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通信运营商客户流失预测及影响因素研究

通信运营商客户流失预测及影响因素研究

作者：辛彤西南大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的发展和通信行业日益饱和的现状,预先预测客户流失并挽留住客户对于通信行业的发展是关键一环。目前,我国刚刚迈入5G时代,通信行业面临着激烈的竞争、产品的同化和其他诸多问题,这些问题导致通信行业的运营商企业存在着... 详细信息

随着互联网技术的发展和通信行业日益饱和的现状,预先预测客户流失并挽留住客户对于通信行业的发展是关键一环。目前,我国刚刚迈入5G时代,通信行业面临着激烈的竞争、产品的同化和其他诸多问题,这些问题导致通信行业的运营商企业存在着严重的客户流失现象。针对这一现象,从海量的客户信息和消费数据中,预测出具有流失倾向的客户及找到影响因素,构建比较完整的流失体系,针对性地给出合理的挽留建议,为客户提供精准的服务和为企业创造更多的收益具有重要的意义。第1章介绍了通信行业某运营商的研究背景及意义。从通信行业运营商的业务收入、使用情况和用户规模出发了解该行业的发展趋势,阐述了论文的研究在新兴技术、互联网发展下对于运营商企业收益方面的意义。并对国内外学者研究客户流失的方法与机器学习的方法发展进行分析。第2章的主要内容是对某运营商的客户数据进行探索性分析。首先,对数据来源进行介绍。其次,对数据进行预处理包括缺失值的处理和变量的变换。最后,对数据进行可视化,查看数据的基本信息特征。第3章利用箱线图法、Spearman相关系数法、假设检验法、基于决策树ID3算法和基于SVM-L1算法筛选了16个重要的自变量,有套餐月资费、电话号码等级、4g非在线计费、4g在线计费、有合约期、无合约期、在网的月数、计费时长、主叫计费时长、上网流量、3G电视费、费用2、上网费、应收费、合约期时长和赠送话费这些变量。第4章利用Boosting算法和生存分析方法建立客户流失预测模型。首先,建立AdaBoost、GBDT、XGBoost、LightBGM、CatBoost客户流失预测模型,选出预测效果最好的CatBoost模型为最优预测模型。其次,为了了解客户流失时间和影响的风险因素,建立生存分析模型。用K-M法画出离散变量的累积生存函数图,直观展示这几个离散型变量对客户生存率的影响。对所有的变量建立Cox比例风险回归模型,分析了影响客户流失的风险因素,有套餐资费、部分电信类型、应收费用和赠送话费。当客户在多种因素影响下,发现客户在使用超过200个月时,生存概率保持0.4左右,达到最低点。最后,基于生存分析模型对CatBoost算法进行改进,将生存分析算法中预测的生存概率代入样本中,用CatBoost进行预测,其准确率、召回率、精确率、F1得分均在0.96左右,提升的预测效果与CatBoost模型相比不是很显著,但其改进后的模型可以提供影响客户流失的风险因素和客户的生存概率,有利于更加详细地了解客户流失的时间和原因。第5章利用系统聚类法对预测流失的客户的变量进行聚类,发现影响客户流失的因素有上网流量、在网时间、应收费用和其他综合因素。结合之前的研究分析,对运营商企业给出相应的挽留客户的建议,帮助企业更好的发展。第6章给出论文研究的结论及展望。首先总结了全文,给出论文的结论。其次对研究中存在的数据收集、算法改进和客户价值挖掘的三个不足的方面进行说明,对未来工作进行展望。

关键词：客户流失机器学习 Boosting算法生存分析

静态对等理论指导下的司法文书英汉翻译实践报告——以“新老音乐集团诉戈特瓦尔德”案判决书为例

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静态对等理论指导下的司法文书英汉翻译实践报告——以“新老音乐...

作者：乔辛西安外国语大学

学位级别：硕士

随着我国法治建设的不断加强,法律翻译受到越来越多的关注。司法文书作为法律文本的子类型,是法律翻译和法律翻译研究的一个重要对象。然而,现有研究多将法律文本作为一个整体对待,鲜有从司法文书这一具体类型入手。本研究以“新老音乐... 详细信息

随着我国法治建设的不断加强,法律翻译受到越来越多的关注。司法文书作为法律文本的子类型,是法律翻译和法律翻译研究的一个重要对象。然而,现有研究多将法律文本作为一个整体对待,鲜有从司法文书这一具体类型入手。本研究以“新老音乐集团诉戈特瓦尔德”一案判决书为例,对司法文书的英汉翻译进行较为系统地研究,并提出有针对性的翻译对策。司法文书中包含大量的法律专业术语和案例引述,广泛采用法律文本特有句型和长难句,语篇结构严谨,文体庄重、逻辑严密。这些语言特征给译者带来很大挑战,使译者在翻译实践中普遍面临一些影响司法文书中法律信息准确传递的问题。首先,在词汇层面,术语翻译不一致,并且缩写和引用信息在译文中缺失;其次,在句法层面,法律文本特有句型译文准确性欠佳,长难句处理不恰当;最后,在语篇层面,语篇衔接连贯性不足,原文译文格式不统一,逻辑严密性欠佳。在充分认知司法文书词汇、句法和语篇特征和司法文书功能的基础上,并辅以静态对等理论的指导,译者可运用如下对策:(1)词汇层面的问题,分别通过直译及补充遗漏信息来解决;(2)句法层面上,通过替换适当的法律表达、调整长句语序,来精准再现原句的信息传达;(3)语篇层面上,采用补充连接词和保留原文格式的方法,体现原文潜在的法理逻辑。上述翻译对策可有效提高司法文书翻译的准确性、可读性和权威性。

关键词：司法文书静态对等理论翻译对策

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同步电动机励磁控制系统研究

同步电动机励磁控制系统研究

作者：孙元辛哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

同步电动机广泛应用在工农业生产恒速系统,具有自由调节功率因数、转速恒定,负载特性硬等特点。励磁系统是同步电动机的重要组成部分,直接影响电机的运行特性,而同步电动机的励磁控制有两个问题需要解决,一是在同步电动机的起动过程中... 详细信息

同步电动机广泛应用在工农业生产恒速系统,具有自由调节功率因数、转速恒定,负载特性硬等特点。励磁系统是同步电动机的重要组成部分,直接影响电机的运行特性,而同步电动机的励磁控制有两个问题需要解决,一是在同步电动机的起动过程中如何控制励磁;另一个是在牵入同步以后在同步电动机的运行过程中励磁电流的调节。本文正是主要针对这两方面的问题进行励磁控制系统的研究和设计的。在起动投励方面,本文重点研究了异步起动的方式,同时硬件的设计兼顾了以后软启动方式的功能的扩展。针对当前异步起动主要采用的转子电量法投励方法存在的问题,即在接近同步转速时,励磁绕组在低转速气隙磁场切割下感应信号微弱,本文在详细分析同步电动机起动和投励过程的基础上,提出使用无转子位置传感器定子电量法投励,通过仿真和实验证明该投励方法具有可靠性好、牵入同步时间短、对电网冲击小、牵入同步容易等优点,很大程度上解决了目前同步电动机异步起动投励存在的问题。在励磁调节方面,本文设计了功率因数检测电路,不仅使系统具有恒励磁电流运行方式,还能够使其处于恒功率因数运行状态,提高了系统的性能。为适应当前励磁控制系统的发展要求,针对目前已投入实际使用的数字式励磁控制装置的控制核心多为传统的单片机,存在运算精度和速度有限,影响励磁控制系统的响应速度和准确性的问题,本文以DSP作为励磁控制器的核心,利用其强大的运算功能和丰富的软硬件资源,研究基于DSP的励磁控制系统的硬件电路实现及相关软件的设计。另外,移相触发电路是三相晶闸管电路的核心控制部分,针对传统的晶闸管整流系统模拟脉冲触发器器件参数较为分散,存在调试、使用不便和产生的脉冲对称性差等问题,并且鉴于CPLD强大的逻辑和时序功能以及在系统编程、调试方便的特点,文本设计了以CPLD为核心的双脉冲序列数字移相触发器,电路简单可靠,脉冲对称性好,抗干扰能力强,极大地减轻了处理器负担,调试方便,在电动机励磁控制领域有着广泛的应用前景。

关键词：同步电动机异步起动励磁电流调节 DSP CPLD晶闸管触发

职业院校经费绩效评价指标体系及模型构建研究

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职业院校经费绩效评价指标体系及模型构建研究

作者：辛夏夏河北科技师范学院

学位级别：硕士

建立规范透明、标准科学、约束有力的预算制度,全面实施绩效管理,是推动财政资金聚力增效、提高公共服务供给质量、增强政府公信力和执行力的有效途径。按照2014年国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》提出的“建立职业教育经费绩... 详细信息

建立规范透明、标准科学、约束有力的预算制度,全面实施绩效管理,是推动财政资金聚力增效、提高公共服务供给质量、增强政府公信力和执行力的有效途径。按照2014年国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》提出的“建立职业教育经费绩效评价制度”的要求,构建了职业院校经费绩效评价指标体系和评价模型,并进行了实践应用。在分析国内外研究现状的基础上,访谈了部分专家学者以及职业院校财务管理人员,初步确定了职业院校经费绩效评价指标;而后,运用探索因子分析法和德尔菲（Delphi）法,确立了经费预算质量（事前）、经费执行（事中）、执行结果（事后）三个过程的绩效评价指标体系。预算编制绩效评价指标体系包括支出安排和绩效目标两个一级指标,经费执行绩效评价指标体系包括经费执行进度和目标完成情况两个一级指标,执行结果绩效评价指标体系包含投入、支出、产出三个一级指标。在一级指标下,确定了不同数量的二级指标作为施测指标,明确了各项二级指标数据的统计方法。运用层次分析法（AHP）确定了各项施测指标的权重,构建了经费预算质量绩效评价模型;基于产出滞后效应理论,构建了反映测度目标完成情况的经费执行绩效评价模型;运用数据包络分析法（DEA）和MATLAB软件,集成了测量支出和产出的有效性及其水平的经费执行结果评价模型。而后,基于实践运用所需,探究了职业院校经费绩效评价的实施主体,设定了不同指标的评价标准及实施职业院校经费绩效评价的具体流程。为检验研究成果的有效性和可操作性,在河北省选择了一所中职学校进行了实践验证,评价了该校2018年经费绩效实现情况。评价结果表明,案例学校2018年预算绩效执行结果为“良好”,经费执行结果绩效评价为“优秀”,资金支出和产出的相对效率均为“有效”。检验结果表明,本文构建的职业院校经费绩效评价指标体系和评价模型实施效果较好,可供各级政府教育行政部门及相关部门决策参考,供各级各类职业院校实施内部评价实践运用。

关键词：职业院校经费绩效评价指标模型

基于机器视觉的工业机器人喷涂系统的技术研究

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基于机器视觉的工业机器人喷涂系统的技术研究

作者：辛付豪合肥工业大学

学位级别：硕士

工业喷涂生产领域的竞争正变得日趋激烈,人们对产品的自动化水平、优化程度、质量需求日益提高。当前工业上常用的喷涂的方式是调试人员根据待喷工件的现场安装情况对喷涂机器人进行点对点的轨迹编程。此方法操作复杂、繁琐而且耗时较长... 详细信息

工业喷涂生产领域的竞争正变得日趋激烈,人们对产品的自动化水平、优化程度、质量需求日益提高。当前工业上常用的喷涂的方式是调试人员根据待喷工件的现场安装情况对喷涂机器人进行点对点的轨迹编程。此方法操作复杂、繁琐而且耗时较长,使得喷涂加工的效率较低,同时对操作者有较高专业技能要求。更重要的是,当待喷工件的类型更换后或者工件与机器人之间的相对位置发生偏差时,需要重新示教一套喷涂轨迹,大大降低了自动化应用效率。本课题针对当前工业环境中的机器喷涂的不足之处,以希美埃（芜湖）机器人技术有限公司的门板喷涂项目为背景提出一种基于视觉扫描的智能喷涂系统,该系统能实现在复杂工业环境下工业机器人对待喷涂工件的智能喷涂要求。本系统包括:视觉扫描装置、集成工控机、喷涂机器人、输送链。扫描装置主要作用是读取工件表面的几何数据并将其发送到上位机中,上位机中集成的图像处理系统收到传来的数据后首先删除多余信息,然后提取出待喷涂工件的几何特征;上位机在处理工件表面的几何数据过程中利用图像处理中的预处理、噪声去除、图像锐化、边缘检测、Hough变换等算法。随后对视觉系统进行标定,本文提出一种基于视觉的机器人快速定位的方法,提高了机器人对工件定位的准确性,提升了工作效率。在输送链的喷涂位置上设置有位置传感器,实现快速、准确的将工件运输定位在喷涂区域的功能。在喷涂工艺模块中,喷枪部分建立锥形喷涂模型,涂料部分利用摆塔分布模型建立涂料累计模型,涂层均匀性根据涂层的厚度变化量作为评价函数,从而保证系统的工艺水平。图像处理结束后,根据处理后的图像特性利用基于平面梯度的路径规划算法规划机器人的喷涂路线。然后通过样条算法实现具有恒定速度和高平滑性的喷涂轨迹,保证机器人末端能够平滑的运动。最后,利用Visual C++2013开发平台与HALCON图像处理库联合,针对本系统设计一款机器视觉检测软件,提高系统的可操作性与实时性。

关键词：工业机器人机器视觉图像处理喷涂系统路径规划

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扎兰屯市高中音乐教学的发展与改革探析

扎兰屯市高中音乐教学的发展与改革探析

作者：辛卓内蒙古师范大学

学位级别：硕士

21世纪以来，我国以素质教育为宗旨的教育体制改革全面展开，普通高中音乐教育改革是教育体制改革的重要内容。2009年开始，扎兰屯市普通高中开始实施新课程标准，实施5年以来，虽然取得了一定的进展，但仍存在很多不足之处。在扎兰屯... 详细信息

21世纪以来，我国以素质教育为宗旨的教育体制改革全面展开，普通高中音乐教育改革是教育体制改革的重要内容。2009年开始，扎兰屯市普通高中开始实施新课程标准，实施5年以来，虽然取得了一定的进展，但仍存在很多不足之处。在扎兰屯普通高中实施新课程标准的过程中，取得的经验、吸取的教训、存在的困难等，都是我们将要探讨的问题。本次通过抽取扎兰屯普通高中的1000名学生和8名音乐教师为调查对象，编制“《扎兰屯市普通高中音乐教育现状调查研究》调查问卷(教师用)”和“《扎兰屯市普通高中音乐教育现状调查研究》调查问卷(学生用)”作为研究工具，对收回的问卷进行统计分析，归纳总结出扎兰屯普通高中音乐教学存在的问题，并分析了产生问题的原因。存在的问题分别为:音乐课程能够正常开设，音乐教师的工作强度不大，教师主动学习的意识较强，新课程改革对教师的影响不大，对教材的编写有自己的想法，学生对教师有所期待，教学的科技化水平有待提高，学生希望参加课外音乐活动，学生整体音乐素质有待提高。在深刻领会新课程标准的基础上，结合扎兰屯普通高中的实际情况，对学生、教师、校领导及教育主管部门提出以下建议：正确对待与同学之间的差异;规划自己的学习过程;善于交流，勤于实践;不断提高教师的素质;结合高中生的心理发展特点进行教学;让学生主动参与到教学中来;提高课堂教学水平;建立科学合理的教学评价;广泛组织课外音乐活动;根据教材内容，提升教师相应专业素质;提高音乐教师待遇，满足其进修愿望;加强对音乐教师的多媒体技能培训。本文对扎兰屯普通高中开展调查研究的主要目的是希望能够推进扎兰屯普通高中音乐教学的发展，本文采用的方法为访谈、问卷调查、文献等。

关键词：高中音乐教育发展改革对策

20世纪日本文学中的“死亡悖论”管窥——从历史、文本、心理、现实四个维度

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20世纪日本文学中的“死亡悖论”管窥——从历史、文本、心理、现...

作者：王茹辛复旦大学

学位级别：硕士

本文试图以日本现代文学作品为基础,通过文化、心理、美感等多个层面,透视日本文学中对于“死亡”的典型描述;在前人研究的基础上,揭示其“悖论”性的鲜明特征,并分别从“历史追溯”、“文本辨析”、“心理探微”和“现实反思”四个角... 详细信息

本文试图以日本现代文学作品为基础,通过文化、心理、美感等多个层面,透视日本文学中对于“死亡”的典型描述;在前人研究的基础上,揭示其“悖论”性的鲜明特征,并分别从“历史追溯”、“文本辨析”、“心理探微”和“现实反思”四个角度进行分析,力图从文学中追溯日本文化中死亡观念的产生与发展、以及在现代社会的变迁和重构,并最终反思日本文学自身的价值所在。之所以选择以上四个维度来考察日本文学中的“死亡悖论”,主要是源于人们对其的误解这一事实:对恐怖的死亡加以歌颂和推崇,这是否就一定代表了变态和扭曲?对死亡表示亲近和迷恋,是否就一定不能为生命的建构做出任何积极的努力?本文四章的论述不仅试图探讨死亡观念在日本文化中的萌发与流变,更着力于分析文学中的“死亡悖论”就其审美属性而言所具有的特征,同时从人的微观心理与社会的宏观现实两个相对应的侧面来为“死亡悖论”提供可能的理解方式。 “死亡悖论”这一名称在本文中既指语言在某一“死亡”描述内部所形成的“悖论”,也指某一“死亡”描述所包含的内涵与外在普遍观念之间所形成的“悖论”。因分析维度和观照角度在各章节中的不同(历史、文本、心理、现实),“死亡悖论”在上述这两方面的侧重也不尽相同。在众多的20世纪日本文学作品中,关于“死亡”的描述(主题、情节、场景)往往带有一种令人惊异的“悖论”特征:扭转常人对死亡的认识和观念,展现完全与之“相悖”的种种要素。比如“死亡—新生”、“死亡(毁灭)——重建”、“死亡(丑陋)——美丽”、“死亡(痛苦)——快乐”、“死亡(沉重)——轻松”等,而其中最重要和最根本的就是死亡与重生、死之丑陋可怖与美丽动人之间的张力关系。正是这种表面看来与人们普遍观念相矛盾的表现塑造了日本文学与众不同的个性。从某种意义上而言,“相悖”的特征也是与宇宙和人类固有本质及秩序相一致的。考察日本的文化发展史,对人与自然生死流转的关注和感知始终贯穿于日本人的审美心灵之中。在漫长历史岁月中积淀下来的审美观念只有进入“文本”以后才能凸现“悖论”的特征;与此同时,“死亡”本身也从单一的被感知的现象演化为特定的更具意义的隐喻和象征。 “死亡”一旦进入“文本”的表现空间,便具有了对立统一的审美张力。日本文学中的“死亡悖论”之美体现为“表面相悖的语言”与“文本描述及读者观念”之间的冲突。在词语修辞、意象意境的塑造、情感氛围的渲染方面,“死亡悖论”以语言和观念的相悖造成“陌生化”效果,从而引发读者的“惊奇”之感以及进一步的思索。从心理学的角度来分析“死亡悖论”的形成和展现,弗洛伊德和荣格的理论可以提供一个意义鲜明的解读角度。对“死”的渴慕追求与“死本能”的存在,对“死”的赞颂推崇与内心善恶的冲突,在对应的两类关系中,后者可以为前者作出理论的注脚:“冲突”仍然是埋藏在“死亡悖论”心理渊源中的基本要素。现实与文学之间有着双重关系:现实既影响文学,又被其反映和改造。20世纪后半叶的日本社会经历了战争的创痛,对于“死亡”的观念发生了微妙的变化,体现在文学作品中就成为“死亡悖论”的扭转,包括“死亡”的实体化、“相悖”重心的挪移等。这不仅代表着社会文化心理的转变,也突出了文学自身与社会人生的互动。从历史的角度追溯“死亡悖论”的文化要素,从文本的层面分析其美感特质,从心理的深度挖掘其产生动机,从现实的状况勾勒其变化轨迹——“死亡悖论”并不是日本文学中关于死亡表现的唯一形式,但本文试图从这四个方面为“死亡悖论”的存在绘出一幅图景,并希望由此引发更多的对于日本文学与文化在“生死关系”建构上的思考。

关键词：日本死亡悖论

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基于精益生产的M公司装配线改善研究

基于精益生产的M公司装配线改善研究

作者：辛声暨南大学

学位级别：硕士

本文以精益生产的理论为基础,从国内和国外的研究现状展开综述。首先,藉由文献探讨相关理论,针对国内外相关理论书籍、期刊、论文、研究报告、文献等资料,进行收集与学习研究,了解精益生产的相关理论。再采用个案研究法,以国内某中小企... 详细信息

本文以精益生产的理论为基础,从国内和国外的研究现状展开综述。首先,藉由文献探讨相关理论,针对国内外相关理论书籍、期刊、论文、研究报告、文献等资料,进行收集与学习研究,了解精益生产的相关理论。再采用个案研究法,以国内某中小企业M公司的DG系列割草机装配生产线为例。针对个案公司装配生产线导入精益生产管理模式进行研究。针对个案公司所做的“精益生产管理模式”活动推展和导入精益生产管理步骤:通过价值流图之分析找出个案公司经营上之问题点重点围绕装配流程改良、功能布局车间以及质量管理几方面,运用精益生产的技术和方法将理论应用到实践。以解决DG系列割草机装配生产过程中存在的浪费问题,来改善装配生产线的作业绩效。透过每个步骤的执行,收集并整理各个改善前后现况的相关资料和改善效果。最后比较分析个案公司2017年导入精益生产前和2018年导入精益生产后各项成本、人均产値与利润之差异,来探讨与实证中小企业导入实施精益生产对成本竞争优势的影响和导入活动的成效。协助企业改善企业体质以提升企业竞争力,提供日后中小型企业导入精益生产前的决策参考。

关键词：精益生产价值流图产线平衡个案研究

腹腔镜胆囊切除术与小切口胆囊切除术治疗结石性胆囊炎的效果比较

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河南外科学杂志 2018年第6期24卷 120-121页

作者：吴涛刘作民张则才卢文士杜国民河南鹤壁市人民医院普外二科鹤壁458030

目的探讨腹腔镜胆囊切除术(LC)与小切口胆囊切除术(MC)治疗结石性胆囊炎的效果。方法选择2014-01—2017-11间符合手术治疗指征的72例老年结石性胆囊炎患者,按照不同术式分为2组,每组36例。MC组实施MC术,LC组实施LC手术。结果 2组均无中... 详细信息

目的探讨腹腔镜胆囊切除术(LC)与小切口胆囊切除术(MC)治疗结石性胆囊炎的效果。方法选择2014-01—2017-11间符合手术治疗指征的72例老年结石性胆囊炎患者,按照不同术式分为2组,每组36例。MC组实施MC术,LC组实施LC手术。结果 2组均无中转开腹或切口延长病例。2组手术时间差异无统计学意义(P> 0. 05)。LC组术中出血量、术后肠蠕动恢复时间及并发症、住院时间均优于MC组,但费用高于MC组。差异均有统计学意义(P <0. 05)。结论与MC相比,LC治疗结石性胆囊炎,创伤小、术后恢复快。但MC能减轻患者经济负担,更适于在基层医院开展。应根据患者自身情况、医院设备及医生技术等条件合理选择手术方式。

关键词：结石性胆囊炎老年患者 MC LC