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基于博弈论的顾客需求权重确定方法

系统管理学报 2017年第1期26卷 196-199页

作者：陈以增于齐上海大学管理学院上海200444

结合质量功能展开过程中质量屋的模糊表达,建立了基于博弈论的顾客需求确定模型,弥补了传统顾客需求确定方法不能考虑多方利益相关者的不足。将顾客需求权重确定过程看作利益相关者进行二人零和博弈的过程,运用最大最小化标准,通过求解... 详细信息

结合质量功能展开过程中质量屋的模糊表达,建立了基于博弈论的顾客需求确定模型,弥补了传统顾客需求确定方法不能考虑多方利益相关者的不足。将顾客需求权重确定过程看作利益相关者进行二人零和博弈的过程,运用最大最小化标准,通过求解博弈过程的帕累托最优解以获得顾客需求的重要程度排序。并以汽车销售数据为例进行了实证研究,结果表明,本文所提出的方法是有效且可行的。

关键词：质量功能展开顾客需求模糊博弈帕累托最优

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基于质量屋的产品设计过程

计算机集成制造系统-CIMS 2002年第10期8卷 757-761页

作者：陈以增唐加福侯荣涛任立义东北大学机械工程与自动化学院辽宁沈阳110004 东北大学信息科学与工程学院辽宁沈阳110004

分析了传统的质量屋设计过程存在的问题 ,提出了一个基于质量屋的产品设计过程的修正模型 ,并在充分考虑工程特性相关性对工程特性目标值和开发成本影响的基础上 ,以工程特性计划改进率变化范围和开发成本为约束函数 ,建立了一个基于质... 详细信息

分析了传统的质量屋设计过程存在的问题 ,提出了一个基于质量屋的产品设计过程的修正模型 ,并在充分考虑工程特性相关性对工程特性目标值和开发成本影响的基础上 ,以工程特性计划改进率变化范围和开发成本为约束函数 ,建立了一个基于质量屋的优化决策模型。该模型能充分利用质量屋中各部分的信息 ,权衡并优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突 ,确定各个工程特性的目标值改进率 ,使所设计的产品在有限的资源约束下能最大限度地满足顾客需求。实例研究表明 ,该模型是有效的、可行的。

关键词：质量屋产品设计过程质量功能配置产品开发过程决策模型层次分析法目标函数汽车设计

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模糊回归理论在QFD系统建模中的应用研究

机械工程学报 2003年第4期39卷 25-29页

作者：陈以增唐加福任立义侯荣涛东北大学机械工程与自动化学院沈阳110004

针对QFD规划过程的内在模糊性,把模糊回归理沦应用于QFD的规划过程,建立了确定顾客需求与工程特性之间的关联函数及工程特性之间自相关函数的数学方法,进而建立了一个QFD的产品规划模型。该方法适合于各种工程设计问题,尤其是在不确定... 详细信息

针对QFD规划过程的内在模糊性,把模糊回归理沦应用于QFD的规划过程,建立了确定顾客需求与工程特性之间的关联函数及工程特性之间自相关函数的数学方法,进而建立了一个QFD的产品规划模型。该方法适合于各种工程设计问题,尤其是在不确定的、模糊的条件下,能够有效地确定关联函数及自相关函数,帮助开发人员优化顾客需求的满意水平,使顾客对产品满意度最大。

关键词：质量功能展开质量屋模糊回归数学规划模型 QFD

一种基于模糊TOPSIS的采购商综合评价模型

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统计与决策 2014年第16期30卷 46-48页

作者：刘辉陈以增上海大学管理学院上海200072 广东技术师范学院管理学院广州510665

三大民营经济发展模式之一的义乌模式由于小商品市场长期以来实行低利润竞争、赊货式交易,而采购商信用评价又包含了大量模糊的和不确定的信息,因此经营户面临着采购商信用缺失的极大风险。为了防范采购商信用风险、促进小商品市场健康... 详细信息

三大民营经济发展模式之一的义乌模式由于小商品市场长期以来实行低利润竞争、赊货式交易,而采购商信用评价又包含了大量模糊的和不确定的信息,因此经营户面临着采购商信用缺失的极大风险。为了防范采购商信用风险、促进小商品市场健康发展,文章将TOPSIS方法和模糊扩张理论相结合,通过构建采购商信用评价指标体系,提出一种基于模糊TOPSIS的采购商综合评价模型,并进行了实证研究。

关键词：义乌小商品采购模糊TOPSIS 采购商评价评价模型

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供应商参与下的产品部件设计方案选择模型

计算机集成制造系统 2005年第5期11卷 619-624页

作者：唐加福张艳娥陈以增东北大学系统工程研究所辽宁沈阳110004

研究了供应商参与下新产品部件设计方案的选择问题。通过引进综合表现度的概念来表征部件设计方案对成形产品顾客满意度的贡献。基于模糊综合评判、综合供应商的评价等级及备选方案的表现度, 确定各设计方案的综合表现度。基于质量功能... 详细信息

研究了供应商参与下新产品部件设计方案的选择问题。通过引进综合表现度的概念来表征部件设计方案对成形产品顾客满意度的贡献。基于模糊综合评判、综合供应商的评价等级及备选方案的表现度, 确定各设计方案的综合表现度。基于质量功能配置思想,建立了产品规划和部件规划质量屋。利用质量屋的信息和部件设计方案的综合表现度,建立了供应商参与下部件设计方案选择的组合优化模型。该模型考虑设计制造企业的成本约束,以产品部件组合方案的综合表现度最大为目标。以液晶显示器为实例,说明了模型的应用。

关键词：质量功能展开部件选择组合优化表现度

基于SERVQUAL模型的商圈服务质量模糊综合评价

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上海大学学报（自然科学版） 2014年第3期20卷 296-303页

作者：陈以增于齐上海大学管理学院上海200444

基于SERVQUAL模型和模糊层次分析法(fuzzy analytic hierarchy process,FAHP)获取顾客对商圈服务最迫切的需求,同时对商圈服务质量进行综合评价,发现商圈服务存在的问题,建立了商圈服务质量的模糊综合评价(fuzzy comprehensive evaluati... 详细信息

基于SERVQUAL模型和模糊层次分析法(fuzzy analytic hierarchy process,FAHP)获取顾客对商圈服务最迫切的需求,同时对商圈服务质量进行综合评价,发现商圈服务存在的问题,建立了商圈服务质量的模糊综合评价(fuzzy comprehensive evaluation of service quality,FCESQ)模型.研究结果表明,影响商圈整体服务质量的瓶颈问题是服务人员的素质、商家的诚信以及顾客投诉的处理效果等.针对这些问题分析了原因并找出了提升商圈服务质量的措施,最终达到提升商圈整体竞争力的目的.

关键词：商圈 SERVQUAL模型顾客需求模糊层次分析法服务质量模糊综合评价模型

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干燥机质量屋建模中系统参数确定与仿真

信息与控制 2004年第6期33卷 646-650页

作者：任朝晖陈以增闻邦椿东北大学机械工程与自动化学院辽宁沈阳110004

针对干燥机QFD系统的内在模糊性 ,运用带有对称模糊系数的模糊回归及模糊规划理论 ,建立了关联函数及自相关函数的模糊规划模型 ,分析了h值与各模糊系数展值的关系 ,提出了确定h最佳取值的方法 .仿真研究表明 ,这些干燥机模型能够在信... 详细信息

针对干燥机QFD系统的内在模糊性 ,运用带有对称模糊系数的模糊回归及模糊规划理论 ,建立了关联函数及自相关函数的模糊规划模型 ,分析了h值与各模糊系数展值的关系 ,提出了确定h最佳取值的方法 .仿真研究表明 ,这些干燥机模型能够在信息不确定、不完整、不充分的环境下 ,帮助开发人员有效确定质量屋中的关联函数及自相关函数 .该结果可应用于各种质量屋建模过程 .

关键词：干燥机质量屋建模系统参数系统仿真模糊规划理论

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基于质量屋的顾客需求权重确定方法

系统工程理论与实践 2003年第8期23卷 36-41页

作者：陈以增唐加福任朝辉任立义东北大学机械工程与自动化学院辽宁沈阳110004 东北大学信息科学与工程学院辽宁沈阳110004

通过定义工程特性的计划改进水平、实际改进水平与工程特性修正权重等概念 ,提出了工程特性改进水平规划模型 ,并在此基础上建立了顾客需求权重评估模型 .该模型能够从不同顾客的需求权重信息中提取统一的顾客需求权重 ,优化工程特性改... 详细信息

通过定义工程特性的计划改进水平、实际改进水平与工程特性修正权重等概念 ,提出了工程特性改进水平规划模型 ,并在此基础上建立了顾客需求权重评估模型 .该模型能够从不同顾客的需求权重信息中提取统一的顾客需求权重 ,优化工程特性改进水平 ,使设计的产品能够满足或者超过目标市场中所有顾客的期望满意度 ,并利用同一资源实现多种设计目标 .仿真研究表明 ,该模型有效的、可行的 .

关键词：质量屋顾客需求权重质量功能展开产品设计系统工程

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质量功能配置方法中模糊信息建模

机械工程学报 2007年第5期43卷 64-68页

作者：任朝晖宋乃慧李小彭闻邦椿陈以增东北大学机械工程与自动化学院沈阳110004

基于在产品设计过程中,质量功能配置所需要的大部分输入信息通常都表现为人的判断、认识和评估等,具有模糊化和语言化的特点,阐述质量屋模糊信息建模的核心思想,提出顾客需求模糊合成及产品规划质量屋模糊建模的算法。应用模糊扩展原理... 详细信息

基于在产品设计过程中,质量功能配置所需要的大部分输入信息通常都表现为人的判断、认识和评估等,具有模糊化和语言化的特点,阐述质量屋模糊信息建模的核心思想,提出顾客需求模糊合成及产品规划质量屋模糊建模的算法。应用模糊扩展原理将传统的质量屋理论与方法扩展到模糊领域中,详细论述最基本输入信息模糊合成建模、顾客满意水平模糊评价模型、关联矩阵和自相关矩阵模糊相关程度建模、工程特性权重模糊建模等模糊信息的建模过程,从而能够有效地处理各种模糊、定性的信息,在模糊环境下做出有意义的决策。

关键词：质量功能配置模糊信息建模模糊决策