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类风湿关节炎诊断与治疗评析一例

中华检验医学杂志 2007年第3期30卷 353-356页

作者：邵晓凤苏茵北京大学人民医院风湿免疫科 100044

患者，女，48岁。“反复发作多关节疼痛1年，伴肿痛产地年，加重2周”，于2006年10月8日入住本院。

关键词：类风湿关节炎治疗诊断关节疼痛反复发作

北京市某三甲医院患者就医流程投诉情况的质性研究

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医学与社会 2024年第11期37卷 100-106页

作者：陈明邵晓凤北京大学人民医院党委院长办公室北京100044

目的:对北京市某三甲医院患者对就医流程的投诉情况进行质性研究,为医院优化就医流程提出对策建议。方法:回顾性分析该医院2022年6月-2023年5月受理“接诉即办”平台转办的就医流程患者投诉,采用扎根理论研究方法进行三级编码,并通过高... 详细信息

目的:对北京市某三甲医院患者对就医流程的投诉情况进行质性研究,为医院优化就医流程提出对策建议。方法:回顾性分析该医院2022年6月-2023年5月受理“接诉即办”平台转办的就医流程患者投诉,采用扎根理论研究方法进行三级编码,并通过高频词汇词云图、层次分析图表、节点项目图进行可视化呈现。结果:共形成24个副范畴、7个主范畴,以及就医前、就医中及就医后3个核心范畴;主范畴中编码参考点数最多的为“排队等候”“财务管理”“预约诊疗”;副范畴中“退费”“叫号方式与顺序”“咨询渠道”“缴费”“线上挂号取号”拥有最多的编码参考点。结论:就医流程中的患者投诉问题主要体现在预约诊疗流程的普及和导诊辅助不足、院前咨询服务能力不足、就医等候体验差、退费原因及流程复杂,医院应针对性优化流程,提升患者体验。

关键词：医院管理三甲医院就医流程患者投诉

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医患关系相关患者投诉的质性研究

医学与哲学 2024年第22期45卷 47-51页

作者：陈明邵晓凤北京大学人民医院党委院长办公室北京100044

通过对北京市某三甲医院2022年6月至2023年12月受理的“接诉即办”转办的医患关系相关患者投诉文本进行扎根理论编码分析,归纳得到投诉问题主要分为“尊重患者及患者权利”“交流沟通”和“倾听”三大类,具体包括“尊重患者”“尊重患... 详细信息

通过对北京市某三甲医院2022年6月至2023年12月受理的“接诉即办”转办的医患关系相关患者投诉文本进行扎根理论编码分析,归纳得到投诉问题主要分为“尊重患者及患者权利”“交流沟通”和“倾听”三大类,具体包括“尊重患者”“尊重患者权利”“负向沟通”“解释沟通不到位”“不予解释沟通”“忽视”“倾听不足”等方面。医患关系相关患者投诉问题原因主要是:医务人员沟通不足导致患者“尊重”体验差、医务人员有效倾听不足导致患者“忽视”感受强烈、系统因素及个体因素共同作用导致“负向沟通”。

关键词：医院管理医患关系患者投诉

数字电视系统的行业应用研究——以人民TV为例

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传媒 2013年第10期 72-74页

作者：邵晓凤訾蕊陈红北京大学人民医院

北京大学人民医院在借鉴国内外电视系统受众需求相关理论和实践成果基础上,结合医院特征及受众的特殊性,探讨建立适合医院的基于受众的医院数字电视系统。医院数字电视系统建设中应精心选择吸引受众眼球的节目内容,制定更贴近受众的节... 详细信息

北京大学人民医院在借鉴国内外电视系统受众需求相关理论和实践成果基础上,结合医院特征及受众的特殊性,探讨建立适合医院的基于受众的医院数字电视系统。医院数字电视系统建设中应精心选择吸引受众眼球的节目内容,制定更贴近受众的节目编排,打造受众喜闻乐见的特色栏目,树立电视品牌,从而获得更好的传播效果。

关键词：医院数字电视系统受众

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中美医院管理专业教育和培训比较

中华医院管理杂志 2016年第12期32卷 903-905页

作者：邬凡邵晓凤北京大学人民医院 100044

从学历教育、医院管理实习、职业继续教育3个培养阶段，对美国医院管理人员的培养现状进行了分析，并结合我国三级甲等综合医院管理人员的培养现状，提出应加强管理人员的理论知识培养、进一步完善轮岗制度、加强继续教育的规范化管理... 详细信息

从学历教育、医院管理实习、职业继续教育3个培养阶段，对美国医院管理人员的培养现状进行了分析，并结合我国三级甲等综合医院管理人员的培养现状，提出应加强管理人员的理论知识培养、进一步完善轮岗制度、加强继续教育的规范化管理等建议，以期为我国医院管理专业的教育和培训提供借鉴。

关键词：美国医院管理专业教育培训比较

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微媒体助力党的理论宣传入脑入心

传媒 2021年第5期 65-67页

作者：邵晓凤杨敬林王静北京大学人民医院宣传处北京大学人民医院党院办公室北京大学人民医院审计室

在全媒体时代,党的理论宣传应当充分借助“两微一端”等微媒体,用活微信公众号、“学习强国”学习平台等“微平台”,打造党员干部全员参与、全程跟踪的“微课堂”,借鉴运用互动式的“微活动”,实现党的理论精准有效传播,让党的理论宣传... 详细信息

在全媒体时代,党的理论宣传应当充分借助“两微一端”等微媒体,用活微信公众号、“学习强国”学习平台等“微平台”,打造党员干部全员参与、全程跟踪的“微课堂”,借鉴运用互动式的“微活动”,实现党的理论精准有效传播,让党的理论宣传深入党员群众的眼中、脑中和心中。

关键词：微媒体党的创新理论理论传播入脑入心

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系统性红斑狼疮发病及就诊相关因素分析

中华医学杂志 2008年第27期88卷 1892-1895页

作者：邵晓凤苏茵代琛贤栗占国北京大学人民医院风湿免疫科 100044

目的探讨系统性红斑狼疮（SLE）患者发病相关因素及发病后就诊情况。方法随访203例SLE患者，其中女192例，男11例，男女之比为1：17，平均发病年龄（32±14）岁，平均病程3年，了解其发病前的各种相关诱因、家族史、发病后诊断及用药情... 详细信息

目的探讨系统性红斑狼疮（SLE）患者发病相关因素及发病后就诊情况。方法随访203例SLE患者，其中女192例，男11例，男女之比为1：17，平均发病年龄（32±14）岁，平均病程3年，了解其发病前的各种相关诱因、家族史、发病后诊断及用药情况等，并进行统计学分析。结果因发病前曾经有劳累病史的患者63例，有先驱感染病史的患者47例，分别占调查者的31．0％和23．2％；日晒、情绪波动、月经紊乱、流产、染发、接触化学药物，分别占调查者的14．3％、14．3％、9．4％、6．9％、4．9％和1．5％；16例患者（7．9％）有阳性家族史；首诊即明确诊断的患者有120例，占调查人数的59．1％；另有83例患者误诊，其中23．2％的患者发病1年后仍没有得到正确诊断，误诊最长时间为14年；69．0％的患者确诊后首次用药选择糖皮质激素及免疫抑制剂，19．2％首选中药或者偏方治疗；发病后128例患者不能正常工作。结论SLE患者女性多发，劳累、感染、日晒、情绪波动等因素与SLE发病中有一定的相关性，诱发因素多种多样；发病后不能及时得到正确诊断和治疗的SLE患者仍占相当大比例；SLE影响患者生活质量的情况较严重。

关键词：红斑狼疮,系统性相关因素诊断

基于德尔菲法构建临床医师健康科普工作评价指标体系研究

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中国健康教育 2021年第2期37卷 135-137页

作者：邵晓凤孙璐柳鹏北京大学人民医院北京100044

目的通过德尔菲法筛选临床医师健康科普评价的指标,为临床医师健康科普评价体系提供测量工具。方法在文献回顾、专家访谈的基础上,制定专家函询问卷,并通过两轮德尔菲法专家函询,结合指标筛选标准和专家建议,构建临床医师健康科普评价... 详细信息

目的通过德尔菲法筛选临床医师健康科普评价的指标,为临床医师健康科普评价体系提供测量工具。方法在文献回顾、专家访谈的基础上,制定专家函询问卷,并通过两轮德尔菲法专家函询,结合指标筛选标准和专家建议,构建临床医师健康科普评价。结果两轮专家函询回收率均为100%,两轮专家权威系数均大于0.85。经过两轮专家函询和指标筛选,构建了以科普形式、科普平台、科普媒体化为主要框架,包含3个一级指标、9个二级指标、34个三级指标的临床医师健康科普评价体系,所有指标的变异系数均小于0.23,且专家的协调系数通过χ^(2)检验,专家意见达成一致。结论本研究初步构建了临床医师健康科普工作评价指标体系,为临床医师健康科普工作的量化评价和绩效考核提供工具。

关键词：健康科普评价指标临床医师德尔菲法

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寻找制度与人情的平衡点

中国医院院长 2009年第14期5卷 70-72页

作者：邵晓凤北京大学人民医院

在甲型H1N1流感袭来之际，北京大学人民医院对于患者的“半开放性探视制度”日趋收紧，以备不测。

关键词：平衡点北京大学人民医院人情 H1N1 探视制度