性知识分享能显著促进员工创新,并且知识分享在组织人际信任和创新之间起到了部分中介的作用。知识分享为相关企业和组织提高工作效率,营造创新氛围,改善领导方式以及文化多样性提供了一定的参考依据。

关键词：组织人际信任知识分享员工创新

感知信息质量对信息采纳态度的影响研究——基于主客观路径的比较

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情报科学 2016年第7期34卷 86-90页

作者：项典典易燕娜范新河云南财经大学商学院云南昆明650221

以移动网购为研究情景,构建感知信息质量与信息采纳态度的结构方程模型。以往的信息采纳研究并未涉及感知信息质量的影响,本文认为感知信息质量是消费者是否将信息用于决策的关键因素,提出对信息采纳态度正向影响的研究假设。实证结果发... 详细信息

以移动网购为研究情景,构建感知信息质量与信息采纳态度的结构方程模型。以往的信息采纳研究并未涉及感知信息质量的影响,本文认为感知信息质量是消费者是否将信息用于决策的关键因素,提出对信息采纳态度正向影响的研究假设。实证结果发现:感知信息质量对信息采纳态度的影响存在主客观两条路径,且通过中介效应的检验得出主观路径影响作用大于客观路径的结论。

关键词：移动互联网感知信息质量信息采纳态度结构方程模型

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移动网购用户手机使用的性别差异研究

电子商务 2015年第8期16卷 45-46页

作者：易燕娜项典典云南财经大学商学院

研究用户对移动智能终端不同使用方式的时间权重分析性别因素在移动互联情境下用户行为的差异。基于此,对网购过程的购前、购中、购后三个阶段以及其他方面移动手机的使用分析。研究发现(1)性别在网购三阶段有显著的差异(2)在社交、购... 详细信息

研究用户对移动智能终端不同使用方式的时间权重分析性别因素在移动互联情境下用户行为的差异。基于此,对网购过程的购前、购中、购后三个阶段以及其他方面移动手机的使用分析。研究发现(1)性别在网购三阶段有显著的差异(2)在社交、购物、新闻资讯应用的时间分配上,女性比男性在购物类应用时间权重更高,而男性则在新闻资讯应用上分配更多时间权重,性别在社交应用上无差异。

关键词：移动互联网性别差异用户行为

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企业协同文化对营销绩效的影响研究

中国市场 2014年第43期 34-36页

作者：项典典李洪范新河云南财经大学商学院云南昆明650221

企业文化能够帮助企业进行内部有效管理和激励,通过减少组织冲突、提升组织学习力实现对内外部资源更好地利用。本文基于企业协同文化视角,研究其在营销战略及执行的一系列过程中的影响,剖析内在关系,论证在营销战略及实施过程中协同文... 详细信息

企业文化能够帮助企业进行内部有效管理和激励,通过减少组织冲突、提升组织学习力实现对内外部资源更好地利用。本文基于企业协同文化视角,研究其在营销战略及执行的一系列过程中的影响,剖析内在关系,论证在营销战略及实施过程中协同文化的重要性,并为提高企业营销能力和营销绩效提供相应的对策和建议。

关键词：企业文化协同文化营销战略营销绩效

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竞合战略:企业间新型的互动方式

经济研究导刊 2015年第14期 55-58页

作者：李洪项典典云南财经大学商学院昆明650221

随着科技与信息的飞速革新,组织将会面临复杂的跨地域、跨行业和跨文化的商业决策,使得组织面临更大的生存压力。而竞合战略会逐渐取代单纯的战略竞争与合作联盟,成为企业战略管理的有效手段。

关键词：竞合战略战略管理博弈论企业关系

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现代营销模式构成研究

电子商务 2015年第4期16卷 24-25页

作者：项典典谭淑媛易燕娜云南财经大学商学院

21世纪移动互联网时代背景下,信息高速流通的同时,消费者的需求变化也越来越快,产品的更新随之也越发频繁,营销职能的重要性更加凸显。在企业商业模式版图的设计和运作中,越来越需强调营销模式的设计。而关于营销模式的研究,也不断受到... 详细信息

21世纪移动互联网时代背景下,信息高速流通的同时,消费者的需求变化也越来越快,产品的更新随之也越发频繁,营销职能的重要性更加凸显。在企业商业模式版图的设计和运作中,越来越需强调营销模式的设计。而关于营销模式的研究,也不断受到学术界和商业实践者的关注和实践,本文基于对商业模式的分析,指出营销模式构成是围绕顾客价值主张为核心,包含驱动模块、分析模块、支持模块三个构成要素,并为营销模式的构成研究提供理论依据和实践借鉴。

关键词：营销模式商业模式构成要素

基于网络外部性视角的网络消费者购买决策分析

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电子商务 2015年第2期16卷 36-37页

作者：谭淑媛项典典何江南云南财经大学云南财经大学商学院

扎堆消费是网络购物一大特征,本文从网络外部性的视角深入剖析了网上消费者扎堆消费的本质原因。本文认为高销售量通过形成网络外部性,进而减少消费者感知风险,降低交易成本,最终促成其购买决策,从而进一步推动扎堆消费。为此,我们构建... 详细信息

扎堆消费是网络购物一大特征,本文从网络外部性的视角深入剖析了网上消费者扎堆消费的本质原因。本文认为高销售量通过形成网络外部性,进而减少消费者感知风险,降低交易成本,最终促成其购买决策,从而进一步推动扎堆消费。为此,我们构建了一个基于网络外部性视角的网络消费者决策的概念模型,并为网络商家营销实践提出改进策略。

关键词：网购网络外部性感知风险交易成本消费者购物决策