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跨境电商平台顾客体验对品牌忠诚影响研究

跨境电商平台顾客体验对品牌忠诚影响研究

作者：陆东伟东华大学

学位级别：硕士

跨境电商作为“网上丝绸之路”,在跨境电子商务交易中既是商品交易的场所,也是交易主体信息沟通的媒介。我国跨境电商平台发展较快,各平台之间的竞争也日趋激烈,如何在吸引新顾客的同时留住老顾客成为营销管理重点,而良好的顾客体验则... 详细信息

跨境电商作为“网上丝绸之路”,在跨境电子商务交易中既是商品交易的场所,也是交易主体信息沟通的媒介。我国跨境电商平台发展较快,各平台之间的竞争也日趋激烈,如何在吸引新顾客的同时留住老顾客成为营销管理重点,而良好的顾客体验则是企业竞争力的关键因素。所以探讨跨境电商平台顾客体验对消费者品牌忠诚的影响作用具有重要的理论和实践价值。本文在现有研究的基础上希望继续研究以下几个问题:跨境电商平台的顾客体验包括几个维度?它是如何影响到消费者的品牌忠诚的?本研究主要分成三个阶段:首先是对“跨境电商”、“顾客体验”、“品牌忠诚”、“品牌情感”和“品牌信任”等研究的文献回顾与梳理,再结合跨境电商平台的特征,以顾客体验下的功能体验、品牌体验和情感体验三个维度为自变量,引入了品牌信任和品牌情感作为中介变量,将消费者品牌忠诚度作为因变量构建模型。其次是问卷的设计与实证调研,通过对现有研究的总结并且结合深度访谈的反馈资料,初步确定了每个研究维度的测量量表,然后通过预调研收集的42份有效问卷检验和修改问题项并最终确认正式问卷。之后的调研共发放了300份问卷,获得有效问卷253份,有效回收率为84.3%。利用SPSS22软件对调查问卷的结果采取逐步回归法以及依次检验回归系数的方法进行分析,得到如下实证结果:跨境电商平台顾客体验对消费者品牌忠诚有显著的正向影响,并且通过品牌信任和品牌情感间接地影响消费者品牌忠诚;样本的基本特征对研究变量具有差异性影响。本文通过构建跨境电商平台顾客体验对消费者品牌忠诚的影响模型,研究了跨境电商平台顾客体验、品牌信任和品牌情感与品牌忠诚度之间的关系,得出以下结论:(1)跨境电商平台的顾客体验与消费者品牌忠诚的关系跨境电商平台网站的整体页面设计、商品的质量、物流的快捷、支付的便利、网站售后服务以及整体的营销活动给顾客带来的感官和心理的体验的确会对品牌忠诚产生重要的影响,跨境电商平台顾客体验是消费者品牌忠诚的重要驱动因素。(2)跨境电商平台顾客体验与品牌信任和品牌情感的关系消费者在跨境电商平台的功能体验、品牌体验和情感体验对消费者的品牌信任有显著的正向影响,同时情感体验对消费者品牌情感有显著的正向影响。(3)消费者品牌信任和品牌情的中介效应跨境电商平台顾客体验虽然对顾客忠诚有显著影响,但在一定程度上要通过品牌信任和品牌情感这两个中介变量间接影响品牌忠诚。跨境电商平台企业要培养消费者的品牌忠诚,需要给消费者带来良好的购物体验经历,提升消费对跨境电商平台的品牌信任和品牌情感,进而使消费者产生对该跨境购物网站的态度忠诚和行为忠诚。本研究不仅丰富了品牌忠诚的研究理论,而且更清晰的展现出跨境电商平台顾客体验对于企业的重要性,在此基础上,为跨境电商平台企业提出了相关的营销与管理建议,从而推动我国的跨境电子商务的发展。

关键词：跨境电商平台顾客体验品牌忠诚品牌信任品牌情感

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变压器和输电线的电磁环境影响研究

变压器和输电线的电磁环境影响研究

作者：陆东阁沈阳理工大学

学位级别：硕士

随着我国电力工业的迅速发展，电网容量的增加，输电线路越来越远，电压等级不断提升，高压架空输电线路和变电站(所)建设规模不断扩大。输变电线路及变电站周围的电磁环境问题也越来越引起人们的关注。本文通过对110kV、220kV输电线路... 详细信息

随着我国电力工业的迅速发展，电网容量的增加，输电线路越来越远，电压等级不断提升，高压架空输电线路和变电站(所)建设规模不断扩大。输变电线路及变电站周围的电磁环境问题也越来越引起人们的关注。本文通过对110kV、220kV输电线路及变电站周围工频电磁场的实际测量，依据国内外标准分析了其周围产生的工频电磁场对环境的影响，研究了以下两个内容： 1、对110kV、220kV单回、双回、四回输电线路的工频电磁场强度进行理论计算，讨论了影响输变电线路工频电磁场的因素。由此得出输电线路工频电磁场强度随导线对地高度的增加而减小;电场强度随导线半径的增加而增大，随导线分裂数的增加而增大;导线半径、导线分裂数对磁场强度影响较小。理论计算值与实际测量值对比分析，发现工频电磁场强度理论计算值大于实际监测值的情况，这是由于实际架空输电线路导线高度大于理论计算导线高度，实际电流比理论计算电流小。通过实际监测发现电缆线路产生的工频电磁场强度远小于架空线路及国家标准，对周围环境影响较小。为了更好的研究输电线路周围工频电磁场的特性，输电线路理论计算值与surfer软件相结合，制作出工频电磁场等值线图，更加直观了解工频电磁场的变化区域及敏感点所在区域的电磁环境。根据输变电周围电磁环境分布特征，从环保的角度出发，推荐输变电线路两侧防护距离为25m。 2、采用电磁辐射分析仪进行变电站周围电磁环境的实际监测。分析不同类型变电站周围工频电磁场分布与变电站平面布置的关系，比较不同类型变电站工频电磁场强度的衰减规律。从环保的角度出发，推荐户外型变电站防护距离为35m，半户内型变电站防护距离为35m。户内型变电站工频电磁场强度接近环境本地值，对环境影响最小。根据不同类型变电站周围工频电磁场的特点，学校、医院、居民集中区等人口较为密集的区域应建设户内型变电站，人口较为稀少的地区，可建设户外型变电站。半户内型变电站结合有占地少及投资相对较少等优势，适用于大部分区域。

关键词：变电站输电线工频电场工频磁场

双级液气喷射装置在化工混合反应工艺中的应用研究

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双级液气喷射装置在化工混合反应工艺中的应用研究

作者：陆东宏武汉大学

学位级别：硕士

本文根据液气两相流传质理论和液气射流泵性能理论,依托广西梧州松脂股份有限公司1500吨/年芳樟醇技改示范工程和唐山钢铁公司炼焦制气厂130万吨/年焦炭扩建项目,设计研制出用于化工行业的双级液气喷射混合装置,并成功投入工业生产。通... 详细信息

本文根据液气两相流传质理论和液气射流泵性能理论,依托广西梧州松脂股份有限公司1500吨/年芳樟醇技改示范工程和唐山钢铁公司炼焦制气厂130万吨/年焦炭扩建项目,设计研制出用于化工行业的双级液气喷射混合装置,并成功投入工业生产。通过对装置的现场测试及分析研究,进一步完善了设计方法,为今后提高装置的传能及传质效率,和扩大其应用范围打下良好的基础。论文第一章对喷射混合装置的发展过程和应用现状进行综述,明确了本文研究的目的和意义,指出了研制工作的技术难点和创新点。第二章系统分析了液气两相流传质理论和液气射流泵性能理论。第三章介绍双级循环喷射氧化反应装置的研制过程,包括中间试验,投产中出现的问题及其改进方法。根据第二章的设计理论提出了设计计算方法,编制了计算程序。着重解决了变粘度、变密度流体的双级液气射流泵性能的数值计算。第四章介绍了用于煤气湿法脱硫工艺的双级液气脱硫喷射器研制工作。研制出适合其应用的大气量、微气泡双级液气喷射器。通过对生产现场实测数据进行分析计算,初步验证了计算方法。第五章总结上述研究开发工作,展望了双级液气喷射混合反应装置在工业生产中的应用前景。

关键词：传质双级液气射流泵喷射混合装置脱硫

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干扰场景下无人机轨迹规划技术研究

干扰场景下无人机轨迹规划技术研究

作者：陆东昊电子科技大学

学位级别：硕士

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矿用隔爆兼本安型变频调速装置

矿用隔爆兼本安型变频调速装置

作者：陆东兵上海交通大学

学位级别：硕士

在煤矿生产过程中,运输环节使用带式输送机可以显著提高煤矿企业的生产效率。带式输送机驱动类型主要有液力耦合器、磁力耦合器、调压调速、变频调速等几种方式,液力耦合器体积庞大,磁力耦合器技术还不成熟,调压调速不适合重载启动,变... 详细信息

在煤矿生产过程中,运输环节使用带式输送机可以显著提高煤矿企业的生产效率。带式输送机驱动类型主要有液力耦合器、磁力耦合器、调压调速、变频调速等几种方式,液力耦合器体积庞大,磁力耦合器技术还不成熟,调压调速不适合重载启动,变频调速具有控制灵活、操作方便、性价比高等特点,广泛应用于煤矿带式输送机驱动系统。煤矿井下具有高瓦斯、高粉(煤)尘特点,通用变频器通常采用空气对流的冷却方式,不适合在煤矿井下环境中工作,如果将通用变频器置于隔爆壳体内部,那么隔爆壳体内部的功率器件散热又会出现问题;隔爆壳体外部的所有控制端子必须具备本安特性;带式输送机属于恒转矩负载,要求有较大的启动转矩,同时加速度不宜过大,防止煤块滑落。本文针对煤矿生产特殊的工作环境和带式输送机的特点,设计了一种矿用隔爆兼本安型变频调速装置。本论文的主要研究工作和创新点如下:1.研发了适合带式输送机的恒转矩控制装置,实现了隔爆壳体接合面的几种密封方法,在隔爆壳体内部发生故障时,有效地起到隔爆效果。设计了一种循环水冷却系统,实践证明可以满足在额定负载长期运行时的散热要求。2.电气主回路设计与元器件选型,包括可编程逻辑控制器(PLC)、功率、滤波、制动等电路设计。通过对各元器件的位置优化布局,屏蔽罩、磁环、滤波器的使用,实际EMC测试结果满足GB12668.3-2003(调速电气传动系统第3部分:产品的电磁兼容性标准及其特定的试验方法)中的规定要求。选用本安型电气元器件和合理的元器件参数,保证了装置在特殊环境下的安全运行。3.控制系统的硬件电路设计,包括控制电路、接口电路、开关电源电路和驱动电路。光耦隔离、过压过流保护、温度保护、缺相保护、接地保护、驱动保护等电路,保证了变频调速装置的可靠运行。4.编制了变频调速装置的相关软件控制程序,采用SVPWM调制算法,并给出了SVPWM调制算法的相关编程技巧。软件看门狗、PWM死区时间、函数在RAM中运行,实践证明可以保证控制系统的可靠性和实时性。

关键词：带式输送机隔爆壳体循环水冷却本安型 SVPWM

企业社会责任表现对企业价值的影响 ——基于A股上市公司的实证研究

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企业社会责任表现对企业价值的影响 ——基于A股上市公司的实证研...

作者：陆东骏西南财经大学

学位级别：硕士

离子液体-水混合介质中合成N、F共掺杂宽光域响应多孔TiO_2光催化剂及性能

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物理化学学报 2012年第1期28卷 161-169页

作者：陈孝云陆东芳黄锦锋卢燕凤郑建强福建农林大学材料工程学院福州350002 福建农林大学园林学院福州350002

以TiCl4为钛源,离子液体-水为混合溶剂,采用液相水解-沉淀法制得浅黄色的N、F共掺杂宽光域响应多孔TiO2光催化剂(TiONF).以苯酚为模型物,考察了TiONF在紫外光区、可见光区及太阳光下催化活性.采用X射线光电子能谱(XPS)、紫外-可见漫反... 详细信息

以TiCl4为钛源,离子液体-水为混合溶剂,采用液相水解-沉淀法制得浅黄色的N、F共掺杂宽光域响应多孔TiO2光催化剂(TiONF).以苯酚为模型物,考察了TiONF在紫外光区、可见光区及太阳光下催化活性.采用X射线光电子能谱(XPS)、紫外-可见漫反射光谱(DRS)、透射电镜(TEM)、X射线衍射(XRD)、傅里叶变换红外(FTIR)光谱及低温N2吸附-脱附等技术对TiONF的结构进行表征.结果表明,在离子液体-水混合介质中合成适量N、F共掺杂的TiO2在紫外光区、可见光区及太阳光下均表现出较高的活性,且高于纯水介质中合成TiONF的活性.离子液体-水混合介质有利于N、F进入TiO2晶格中;N、F共掺杂后在TiO2表面生成Ti―O―N键,形成新的能级结构,使催化剂的吸收红移至450-530nm,诱发TiO2可见光催化活性;同时,N、F共掺杂提高了TiO2表面羟基数量;还提高了TiO2相转变温度,减缓了相转变速率.另外,在离子液体-水混合介质中合成的TiONF较纯水介质中合成的TiONF粒子小、分散性好、比表面积大.

关键词： TiO2 N-F共掺杂离子液体光催化剂可见光

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非镇静类H_1受体阻断剂对心脏的毒性作用

国外医学（皮肤性病学分册） 1996年第3期22卷 135-137页

作者：陆东庆中国医科大学第一临床学院皮肤科

某些H_1受体阻断剂,如特非那丁等,过量服用可导致严重心脏毒性,包括:QT间期延长,室性心律不齐,特别是尖端扭转型室性心动过速。在使用推荐治疗量的特非那丁和阿司咪唑时是比较安全的,但应避免过量服用,也应避免同时服用唑类抗真菌药物... 详细信息

某些H_1受体阻断剂,如特非那丁等,过量服用可导致严重心脏毒性,包括:QT间期延长,室性心律不齐,特别是尖端扭转型室性心动过速。在使用推荐治疗量的特非那丁和阿司咪唑时是比较安全的,但应避免过量服用,也应避免同时服用唑类抗真菌药物或红霉素。当发生尖端扭转型室性心动过速时,进行密切的心电图监护直到QT间期正常是必要的。

关键词： H1受体阻断剂室性心动过速 QT间期延长

扩大改革开放加强法制建设推进铁路跨越式发展

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铁道经济研究 2006年第2期 8-15页

作者：陆东福铁道部

总结“十五”以来铁路改革与法制建设取得的重大成果,结合“十一五”期间铁路改革与法制建设工作面临的形势和任务,部署2006年全路改革与法制建设工作。

关键词：铁路改革法制建设 “十五” “十一五”