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高等教育在知识经济条件下的创新

湖南经济 2002年第S1期 19-20页

作者：谭正祥蔡琨株洲工学院

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电子商务环境下企业客户价值分析与评价

电子商务环境下企业客户价值分析与评价

作者：谭正祥湖南大学

学位级别：硕士

随着计算机技术、网络技术和现代通信技术在商务领域的广泛应用,电子商务应运而生。新的商务模式引发了企业经营管理模式的深刻变革,它在为企业带来新的利润增长点的同时也大大加剧了企业之间的竞争程度。企业的经营活动由原来的以产品... 详细信息

随着计算机技术、网络技术和现代通信技术在商务领域的广泛应用,电子商务应运而生。新的商务模式引发了企业经营管理模式的深刻变革,它在为企业带来新的利润增长点的同时也大大加剧了企业之间的竞争程度。企业的经营活动由原来的以产品为中心的商业模式转向以客户为中心的商业模式,客户成为企业获得利润和竞争优势的重要资源。这就要求企业的市场策略和市场行为都应该以客户的需求为中心,也正是客户价值的直接体现。然而研究发现,尽管企业很好地满足了客户的需求,但有些客户却不能给企业带来利润,有的客户甚至还会侵蚀企业的利润。因此,企业不应该盲目地满足客户需求,作为一个盈利性组织,企业应该对客户有所选择。这就需要对客户的价值进行分析和研究。文章对电子商务环境下企业客户价值进行了分析和评价。首先,介绍了文章的研究背景、目的、意义及当前的研究现状;分析了在电子商务环境下客户的特点、行为、满意度和忠诚度以及客户的生命周期,并从一般价值理论入手,简要分析了客户价值理论的研究发展情况。然后,对电子商务环境下的客户价值进行了深入探讨。界定了电子商务环境下企业客户价值,通过分析客户价值与企业电子商务战略目标的关系,提出了电子商务环境下客户价值的六种特性,并将客户价值细分为六个方面,并依此构建了电子商务环境下企业客户价值评价指标体系;最后,对电子商务环境下客户价值的评价。在分析了客户价值评价的原则和目的及对调查问卷结果的统计、分析的基础之上,基于价值指数的客户价值评价方法,运用AHP层次分析法,对电子商务环境下企业客户价值评价指标体系各构成要素的权重进行了设计和计算,并对客户价值的评价体系的有效性进行了实证,对客户价值进行了全面的评价。本文的研究解决了企业对客户的区分和客户价值大小的判断问题。为企业进行客户关系管理提供了依据,加强了企业对客户管理的针对性。本文主要是从横向对客户价值进行分析和评价。如何从时间维度纵向对客户价值进行分析和评价研究是待进一步的完善和拓展的领域。

关键词：电子商务客户客户价值评价

虚拟水贸易对我国农产品进出口结构调整的影响

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中国商贸 2010年第14期 197-198页

作者：蔡琨刘波谭正祥湖南工业大学财经学院

在国际贸易中农产品是虚拟水的主要载体,把虚拟水贸易理论引入我国农产品贸易理论,会对我国主要农产品进出口结构产生深远的影响。本文分析了我国主要农产品进出口现状和水资源现状,并计算出主要农产品虚拟水含量。

关键词：虚拟水虚拟水贸易比较优势农产品进出口结构

城乡规划和土地利用总体规划的有机融合发展探究

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低碳世界 2023年第10期13卷 70-72页

作者：谭正祥永平县规划编制与信息中心云南永平672600

为解决城乡规划和土地利用总体规划的有机融合发展问题,以我国城市发展为例,研究城乡规划与土地利用总体规划的关系,提出了促进二者有机融合发展的政策与机制,以期为城乡规划建设管理人员提供参考。通过深入分析有机融合发展的理论基础... 详细信息

为解决城乡规划和土地利用总体规划的有机融合发展问题,以我国城市发展为例,研究城乡规划与土地利用总体规划的关系,提出了促进二者有机融合发展的政策与机制,以期为城乡规划建设管理人员提供参考。通过深入分析有机融合发展的理论基础和成功案例,强调了城乡发展目标协调一致、保护环境与合理利用资源、社会经济平衡与可持续发展的重要性。政府层面应建立多部门协调合作机制,提升社会参与度,增强公众意识,以确保城乡规划和土地利用总体规划的有机融合,推动城乡一体化的可持续和协调发展。

关键词：城乡规划土地利用总体规划有机融合可持续发展