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知识密集型服务企业服务创新能力的研究

宁夏社会科学 2010年第2期 56-59页

作者：辛枫冬天津工业大学天津 300387 天津大学管理学院天津300072

知识密集型服务业是以提供知识作为服务的一种方式,是目前服务业中发展最为迅速的一部分。由于我国很多知识密集型服务企业服务产品原创性不足、技术含量不高,以致服务产品易模仿,不具备竞争优势。服务创新能力的强弱成为知识密集型服... 详细信息

知识密集型服务业是以提供知识作为服务的一种方式,是目前服务业中发展最为迅速的一部分。由于我国很多知识密集型服务企业服务产品原创性不足、技术含量不高,以致服务产品易模仿,不具备竞争优势。服务创新能力的强弱成为知识密集型服务企业是否具有发展潜质的重要标志。本文对知识密集型服务企业服务创新能力的内涵及构成进行了分析,阐述知识密集型服务企业应从深层次认识企业的服务创新水平,发现自身不足。文章最后提出基于知识管理提高知识密集型服务企业服务创新能力的途径。

关键词：知识密集型服务业(KIBS) 服务创新服务创新能力

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浅谈“服务名牌”

价格月刊 1999年第8期 33-34页

作者：蒋恩尧辛枫冬沈阳工业大学

服务名牌是通过有形的产品和围绕这个有形的产品所提供的售前、售中、售后服务，它是以顾客满意为宗旨的全方位服务。企业从顾客需求得到满足的过程中，相应地也就获得顾客对产品的忠诚，即一个好的服务名牌创立起来。服务名牌以产品名... 详细信息

服务名牌是通过有形的产品和围绕这个有形的产品所提供的售前、售中、售后服务，它是以顾客满意为宗旨的全方位服务。企业从顾客需求得到满足的过程中，相应地也就获得顾客对产品的忠诚，即一个好的服务名牌创立起来。服务名牌以产品名牌为前提，同时，又是产品名牌得以长...

关键词：产品名牌服务名牌企业名牌战略

不是名牌也畅销──浅析中小企业产品如何畅销

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商业研究 2000年第5期 103-104页

作者：蒋恩尧辛枫冬沈阳工业大学经管学院辽宁沈阳110023

面对名牌产品咄咄逼人的营销攻势，中小企业非名牌产品与名牌产品的竞争已经不是单纯的产品、资金、技术、品牌等方面的竞争，而是观念的竞争，思维方式的竞争。实践证明，企业的营销优势是可以创造的，营销思路上具有优势，其产品就具... 详细信息

面对名牌产品咄咄逼人的营销攻势，中小企业非名牌产品与名牌产品的竞争已经不是单纯的产品、资金、技术、品牌等方面的竞争，而是观念的竞争，思维方式的竞争。实践证明，企业的营销优势是可以创造的，营销思路上具有优势，其产品就具有竞争力，不是名牌也畅销．

关键词：中小企业名牌目标市场市场定位营销网络

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企业领导者隐性知识结构的模糊综合评判

统计与决策 2010年第2期26卷 174-176页

作者：辛枫冬赵国杰天津大学管理学院天津300072 天津工业大学工商学院天津300387

从研究的现状看,对于个体隐性知识的认识都是从员工及管理者的角度进行定性和定量分析,涉及到对组织做出重大决策的高层领导者的相关隐性知识结构的研究较少。文章旨在对领导者的隐性知识进行界定的基础上,分析领导者隐性知识结构对决... 详细信息

从研究的现状看,对于个体隐性知识的认识都是从员工及管理者的角度进行定性和定量分析,涉及到对组织做出重大决策的高层领导者的相关隐性知识结构的研究较少。文章旨在对领导者的隐性知识进行界定的基础上,分析领导者隐性知识结构对决策的影响作用,并提出了一种模糊综合评估方法,为企业领导者的选拔、培训和考核提供有价值的参考。

关键词：领导者隐性知识决策评价

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知识密集型服务业服务创新研究

中国流通经济 2009年第1期23卷 58-60页

作者：辛枫冬赵国杰天津大学管理学院天津市300072

本文认为,知识密集型服务业通过深入开发和应用企业的知识,运用知识共享和知识转移,促进自身和客户企业的创新活动;隐性知识是知识密集型服务业知识的主体与核心;服务创新的前提是隐性知识的发掘和共享提升组织知识量:服务创新依赖于服... 详细信息

本文认为,知识密集型服务业通过深入开发和应用企业的知识,运用知识共享和知识转移,促进自身和客户企业的创新活动;隐性知识是知识密集型服务业知识的主体与核心;服务创新的前提是隐性知识的发掘和共享提升组织知识量:服务创新依赖于服务提供者和客户间相互作用的质量;知识密集型服务业需不断提升自身的技术和知识含量,加快对复合型服务人才的培养,构建全方位需求的服务供应体系,深刻分析自身知识的特点与结构,在创建适合知识共享企业文化的前提下,对现有的隐性知识进行系统化的梳理和利用,提高服务质量及服务创新能力。

关键词：知识密集型服务业隐性知识服务创新

从跨国公司“技术锁定战略”审视其“独资化”趋势

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技术经济与管理研究 2004年第2期 28-29页

作者：辛枫冬天津工业大学管理信息学院

最近几年 ,跨国公司纷纷对其设在中国的合资企业追加投资或者对中方施加压力要求增资扩股 ,掀起了一股合资企业独资化的浪潮。本文试图从跨国公司在中国市场实施“技术锁定”以及“独资化”

关键词：技术锁定战略独资化中国跨国公司知识产权合资企业增资扩股技术转移

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知识型服务企业隐性知识管理有效性评价

工业技术经济 2011年第2期30卷 94-100页

作者：辛枫冬天津工业大学天津300387 天津大学天津300072

企业隐性知识的高效管理是企业获得持续竞争优势的关键。企业隐性知识管理是否有效,需要一个科学的评估体系对其进行评估。本文针对知识型服务企业依赖专业知识的知识属性,以及其隐性知识本质,构建了评价指标体系,并利用模糊综合评价方... 详细信息

企业隐性知识的高效管理是企业获得持续竞争优势的关键。企业隐性知识管理是否有效,需要一个科学的评估体系对其进行评估。本文针对知识型服务企业依赖专业知识的知识属性,以及其隐性知识本质,构建了评价指标体系,并利用模糊综合评价方法对隐性知识管理的有效性进行了评价,为知识型服务企业了解隐性知识管理的效果,发现不足,提高本企业的知识管理能力,改进知识管理工作,并对于正确制定企业知识创新政策和战略目标等方面都具有重要的意义。

关键词：知识型服务企业隐性知识管理有效性模糊综合评价

知识密集型服务企业服务创新能力的模糊综合评价

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西北农林科技大学学报（社会科学版） 2010年第4期10卷 73-78页

作者：辛枫冬天津大学管理学院天津300072 天津工业大学工商学院天津300387

在构建知识密集型服务企业服务创新能力评价指标体系的基础上,运用专家估计法和模糊综合评价法建立了数学模型,对知识密集型服务企业的服务创新能力进行了客观的评价。结果表明,所建的评价指标体系和所采用的评价方法对知识密集型服务... 详细信息

在构建知识密集型服务企业服务创新能力评价指标体系的基础上,运用专家估计法和模糊综合评价法建立了数学模型,对知识密集型服务企业的服务创新能力进行了客观的评价。结果表明,所建的评价指标体系和所采用的评价方法对知识密集型服务企业有一定的适用性,它清楚地反映了企业服务创新能力各个指标的相对重要性,同时,使知识密集型服务企业能够从深层次认识企业的服务创新水平,发现自身不足,并且对于正确制定企业服务创新政策和战略目标、改进创新管理工作等方面都具有重要的意义。

关键词：知识密集型服务企业服务创新能力模糊综合评价

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浅谈 ‘服务名牌’

世界标准化与质量管理 1999年第8期 15-16页

作者：蒋恩尧辛枫冬沈阳工业大学