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顾客异质性下基于服务环境的服务商最优决策研究

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管理工程学报 2024年

作者：詹文韬姜明辉王雪平李城璋欧阳晨璐哈尔滨工业大学经济与管理学院深圳大学中国经济特区研究中心

服务环境是现代服务管理中的重要内容。优质的服务环境能提高顾客对服务的感知,缓弱顾客在排队中的焦虑心理,但也需要服务商花费成本加以维护。本文基于服务环境对于顾客延迟成本的影响,以及异质性顾客可能存在的不公平感知,采用单服务... 详细信息

服务环境是现代服务管理中的重要内容。优质的服务环境能提高顾客对服务的感知,缓弱顾客在排队中的焦虑心理,但也需要服务商花费成本加以维护。本文基于服务环境对于顾客延迟成本的影响,以及异质性顾客可能存在的不公平感知,采用单服务台(M/M/1)排队模型,对最优服务环境强度以及额外服务环境价格的制定进行研究。通过顾客到达率函数建立顾客需求与等待时间、服务环境、价格之间的对应关系,并根据短期、长期内的顾客行为,本文构建了关于服务环境与价格的利润函数。研究表明,当额外服务环境不可观测时,服务商能获得较高的稳定利润;而一旦额外服务环境可观测,普通顾客存在的不公平感知将会造成服务商利润下降。因此在短期运营中,服务商的利润相比于不可观测系统将会降低;然而在长期经营中,随着普通顾客消费观念的转变,服务商可以获得高于不可观测系统的最优利润。本文研究对服务环境以及相应的价格制定问题具有重要的理论指导意义和现实应用价值。

关键词：服务环境排队理论不公平规避决策优化

PEG4000/聚苯胺形状稳定复合相变材料的制备及其储热性能

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工程科学学报 2024年第3期46卷 458-469页

作者：李敏任士兵刘星照陶璋杨海彬黄智杨穆北京科技大学材料科学与工程学院北京100083

以聚苯胺气凝胶(PANI)为支撑骨架,聚乙二醇4000(PEG4000)为相变材料,银纳米线(AgNWs)为导热增强填料,采用低温氧化聚合法和真空浸渍法制备得到具有良好形状和循环稳定性的定形相变复合材料PEG4000@Ag/PANI.聚苯胺气凝胶的高孔隙率及PEG4... 详细信息

以聚苯胺气凝胶(PANI)为支撑骨架,聚乙二醇4000(PEG4000)为相变材料,银纳米线(AgNWs)为导热增强填料,采用低温氧化聚合法和真空浸渍法制备得到具有良好形状和循环稳定性的定形相变复合材料PEG4000@Ag/PANI.聚苯胺气凝胶的高孔隙率及PEG4000与基体材料间的氢键作用和毛细作用,使得相变复合材料的最高负载率能够达到94.17%(熔融焓为165.17 J·g^(–1),凝固焓为152.77 J·g^(–1));加入AgNWs与PANI气凝胶共同搭建导热通路,提高了相变复合材料的导热性能(热导率最高为0.45 W·m^(–1)·K^(–1),比纯PEG4000提高80%);借助Ag NWs和聚苯胺优异的光吸收能力,相变复合材料的光–热转换效率达到90.61%.高储能密度、高光热转换能力和高热导率定形相变复合材料的成功制备为新型相变复合材料的合成提供了新思路,为太阳能光–热转换和储能应用提供了新材料,实现对太阳能的高效利用.

关键词：聚苯胺气凝胶定形相变复合材料热导率银纳米线光热转换

胰管支架置入在预测为重症急性胆源性胰腺炎中的疗效分析

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中华消化内镜杂志 2024年第3期41卷 218-223页

作者：孙敏慧沈红璋张筱凤西湖大学医学院附属杭州市第一人民医院消化内科、杭州市消化疾病研究所、浙江省中西医结合胆胰疾病重点实验室杭州310006

目的探讨胰管支架置入在预测为重症急性胆源性胰腺炎中的疗效。方法回顾性收集2017年1月1日至2021年6月30日就诊于西湖大学医学院附属杭州市第一人民医院消化内科预测为重症急性胆源性胰腺炎,并接受内镜逆行胰胆管造影术(endoscopic ret... 详细信息

目的探讨胰管支架置入在预测为重症急性胆源性胰腺炎中的疗效。方法回顾性收集2017年1月1日至2021年6月30日就诊于西湖大学医学院附属杭州市第一人民医院消化内科预测为重症急性胆源性胰腺炎,并接受内镜逆行胰胆管造影术(endoscopic retrograde cholangiopancreatography,ERCP)治疗的病例。其中,将ERCP术中置入胰管支架的31例病例纳入观察组,于同期病例中选择31例ERCP术中未放置胰管支架的病例纳入对照组。比较两组患者术后1周和2周时炎症指标、肝功能指标和血清淀粉酶水平差异,同时比较两组患者临床改善情况(血清淀粉酶恢复正常时间、腹痛缓解时间、胰周积液好转时间),住院时间和费用以及预后情况(远期并发症发生率、需内镜下引流或内镜下清创率)。结果观察组和对照组患者的年龄、性别构成比、术前急性胰腺炎严重程度评分、肝功能指标、炎症性指标、首次进行ERCP时间差异均无统计学意义(P>0.05)。两组患者接受ERCP术后1周和2周时炎症指标、肝功能指标和血清淀粉酶水平差异均无统计学意义(P>0.05)。观察组和对照组患者血清淀粉酶恢复正常时间分别为3.5(1,5)d和5.0(3,6)d(Z=-2.20,P=0.028),腹痛缓解时间分别为4.0(2.5,7.0)d和5.0(4.0,8.8)d(Z=-3.15,P=0.002),胰周积液好转时间分别为(25.3±1.5)d和(27.8±2.2)d(t=-0.84,P=0.407),住院时间分别为28(19,49)d和40(27,70)d(Z=-2.03,P=0.043),住院总费分别为8.1(5.9,10.9)万元和9.8(6.9,17.3)万元(Z=2.02,P=0.043)。观察组和对照组远期并发症发生率分别为22.6%(7/31)和54.8%(17/31)(χ^(2)=6.80,P=0.009),需内镜引流或清创率分别为16.1%(5/31)和38.7%(12/31)(χ^(2)=3.97,P=0.046)。结论对于预测为重症急性胆源性胰腺炎患者,内镜下解除胆道梗阻的同时放置胰管支架引流胰液降低胰管内压力,不仅可以加快缓解患者的临床症状,还可以有效改善患者的预后。

关键词：胰腺炎胰管支架置入术胰管高压

面向复杂网络舆情知识发现的事理图谱方法优化

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情报杂志 2024年第10期43卷 134-143页

作者：肖亚龙冯皓朱承璋冯杰中南大学人文学院长沙410012 中南大学人文学院智媒传播研究中心长沙410012

[研究目的]优化事理图谱构建方法,提升事理图谱工具在非结构化网络舆情数据中的知识发现能力,能更好挖掘复杂网络舆情事件内部的因果关系和演化路径。[研究方法]研究采用RoBERTa预训练模型进行序列标注以取代传统模式匹配方法,引入Word2... 详细信息

[研究目的]优化事理图谱构建方法,提升事理图谱工具在非结构化网络舆情数据中的知识发现能力,能更好挖掘复杂网络舆情事件内部的因果关系和演化路径。[研究方法]研究采用RoBERTa预训练模型进行序列标注以取代传统模式匹配方法,引入Word2Vec词向量和BERTopic主题模型取代传统机器学习聚类算法,对知乎平台“硅谷银行破产”网络舆情进行实证分析。[研究结论]结果表明,融合深度学习与序列标注的因果关系抽取在114901个上下文中识别到68613条原始因果事件对,相较模式匹配方法高出46.47%;基于词向量与主题聚类模型的事件泛化将2148个代表事件划归为14个主题,在文本特征和语义特征层面的泛化效果优于K-means算法。该文依据优化方法构建的网络舆情事理图谱围绕核心主题呈现“循环型”“紧密型”“长链型”的演化路径特征,构建流程和分析过程可为网络舆情治理提供工具及决策支持。

关键词：网络舆情事理图谱知识发现深度学习序列标注主题聚类

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高速列车过绝缘节轮轨间拉弧机理分析及抑制

铁道学报 2024年第6期46卷 46-55页

作者：肖嵩朱涛段君璋郭裕钧高国强吴广宁西南交通大学电气工程学院四川成都611756

随着高速铁路运营密度、运行速度和牵引功率的不断提升,车辆移动回流系统与轨道固定回流系统耦合复杂造成过绝缘节时绝缘节间拉弧频发,电弧侵蚀绝缘节,导致轨道电路串接、串码等故障,严重威胁行车安全。围绕高速列车过钢轨绝缘节时车轨... 详细信息

随着高速铁路运营密度、运行速度和牵引功率的不断提升,车辆移动回流系统与轨道固定回流系统耦合复杂造成过绝缘节时绝缘节间拉弧频发,电弧侵蚀绝缘节,导致轨道电路串接、串码等故障,严重威胁行车安全。围绕高速列车过钢轨绝缘节时车轨间回流耦合引起的绝缘节间拉弧问题开展研究,解析轮对接近、跨接、驶离绝缘节时回流途径拓扑结构及阻抗的动态变化过程,基于牵引系统的实采阻抗参数构建“车-轨”移动接地系统三维等效电路模型,解析列车各轮对滚动过绝缘节各接地轮轴回流路径及大小的动态变化规律。基于系统实际结构参数构建“转向架-钢轨”3D多物理场耦合模型,揭示回流耦合作用下的轮轨燃弧动态演化规律,探明接地电流、钢轨端压等因素对绝缘节间拉弧的影响机制。同时提出一种新型绝缘节间拉弧抑制装置,仿真分析抑制效果。

关键词：高速列车 “车-轨”移动接地系统绝缘节间拉弧烧蚀机制拉弧抑制

含不同初始织构的Mg−Gd−Y−Zn−Zr合金热轧板材的显微组织和力学性能

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Transactions of Nonferrous Metals Society of China 2024年第6期34卷 1804-1816页

作者：陈汉胡璋韩宇翔陈韬刘楚明陈志永中南大学材料科学与工程学院长沙410083

通过光学显微镜、扫描电子显微镜、电子背散射衍射、透射电子显微镜和拉伸试验研究含不同初始织构的Mg−4.7Gd−3.4Y−1.2Zn−0.5Zr(质量分数,%)合金热轧板材的显微组织和力学性能。结果表明,初始织构为0001//RD(板材轧向)的板材获得相对较... 详细信息

通过光学显微镜、扫描电子显微镜、电子背散射衍射、透射电子显微镜和拉伸试验研究含不同初始织构的Mg−4.7Gd−3.4Y−1.2Zn−0.5Zr(质量分数,%)合金热轧板材的显微组织和力学性能。结果表明,初始织构为0001//RD(板材轧向)的板材获得相对较粗的晶粒和双峰基面织构;而初始织构为0001//TD(板材横向)的板材动态再结晶程度更高,因此,获得更细的晶粒尺寸和较强的0001//ND基面织构。此外,在两种板材中均发现沿RD拉长的不规则形状LPSO相,这种LPSO相导致各向异性的承载强化行为,并进一步引起板材的屈服各向异性。对强化机理的分析表明,晶界强化对轧制板材的强化效果最好。由于具有较小的晶粒尺寸和LPSO相带来的承载强化效果,初始织构为0001//TD的板材在RD方向上获得最高的屈服强度。

关键词： Mg−Gd−Y−Zn−Zr合金织构 LPSO相力学性能强化机理

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基于时空谱约束的相似像素插值去云方法

遥感信息 2024年第2期39卷 135-145页

作者：苏晓杰别强石莹李欣璋兰州交通大学测绘与地理信息学院兰州730070 地理国情监测技术应用国家地方联合工程研究中心兰州730070 甘肃省地理国情监测工程实验室兰州730070

光学遥感影像不可避免会受到云的遮挡,导致影像应用性降低,遥感影像去云是近些年来的热门研究方向。插值算法利用一张或多张影像计算相似像素来重建缺失像素,但是最佳相似像素的确定和地物突变的高精度重建仍存在挑战。文章利用多时相... 详细信息

光学遥感影像不可避免会受到云的遮挡,导致影像应用性降低,遥感影像去云是近些年来的热门研究方向。插值算法利用一张或多张影像计算相似像素来重建缺失像素,但是最佳相似像素的确定和地物突变的高精度重建仍存在挑战。文章利用多时相影像时间相关性关系、空间关系和光谱关系,提出了基于时空谱约束的相似像素插值(SPISTS)的去云方法。该方法利用时域和谱域特征选择相似像素,并通过空间、时间相关性和光谱关系约束求得影像缺失值,最后通过正则化项对预测进行偏差改正。在3个不同地区进行实验并与加权线性回归(weighted linear regression,WLR)、时空加权回归(spatio-temporal weighted regression,STWR)、改进邻域相似像素插值(modified neighborhood similar pixel interpolation,MNSPI)结果进行比较。实验结果表明,该方法精度较高,能够减弱辐射差异带来的影响。

关键词：去云影像重建插值相似像素厚云无云影像

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相见欢

都市 2024年第7期 48-57页

作者：吴俊璋

窗帘没拉拢,正中露出一线天.秋老虎还没过,大太阳涌进来,万千小金箔片沉积在梁怜额上.安详的、昏月似的眉弯,死寂的、沙丘似的眼窝,使她看起来像尊半埋在河床的泥塑金身菩萨像——生下来就闭着眼,历经千年的风和雨.

关键词：

来源：博看期刊评论

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博看期刊

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电子商务税收遵从度评估及征管策略分析

电子商务评论 2024年第3期13卷 6463-6470页

作者：杨德璋甘肃农业大学管理学院甘肃兰州

当前税制改革和税收征管工作亟需解决提高电子商务税收遵从度、推进税收征管的问题。基于2004~2020年我国电子商务交易总额、批发零售业商品销售额和增值税收入的基本数据,量化研究和实证检验表明,增值税收入额与电子商务交易总额的耦... 详细信息

当前税制改革和税收征管工作亟需解决提高电子商务税收遵从度、推进税收征管的问题。基于2004~2020年我国电子商务交易总额、批发零售业商品销售额和增值税收入的基本数据,量化研究和实证检验表明,增值税收入额与电子商务交易总额的耦合度较低,存在较多的税收流失现象,税收征管秩序失当。因此,可以有针对性采取相应措施,有助于促进电子商务税收征管的有效实施,推动税收管理工作向更高水平迈进。The current tax reform and tax collection and administration urgently need to solve the problem of improving e-commerce tax compliance and promoting tax collection and administration. Based on the basic data of total e-commerce transactions, sales of wholesale and retail goods and value-added tax revenue in China from 2004 to 2020, quantitative research and empirical tests show that the coupling degree of value-added tax revenue and total e-commerce transactions is low, there is more tax loss phenomenon, and tax collection and management order is improper. Therefore, targeted measures can be taken to help promote the effective implementation of e-commerce tax collection and administration and promote tax administration to a higher level.

关键词：电子商务税收遵从度税收征管策略纳税服务政策