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IT能供性视角下移动直播电商平台用户质量感知与满意研究

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中国管理科学 2022年

作者：肖泉万杉杉张星蔡淑琴江西财经大学信息管理学院武汉纺织大学管理学院华中科技大学管理学院

本研究从IT能供性视角关注移动直播电商平台的设计特性，采用基于虚拟变量回归的Kano模型对设计特性进行质量分类，确立不同质量类型设计特性的“性能-满意”函数表达式，以此刻画设计特性的性能与用户满意之间非线性、非对称关系。进... 详细信息

本研究从IT能供性视角关注移动直播电商平台的设计特性，采用基于虚拟变量回归的Kano模型对设计特性进行质量分类，确立不同质量类型设计特性的“性能-满意”函数表达式，以此刻画设计特性的性能与用户满意之间非线性、非对称关系。进而利用物元模型提出一种考虑非对称质量感知的移动直播电商平台用户满意度评价方法，以淘宝直播平台为实例验证方法有效性。研究表明：所抽取的13个设计特性分属四个不同的Kano质量类别，用户交易方式满意度最高，商务线索最低；设计特性的质量类别和用户满意度在不同性别和直播购物年限的用户间存在差异。本研究能够指导移动直播电商平台的质量评估和改进，通过优化设计支持用户购买决策、增强体验感。

关键词：移动直播电商平台 IT能供性质量感知用户满意设计特性 Kano模型物元模型

职业素养教育融入工科院校思政课程研究——以厦门市三所工科院校为例

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大学 2022年第30期 25-28页

作者：蔡淑琴厦门工学院

思想政治教育是高职学生职业素养教育的重要前提，思政课程具备培养职业素养的理论基础、价值意蕴和构建职业素养的方法体系。但目前职业素养教育融入工科院校思政课程存在教学内容未有效整合、教学目标未科学拟定、教学策略未灵活多变... 详细信息

思想政治教育是高职学生职业素养教育的重要前提，思政课程具备培养职业素养的理论基础、价值意蕴和构建职业素养的方法体系。但目前职业素养教育融入工科院校思政课程存在教学内容未有效整合、教学目标未科学拟定、教学策略未灵活多变和教学评价未构建体系等问题。因此，文章从思政课程的角度提出课程育人、文化育人、实践育人和管理育人四个策略，为国家造就大批德才兼备的社会主义合格建设者与接班人提供参考。

关键词：工科院校思政教育职业素养

职业素养教育融入工科院校思政课程研究——以厦门市三所工科院校为例

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大学（思政教研） 2022年第10期 25-28页

作者：蔡淑琴厦门工学院福建厦门361000

思想政治教育是高职学生职业素养教育的重要前提,思政课程具备培养职业素养的理论基础、价值意蕴和构建职业素养的方法体系。但目前职业素养教育融入工科院校思政课程存在教学内容未有效整合、教学目标未科学拟定、教学策略未灵活多变... 详细信息

思想政治教育是高职学生职业素养教育的重要前提,思政课程具备培养职业素养的理论基础、价值意蕴和构建职业素养的方法体系。但目前职业素养教育融入工科院校思政课程存在教学内容未有效整合、教学目标未科学拟定、教学策略未灵活多变和教学评价未构建体系等问题。因此,文章从思政课程的角度提出课程育人、文化育人、实践育人和管理育人四个策略,为国家造就大批德才兼备的社会主义合格建设者与接班人提供参考。

关键词：工科院校思政教育职业素养

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基于信息传播理论的微博协同过滤推荐模型

系统工程理论与实践 2015年第5期35卷 1267-1275页

作者：蔡淑琴袁乾周鹏梁烽华中科技大学管理学院管理科学与信息管理系武汉430074

高速发展的微博带来信息富余,也带来了信息过载,不断新增的非结构化微博文本内容和复杂的社会网络关系导致个性化推荐难以实施.针对微博网站特征,提出一种基于信息传播模拟的协同过滤推荐模型并给出推荐框架图,解决推荐的数据稀疏性和... 详细信息

高速发展的微博带来信息富余,也带来了信息过载,不断新增的非结构化微博文本内容和复杂的社会网络关系导致个性化推荐难以实施.针对微博网站特征,提出一种基于信息传播模拟的协同过滤推荐模型并给出推荐框架图,解决推荐的数据稀疏性和冷启动问题.首先,通过自然语言处理技术处理非结构化文本内容,获取关键词为推荐对象,构建用户-关键词偏好模型;然后,采用一阶马尔可夫随机游走模拟用户偏好在社会网络中的传播过程,得到用户-关键词偏好矩阵.实验使用来自新浪微博的数据集,采用平均绝对误差、准确率和召回率三个指标评价推荐模型,并与基准模型进行对比.实验结果表明,因整合了社会网络结构信息,基于信息传播的协同过滤推荐模型的效率比基准模型有明显提高.

关键词：推荐模型信息传播微博用户创造内容社会网络

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国外信息系统研究的进展对我们的启示

情报杂志 2002年第10期21卷 2-4页

作者：夏火松蔡淑琴武汉科技学院信息管理教研室华中科技大学管理学院

介绍了国外信息系统研究的进展 ,包括一些常见的研究领域、策略和作者 ,并对我国信息系统研究提出了一些建议。

关键词：信息系统信息研究分析研究领域研究主题研究策略

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基于本体的通信服务网络抱怨案例相似度计算

系统工程理论与实践 2017年第6期37卷 1638-1647页

作者：崔晓兰蔡淑琴冯进展华中科技大学管理学院武汉430074 江西外语外贸职业学院南昌330099

现有的基于本体的抱怨处理方法大多都依赖企业员工概括当前的顾客抱怨为关键词并用于检索解决方案,故不适用于数量巨大且传播速度快的网络抱怨.针对这个问题,本文引入相似性度量技术,提出一种基于本体的通信服务行业网络抱怨案例相似度... 详细信息

现有的基于本体的抱怨处理方法大多都依赖企业员工概括当前的顾客抱怨为关键词并用于检索解决方案,故不适用于数量巨大且传播速度快的网络抱怨.针对这个问题,本文引入相似性度量技术,提出一种基于本体的通信服务行业网络抱怨案例相似度计算方法.构建该行业的网络抱怨案例本体,基于该本体,建立聚合抱怨内容相似度、抱怨产品相似度和抱怨问题相似度的抱怨案例相似度模型;在理论上证明所建立的聚合模型的高准确性,并在实验中验证其高准确性,同时还使用平均绝对误差、准确率、精确度、召回率和F1值对其性能进行评价.理论证明结果表明,聚合模型比基准模型准确性更高.实验验证结果表明,聚合模型比基准模型准确性更高且性能更佳.

关键词：本体案例相似度网络抱怨抱怨内容抱怨产品抱怨问题

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基于信息不对称的银行贷款合约分析与设计

金融研究 2006年第10期 126-133页

作者：毛锦肖泉蔡淑琴华中科技大学管理学院武汉市430074

本文以银行抵／质押借款合同设计为研究对象,将关于企业在信用评级中未考察的新信息作为一个重要因素,在模型中考虑因其变化而产生信息不对称状况的变化,进而对银行决策以及信用风险的影响;引入信息不对称度和信息准确度,分析银行贷款决... 详细信息

本文以银行抵／质押借款合同设计为研究对象,将关于企业在信用评级中未考察的新信息作为一个重要因素,在模型中考虑因其变化而产生信息不对称状况的变化,进而对银行决策以及信用风险的影响;引入信息不对称度和信息准确度,分析银行贷款决策,提出基于信息不对称的银行合约设计模型。最后指出模型在银行贷款实际中的应用。

关键词：贷款合约信息不对称信息不对称度信息准确度

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面向个性化推荐的情境化用户偏好研究

情报杂志 2010年第10期29卷 157-162页

作者：胡慕海蔡淑琴张宇华中科技大学企业商务智能工程研究所武汉430074

随着移动商务的迅猛发展,情境敏感的个性化推荐服务引起了广泛的关注,成为新的研究热点。情景化用户偏好是情境敏感的个性化推荐中关键研究问题之一,本文在已有研究的基础上,提出情境化用户偏好研究的一般研究框架,详细分析了情境内涵... 详细信息

随着移动商务的迅猛发展,情境敏感的个性化推荐服务引起了广泛的关注,成为新的研究热点。情景化用户偏好是情境敏感的个性化推荐中关键研究问题之一,本文在已有研究的基础上,提出情境化用户偏好研究的一般研究框架,详细分析了情境内涵定义、情境数据模型构建、整合情境的用户偏好建模、基于情境的资源评价四个研究主题,梳理了当前该领域的主要研究成果,最后探讨了未来的研究机遇。

关键词：情境个性化推荐用户偏好研究框架

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松耦合情境的个性化推荐方法扩展研究

图书情报工作 2010年第S2期54卷 371-376页

作者：胡慕海蔡淑琴华中科技大学管理学院武汉430074

介绍了耦合情境的个性化推荐问题的形式化定义,评述了松耦合情境的两种主流个性化推荐方法的特点和应用研究,对推荐方法进行了思路辨析和扩展,最后针对松耦合情景的个性化推荐,提炼出一般性的问题求解模式。

关键词：情景个性化推荐