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虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制研究

虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制研究

作者：邓文香重庆邮电大学

学位级别：硕士

虚拟CSR共创(Virtual Corporate Social Responsibility Co-creation)是指企业战略性地运用社交媒体邀请利益相关者共同参与、实施企业的CSR活动。比如阿里和腾讯等企业通过新媒体平台所开展的“公益宝贝”、“99公益日”等线上企业社... 详细信息

虚拟CSR共创(Virtual Corporate Social Responsibility Co-creation)是指企业战略性地运用社交媒体邀请利益相关者共同参与、实施企业的CSR活动。比如阿里和腾讯等企业通过新媒体平台所开展的“公益宝贝”、“99公益日”等线上企业社会责任项目,这些项目自开展以来得到了社会公众的广泛关注和响应。虚拟CSR共创作为互联网企业广泛开展的CSR活动,对提升企业形象、扩大品牌知名度和增强经济效益有显著积极作用。然而,根据相关数据资料及研究,虚拟CSR共创活动的形式各异、消费者响应水平参差不齐。何种类型的虚拟CSR共创活动更易获得消费者的认同还有待探讨。因此,研究虚拟CSR共创对消费者认同的作用十分必要。论文主要通过3项研究对问题做了分析探讨。研究一主要检验了本文的主效应,即不同互动路径类型的虚拟CSR共创活动对消费者认同的作用。研究二主要分析了以下3个问题:(1)不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响;(2)虚拟CSR共创和自我建构(长期型自我建构)对消费者认同的交互作用;(3)CSR感知的中介作用。研究三分析了3个问题:(1)虚拟CSR共创和自我建构(情境型自我建构)对消费者认同的交互作用;(2)解释水平在虚拟CSR共创对消费者认同的作用中所发挥的调节作用;(3)解释水平、自我建构和虚拟CSR共创三者对消费者认同的交互作用。论文的主要工作分为以下四个阶段:(1)通过理论和文献回顾,总结出本论文的研究方向及内容;(2)基于互动性理论、信息加工理论和前人研究提出本论文的研究假设,并构建相应概念模型;(3)采用情境问卷获取一手数据,然后通过数据分析对相应假设进行检验;(4)总结研究结论的理论意义和实践意义,分析研究局限与不足,指出未来研究方向。研究一的结果表明:不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响存在差异。相比于结构路径型虚拟CSR共创,体验路径型虚拟CSR共创对消费者认同的作用更强。研究二的结果表明:(1)不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响存在差异。(2)自我建构(长期型自我建构)和虚拟CSR共创对消费者认同存在交互作用:独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高;而依存型自我建构的消费者则对结构路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高。(3)CSR感知在虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同的交互效应中起部分中介作用,虚拟CSR共创通过促进或减弱消费者对CSR项目的感知水平,进而影响消费者对虚拟CSR共创的认同程度。研究三的结果表明:(1)自我建构(情境型自我建构)和虚拟CSR共创对消费者认同存在交互作用:独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高;而依存型自我建构的消费者则对结构路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高。(2)虚拟CSR共创、自我建构和解释水平对消费者认同存在交互效应。在高解释水平下,独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高;在低解释水平下,依存型自我建构的消费者对结构路径型虚拟CSR共创的认同水平更高,解释水平强化了虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同的交互作用。论文一方面丰富了虚拟CSR共创的分类研究,另一方面也补充了虚拟CSR共创与消费者认知的相互作用研究。研究结论有助于企业了解虚拟CSR共创与消费者心理之间的相互作用机制。同时,本论文为充分发挥虚拟CSR共创对企业和消费者的影响力、有效提升虚拟CSR共创对企业和社会的价值提供理论支撑。

关键词：虚拟CSR共创自我建构 CSR感知解释水平消费者认同

自体角膜缘干细胞移植联合贝复舒治疗翼状胬肉

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眼外伤职业眼病杂志 2002年第6期24卷 692-693页

作者：邓文香刘凌浙江省衢州市人民医院眼科 324000

目的　观察胬肉切除术后贝复舒应用对角膜上皮修复的作用。方法　胬肉患者53例(53眼)采用角膜缘干细胞移植术,术后治疗分为两组,即加用贝复舒滴眼液滴眼组和不用贝复舒的对照组,术后观察角膜上皮修复的情况及复发情况。结果　角膜缘干... 详细信息

目的　观察胬肉切除术后贝复舒应用对角膜上皮修复的作用。方法　胬肉患者53例(53眼)采用角膜缘干细胞移植术,术后治疗分为两组,即加用贝复舒滴眼液滴眼组和不用贝复舒的对照组,术后观察角膜上皮修复的情况及复发情况。结果　角膜缘干细胞移植联合贝复舒应用,角膜修复时间为3-5天,较单纯性角膜干细胞移植为短。随诊6-12月,单纯角膜缘干细胞移植1例复发,联合应用贝复舒者无复发。结论　贝复舒可使角膜缘上皮修复时间较单纯的干细胞移植术修复时间为短,感染机会减少。表明贝复舒能促进角膜上皮再生和修复,有效地阻止了结膜上皮侵入角膜,减少了复发机会。

关键词：自体角膜缘干细胞移植贝复舒翼状胬肉角膜缘干细胞生长因子手术方法

虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制研究——自我建构的调节作用

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软科学 2019年第12期33卷 139-144页

作者：刘小平邓文香重庆邮电大学经济管理学院

基于互动性理论和认知情感模型,通过实验探究不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制。结果表明,虚拟CSR共创正向影响消费者认同,相对于结构路径型虚拟CSR共创,体验路径型虚拟CSR共创对消费者认同的作用更强;虚拟CSR共创... 详细信息

基于互动性理论和认知情感模型,通过实验探究不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制。结果表明,虚拟CSR共创正向影响消费者认同,相对于结构路径型虚拟CSR共创,体验路径型虚拟CSR共创对消费者认同的作用更强;虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同存在交互效应:依存型自我建构的消费者对结构路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高,独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高;CSR感知在虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同的交互效应中起部分中介作用。

关键词：虚拟CSR共创结构路径体验路径自我建构 CSR感知

森林还是树木?——思维模式与消费者决策研究述评

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外国经济与管理 2018年第8期40卷 87-97页

作者：刘小平毛立静邓文香重庆邮电大学经济管理学院重庆400065

思维模式是个体处理信息和事物表征的方式,可分为整体和局部两种。整体思维模式是个体惯常使用的加工方式,更关注整体和刺激间的相似性;局部思维模式更关注细节和刺激间的相异性。整体局部思维模式作为大脑处理信息的认知框架,对消费者... 详细信息

思维模式是个体处理信息和事物表征的方式,可分为整体和局部两种。整体思维模式是个体惯常使用的加工方式,更关注整体和刺激间的相似性;局部思维模式更关注细节和刺激间的相异性。整体局部思维模式作为大脑处理信息的认知框架,对消费者的社会认知和行为方式有着重要影响,成为营销学科近年来快速发展的研究领域。本文通过归纳现有文献,在分析思维模式起源、概念的基础上,重点探讨了整体局部思维模式的测量和实验启动范式,提炼整体局部思维模式的影响因素(个体和情境因素),归纳整体局部思维模式对消费者决策的影响结果,构建整体局部思维模式整合模型,最后提出未来研究的发展方向。

关键词：思维模式整体局部加工消费者行为

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中西医结合治疗外伤性前房积血

中西医结合眼科杂志 1995年第3期13卷 162-163页

作者：邓文香浙江省衢州市人民医院

中西医结合治疗外伤性前房积血浙江省衙州市人民医院（３２４０００）邓文香前房积血是眼球钝挫伤中最常见的症状，其临床表现较为复杂，处理也较为棘手。曾有报道（１）（２）单用甘露醇治疗前房积血收到一定疗效。最近作者在应用甘露... 详细信息

中西医结合治疗外伤性前房积血浙江省衙州市人民医院（３２４０００）邓文香前房积血是眼球钝挫伤中最常见的症状，其临床表现较为复杂，处理也较为棘手。曾有报道（１）（２）单用甘露醇治疗前房积血收到一定疗效。最近作者在应用甘露醇的基础上加用中药田七和祛瘀汤治疗...

关键词：中西医结合治疗外伤性前房积血

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交感性眼炎早期诊断体会

河北医学 1995年第4期1卷 264-265页

作者：邓文香浙江省衢州市人民医院眼科

交感性眼炎早期诊断体会（３２４０００）浙江省衢州市人民医院眼科邓文香交感性眼炎是一种特殊类型的眼炎，为眼外伤最严重的后果之一。其发病率约占眼穿孔伤病例的１～１．５％。本文报告我院自１９８５年以来在眼球穿孔伤病例中发现... 详细信息

交感性眼炎早期诊断体会（３２４０００）浙江省衢州市人民医院眼科邓文香交感性眼炎是一种特殊类型的眼炎，为眼外伤最严重的后果之一。其发病率约占眼穿孔伤病例的１～１．５％。本文报告我院自１９８５年以来在眼球穿孔伤病例中发现的７例交感性眼炎，由于及早发现，及...

关键词：交感性早期诊断眼炎眼前段色素膜炎眼球摘除术虹膜睫状体炎衢州市眼外伤眼球穿孔伤

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玻璃体切割联合眼内注药治疗感染性眼内炎

中国实用眼科杂志 2007年第12期25卷 1326-1327页

作者：李爱莲毛思红邱庆华邓文香童毓华浙江省衢州市人民医院眼科 324000 上海市第一人民医院眼科

目的观察玻璃体切割联合眼内注药治疗感染性眼内炎的疗效。方法回顾分析2005年5月至2007年1月收治的6例严重眼内炎行玻璃体切割联合眼内注药,4例眼内异物摘除,硅油填充治疗,观察术后的感染控制情况及视功能。结果手术后6例炎症得到控制,... 详细信息

目的观察玻璃体切割联合眼内注药治疗感染性眼内炎的疗效。方法回顾分析2005年5月至2007年1月收治的6例严重眼内炎行玻璃体切割联合眼内注药,4例眼内异物摘除,硅油填充治疗,观察术后的感染控制情况及视功能。结果手术后6例炎症得到控制,5例视力不同程度提高,1例眼球萎缩。结论玻璃体切割配合眼内注药是治疗感染性眼内炎的有效手段。

关键词：眼内炎玻璃体切除手术玻璃体内注射