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责任比能力更重要

2010年

作者：蓝雨

来源：汇雅图书（南通市图书馆... 评论

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汇雅图书（南通市图书馆）

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“制造”老板

社会 1999年第12期19卷 4-6页

作者：蓝雨

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中国企业离世界500强有多远

社会 1999年第11期19卷 4-6页

作者：蓝雨

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地下涌动着一股“色”流

社会 1999年第8期19卷 4-6页

作者：蓝雨

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道不尽的上海男人

社会 1999年第6期19卷 4-7页

作者：蓝雨

基于多元数据的民宿消费者视觉偏好与购买意向关系研究

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基于多元数据的民宿消费者视觉偏好与购买意向关系研究

作者：蓝雨桂林理工大学

学位级别：硕士

在数字化时代,网络数字化的营销方式成为主流,网络供给方对于消费者的网络营销体验愈加重视,网络图片信息对于商家的销售以及消费者在线购买行为具有重要作用。在线预订平台是消费者直接接触民宿的桥梁,因此民宿网络服务场景的打造有助... 详细信息

在数字化时代,网络数字化的营销方式成为主流,网络供给方对于消费者的网络营销体验愈加重视,网络图片信息对于商家的销售以及消费者在线购买行为具有重要作用。在线预订平台是消费者直接接触民宿的桥梁,因此民宿网络服务场景的打造有助于消费者获得更好的体验。当前,民宿网络服务场景要素对消费者行为意向的影响关系的研究还较为有限,其次,图片作为消费刺激物,在旅游行为的研究中较少,并且不同类型图片的刺激作用尚待研究。本研究以在线民宿平台作为研究对象,基于SOR理论及满意度模型,采用问卷调查法,开展民宿网络服务场景要素对消费者行为意向的影响研究以及审美吸引在其中的作用研究;采用眼动实验分析方法,选取典型旅游目的地—阳朔的民宿图片作为实验材料,针对8种不同民宿服务场景图片进行眼动实验,获得供需双方共94位被试者的眼动数据,采用Tobii Pro Lab分析软件对实验数据进行处理,根据注视频率、眼跳次数、平均眼跳幅度等眼动指标研究消费者视觉偏好及其消费行为意向。研究结果表明:(1)民宿网络服务场景对消费者感知质量、感知价值具有显著正向影响,各变量之间路径系数分别是0.218、0.633、0.118、0.202、0.108。功能布局和视觉吸引对感知质量和感知价值影响最为显著,主客交互对感知价值的影响较弱。民宿网络服务场景最终会对消费者行为意向产生正向影响作用;(2)消费者整体上对于平台的视觉审美吸引及功能布局更为认可,主客交互过程对于消费者的帮助和支持还有待提高;(3)图片在网络营销中发挥积极作用,消费者在使用平台的过程中非常注重视觉审美的体验,研究消费者图片视觉偏好以及不同类型民宿图片对于消费者行为意向的影响机制,对于民宿的网络营销是有利的;(4)商家可以基于民宿图片类型和图片要素进行民宿营销图片的选取,但需要考虑个体感知与行为存在差异这一情况。基于研究结果,本文基于在线平台管理和民宿商家营销建议提出相应建议:(1)提高民宿预订平台的视觉吸引力;(2)重视用户体验,增强平台功能布局便利性;(3)加强平台主客沟通管理;(4)选择更为吸引消费者的民宿图片类型,从而能在搜索界面的众多民宿产品中脱颖而出。

关键词：网络服务场景民宿视觉偏好眼动实验行为意向

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