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不同屋面材料雨水水质健康评价

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作者：谢宗桦重庆交通大学

学位级别：硕士

基于客户满意度的M农商银行蜀信e贷服务蓝图改进研究

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基于客户满意度的M农商银行蜀信e贷服务蓝图改进研究

作者：谢乾坤西南科技大学

学位级别：硕士

随着社会经济的发展和信息技术的不断更新,尤其是5G通讯、人工智能、云计算以及大数据等新技术不断融合,互联网金融走上快车道,银行业纷纷推出智能化信贷产品,满足客户不断变化的金融需求。在同样的监管政策下,商业银行设计的个人信贷... 详细信息

随着社会经济的发展和信息技术的不断更新,尤其是5G通讯、人工智能、云计算以及大数据等新技术不断融合,互联网金融走上快车道,银行业纷纷推出智能化信贷产品,满足客户不断变化的金融需求。在同样的监管政策下,商业银行设计的个人信贷产品功能和特性有很大的相似性,创新空间有限,产品之间的差异化较低。为抢占个人贷款市场,各大商业银行打起了价格战,贷款利率不断降低,针对优质的单位客户,更是争相进行批量授信。M农商银行位于Y市主城区,与20多家金融机构同台竞争,需要一款个人信贷拳头产品来打开市场。蜀信e贷是省信用联社推出的农信首款个人线上贷款产品,客户可通过线上或线下申请获得授信额度,在手机银行农信APP里自助进行放款和还款操作,提高了客户便利性。近年来,M农商银行蜀信e贷额度提升至最高50万元,加权平均利率已降低至接近国有大行平均水平,但业务发展却遇到瓶颈,经营业绩难以持续提升。采取何种策略才能做好个人线上贷款市场,M农商银行面临两难选择,一方面为同他行争夺优质客户,也不得不打起价格战,另一方面农商行的资金成本远高于国有银行,持续实行低利率跟随策略将大大影响利润指标。M农商银行是继续通过低利率产品抢占市场,还是改进现有服务流程,提升客户服务体验感知,提高客户满意度?通过访谈调查分析发现,价格并不是影响客户行为忠诚的唯一要素,办理业务过程中的服务体验感知很大程度上会影响客户满意度,最终影响客户行为忠诚。因此低利率价格跟随并不能作为唯一策略,M农商银行应通过优化网点环境、强化电子渠道、简化审批流程、提高办贷效率、增强售后服务等方式,提升客户的服务体验和满意度,提高经营效益。本文以问题为导向,通过访谈调查梳理蜀信e贷的业务流程和相关服务人员的岗位角色,绘制出M农商银行蜀信e贷的现有服务蓝图,以客户满意度为基础,识别出关键节点,运用鱼骨图梳理相关因素。针对M农商银行蜀信e贷现有服务蓝图进行流程诊断,优化设计更合理的服务流程,绘制出优化后的服务蓝图。通过制定相关措施推进服务蓝图的流程改进,为提高M农商银行的客户满意度和经营业绩提供一定参考。

关键词：蜀信e贷客户满意度流程改造服务蓝图 ESEIA流程优化方法

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国有企业超额利润分享的会计核算研究

财会通讯 2024年第13期 97-101页

作者：谢裕娟广州商学院广东广州510555

超额利润分享机制作为一种差异化薪酬的体现,实质上属于一种工资总额分配办法,对科技型企业具有较强的适用性。我国出台了专项操作指引对国有企业超额利润分享机制的实施进行了规范,明确了目标利润的选择以及分享比例等内容,但在具体核... 详细信息

超额利润分享机制作为一种差异化薪酬的体现,实质上属于一种工资总额分配办法,对科技型企业具有较强的适用性。我国出台了专项操作指引对国有企业超额利润分享机制的实施进行了规范,明确了目标利润的选择以及分享比例等内容,但在具体核算方面仍未予以进一步的细化。在对超额利润分享机制的底层逻辑、会计实质以及核算依据进行梳理基础上,文章重点以案例方式开展超额利润分享会计核算方面的实务研究,并就企业面临的核算难点提出具有可操作性的对策和建议,以期为企业具体业务的开展予以参考和借鉴。

关键词：超额利润分享利润总额净利润会计核算

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隆阳区政务服务贴心更舒心

隆阳区政务服务贴心更舒心

“衣”马当先开创乡村致富振兴“高砂模式” 001

保山日报

作者：杨镕滔

本报讯　2023年，隆阳区始终围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障”的目标，不断提高为民服务效能，让政务服务贴心、舒心。去年以来，全区开展预约服务共计314起、延时服务1083起、免费代办服务15739起，办理证... 详细信息

本报讯　2023年，隆阳区始终围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障”的目标，不断提高为民服务效能，让政务服务贴心、舒心。去年以来，全区开展预约服务共计314起、延时服务1083起、免费代办服务15739起，办理证明事项、告知承诺事项5.72万件。2023年......

关键词：政务服务政务外网隆阳区

来源： cnki报纸评论

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“衣”马当先开创乡村致富振兴“高砂模式”

科创板IPO审计风险分析及应对研究 ——以华兴审计德冠新材为例

汕尾日报

作者：杨镕墁

“哒哒哒……嗡嗡嗡……”陆河县河田镇高砂村菲梵服装厂里，各类缝纫机在工人操作下产生的高频运作声在车间里回荡，户外清脆的鸟鸣声不时传入室内，在春日里交响成繁忙而欢快的乐曲…… 陆河县地处汕尾市东北部，在“八山一水一分田... 详细信息

“哒哒哒……嗡嗡嗡……”陆河县河田镇高砂村菲梵服装厂里，各类缝纫机在工人操作下产生的高频运作声在车间里回荡，户外清脆的鸟鸣声不时传入室内，在春日里交响成繁忙而欢快的乐曲…… 陆河县地处汕尾市东北部，在“八山一水一分田”的地貌中，森林覆盖率达73.04%，生态优?

关键词：河田镇服装厂服装加工服装制造

来源： cnki报纸评论

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科创板IPO审计风险分析及应对研究 ——以华兴审计德冠新材为例

作者：赵立镕云南财经大学

学位级别：硕士

“21世纪汉学/中文系的未来与展望”——马来亚大学中文系汉学国际研讨会“红学研究”专场纪要

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红楼梦学刊 2024年第1期 343-346,F0002页

作者：谢依伦马来亚大学中文系马来亚大学红楼梦研究中心 50603

为庆祝马来亚大学中文系创系60周年,该系于2023年10月28日至29日举行“21世纪汉学/中文系的未来与展望”汉学国际研讨会,邀请世界诸多大学汉学与中文系领军人物参会,包括来自马来西亚、中国、新加坡、韩国、日本、印度尼西亚、美国等地... 详细信息

为庆祝马来亚大学中文系创系60周年,该系于2023年10月28日至29日举行“21世纪汉学/中文系的未来与展望”汉学国际研讨会,邀请世界诸多大学汉学与中文系领军人物参会,包括来自马来西亚、中国、新加坡、韩国、日本、印度尼西亚、美国等地共33位学者。此次研讨会为期两天,由“开幕式”“21世纪汉学/中文系的未来与展望”“华语文学、马华文学、现代文学研究”“世界华人研究”“古代文学研究”“红学研究”以及“语言文字研究”七个部分组成。

关键词：红学研究现代文学研究古代文学研究语言文字研究华语文学马华文学马来亚大学汉学

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小区门口的饭店

北京文学（精彩阅读） 2024年第2期 180-184页

作者：谢枚琼不详

我裹了一身风雪,一闪身进了店子。“喜婆婆”迎上来说,冷哩。她矮矮胖胖的,开口笑的时候,慈眉善目,胖胖的脸上洋溢着喜气。店名“喜婆婆美食店”,老板娘生得又这般喜气模样,我心里早已先入为主地认定她就是“喜婆婆”了。人如其名嘛。

关键词：小区门口人如其名先入为主矮矮胖胖婆婆