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共享经济下网约车平台服务补救对顾客价值共创行为的影响研究 ——以感知公平为中介变量

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共享经济下网约车平台服务补救对顾客价值共创行为的影响研究 ...

作者：赵嘉妮青岛理工大学

学位级别：硕士

近几年,共享经济在我国高速发展,网约车作为共享经济的代表性服务,已成为满足我国居民日常出行需求的重要交通方式。最近五年,网约车在我国的发展态势相当强劲,据相关数据统计,截至2019年6月,我国网约出租车市场用户规模达到2.78亿,较2... 详细信息

近几年,共享经济在我国高速发展,网约车作为共享经济的代表性服务,已成为满足我国居民日常出行需求的重要交通方式。最近五年,网约车在我国的发展态势相当强劲,据相关数据统计,截至2019年6月,我国网约出租车市场用户规模达到2.78亿,较2018年底增长了23.7%,网络专车或快车市场用户规模达到2.17亿,较2018年底增长了29.4%,用户使用比例由23.0%提升至28.9%。在网约车平台持续创造更大价值的过程中,媒体上有关网约车服务失败的新闻报道也时有发生,特别是滴滴顺风车的连续几起乘客遇害事件,引起社会公众的广泛关注和议论,这一事件不仅对滴滴网约车运营产生极大影响,同时使整个网约车平台的价值创造也蒙上了阴影。针对这一负面社会舆论,研究网约车平台的服务补救不仅可以提升其服务质量,使公众安全放心地使用网约车出行平台,继续其创造价值的使命,同时也能丰富共享经济背景下价值创造的研究内容。本研究有感于滴滴乘客遇害事件,及事件发生前后滴滴平台的处理方式,以网约车平台为研究对象,以服务补救作为切入点,以SOR理论模型、社会交换理论、顾客主导逻辑为理论基础,探讨服务补救（物质补偿、及时性、道歉、预防主动性）、感知公平（分配公平、程序公平、互动公平）对顾客价值共创行为的影响。首先,本文描述了研究背景、目的及意义,接着对各变量相关文献进行梳理与分析,提出了研究假设,并构建了服务补救影响顾客价值共创行为的理论模型。之后,根据成熟的题项测量量表并结合本研究的实际情境,设计调查问卷,发放并收集问卷,进行了预调研。根据预调研的结果删除不满足要求的题项后,进行正式问卷调查,共收回329份有效问卷,利用SPSS和AMOS软件分别进行了信效度分析、假设验证和中介分析,结果表明:（1）物质补偿和道歉对顾客价值共创行为有显著正向影响,及时性和预防主动性对顾客价值共创行为影响不显著;（2）物质补偿对分配公平有显著正向影响,及时性对程序公平有显著正向影响,道歉和预防主动性对互动公平均有显著正向影响;（3）感知公平各维度对顾客价值共创行为均有显著正向影响;（4）感知公平在服务补救与顾客价值共创行为间发挥中介作用。最后针对网约车平台经营现状并结合本研究结论对网约车平台提升服务补救质量,促进顾客价值共创提出以下几点建议:（1）通过客服管理改革,提高网约车平台服务补救质量;（2）通过分阶段优化服务,实现全过程价值共创;（3）加大司机监管处罚力度,提升大众公平感知;（4）通过创新营销方式、增强企业正面形象;（5）通过组建特殊司机队伍,扩大受众范围。

关键词：共享经济服务补救感知公平顾客价值共创行为

城镇独生子女家庭养老问题研究 ——以吉林市昌邑区L社区为例

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城镇独生子女家庭养老问题研究 ——以吉林市昌邑区L社区为例

作者：赵嘉妮内蒙古师范大学

学位级别：硕士

自新中国成立后,我国人口数量只增不减,经济发展前景不甚乐观。1978年,计划生育政策正式写入宪法。“国家实施计划生育,使人口增长适应经济和社会发展计划”。“提倡一对夫妇生育一个孩子”。从1980年到2016年1月1日,实施独生子女政策超... 详细信息

自新中国成立后,我国人口数量只增不减,经济发展前景不甚乐观。1978年,计划生育政策正式写入宪法。“国家实施计划生育,使人口增长适应经济和社会发展计划”。“提倡一对夫妇生育一个孩子”。从1980年到2016年1月1日,实施独生子女政策超过30年,使得我国的独生子女家庭数量变得相对较多。中国现大致有2亿数量的独生子女。虽然执行了三十年的独生子女政策对于缓解我国人口资源的压力起到了重要的作用,但作为第一代独生子女的父母已然悄悄步入了老龄阶段。在面对社会,环境,资源多重压力背景下的独生子女家庭,怎样去养老已逐渐成为被社会所关心和热点的话题。随着独生子女年龄的增长以及工作和生活的原因,越来越多的独生子女家庭面临着形势严峻的养老问题。伴随着空巢老人、失独家庭数量的增加,传统的家庭养老模式似乎已无法承担目前的养老模式。笔者通过对吉林市昌邑区L社区的独生子女家庭进行问卷调查等方法收集相关数据,根据问卷调查法所收集的数据作为文章数据来源的支撑。主要内容是通过分析独生子女及独生子女父母对于养老的一些基本的看法、养老时的需要以及未来养老时对于养老模式的选择。从基础信息到养老模式选择这样一个由浅入深的提问顺序的过度。问题主要包括父母的健康状况、家庭的婚姻美满程度、养老保障措施的满意度等。虽然样本收集的范围较小,但是通过问卷调查的方式以及对相关数据的分析在一定程度上还是能反映出昌邑区L社区中独生子女家庭在养老模式上就养老过程中产生的不同的问题。笔者通过对其问题的整理和分析。来提出改善昌邑区L社区独生子女养老问题的一些建议和对策。笔者希望能以昌邑区L社区作为独生子女家庭养老的例子,来反映出当前城镇中独生子女家庭在父母当前或是未来关于养老等诸多问题。希望能对一些独生子女家庭关于养老时存在的疑问和困惑能有所帮助。并改善缓解昌邑区L社区中独生子女家庭关于养老困难问题的现状。

关键词：城镇独生子女家庭养老

坛紫菜DPP-Ⅳ抑制肽及运动对高脂高糖饮食小鼠GLP-1基因表达的影响

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坛紫菜DPP-Ⅳ抑制肽及运动对高脂高糖饮食小鼠GLP-1基因表达的影响

作者：赵嘉妮集美大学

学位级别：硕士

Ⅱ-型糖尿病(Type two diabetes mellitus,T2DM)的发病率逐年上升,已经严重危害人体健康。研究表明,食物蛋白肽与运动均在T2DM的预防与治疗中发挥着重要作用。此外,胰高血糖素样肽-1(Glucagon like peptide-1,GLP-1)能调节胰岛素和胰高... 详细信息

Ⅱ-型糖尿病(Type two diabetes mellitus,T2DM)的发病率逐年上升,已经严重危害人体健康。研究表明,食物蛋白肽与运动均在T2DM的预防与治疗中发挥着重要作用。此外,胰高血糖素样肽-1(Glucagon like peptide-1,GLP-1)能调节胰岛素和胰高血糖素的分泌,但它极易被二肽基肽酶-Ⅳ(Dipeptidyl peptidase-Ⅳ,DPP-Ⅳ)降解失去活性,故有效抑制DPP-Ⅳ,提高GLP-1的水平是预防和治疗T2DM的重要手段。本论文旨在基于动物水平评价坛紫菜DPP-Ⅳ抑制肽和运动介导GLP-1的血糖调节功能。本研究从牛肾皮质中分离纯化DPP-Ⅳ,并以DPP-Ⅳ作为工具酶,以坛紫菜为原料制备DPP-Ⅳ抑制肽,之后探究坛紫菜DPP-Ⅳ抑制肽和(或)运动对高脂高糖饮食小鼠的影响。通过酸沉淀、硫酸铵盐析和凝胶过滤层析纯化得到高纯度DPP-Ⅳ,结果显示,还原条件下,纯化蛋白的分子量为106 k Da,纯化倍数为169.9,得率为9.5%。对该蛋白进行质谱鉴定发现其与牛DPP-Ⅳ氨基酸序列的匹配度为100%。对其性质研究发现,DPP-Ⅳ为糖蛋白且以二聚体形式(210 k Da)存在,等电点为5.8。圆二色谱结果表明,DPP-Ⅳ二级结构具有典型的β-折叠构象,热变性温度为72.7±0.3℃。DPP-Ⅳ具有较好的热稳定性与p H稳定性,金属离子Zn、Fe及Fe对DPP-Ⅳ的酶活力有明显的抑制作用,其中1 mmol/L的Zn对DPP-Ⅳ的酶活力抑制率高达98%。以DPP-Ⅳ作为工具酶,以坛紫菜为原料制备DPP-Ⅳ抑制肽。首先进行粗蛋白的提取,之后选用消化酶分两步进行酶解条件的优化。结果显示,在胃蛋白酶加酶量为0.1%,酶解时间为30 min,胰蛋白酶+胰凝乳蛋白酶的加酶量为0.6%,酶解时间为15 min时,酶解产物显示出最高的DPP-Ⅳ抑制率,为82.2%。酶解产物对DPP-Ⅳ的IC值为0.16 mg/m L,显示出较好的体外DPP-Ⅳ抑制活性。进一步探究坛紫菜DPP-Ⅳ抑制肽及运动对高脂高糖饮食小鼠的影响。6周龄的C57BL/6J小鼠随机分为正常饮食组(CON组)、高脂高糖饮食组(HSHF组)、高脂高糖饮食+DPP-Ⅳ抑制肽组(HSHF+P组)、高脂高糖饮食+运动组(HSHF+E组)、高脂高糖饮食+DPP-Ⅳ抑制肽+运动组(HSHF+P+E组)。普通饮食组小鼠给予标准饲料,高脂高糖饮食小鼠给予高脂高糖饲料。干预8周,在此期间,紫菜DPP-Ⅳ抑制肽干预组进行肽粉的灌胃,运动组进行中等强度有氧运动,CON组作为正常对照组不做处理,HSHF组作为实验对照组灌胃等体积灭菌水。每周进行体重、摄食量和空腹血糖(Fasting blood glucose,FBG)的测定。干预结束后,检测小鼠的体重、FBG、口服葡萄糖耐量(Oral glucose tolerance test,OGTT)、脂肪组织重量,收集血液,进行血清胰岛素、血清糖化血红蛋白(Glycated hemoglobin,Hb A1c)、血脂四项、血清DPP-Ⅳ活性的检测,q-PCR检测DPP-Ⅳ(小肠、肝脏)和GLP-1(小肠)的m RNA表达变化。结果显示,(1)高脂高糖饮食会导致小鼠体重和FBG升高、糖耐量受损、Hb A1c水平显著升高、白色脂肪增多、高密度脂蛋白(High density lipoprotein,HDL-C)水平显著降低,DPP-Ⅳ抑制肽和运动均能显著改善以上指标,且能降低甘油三酯(Triglyceride,TG)、总胆固醇(Total cholesterol,TC)、低密度脂蛋白(Low density lipoprotein,LDL-C)的水平,运动及两种方式联合的效果相较于DPP-Ⅳ抑制肽更好;(2)高脂高糖饮食会导致小鼠血清DPP-Ⅳ活性升高、小肠和肝脏DPP-Ⅳ基因表达量显著升高、小肠GLP-1的基因表达量显著降低,DPP-Ⅳ抑制肽和(或)运动均可以显著抑制高脂高糖饮食小鼠的血清DPP-Ⅳ活性、降低DPP-Ⅳ基因表达量、增强GLP-1的基因表达量。其中,运动干预能更大程度上抑制DPP-Ⅳ的活性,DPP-Ⅳ抑制肽对于DPP-Ⅳ基因表达的抑制效果相较于运动更好,对于GLP-1基因表达的增强作用,两种干预方式结合似乎是一种更好的手段。

关键词： DPP-Ⅳ抑制肽运动 GLP-1基因表达高脂高糖饮食小鼠

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激励机制在高校内控中的运用探究

中国国际财经(中英文) 2017年第3期 30-31页

作者：赵嘉妮广东警官学院

本文主要以激励机制在高校内控中的运用探究为切入点进行分析,结合当下高校财务控制中实行激励机制的必要性,从激励机制的有关概述、在高校内部控制中实行激励机制的原则及作用、高校财务内部系统管理的完善这四个方面进行深入探索与分... 详细信息

本文主要以激励机制在高校内控中的运用探究为切入点进行分析,结合当下高校财务控制中实行激励机制的必要性,从激励机制的有关概述、在高校内部控制中实行激励机制的原则及作用、高校财务内部系统管理的完善这四个方面进行深入探索与分析,主要目的在于加大激励机制在高校财务内控中的运用力度,从而提高高校财务内控工作开展的效率,以此来保障高校的核心竞争力,从而推动高校在发展中开辟新高度。

关键词：激励机制高校财务内部控制

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行政事业单位部门预算改革与会计处理

山西农经 2017年第13期 91-92页

作者：赵嘉妮广东警官学院广东广州510230

随着科学技术的发展,我国的市场经济体制也在发生着变革,因此,很多行政事业单位的预算改革也在如火如荼的进行之中,并逐渐的成为了企业发展中的核心工作,对于我国国民经济的发展具有至关重要的作用和影响。文章对行政事业单位部门预算... 详细信息

随着科学技术的发展,我国的市场经济体制也在发生着变革,因此,很多行政事业单位的预算改革也在如火如荼的进行之中,并逐渐的成为了企业发展中的核心工作,对于我国国民经济的发展具有至关重要的作用和影响。文章对行政事业单位部门预算改革与会计处理进行了研究。

关键词：行政事业单位部门预算改革会计处理

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媒体盘点2013年国企反腐:逾30名高管落马

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地炼企业“抱团”成立进口原油采购联盟 002

21世纪 2014年第1期 51-55页

作者：赵嘉妮

"2013年,反腐工作力度持续加大,对于国企而言,可谓是"打虎"之年。记者粗略统计,2013年国有企业高管级别的领导落马者约31人。在刚刚结束不久的十八届三中全会上,新一轮国企改革正式进入人们的视野。有观点认为,密集的国企反腐,将对新一... 详细信息

"2013年,反腐工作力度持续加大,对于国企而言,可谓是"打虎"之年。记者粗略统计,2013年国有企业高管级别的领导落马者约31人。在刚刚结束不久的十八届三中全会上,新一轮国企改革正式进入人们的视野。有观点认为,密集的国企反腐,将对新一轮国企改革,注入一股积极的力量。在改革过程中,国资委的定位也将随之变化。"老纪委"出身的新任国资委主任张毅,自2013年9月份开始负责国资委全面工作后,多次着重强调国资系统纪律问题和领导人员廉政的重要性,也让外界对其上任后,在反腐方面的动作更加期待。"

关键词：国企改革中国石油天然气股份有限公司总经理 “一把手” 管理者中海集团中石油集团广东移动

来源：博看期刊评论

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中国矿业报

作者：赵嘉妮

本报讯中国（独立炼厂）石油采购联盟（以下简称“联盟”）近日正式宣布成立。该联盟由山东省炼油化工协会和山东东明石化集团有限公司倡议成立，旨在组织有进口原油配额的地炼企业建立集中采购进口原油平台，实现集中采购、一致谈判...

本报讯中国（独立炼厂）石油采购联盟（以下简称“联盟”）近日正式宣布成立。该联盟由山东省炼油化工协会和山东东明石化集团有限公司倡议成立，旨在组织有进口原油配额的地炼企业建立集中采购进口原油平台，实现集中采购、一致谈判、统一价格、集中结算、集中贷款、并按各自

关键词：

来源： cnki报纸评论

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牛源二肽基肽酶-IV的高效制备及性质

食品科学 2022年第16期43卷 194-200页

作者：赵嘉妮陈宏陈寅格翁凌张凌晶张志刚林家仕曹敏杰集美大学体育学院福建厦门361021 集美大学食品与生物工程学院福建厦门361021 肉食品安全生产技术国家重点实验室福建厦门361100

以高效制备二肽基肽酶IV(dipeptidyl peptidase-IV,DPP-IV)为目的,以牛肾为原料,经酸沉淀、硫酸铵盐析和凝胶过滤层析获得高纯度DPP-IV。还原条件下,纯化蛋白的分子质量为106 kDa,纯化倍数为169.9,得率为9.5%。对该蛋白进行质谱鉴定得... 详细信息

以高效制备二肽基肽酶IV(dipeptidyl peptidase-IV,DPP-IV)为目的,以牛肾为原料,经酸沉淀、硫酸铵盐析和凝胶过滤层析获得高纯度DPP-IV。还原条件下,纯化蛋白的分子质量为106 kDa,纯化倍数为169.9,得率为9.5%。对该蛋白进行质谱鉴定得到12个肽段,共517个氨基酸残基,与牛DPP-IV氨基酸序列的匹配度为100%。对其性质研究发现,DPP-IV为糖蛋白且以二聚体形式(210 kDa)存在,等电点为5.8。DPP-IV的二级结构具有典型的β-折叠构象,热变性温度为(72.7±0.3)℃。金属离子Zn^(2+)、Fe^(2+)及Fe^(3+)对DPP-IV活力有明显的抑制作用,1 mmol/L的Zn^(2+)对DPP-IV力抑制率高达98%。

关键词： 2型糖尿病二肽基肽酶分离纯化性质分析

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传统库存管理与供应链下库存管理模式的比较分析

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中国商论 2019年第12期 9-10页

作者：赵嘉妮陈英毅青岛理工大学商学院

当今社会,我们的生活与制造业息息相关,社会经济随着制造业的高涨而高涨,随着制造业的低谷而低谷。困扰制造业发展的最大因素是企业的库存管理,它对企业的生存发展而言是一把双刃剑,库存处理得当会促进企业的良性发展;但如果处理不当,... 详细信息

当今社会,我们的生活与制造业息息相关,社会经济随着制造业的高涨而高涨,随着制造业的低谷而低谷。困扰制造业发展的最大因素是企业的库存管理,它对企业的生存发展而言是一把双刃剑,库存处理得当会促进企业的良性发展;但如果处理不当,会使企业陷入发展困境。但随着产业全球化和组织一体化的发展,21世纪企业对库存管理已经从原来简单传统的管理演变成为基于供应链下的库存管理,因此企业也越来越重视供应链下的库存管理,并将库存管理提高到了一个新的高度——战略高度。

关键词：供应链下的库存管理传统库存管理信息共享

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