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“互联网+”时代如何做好电力线上营销

中国电力企业管理 2017年第5期 84-85页

作者：李莉钟永颉国网宁波供电公司

未来的售电市场将是一个“多买方、多卖方”的竞争新格局。在互联网技术和通信技术高速发展、电力体制改革不断深入的形势下探索研究利用线上渠道，从渠道定位、客户业务适配、线上渠道运营等方面进行优化和改进，从而提升营销服务线下... 详细信息

未来的售电市场将是一个“多买方、多卖方”的竞争新格局。在互联网技术和通信技术高速发展、电力体制改革不断深入的形势下探索研究利用线上渠道，从渠道定位、客户业务适配、线上渠道运营等方面进行优化和改进，从而提升营销服务线下向线上转化的效率，为客户提供更加便捷化、精准化的营销服务。

关键词：互联网技术营销服务电力线电力体制改革客户业务售电市场通信技术渠道定位

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你用电我用心 “电保姆”输送正能量

宁波通讯 2014年第16期 20-25页

作者：钟永颉唐瑾瑾

7月份出梅以来,持续高温,宁波迎来用电高峰,宁波供电公司推出一系列措施应对夏季用电高峰：开展“你用电,我用心”为民服务百日行动,推进“风雨无忧”惠民工程,周密制定有序用电方案,提高应急响应能力……通过这一系列组合拳,努力将服... 详细信息

7月份出梅以来,持续高温,宁波迎来用电高峰,宁波供电公司推出一系列措施应对夏季用电高峰：开展“你用电,我用心”为民服务百日行动,推进“风雨无忧”惠民工程,周密制定有序用电方案,提高应急响应能力……通过这一系列组合拳,努力将服务用户“最后一公里”变为“零距离”,受到当地政府、群众一致好评。

关键词：用电高峰能量输送保姆 “零距离” 最后一公里供电公司为民服务

“互联网+电力营销”智能互动服务模式的探索

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管理观察 2017年第20期 46-47页

作者：刘欢李莉钟永颉国网浙江省电力公司浙江杭州310007 国网浙江省电力公司宁波供电公司浙江宁波315500

在互联网+的时代背景下,延伸"互联网+电力营销"智能互动服务,完成营业厅综合服务平台推广应用及优化提升,主要包括结合排队叫号机实现对客户的主动引导,通过电子化采集设备实现客户证件资料快速电子化,通过多屏显示必要信息反馈客户,咨... 详细信息

在互联网+的时代背景下,延伸"互联网+电力营销"智能互动服务,完成营业厅综合服务平台推广应用及优化提升,主要包括结合排队叫号机实现对客户的主动引导,通过电子化采集设备实现客户证件资料快速电子化,通过多屏显示必要信息反馈客户,咨询投诉等综合业务形成流程化管理,利用多媒体信息互动展示企业形象,形成对业务的全面调度,实现营业厅服务全过程监控及评价等。

关键词： “互联网+电力营销” 智能互动服务模式

电力企业基层服务窗口服务质量实证研究——以宁波供电有限公司营业厅服务投诉为例

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技术与市场 2018年第9期25卷 175-177页

作者：毛倩倩钟永颉国网浙江省电力有限公司宁波供电公司浙江宁波315000

电力市场化改革的促使电力企业更加聚焦于服务质量的提升。供电营业厅作为最基层的服务窗口,在供电服务体系中占据了重要位置,是改善整体服务质量的重要抓手。以宁波供电有限公司为例,重点研究了其2017年度供电营业厅服务状况,通过营业... 详细信息

电力市场化改革的促使电力企业更加聚焦于服务质量的提升。供电营业厅作为最基层的服务窗口,在供电服务体系中占据了重要位置,是改善整体服务质量的重要抓手。以宁波供电有限公司为例,重点研究了其2017年度供电营业厅服务状况,通过营业厅服务相关投诉工单的细致梳理以及归纳总结原因,结合相关专家的实践经验,对供电营业厅服务优化作了深入研究,并提出了与实际工作高度结合的管控建议。

关键词：供电企业供电营业厅服务水平

试析电力工程技术在智能电网建设中的实际应用

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电子制作 2013年第19期21卷 69-69,67页

作者：钟永颉吴凯张甦涛国网浙江省电力公司宁波供电公司浙江宁波315010

智能电网即电网智能化,它通过先进的传感和技术设备,实现了电网的安全、可靠以及高效运行。智能电网由多部分构成,包括智能化变电站、智能化配电站、智能电表以及智能交互终端等等。要确保智能电网的稳定、安全、高效运行,就需要不断应... 详细信息

智能电网即电网智能化,它通过先进的传感和技术设备,实现了电网的安全、可靠以及高效运行。智能电网由多部分构成,包括智能化变电站、智能化配电站、智能电表以及智能交互终端等等。要确保智能电网的稳定、安全、高效运行,就需要不断应用新的技术。本文对智能电网及其特点做了简单分析,主要探讨了电力工程技术在智能电网建设中的应用情况。

关键词：智能电网电力工程技术运行

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一线员工绩效管理精益计分法初探

中国高新技术企业 2013年第35期 147-148页

作者：张甦涛钟永颉吴凯国网浙江省电力公司宁波供电公司浙江宁波315010

近年来电力企业的人力资源绩效管理由原来的人为定性评价体系转变为如今的以定量为主导的绩效评价信息化管理体系,并成为电力企业人力资源管理的核心内容。一线员工绩效评价信息化管理能够提高人力资源管理的效能,通过更加简便、快捷的... 详细信息

近年来电力企业的人力资源绩效管理由原来的人为定性评价体系转变为如今的以定量为主导的绩效评价信息化管理体系,并成为电力企业人力资源管理的核心内容。一线员工绩效评价信息化管理能够提高人力资源管理的效能,通过更加简便、快捷的方式实现绩效的合理分配管理。文章对电力企业中一线员工绩效管理信息化系统的应用及具体做法进行分析,提出一线班组员工绩效管理的主要措施。

关键词：一线员工绩效管理精益计分

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供电营业厅综合服务应用平台研究

电力需求侧管理 2016年第A1期18卷 1-3页

作者：王炜刘欢钟永颉浙江省电力公司杭州310007 宁波供电公司浙江宁波315000

现有供电营业厅注重对营业厅的环境建设和设备投入,而相对忽视业务管理、人员管理、设备管理和运营分析,研究并开发了供电营业厅综合服务应用平台以支撑业务转变和营销需求。提出了供电营业厅综合服务平台应用架构,并设计了供电营业厅... 详细信息

现有供电营业厅注重对营业厅的环境建设和设备投入,而相对忽视业务管理、人员管理、设备管理和运营分析,研究并开发了供电营业厅综合服务应用平台以支撑业务转变和营销需求。提出了供电营业厅综合服务平台应用架构,并设计了供电营业厅综合服务平台的功能与接口,为供电营业厅实现现代营销服务理念和顾客的差异化需求提供了实用化参考方案。

关键词：营业厅应用平台营销服务

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基于客户画像的供电营业厅精准服务探索

电力需求侧管理 2016年第A1期18卷 109-110页

作者：柯方圆钟永颉胡瑞瑞国网浙江奉化市供电公司浙江奉化315500 国网浙江宁波供电公司浙江宁波315000

关键词：用电业务差异化服务营业窗口电费风险服务工作服务策略主动服务意识服务人员第一印象精准营销

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用于光伏逆变器故障穿越的载波交叠调制优化

电力系统保护与控制 2024年第14期52卷 167-176页

作者：任颉周鹏鹏上海诺基亚贝尔股份有限公司江苏南京210037 许昌开普检测研究院股份有限公司河南许昌461000

为了解决三电平光伏逆变器故障穿越时的中点电位平衡问题,在已有的脉宽调制和中点电位平衡方法基础上,提出一种新型的深度载波交叠调制法(deep carrier overlapping PWM,DCO-PWM)。该方法通过尽量增加上下层载波的交叠深度,削弱了中矢... 详细信息

为了解决三电平光伏逆变器故障穿越时的中点电位平衡问题,在已有的脉宽调制和中点电位平衡方法基础上,提出一种新型的深度载波交叠调制法(deep carrier overlapping PWM,DCO-PWM)。该方法通过尽量增加上下层载波的交叠深度,削弱了中矢量对中点电位的影响,实现了在故障冲击和高无功电流工况下保持中点电位平衡和并网电流可控。针对DCO-PWM增加了功率器件开关次数的问题,开发了一种调制策略的分相切换方法,仅在中点电位差超出设定阈值时,将调制波中间相切换到DCO-PWM,其他状态仍然使用常规的载波同相层叠调制法(carrier phase disposition PWM,CPD-PWM),从而降低了并网电流的谐波含量和器件开关损耗。通过实验验证了上述方法在三电平逆变器低电压故障穿越过程中,可有效增强对并网电流和中点电压的控制,从而保证故障状态的安全可靠穿越。

关键词：三电平逆变器低电压穿越载波交叠调制中点电位控制