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B城商银行零售业务服务营销策略研究

B城商银行零售业务服务营销策略研究

作者：张晗笑山东财经大学

学位级别：硕士

近年来,随着数字经济的兴起和社会消费需求的日益多样化,我国商业银行零售业务发展更加迅速,规模不断扩大,结构不断优化,质量不断提高,已逐步成为商业银行重要的利润来源与主要竞争领域,引得众多商业银行争相布局,谋求其健康可持续发展... 详细信息

近年来,随着数字经济的兴起和社会消费需求的日益多样化,我国商业银行零售业务发展更加迅速,规模不断扩大,结构不断优化,质量不断提高,已逐步成为商业银行重要的利润来源与主要竞争领域,引得众多商业银行争相布局,谋求其健康可持续发展。商业银行只有快速整合各项资源,加速综合化、数字化转型,依托以客户为中心的营销策略,提升品牌形象与知名度,才能应对日益激烈的竞争,增加客户的忠诚度与长期价值。B银行是山东省首批城商银行,早在2013年就确定了大零售发展战略,截至2022年末,管理零售客户资产规模达人民币2179.38亿元,零售金融领域拥有较强的竞争优势。然而,因头部银行下沉、城商银行抗风险能力薄弱等因素,给B银行零售业务发展带来了一定阻力,B银行若想继续维持零售业务的高速发展,需要关注不同客户群体定位,以产品创新与个性化服务为基础,优化资源配置,构建多样化渠道,根据客户的需求和特点制定相应的营销策略,建立良好的客户关系,从而实现客户保留与可持续发展。本文在梳理国内外文献和服务营销相关知识的基础上,运用调查问卷、PEST分析等分析方法,结合7P营销理论,对目前B银行零售业务服务营销方面的发展方向进行了深入的研究探索。本文首先阐述了研究的基本框架和思路内容,归纳总结国内外相关文献,并介绍了应用到的理论方法;其次概括分析了B银行零售服务营销环境,并通过向零售客户发放调研问卷等方法展开数据分析;随后在深入研究的基础上,从产品特性、价格策略、分销渠道、推广促销、员工素质、服务流程以及实体展示等多个维度,对B银行零售业务进行了详尽而全面的剖析。经研究发现,目前B银行在零售业务服务营销方面存在的问题可总结为以下四点:产品原创性不足、风控手段薄弱且定价策略较为单一;营销渠道运营理念和服务场景建设薄弱;专业和复合型人才缺口较大;业务办理过程和有形展示方面亟待有机整合和创新。为此,结合本文研究,从以下七个方面提出对策建议:加大落实地域战略,加强优质存款推广,推进资产类金融产品创新,强化产品设计风险管理;实行精准的差异化风险定价并构建产品定价监控与评估体系;打通线上线下信息传递通道,丰富线上产品类别及交易方式,深化线上平台建设,提升客户接触率与便利性;丰富促销方式完善客户体验,积极构建零售“新场景”,提升批量获客能力;加强员工专业能力培训,提升员工专业素养与售后服务能力,强化绩效考核激励,增强客户信任与忠诚度;形成常态化内部沟通机制鼓励全员参与,设计场景式营销增强客户沉浸式体验感;利用新科技打造智能零售业务特色,重视零售客户情感因素和服务体验。最后,为保障服务营销策略的顺利实施,本文从创新管控模式、打造专业零售团队、规范业务流程、加强智慧风控四个方面,提出了具体的保障措施。期望本文的研究成果能助力B银行提升零售业务竞争力,并为其他城商银行提供借鉴依据。

关键词： B城商银行零售业务服务营销

中职生实训课堂学习行为投入现状研究 ——以《会计信息化》课程为例

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中职生实训课堂学习行为投入现状研究 ——以《会计信息化》课程...

作者：韩佳笑河北科技师范学院

学位级别：硕士

《国家职业教育改革实施方案》等政策文件多次强调实训课堂的重要性。中职学校以学生能力培养为本位,而实训课堂正是培养中职生综合能力的重要场所。中职生实训课堂学习效果受其学习行为投入状态影响,因此需要关注中职生实训课堂学习行... 详细信息

《国家职业教育改革实施方案》等政策文件多次强调实训课堂的重要性。中职学校以学生能力培养为本位,而实训课堂正是培养中职生综合能力的重要场所。中职生实训课堂学习效果受其学习行为投入状态影响,因此需要关注中职生实训课堂学习行为投入,积极发挥实训课堂有效性。本研究以河北省X中职学校会计专业开设《会计信息化》实训课的高二、高三学生为调查对象,以建构主义学习理论、学习投入理论和情景认知理论为基础,通过文献研究法、问卷法、访谈法和观察法,结合中职生特点以及实训课堂教学特点,编制《中职生实训课堂学习行为投入现状调查问卷》。运用SPSS26.0、AMOS26.0软件,对问卷先后进行探索性因子分析与验证性因子分析。基于问卷检验结果,将中职生实训课堂学习行为投入划分为参与、持续、互动、专注四维度。研究显示,首先,中职生实训课堂学习行为投入总体呈中等水平(均值为3.353),其中四个维度均分由高到低依次为互动(3.41)、专注(3.35)、持续(3.34)、参与(3.31),均值介于3.3分～3.5分之间;另外,中职生实训课堂互动在性别上存在显著差异,女生得分普遍高于男生;年级对中职生实训课堂参与、持续、互动均产生显著影响,高三年级学生参与、持续、互动得分显著高于高二年级学生。依据调查现状分析发现,中职生实训课堂学习行为投入存在一定问题:学生实训课堂参与积极性不高、学生消极应对实训课困难挫折、师生与生生实训课堂互动受限、学生课堂专注环境支持力度低。针对以上问题进行原因剖析,结合师生访谈建议,从参与、持续、互动、专注四维度提出改进策略:加强学生实训课堂参与管理、帮助学生积极应对实训困难、提升学生实训课互动积极性、强化实训课堂专注环境支持。

关键词：实训课堂学习行为投入中职生

中西文化影响下的近代青岛“新公共空间”研究

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中西文化影响下的近代青岛“新公共空间”研究

作者：李伟笑山东师范大学

学位级别：硕士

公共空间是反映社会生活和城市文化的重要平台,公共空间理论的运用对城市史研究有重要作用。近代青岛开埠,先后被德日占领,城市发展有较强的西化特征。由于青岛风景优美、气候适宜,青岛最初就被规划成为避暑和旅游城市,每年都有大批中... 详细信息

公共空间是反映社会生活和城市文化的重要平台,公共空间理论的运用对城市史研究有重要作用。近代青岛开埠,先后被德日占领,城市发展有较强的西化特征。由于青岛风景优美、气候适宜,青岛最初就被规划成为避暑和旅游城市,每年都有大批中外人士来青避暑旅游。为了满足在青外国人生活和娱乐需求,促进近代青岛旅游业的发展,青岛逐渐兴起咖啡馆、酒吧间、俱乐部和舞厅等“新公共空间”。因此,“新公共空间”是指近代西方传来的,与中国传统休闲娱乐场所不同的,并且具有休闲、娱乐和社交功能,能够作为西方文化载体的具体公共空间。这类“新公共空间”在近代青岛经营起来,曲折发展,为青岛市民提供休闲、娱乐和社交服务。“新公共空间”受到同业公会和政府的共同管理,与政府之间既有密切联系,又有矛盾冲突。并且,由于青岛近代以来多次被外部势力所占,“新公共空间”的管理权对各方势力也一直是争夺的重点,尤其在1945年青岛成为美军驻地后,青岛市政府与美海军方面同时对“新公共空间”进行管理,美国海军方面的强势干预使得这一时期青岛市政府在市政管理方面呈现出“弱主权”的状态。“新公共空间”也催生出舞女和酒吧女郎这类特殊群体,他们在“新公共空间”中谋生和交往,具有复杂的经历和情感生活。同时西方的自由主义文化和时尚消费文化与中国传统的道德观念也在“新公共空间”中进行了交锋,两种文化的冲突对其中的女性群体产生了影响,使得这一群体既产生了女性自我意识的觉醒,又不得不受到传统道德观念的束缚,在“新公共空间”中获得的工作与经济的权利,最终也不能使她们获得身心真正的自由和解放。“新公共空间”的阶级畛域随着西方文化融入青岛市民生活而逐渐打破,其中的顾客群体最初只是外国人和中国富商,后来,追求摩登和时尚的新知识分子也逐渐进入到空间中,并创作出一系列关于空间的文学作品,普通市民也逐渐以经营者或顾客的身份进入这些场所,显示出中西方文化对青岛市民社会和城市文化发展的重要影响。青岛近代的“新公共空间”与西方的此类公共空间存在明显的区别,与中国其他城市的同类空间既有联系又有所不同,体现了青岛城市文化的独特性及近代各城市间的文化联动。

关键词：公共空间青岛咖啡馆酒吧间舞厅

基于时序InSAR技术和深度学习的建筑物沉降监测和预测

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基于时序InSAR技术和深度学习的建筑物沉降监测和预测

作者：严天笑防灾科技学院

学位级别：硕士

当前传统的城市建筑物沉降监测方法主要有水准测量、三角高程测量和GNSS测量等方法,这些方法投入成本巨大且难以持续。与之相比,合成孔径雷达干涉测量(Interferometric Systhetic Aperture Radar,InSAR)技术具有覆盖范围广、监测持续性... 详细信息

当前传统的城市建筑物沉降监测方法主要有水准测量、三角高程测量和GNSS测量等方法,这些方法投入成本巨大且难以持续。与之相比,合成孔径雷达干涉测量(Interferometric Systhetic Aperture Radar,InSAR)技术具有覆盖范围广、监测持续性好、受天气影响小、快速准确和成本低等优势,在城市建筑物沉降监测方面具有得天独厚的优势。因此,本文选择将时序InSAR技术与深度学习相结合作为研究方向,以期在城市区域进行大范围的建筑物沉降监测和预测。并以杭州市西湖区为例,通过结合时序InSAR分析技术和深度学习技术获取了该研究区建筑物的沉降情况,并对其未来的沉降趋势作出预测,主要研究内容如下:(1)以杭州市西湖区为研究区,选取覆盖杭州市西湖区2020年1月至2020年12月的30期Sentinel-1A影像,分别使用PS-InSAR(永久散射体合成孔径雷达干涉测量)技术和SBAS-InSAR(差分干涉测量短基线集时序分析技术)技术进行地面沉降监测,获取该时间段研究区的平均地面沉降速率和每期沉降量。并将两种监测方法获取的结果进行了交叉验证。(2)采用深度学习和InSAR技术相结合的方法精确提取研究区建筑物沉降速率、每期沉降量。为了更精确地提取建筑物的轮廓,本文以武汉大学GPCV数据集为样本,以2020年12月16日杭州市西湖区World Imagery光学遥感影像为提取底图,采用YOLOV7-segmenation模型对研究区范围内的建筑物进行识别提取,并将时序InSAR沉降监测结果提取至每一栋建筑物,最终得到了研究区建筑物沉降数据。(3)采用MVO-TCN(多元宇宙优化-时序神经网络)算法对研究区建筑物沉降时序数据进行分析预测。该方法以平均预测精度为指标通过不断优化时序神经网络模型中的num＿channels(卷积核个数)、kernel＿size(卷积核大小)等超参数来减少性能损耗、增强模型预测性能。基于该预设参数训练预测时序数据,得到了未来一个月研究区建筑物沉降预测数据。

关键词：合成孔径雷达干涉测量地面沉降深度学习时序神经网络优化算法

基于数据挖掘研究历代医家保胎用药规律的探讨

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基于数据挖掘研究历代医家保胎用药规律的探讨

作者：刘涵笑南京中医药大学

学位级别：硕士

SiO_(2)/聚乙二醇200/碳纳米管剪切增稠液浸渍芳纶织物及其复合材料防刺性能

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纺织学报 2024年第4期45卷 151-159页

作者：贾笑娅王蕊宁孙润军西安工程大学纺织科学与工程学院陕西西安710048

为优化高性能织物的防刺性能,采用SiO 2和不同长径比的多壁碳纳米管(MWCNTs)制备多相剪切增稠液(MSTFs),研究MWCNTs的长径比与添加量对剪切增稠液流变性能的影响及MSTFs芳纶复合织物的防刺性能。之后将MSTFs复合织物与碳化硅/聚氨酯(SiC... 详细信息

为优化高性能织物的防刺性能,采用SiO 2和不同长径比的多壁碳纳米管(MWCNTs)制备多相剪切增稠液(MSTFs),研究MWCNTs的长径比与添加量对剪切增稠液流变性能的影响及MSTFs芳纶复合织物的防刺性能。之后将MSTFs复合织物与碳化硅/聚氨酯(SiC/TPU)涂层织物叠层制备双层防刺复合材料,探究叠层顺序对层合复合材料抗穿刺性能的影响。结果得出:长径比较大的碳纳米管对提高剪切增稠液(STF)的增稠效果更优;随着碳纳米管含量的增加,剪切增稠效果逐渐增强。实验结果表明:MSTFs(0.4%MWCNTs-A)浸渍芳纶织物的最大穿刺载荷较纯STF浸渍芳纶织物提高154.33%;不同叠层结构中以剪切增稠液浸渍织物为面层、SiC/TPU涂层织物为背层的双层复合织物表现出更优的防刺性能。

关键词：多壁碳纳米管多相剪切增稠液流变叠层结构防刺复合材料芳纶织物

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基于匣钵土材料的陶瓷产品设计研究

基于匣钵土材料的陶瓷产品设计研究

作者：赵寒笑景德镇陶瓷大学

学位级别：硕士

随着现代科学的进步,电窑、气窑逐渐代替了大多数柴烧陶瓷产品,瓷用匣钵的落寞成为必然,其制作材料匣钵土却因现代陶艺开放性的创作思想迎来了二次生命。甚至是一直只作为窑具使用的匣钵也迎来了转折点,被再设计为现代匣钵产品被人们重... 详细信息

随着现代科学的进步,电窑、气窑逐渐代替了大多数柴烧陶瓷产品,瓷用匣钵的落寞成为必然,其制作材料匣钵土却因现代陶艺开放性的创作思想迎来了二次生命。甚至是一直只作为窑具使用的匣钵也迎来了转折点,被再设计为现代匣钵产品被人们重新认识。至此,匣钵土已从单纯的匣钵窑具制作材料转变为陶瓷产品创作材料,因其特殊的莫来石结构带来的特殊性能和质感受到很多艺术家与消费者的青睐。本文通过系统性梳理匣钵土的演变历程,对匣钵土的连续性发展进行研究,可知匣钵土从古至今一直在不断改良和发展,形成了丰富多样的文化底蕴和技术特色。从匣钵土材料特性的深入研究中,可以发现其在陶瓷产品设计中具有独特的理化优势和设计表现能力。随着现代陶艺的不断发展,设计师和艺术家们对材料的选择愈发审慎而独特。匣钵土作为一种粗质泥料,因其多元的性能和独特的质感表现力,正逐渐受用于广大设计师和艺术家的创作中,并被广泛应用于陶瓷产品的设计中。在市场上,由匣钵土所制成的陶瓷作品也因其多功能性与别具一格的风格而备受追捧,形成了独特的陶瓷产品风格。匣钵土材料在陶瓷产品设计中的作用日益凸显,不仅丰富了陶瓷产品的表现形式,更为未来陶瓷产品的创新与发展提供了全新的可能性和方向。

关键词：匣钵土材料特性陶瓷产品设计

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项目式学习在初中历史教学中的运用研究

项目式学习在初中历史教学中的运用研究

作者：张晗笑牡丹江师范学院

学位级别：硕士

在当前初中历史课程改革中,更加强调核心素养培育的地位。但传统的初中历史教学中,大量琐碎的知识和机械性重复学习往往使学生无法理解历史事件背后的含义,关注微不足道的细节往往使学生难以拥有宏大的视野,培养学生通过探究不同事件和... 详细信息

在当前初中历史课程改革中,更加强调核心素养培育的地位。但传统的初中历史教学中,大量琐碎的知识和机械性重复学习往往使学生无法理解历史事件背后的含义,关注微不足道的细节往往使学生难以拥有宏大的视野,培养学生通过探究不同事件和不同细节之间的相互联系,组成完整的故事的问题探究能力成为现代历史教育急需的要求。项目式学习作为一种创新的教学方式,它不仅强调学生在课堂上的主导地位,而且将传统的课程内容转化为各种互动性强的活动形式。不但培养学生将知识进行再构建的能力,而且能使学生自我探究、沟通合作、问题解决等能力大幅度提高。并且项目式学习将结果强调在学生能够运用所学知识解决现实生活中问题,紧密结合知识与现实联系,顺应国家教育改革的步伐,展现出了崭新的活力与朝气。本文立足于对学生学习方法的培养和思维方式的训练,以项目式学习为核心议题,分析了这种教学方法在初中历史课程中的具体运用情况。首先对初中历史项目式学习相关理论、概念进行界定和分析,总结了不同类型的项目式学习及其基本特征。通过切入初中历史课程理念、课程目标、初中学生思维发展水平和项目式学习特点,分析了初中历史课程中实施项目式学习的可行性和必要性。在掌握项目式学习的基本理念后,从项目式学习实施条件、实施过程、项目任务开放性着手,将实施原则归纳为可行性、过程性、开放性。通过项目准备、项目实施、项目成果展示的顺序等,阐述在初中历史教育中实施项目式学习的操作流程和实施策略。最后,以本人在教育实习过程中所讲授过的人教版初中历史九年级上册第七单元第20课《第一次工业革命》为例,检验和反思实施项目式学习的教学效果,希望能为初中历史一线教学提供有益的借鉴。

关键词：历史教学初中项目式学习

现实主义视角下电影《钢铁意志》的叙事架构与精神内核

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电影评介 2024年第10期 72-78页

作者：邓笑然西安石油大学人文学院

由宁海强执导,刘烨、韩雪、林永健等人主演的新主流电影《钢铁意志》,讲述以“战斗英雄”赵铁池为代表的第一代钢铁工人为了恢复鞍山钢铁厂的生产目标,团结一心,克服各种困难,最终为钢铁事业做出突出贡献的故事。该片以真实历史为叙事基... 详细信息

由宁海强执导,刘烨、韩雪、林永健等人主演的新主流电影《钢铁意志》,讲述以“战斗英雄”赵铁池为代表的第一代钢铁工人为了恢复鞍山钢铁厂的生产目标,团结一心,克服各种困难,最终为钢铁事业做出突出贡献的故事。该片以真实历史为叙事基础,通过采用戏剧式叙事结构,用细腻深入的叙事方式,创新人物塑造形式,将赵铁池的人物故事置于危机、困境之中,用鲜活的电影视听语言讲述了极具张力的故事内容。本文以自然主义视角,从题材选择、人物塑造和叙事艺术等维度出发,对电影《钢铁意志》的叙事架构与精神内核进行解读。

关键词：自然主义叙事架构精神内核《钢铁意志》