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BMT公司跨境电商出口客户满意度评价及提升策略研究

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BMT公司跨境电商出口客户满意度评价及提升策略研究

作者：陈洪泽天津大学

学位级别：硕士

我国的外贸综合服务平台是在全球经济大变革形势下,基于国际贸易发展特点,伴随国家政策鼓励而产生的创新外贸商业模式载体。其依托互联网技术,以国际贸易代理为服务主线,链接相关的供应链金融产品,近几年助力中小企业突破外贸瓶颈效果... 详细信息

我国的外贸综合服务平台是在全球经济大变革形势下,基于国际贸易发展特点,伴随国家政策鼓励而产生的创新外贸商业模式载体。其依托互联网技术,以国际贸易代理为服务主线,链接相关的供应链金融产品,近几年助力中小企业突破外贸瓶颈效果显著。而伴随行业发展中遇到的业务拓展压力,外贸综合服务企业如何与蓬勃发展的跨境电商行业实现业务衔接,形成“外贸综合服务更应关注线上的跨境电商领域,并以持续提升用户满意度为导向”的观点,是本文相对独特的研究视角。BMT公司是天津市外贸综合服务企业的典型代表,关注到跨境电商出口企业在运营过程中急需针对性的融资,进而推出了面向跨境电商出口客户而设计的信保融资服务。本文从介绍外贸综合服务行业情况出发,论述了BMT公司基于自身发展需要,跳出传统线下外贸出口服务领域,迎合跨境电商出口客户融资诉求,而开展的有针对性的信保融资业务模式。通过“SWOT”分析方法和“波特五力模型”对BMT公司服务跨境电商客户所面对的竞争态势进行分析,结合客户满意度模型,采取问卷调查逐项数据采集与归纳的方式,从客户体验方面分析影响满意度的关键因子,并反映其可持续发展程度,证明其应用价值。同时,说明满意度方面还存在着较大的提升空间,主要影响因子集中在沟通感知、服务质量感知以及体验感知方面,并有针对性的拿出提升对策和保障方案。全文从商业模式实践到理论数据分析,将BMT公司面向跨境电商出口客户的业务研究进行了系统诠释。全文通过参考大量的文献、梳理详实的数据、调研典型的案例,使研究内容更具针对性和参考价值,以期能为外贸综合服务平台更丰富的业务实践和跨境电商的长远发展提供依据。

关键词：外贸综合服务跨境电商出口信保融资客户满意度

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金银的鉴别

金属再生 1991年第2期 15-16页

作者：陈洪泽

金银是最常见的两种贵金属,主要用于金融货币和现代工业技术中。近年来,随着人民生活水平的不断提高,由金银制成的装饰品和工艺品也进入了千家万户。人们对黄金白银制品表现出了越来越浓厚的兴趣和购买欲。但我们也看到,一些不法分子乘... 详细信息

金银是最常见的两种贵金属,主要用于金融货币和现代工业技术中。近年来,随着人民生活水平的不断提高,由金银制成的装饰品和工艺品也进入了千家万户。人们对黄金白银制品表现出了越来越浓厚的兴趣和购买欲。但我们也看到,一些不法分子乘机弄虚作假,兜售假的金银制品,牟取不义之财,一时竟有不少人上当受骗。那么如何鉴别金银的真伪、断定金银的成色呢?现作一简单介绍:

关键词：金银真伪鉴别

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日本再生行业透视

中国资源综合利用 1991年第6期 47-47页

作者：陈洪泽

在资源有限的小岛国里生活着古老的日本民族,尤其是在具有整洁而节俭传统的日本文化教育中,培育了保护资源和发展经济的观念。历来处理废物的方式明显地反映着这一点。在封建主义时代,东京的市民就把废金属和废纸卖给废品收购商,而把废... 详细信息

在资源有限的小岛国里生活着古老的日本民族,尤其是在具有整洁而节俭传统的日本文化教育中,培育了保护资源和发展经济的观念。历来处理废物的方式明显地反映着这一点。在封建主义时代,东京的市民就把废金属和废纸卖给废品收购商,而把废弃物、厨房燃灰和院落里的垃圾、粪便一起作为土地的肥料施用。二次大战以后,日本工业迅速发展,消费水平不断提高,尤其是在70年代,废物的种类和数量发生了很大变化,从那时起,每年产生的废弃物数量翻了几番。

关键词：废品市民工业废物日本废旧金属中间商收购商市政当局循环利用循环使用美元本位币经济效益私人物质

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高中数学解题与化归思想运用分析

数学大世界(下旬) 2017年第10期 41-42页

作者：陈洪泽山东省实验中学

高中数学学习存在较大的困难,在解题过程中不可避免地会遇到多种问题,而重重难题的阻挡也使得许多学生逐渐丧失了学习的信心和主动性。因此,只有将相关问题一一解决,才能够收获更好的学习成效。数学知识非常丰富,相关的题目也是类型各异... 详细信息

高中数学学习存在较大的困难,在解题过程中不可避免地会遇到多种问题,而重重难题的阻挡也使得许多学生逐渐丧失了学习的信心和主动性。因此,只有将相关问题一一解决,才能够收获更好的学习成效。数学知识非常丰富,相关的题目也是类型各异,所以只有掌握正确的解题思想,即化归思想,才能够顺利将其解决。本文针对高中数学解题与化归思想的运用展开分析和探讨,根据实际的数学问题加以深入剖析,从而对该思想在高中数学学习中的重要性进行良好阐释。

关键词：高中数学解题化归思想运用

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我国教育资源短缺的现状及对策分析

全国商情 2007年第6期 120-122页

作者：陈洪泽天津商学院法政学院天津300000

由于物品的稀缺,经济效率一直是人类的重要价值追求。这句话延伸到教育领域亦不例外,如何利用有限的财力更快更好地发展教育是我国教育面临的重大课题。我国现阶段教育资源供给难以维系日益增长的社会需求,在总量性短缺的背景下,又分别... 详细信息

由于物品的稀缺,经济效率一直是人类的重要价值追求。这句话延伸到教育领域亦不例外,如何利用有限的财力更快更好地发展教育是我国教育面临的重大课题。我国现阶段教育资源供给难以维系日益增长的社会需求,在总量性短缺的背景下,又分别呈现出财政性、体制性和结构性短缺。在此现实情况下,既要调整国民收入分配与财政支出结构以缓解财政性短缺,又要扩大政府宏观调控下的市场参与来摆脱体制性短缺,同时强化政府在教育资源配置中调节公平与效率关系的作用进而调整结构性短缺,这样才能建立一种良性循环机制,推动我国教育事业的发展。

关键词：教育资源短缺供给与配置公平与效率

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汽车排气标准驾驭着铂市场

中国物资再生 1994年第7期 26-27页

作者：陈洪泽

汽油内燃机和以柴油为动力的车辆排出的尾气中含有ＣＯ、ＣＨ和ＮＯｘ等有害气体，这是造成城市污染，产生光化学烟雾的主要因素。随着西方世界经济的复苏和发展，机动车辆会不断增加，污染问题也会越来越突出，因此，许多国家都已制订... 详细信息

汽油内燃机和以柴油为动力的车辆排出的尾气中含有ＣＯ、ＣＨ和ＮＯｘ等有害气体，这是造成城市污染，产生光化学烟雾的主要因素。随着西方世界经济的复苏和发展，机动车辆会不断增加，污染问题也会越来越突出，因此，许多国家都已制订或正在制订严格的汽车尾气排放标准，因而更多的机动车将安装含有轴的净化催化剂，这将对铂市场产生十分重要而深远的影响。

关键词：汽车排气污染催化剂铂

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乡镇私营企业的财务,税收与发展

江苏乡镇企业 1993年第11期 34-35页

作者：陈洪泽

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增强企业凝聚力的实践与体会

中国港口 1999年第8期 27-27,29页

作者：陈洪泽天津港货运公司

DC ARC发射光谱法测定纯金中18个杂质元素

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贵金属 2005年第4期26卷 35-38页

作者：陈洪泽国内贸易部物资再生利用研究所江苏徐州221006

用DCARC发射光谱法研究了纯金中杂质元素的定量分析方法,配制了一套适合贸易、科研、生产的光谱标样。本方法可以一次定量测定纯金中18个杂质元素,还进行了检出限和测量不确定度实验,结果表明方法的检出限较低,不确定度低,各杂质元素的... 详细信息

用DCARC发射光谱法研究了纯金中杂质元素的定量分析方法,配制了一套适合贸易、科研、生产的光谱标样。本方法可以一次定量测定纯金中18个杂质元素,还进行了检出限和测量不确定度实验,结果表明方法的检出限较低,不确定度低,各杂质元素的相对标准偏差一般<10%,检测方法具有准确度高,检测速度快,效率高的特点。

关键词：分析化学 DCARC 发射光谱纯金检测杂质元素