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基于WoS核心合集的国际智库研究可视化分析

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情报资料工作 2016年第1期37卷 68-73页

作者：陈琴蒋合领贵州财经大学信息学院贵阳550025

运用CiteSpceⅢ软件,对Web of Science核心合集中收录的有关智库研究的论文及其参考文献进行可视化分析,结果表明:核心作者主要来自于美、英等发达国家,其中,斯通、阿贝尔森和麦克甘是最具影响力的学者;里奇、阿贝尔森、史密斯以及斯通... 详细信息

运用CiteSpceⅢ软件,对Web of Science核心合集中收录的有关智库研究的论文及其参考文献进行可视化分析,结果表明:核心作者主要来自于美、英等发达国家,其中,斯通、阿贝尔森和麦克甘是最具影响力的学者;里奇、阿贝尔森、史密斯以及斯通等学者的论著成为重要的知识基础;热点领域主要集中于全球治理、科技发展和新自由主义三大版块;气候变化、公共卫生、教育政策以及制度改革等主题是值得重点关注的研究前沿。

关键词：智库美国公共政策决策咨询知识图谱

我国知识管理研究学派、知识基础及热点的可视化分析

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情报杂志 2016年第2期35卷 88-92,174页

作者：陈琴蒋合领贵州财经大学信息学院贵阳550025

[目的/意义]为了探析我国知识管理研究动态,认知现状,启迪创新,将知识管理研究引向深入。[方法/过程]以CSSCI收录的论文为样本,利用VOSviewer和Cite Space软件,对我国知识管理研究进行可视化分析。[结果/结论]结果表明:企业管理学派、... 详细信息

[目的/意义]为了探析我国知识管理研究动态,认知现状,启迪创新,将知识管理研究引向深入。[方法/过程]以CSSCI收录的论文为样本,利用VOSviewer和Cite Space软件,对我国知识管理研究进行可视化分析。[结果/结论]结果表明:企业管理学派、图书情报学派、综合学派和科技管理学派是四大学术流派;知识基础主要由国内外的10篇(部)文献构成;研究热点包括:企业知识管理、知识共享与知识创新、企业知识管理系统、隐性知识与显性知识、知识服务与知识组织、知识管理与竞争情报。

关键词：知识管理图书情报学知识共享企业管理知识创新

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基于软交换的中小型呼叫中心平台研究与实现

基于软交换的中小型呼叫中心平台研究与实现

作者：蒋合领贵州财经学院

学位级别：硕士

经济飞速发展,企业之间的竞争日趋激烈,使得服务质量成为企业竞争胜出的重要条件。呼叫中心作为企业与消费者沟通的桥梁,在提高服务质量方面起到了至关重要的作用,但随着网络的迅速发展,普通板卡式构成的呼叫中心由于其业务的单一化已... 详细信息

经济飞速发展,企业之间的竞争日趋激烈,使得服务质量成为企业竞争胜出的重要条件。呼叫中心作为企业与消费者沟通的桥梁,在提高服务质量方面起到了至关重要的作用,但随着网络的迅速发展,普通板卡式构成的呼叫中心由于其业务的单一化已不能满足市场的要求,因此需要建立一种新的业务多样化的呼叫中心来提高企业的服务质量。软交换是下一代网络的核心技术,它的成熟为新一代呼叫中心建立提供了技术基础。基于软交换的呼叫中心可在不增加任何专用设备的情况下,实现业务多样化,节省投资,并可实现语音、视频、短信、邮件多种方式接入,方便消费者通过多种方式享受到服务。软交换中基于智能分组的路由技术可以实现分布式呼叫中心,即坐席人员可以在任何一个有网络的地方通过员工的员工号和密码接入平台,为消费者服务。本文首先讨论了软交换的基本概念和呼叫中心的发展情况,并对现有的呼叫中心市场进行调查分析,包括国内呼叫中心的坐席数,市场投资额及行业分布。开发与维护的高费用使得呼叫中心在企业的普及率还很低,企业的服务质量不能使人满意,削弱了企业的竞争力。本文通过对软交换及相关协议进行了探讨分析,包括软交换、UML技术、SCXML技术、H.323协议等,设计了一套基于软交换、面向企业的中小型呼叫中心平台。主要工作包括:一、SCXML解释器的设计开发。SCXML的开发使呼叫中心快速的部署实施,使呼叫中心流程控制方便,使数据、逻辑表示、流控制三者分离;二、基于XML的TTS拼读的实现,词库的添加维护变得十分容易,缩短查询词的时间拼读并能够按照人们的朗读习惯进行朗读。自主开发的用于呼叫中心TTS系统与成品的TTS系统相比较,价格低,占用服务器资源少,对于坐席数较少的呼叫中心朗读效果较好;三、电话网关的接入。系统采用东进D081A4P板卡解决电话网关的接入问题,该板卡可实现模拟电话及支持H.323协议的设备接入,实现了在任何地点只要有电话或支持H.323协议的设备,均可接入设计的呼叫中心平台。新设计的呼叫中心平台在拥有的坐席数量方面要少于其它大公司开发的大型呼叫中心,但可以动态部署、易于维护、价格相对较低,并可实现分布式坐席及web呼叫,降低了公司对呼叫中心的投资及日常维护,适合于五十坐席的企业使用,实现在低投入的情况下增强企业的服务能力。

关键词：软交换中小型呼叫中心 SCXML

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基于知识图谱分析的我国智库研究进展述评

图书馆学研究 2015年第10期 6-11页

作者：杨安蒋合领王晴华中师范大学信息管理学院山西大学经济与管理学院

以CNKI所属CAJD期刊库收录的智库研究文献为来源,从文献数量年度分布和核心机构及其作者共现网络等时空维度透视我国智库研究态势,利用可视化分析方法评述我国智库研究进展的4大聚类主题,以期为相关研究与实践创新提供借鉴和参考。

关键词：智库思想库研究进展知识图谱可视化

基于CSSCI的我国智库研究态势可视化分析

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情报杂志 2015年第7期34卷 71-76页

作者：陈琴蒋合领王晴贵州财经大学信息学院贵阳550025 山西大学经济与管理学院太原030006

为了探析我国智库研究态势,总结经验,启发创新,将智库研究引向深入。以CSSCI文献为数据源,利用Cite Space软件,从5个维度对我国智库研究态势进行可视化分析。结果表明:麦甘、埃布尔森、斯通、朱旭峰、薛澜、任晓等学者及其文献是高影响... 详细信息

为了探析我国智库研究态势,总结经验,启发创新,将智库研究引向深入。以CSSCI文献为数据源,利用Cite Space软件,从5个维度对我国智库研究态势进行可视化分析。结果表明:麦甘、埃布尔森、斯通、朱旭峰、薛澜、任晓等学者及其文献是高影响力作者和文献;《现代国际关系》《世界经济与政治》、时事出版社和上海社会科学院出版社是高影响力传播载体;美国思想库、东亚思想库网络和中国特色新型智库建设是热点领域;国外智库的当代中国研究、教育智库和中国特色新型智库建设是前沿主题。

关键词：智库美国知识图谱公共政策决策咨询

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我国图书馆治理研究的知识图谱分析

图书馆论坛 2015年第7期35卷 27-33页

作者：蒋合领杨安王晴华中师范大学信息管理学院贵州财经大学信息学院华中师范大学北京研究院山西大学经济与管理学院情报学

文章以122篇文献为数据源,利用知识图谱分析等方法,从时空分布和主题演化分析我国图书馆治理研究态势,结果表明:研究群体主要来自高校系统和公共馆系统,集中于三大方阵;研究脉络分为"西学东渐""中西合璧""西学中用"三个时期,中期发展阶... 详细信息

文章以122篇文献为数据源,利用知识图谱分析等方法,从时空分布和主题演化分析我国图书馆治理研究态势,结果表明:研究群体主要来自高校系统和公共馆系统,集中于三大方阵;研究脉络分为"西学东渐""中西合璧""西学中用"三个时期,中期发展阶段的研究内容聚类为四大主题。

关键词：图书馆治理法人治理结构图书馆理事会知识图谱

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国外Altmetrics研究综述

情报科学 2016年第7期34卷 163-169页

作者：蒋合领杨安杨帆华中师范大学信息管理学院湖北武汉430079 贵州财经大学信息学院贵州贵阳550025

为了总结经验,启发创新,将Altmetrics研究引向深入。通过文献调研和内容分析等方法,系统梳理国外相关研究动态。结果表明:Altmetrics具有丰富的内涵要义,中文名称应为补充计量指标;Altmetrics在许多应用领域拥有传统指标无法比拟的价值... 详细信息

为了总结经验,启发创新,将Altmetrics研究引向深入。通过文献调研和内容分析等方法,系统梳理国外相关研究动态。结果表明:Altmetrics具有丰富的内涵要义,中文名称应为补充计量指标;Altmetrics在许多应用领域拥有传统指标无法比拟的价值张力;四大工具各具特色和优势,尚未形成标准化或权威性的指标体系;实证分析可分为指标之间的相关性检验和来源平台的可靠性研判等两个维度;指标的应用仍然存在一些局限性,主要包括:覆盖范围、使用行为以及数据质量等;加强定性研究与定量分析是双管齐下之策略。

关键词：补充计量指标论文层面指标科学公共图书馆科学评价学术影响力