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从“以旧换新”浅议CRM中的客户保持

中南民族大学学报（人文社会科学版） 2004年第S1期24卷 35-36页

作者：陈方华华中科技大学管理学院湖北武汉430074

本文从近年来商家频繁使用的以旧换新的促销手段着手 ,分析其背后的真正目的 ,从而联系到现代顾客关系中一重要内容———客户保持 ,通过分析客户保持的必要性和怎样更好的做好客户保持 ,使以旧换新等营销手段更趋理性化 ,使商家真正达... 详细信息

本文从近年来商家频繁使用的以旧换新的促销手段着手 ,分析其背后的真正目的 ,从而联系到现代顾客关系中一重要内容———客户保持 ,通过分析客户保持的必要性和怎样更好的做好客户保持 ,使以旧换新等营销手段更趋理性化 ,使商家真正达到其营销目的。

关键词：以旧换新客户保持 CRM

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关于统一内外资企业所得税若干问题的探讨

宏观经济研究 1998年第2期 21-24页

作者：陈方华广东省国家税务局

基于ZigBee的煤矿井下无线传感网络的研究

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基于ZigBee的煤矿井下无线传感网络的研究

作者：陈方华安徽理工大学

学位级别：硕士

煤炭的安全生产关系到国民经济的发展,在我国的煤炭行业中,现今的煤矿安全信息系统大多是由有线网络构成,随着煤矿开采的加速,有线网络在扩展性、灵活性、覆盖率等方面都存在严重的不足,为了更好的解决这些问题,无线网络是最好的选择。Z... 详细信息

煤炭的安全生产关系到国民经济的发展,在我国的煤炭行业中,现今的煤矿安全信息系统大多是由有线网络构成,随着煤矿开采的加速,有线网络在扩展性、灵活性、覆盖率等方面都存在严重的不足,为了更好的解决这些问题,无线网络是最好的选择。ZigBee是一种新兴的短距离、低速率、低功耗全新无线网络数据通信技术,协议简单、成本低、扩展性好、组网容易,将这种新技术、新方法应用于煤矿安全信息系统中有着重大的现实意义。本文对ZigBee和其它无线通信技术进行比较分析,分析各自的优势,针对煤矿网络系统的特点,研究无线路由算法和自组网络等技术在煤矿安全系统中的应用,参考ZigBee联盟制定的路由建立方法,定义了建立路由表、接收数据帧等问题的处理流程;完成了整个网络的总体方案设计,并参考TI公司的ZigBee解决方案,采用TI公司生产的CC2430/2431设计了多种无线传感网络节点,包括传感节点、路由节点、中心节点以及用于定位的参考节点和定位节点,给出了不同节点的硬件设计和软件设计。本文分析了常用的网络仿真软件,采用优秀的网络仿真软件NS2验证了节点的软件设计和网络性能,仿真结果表明,基于ZigBee的无线传感网络可以满足煤矿安全生产的需要,而且比有线网络有更多的优点。由此可见,基于ZigBee的无线传感网络将会在煤矿安全生产等工业安全生产领域占据重要的地位。

关键词：无线传感网络 ZigBee技术煤矿安全 IEEE802.15.4协议

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外汇占款对我国货币政策有效性影响研究

外汇占款对我国货币政策有效性影响研究

作者：陈方华四川师范大学

学位级别：硕士

自改革开放以来,我国外汇储备过度累积态势明显,过多的外汇占款已然变成我国经济发展亟需面对的难题,在一定程度和范围内削弱了我国货币政策的有效性。查找有关数据发现直到2014年底,我国外汇占款已涨至27.20万亿元,同时基础货币中外汇... 详细信息

自改革开放以来,我国外汇储备过度累积态势明显,过多的外汇占款已然变成我国经济发展亟需面对的难题,在一定程度和范围内削弱了我国货币政策的有效性。查找有关数据发现直到2014年底,我国外汇占款已涨至27.20万亿元,同时基础货币中外汇占款的占比已达95.34%。外汇占款引起的基础货币的过度扩张使中央银行面临着巨大的冲销压力,乃至影响货币市场的有序运行。笔者构建了我国货币政策有效性的研究框架,阐述了外汇占款的有关概念和产生背景,同时具体研究了外汇占款与货币供给的关系以及对我国货币政策的传递机制进行定性、定量研究,致力于探讨有针对性的、合理的、有效的应对措施。本文主要由六个部分组成。第一章主要介绍的是绪论,该部分先阐述了本文形成的背景原因,进而论述了撰写本文的理论与现实意义,同时在研读总结前人相关文献的基础上拟定本论文的主要内容和采用的分析方法,同时阐述了自己的新的见解和尚待加强的地方。第二章主要分析了我国外汇占款概念和类型、外汇占款问题产生历史、现状以及其产生的原因等方面内容。第三章从理论角度论述了外汇占款如何影响我国货币政策的有效施行。主要总结了外汇占款与货币供给的关系、剖析了货币政策的内在传递机理和实践发展,同时着重解释了“外汇占款引起的基础货币扩张,进而增加流通中的货币供给量,并最终约束货币政策实施效果”这一连续性的过程,从而为后面的定量研究提供指导。第四章主要通过查找相关数据,运用Eviews6.0软件建立计量模型,从而从实证层面进一步验证外汇占款变动削弱我国货币政策的作用。第五章中具体提出了短期、长期的解决方法及建议,以期达到研究的目的。第六章是本文的结论部分。主要是分条梳理和精炼概括了前面章节的相关内容,具体对相关理论内容及实证结果进行了对比总结,指出外汇占款约束我国货币政策有效性的具体体现,进一步结合现实情况提出了相关建议。

关键词：外汇占款货币政策传递机制货币政策有效性实证分析

MOOCs论坛中知识建构过程研究——基于NovoED平台和Coursera平台的对比分析

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MOOCs论坛中知识建构过程研究——基于NovoED平台和Coursera平台...

作者：陈方华东北师范大学

学位级别：硕士

MOOCs因其大规模开放在线的特点引来全球无数的教育者和学习者的广泛关注,掀起一片热潮,并持续升温,无论年龄性别种族,只要感兴趣就可加入MOOCs,学到来自全世界的课程,但学习者在课程学习中没有真实的教室以及可面对面即时交流的教师和... 详细信息

MOOCs因其大规模开放在线的特点引来全球无数的教育者和学习者的广泛关注,掀起一片热潮,并持续升温,无论年龄性别种族,只要感兴趣就可加入MOOCs,学到来自全世界的课程,但学习者在课程学习中没有真实的教室以及可面对面即时交流的教师和学生,主要通过互联网进行交互,课程论坛作为异步交互的重要工具,且全体加入课程的学生都能参与其中而成为学习者交流信息的主要途径,教师或学生在论坛上自由发表观点,形成头脑风暴,实现知识建构。本研究关注MOOCs论坛中的知识建构过程,首先通过调查研究现状,依据群体动力学理论、社会认同理论、社会建构主义理论,结合MOOCs特点以及穆肃的在线学习知识建构分析框架,结合知识建构的原则、知识建构的对话类型提出了MOOCs论坛中知识建构过程分析框架,框架内容包括知识建构过程的四个阶段:观点的形成和发展、公共知识的发展、平等交流和贡献知识、权威资源的有效应用,采用内容分析法和社会网络分析法对各阶段知识建构的特点进行分析。接着选取NovoED平台和Coursera平台典型课程下的话题作为案例分析对象,对其讨论数据进行汇总并分析,最后对两大平台案例分析结果进行对比分析,在此基础上提出促进MOOCs论坛中高水平知识建构的策略,以期实现MOOCs论坛中深层次的知识建构和知识共享。

关键词： MOOCs NovoED平台 Coursera平台论坛知识建构过程

面向汽车维修电子健康档案数据的异常检测研究

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面向汽车维修电子健康档案数据的异常检测研究

作者：陈方华北京交通大学

学位级别：硕士

随着我国汽车保有量的快速增长,汽车维修行业已经成为事关人民群众生活质量的重要民生服务业。汽车维修电子健康档案是汽车维修行业的核心数据,在汽车维修电子健康档案采集和应用过程中,发现其中存在大量异常汽车维修记录数据,正确检测... 详细信息

随着我国汽车保有量的快速增长,汽车维修行业已经成为事关人民群众生活质量的重要民生服务业。汽车维修电子健康档案是汽车维修行业的核心数据,在汽车维修电子健康档案采集和应用过程中,发现其中存在大量异常汽车维修记录数据,正确检测出正常和异常汽车维修记录数据对保障消费者合法权益,改善汽车维修行业的管理效率和服务品质,促进汽车维修行业转型升级,提升人民群众的车生活水平具有重要意义。针对异常汽车维修记录数据存在的现实问题,本文主要完成的工作如下:(1)针对异常汽车维修记录数据的检测问题,提出了一种基于深度稀疏自动编码器的汽车维修记录数据异常检测模型。利用Doc2vec和Glove模型将原始数据中的自然语言描述字段表示为算法可执行的向量,为了提高模型的重构编码能力,通过在深度自动编码器的编码器首层加入一维正则稀疏抑制,只允许少量的神经元激活,让模型学习到数据更具有代表性的特性。利用正常数据和异常数据的重构误差实现异常判别。(2)针对汽车维修记录数据中蕴含丰富维修知识,构建了汽车维修技术知识图谱。首先在领域内的专家的指导下制定了汽车维修领域内的实体和关系分类体系,然后基于分类体系构建出汽车维修技术知识图谱,针对构建的汽车维修技术知识图谱进行实体与关系分析、网络量化分析和复杂网络分析,表明构建出的汽车维修技术知识图谱的规模不会随着汽车维修记录数据增加而无限增加且满足复杂网络的特点。(3)针对构建的汽车维修技术知识图谱中含有异常图数据的问题,提出了一种基于深度偏差网络的汽车维修技术图数据的异常检测模型。利用Graph2vec将初始图数据转化为向量数据,为了提高的异常检测效果,利用将特征表示学习和异常检测相结合的深度偏差神经网络对汽车维修技术图数据进行异常检测,利用正常数据和异常数据的异常分数实现异常判别。

关键词：汽车维修记录数据异常检测自动编码器知识图谱深度偏差网络

长沙市城区老年人休闲体育活动现状的调查研究

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长沙市城区老年人休闲体育活动现状的调查研究

作者：陈方华湖南师范大学

学位级别：硕士

受巨大的人口基数以及计划生育政策等因素的影响,当前我国老龄化社会趋势的现象日益严峻,随着我国经济社会的快速发展,人民生活水平日益提升,人们越来越注重生活品质的提升,体育活动被越来越多的人青睐。老年人的身心健康问题不仅仅是... 详细信息

受巨大的人口基数以及计划生育政策等因素的影响,当前我国老龄化社会趋势的现象日益严峻,随着我国经济社会的快速发展,人民生活水平日益提升,人们越来越注重生活品质的提升,体育活动被越来越多的人青睐。老年人的身心健康问题不仅仅是老年人自己的事情,也关系到社会的稳定和进步,实质上是一个社会问题。我国进入老龄化社会具有以下几个特点：第一,经济社会发展水平低,呈现出“未富先老”的状况。第二,老年人群在青年时期因社会环境与生活条件等因素的制约,大多数人群的营养与健康得不到保证,到了老年身体健康状况较差。第三,老年人群所偏好的体育项目的参与比例在明显的下降。在研究过程中,查阅国内外大量有关于老年人休闲体育的文献资料,选取长沙市城区老年人(60周岁及60周岁以上)作为研究对象,调查研究休闲体育活动在长沙市城区老年人中的开展现状,并根据研究需要在长沙市城区五大行政区(岳麓区、雨花区、开福区、天心区、芙蓉区)各发放问卷200份,共计1000份,回收问卷958份,获得有效问卷915份,对问卷调查所得数据采用数理统计法、逻辑分析法等方法进行分析研究,并访谈湖南省体育领域的专家,借鉴他们的观点与建议,力图为长沙市城区老年人提高生活品质与发展休闲体育提供有益参考。研究得出的结论如下：(1)长沙市城区老年人对健康的理解的不全面,老年人身体健康状况也不容乐观。老年人了解休闲体育的渠道少,文化程度不同对休闲体育的了解程度不一样,多数人还停留在增进健康、防病治病的层面,对于其愉悦精神、提高生活品质则了解甚少。(2)老年人选择休闲体育活动场所存在性别上的差异,整体而言公共体育场地的缺乏,制约着老年人选择自己喜爱的休闲体育项目,严重影响休闲体育活动的开展。(3)老年人参与休闲活动缺乏组织与指导,多以单独和结伴锻炼为主,不能够科学的选择适合自己的活动项目,安排活动时间。(4)老年人体育消费思想保守,不愿在休闲体育活动中消费太多,男性比女性更愿意在休闲体育上消费,而社区几乎没有组织开展老年人休闲体育活动的经费。(5)传统以“静”的养生观念和个体角色冲突限制了老年人参与休闲体育。

关键词：长沙市城区老年人现状调查休闲体育

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房地产行业中的客户关系管理研究

房地产行业中的客户关系管理研究

作者：陈方华华中科技大学

学位级别：硕士

进入网络时代,房地产行业受到信息技术地猛烈冲击,而且客户的需求日益多样化,带来了更趋激烈的市场竞争。房地产行业为了满足客户个性化需求,并且发展、保持与客户的长期稳定关系,有必要树立“一切以客户为中心”的企业管理理念,并借助... 详细信息

进入网络时代,房地产行业受到信息技术地猛烈冲击,而且客户的需求日益多样化,带来了更趋激烈的市场竞争。房地产行业为了满足客户个性化需求,并且发展、保持与客户的长期稳定关系,有必要树立“一切以客户为中心”的企业管理理念,并借助客户关系管理(CRM)系统来帮助企业进行客户管理。本文针对CRM系统在房地产行业中的应用进行专题研究。本文首先介绍了CRM的概念及其基本内容,包括CRM的内涵、系统结构、模块组成、功能分析、关键技术、发展现状及趋势分析等,论述了实施CRM系统是企业信息化建设、电子商务发展、企业管理理念的转变和企业战略发展的需要。在此基础上本文结合房地产行业的特征,阐述了CRM系统在房地产企业中的市场定位、施工建设、销售管理和物业管理等全过程中的应用。通过实施CRM系统以及对CRM系统实施后的效果进行评价,将会使企业更加明确客户需求,有效加强对客户的管理,这些都有利于房地产企业打造自身的核心竞争力。目前由于CRM系统在房地产行业中的应用还处于初级阶段,无论是CRM的理论研究还是CRM系统软件的开发,都不能完全满足房地产行业的发展需求。另外,CRM的实施本身是一个庞大复杂的系统工程,实施起来有一定的难度,评价其效果也比较困难,这些问题都仍有待在实践中进一步地研究与探讨。

关键词：客户关系管理房地产行业客户关系管理系统客户满意度

可视化技术在e-learning系统中应用的国外研究现状及启示

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现代远距离教育 2015年第2期 67-73页

作者：陈方华赵蔚姜强东北师范大学吉林长春130117

师生在e-learning环境中所面临的信息过载问题由来已久,将信息以可视化方式呈现能减轻用户认知负荷、增强对信息的感知,是解决以上问题的重要突破口。该文首先界定了e-learning系统中可视化技术的内涵,然后针对国内实践研究的不足,采用... 详细信息

师生在e-learning环境中所面临的信息过载问题由来已久,将信息以可视化方式呈现能减轻用户认知负荷、增强对信息的感知,是解决以上问题的重要突破口。该文首先界定了e-learning系统中可视化技术的内涵,然后针对国内实践研究的不足,采用文献研究法剖析了国外相关研究现状,重点对用户模型、在线交互、学生跟踪数据、学习过程可视化工具进行梳理,分析其可视化机制。最后提出可视化技术应用在e-learning系统中未来值得关注的研究方向有:用户模型功能一体化研究、预测模型构建研究、混合学习过程可视化研究、思维过程可视化研究,研究结果以期为国内开发本土化可视化工具的实践研究提供参考借鉴。

关键词：可视化 e-learning系统国外研究启示