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生鲜电商顾客满意度影响因素研究

生鲜电商顾客满意度影响因素研究

作者：董欣欣首都经济贸易大学

学位级别：硕士

互联网的快速发展加剧了电商行业的激烈竞争,刺激出消费者更多消费需求,人们消费水平的提升和消费方式的改变使网络购物更加便捷。现今时代的消费者不仅仅追求商品本身,还对企业提供的服务和产品的品质提出了更高的要求,企业需要满足消... 详细信息

互联网的快速发展加剧了电商行业的激烈竞争,刺激出消费者更多消费需求,人们消费水平的提升和消费方式的改变使网络购物更加便捷。现今时代的消费者不仅仅追求商品本身,还对企业提供的服务和产品的品质提出了更高的要求,企业需要满足消费者的需求并尽可能使消费者满意。在生鲜电商行业,生鲜产品由于其不易储存、损耗率高等特点会严重影响顾客满意度,因此本文以顾客满意度影响因素为研究主题,从顾客感知和物流配送两个层面研究各因素对顾客满意度的影响状况,为生鲜电商行业顾客满意度的提升和生鲜电商企业发展的加快提供借鉴意义。本文对以往经典文献梳理的基础上,根据生鲜产品特征,与美国顾客满意度指数模型结合,利用8个变量构成本研究理论模型。这8个变量分别是:顾客期望、感知风险、感知成本、时效性、配送质量、产品新鲜度、感知价值和顾客满意度。其中,顾客期望、感知风险、感知成本和感知价值为顾客感知层面变量;时效性、配送质量和产品新鲜度为物流配送层面变量。本文以经检验的成熟量表为基础,设计了各变量量表题项,以有过在生鲜电商平台购买生鲜产品行为的消费者为研究对象进行预调研,通过问卷星和社交平台在线发放问卷,获得预调研有效问卷69份,利用SPSS25.0检验信度和效度,通过后发放正式问卷,收回有效问卷391份。利用AMOS23.0对整体模型进行验证性因子分析检验模型信效度,并运用结构方程模型检验假设。得出结论:顾客期望正向影响感知价值和顾客满意度;感知风险和感知成本负向影响感知价值和顾客满意度。时效性和配送质量正向影响顾客满意度;产品新鲜度正向影响感知价值和顾客满意度。研究还发现,时效性和配送质量与感知价值之间不存在相关关系。本文的研究不仅拓展了ACSI模型在生鲜领域的应用,丰富了顾客满意度理论,而且提出了生鲜电商发展的建设性建议,有助于提高生鲜电商的顾客满意度,帮助生鲜电商企业改善经营策略,从而更好地适应市场的发展。

关键词：生鲜电商顾客满意度影响因素结构方程模型

透析患者并发心力衰竭的影响因素及临床预后分析

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透析患者并发心力衰竭的影响因素及临床预后分析

作者：董欣欣新疆医科大学

学位级别：硕士

目的:探讨透析患者并发心力衰竭的影响因素及临床预后分析,为早期控制危险因素及评估患者的预后提供理论依据。研究方法:(1)收集2018年1月1日至2020年12月31日于新疆医科大学第一附属医院住院的规律透析患者381例患者,根据纽约心脏病协... 详细信息

目的:探讨透析患者并发心力衰竭的影响因素及临床预后分析,为早期控制危险因素及评估患者的预后提供理论依据。研究方法:(1)收集2018年1月1日至2020年12月31日于新疆医科大学第一附属医院住院的规律透析患者381例患者,根据纽约心脏病协会诊断标准患者是否合并心力衰竭分为:合并心力衰竭组(n=178)和未合并心力衰竭组(n=203),采用多因素二分类Logistic回归分析确定透析患者合并心力衰竭的独立危险因素。(2)对381名透析患者进行随访,记录患者结局事件的发生,进行COX回归分析,确定影响透析患者死亡的独立危险因素。结果:(1)根据对两组间一般资料及相关检查结果进行单因素分析后得出合并症(高血压、糖尿病、冠心病)、吸烟史、左室射血分数、左心室肥厚、NT-pro BNP、左室舒张内径、左室收缩内径、E/A、年龄、糖化血红蛋白、低密度脂蛋白、肌钙蛋白、肌酸激酶MB同工酶、C反应蛋白等两组之间差异具有统计学意义(P﹤0.05)。再进行多因素二分类Logistic回归分析显示:合并症(高血压、糖尿病、冠心病)、吸烟史、NT-pro BNP是透析患者合并心力衰竭的独立危险因素。(2)在随访过程中,COX回归分析得出在所有参数中年龄、NT-pro BNP是透析患者发生死亡结局事件的独立危险因素。结论:(1)在透析合并心力衰竭的病人中,高血压、糖尿病、冠心病、吸烟史、NT-pro BNP升高是透析患者合并心力衰竭的独立危险因素。(2)在随访过程中,合并心力衰竭组发生心血管死亡率较多,年龄、NT-pro BNP与透析患者死亡风险增加相关。(3)NT-pro BNP既是透析患者合并心力衰竭的独立危险因素,同时也与透析患者死亡风险增加有关。

关键词：透析心力衰竭氨基末端-脑钠肽前体心血管死亡

民国中学历史教科书中的美国形象研究（1912-1949）

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民国中学历史教科书中的美国形象研究（1912-1949）

作者：董欣欣东北师范大学

学位级别：硕士

民国时期,国人自编的中学历史教科书迎来了发展的契机与春天,各大书局与出版机构根据民国政府不断出台的中学历史课程标准纷纷开展教科书编写工作。美国作为近代新兴资本主义大国,在中美交往及国际事务中均发挥着日益重要的影响,美国历... 详细信息

民国时期,国人自编的中学历史教科书迎来了发展的契机与春天,各大书局与出版机构根据民国政府不断出台的中学历史课程标准纷纷开展教科书编写工作。美国作为近代新兴资本主义大国,在中美交往及国际事务中均发挥着日益重要的影响,美国历史相关内容也因此成为中学历史教科书中的重要内容。本文以民国时期(1912-1949年)中学历史教科书为基础,对教科书中美国历史相关内容进行梳理,结合不同的历史境况,分析教科书对不同时期美国形象的不同理解与刻画,进而挖掘教科书对美国形象的呈现及其对国人认识与建构美国形象的重要影响。由此,本文从以下几个方面展开探讨:引言部分对民国、中学历史教科书、美国形象等重要概念进行了界定与说明,对民国中学历史教科书、教科书中国家形象研究及本论文相关的研究现状进行了综述,阐述了本研究的缘起、思路与方法。第一部分对民国时期中学历史教科书的发展历程及美国历史编写概况进行论述。主要从中学历史教科书的缘起与发展、各版本历史课程标准对美国历史的选择与定位、教科书中美国历史编写的整体情况三个方面展开。第二部分从具体的教科书文本内容入手,从不同角度分析教科书中的美国形象。自然形象方面,美国是一个“地广人稀、民族融合”的年轻移民国家;政治形象方面,美国是一个从民族主义逐渐发展为国家主义的自由民主的共和政体统一国家;经济形象方面,美国是一个从“殖民地”到“超等强国”的资本主义经济大国;外交形象方面,美国是一个从孤立主义到全球主义的“世界管家”。第三部分从整体上对民国中学历史教科书中的美国形象进行解读与评析。探究不同领域中美国形象的发展演变历程,从不同时期美国形象、中美交往中美国形象、国际关系中美国形象的演变三个维度对教科书中美国形象进行整体阐述。同时,对教科书中美国形象塑造及演变的原因进行深入的分析,探察中美关系、政府政策、时代诉求、教科书编写者对美国形象塑造的影响,挖掘美国形象塑造与中国自我形象认知的关系,并对教科书中美国形象塑造的优长与局限进行评析,探讨其历史意义与现实意义。结语部分对全文进行总体的概括与总结,探究民国时期国人了解与认识美国的历程,并对当下中学历史教科书编写、国家形象建构、核心素养贯彻等提出相关思考。

关键词：中学历史教科书美国形象民国建构

基于供需交易主体画像的养老服务推荐系统设计与实现

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基于供需交易主体画像的养老服务推荐系统设计与实现

作者：董欣欣哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

随着人口老龄化速度加快,对养老服务的需求越来越多,使得养老服务行业迅速发展,各大养老服务平台涌现出大量养老服务且种类繁多。然而,大部分养老服务平台无法识别用户真正需求且难以实现精准化推荐,老年人及家属无法从众多养老服务中... 详细信息

随着人口老龄化速度加快,对养老服务的需求越来越多,使得养老服务行业迅速发展,各大养老服务平台涌现出大量养老服务且种类繁多。然而,大部分养老服务平台无法识别用户真正需求且难以实现精准化推荐,老年人及家属无法从众多养老服务中挑选合适可信的养老服务,导致养老服务平台的用户粘性低。因此,了解老年人及家属需求并推荐合适的养老服务已经成为当前养老服务行业研究的重要课题。本文将设计并实现基于供需交易主体画像的养老服务推荐系统,面向机构养老服务,将建立用户画像模型和养老服务提供商画像模型,构建基于用户信任模型的可信网络,提出基于PersonalRank的养老服务推荐算法,详细设计关键功能模块并实现养老服务推荐系统,主要从以下四个方面展开工作:首先,针对供需交易主体画像模型的研究,分别建立用户和养老服务提供商画像模型。分析用户静态信息和动态行为,获取用户真实且动态变化的需求,建立用户画像模型;分析养老服务提供商基础信息及服务特征,获取养老服务提供商特征,建立养老服务提供商画像模型。从而,缩小向用户推荐养老服务的范围,提高推荐准确度。其次,针对目前养老服务平台精准化推荐困难的问题,提出基于可信网络的养老服务推荐,计算用户间信任度和用户与养老服务间信任度,建立用户信任模型进而构建可信网络,将基于PersonalRank的养老服务推荐算法应用在每个可信网络中,从而向用户推荐个性化、可信任的养老服务。再次,从架构、功能模块及数据库对养老服务推荐系统进行设计。从总体结构和软件架构设计养老服务推荐系统的架构。针对系统中所需数据类型及格式进行定义,提供XML文件和API接口两种方式导入数据,并设计系统各功能的RESTful接口。此外,本文从类图、时序图、数据库实体关系三个方面对系统核心功能模块进行详细设计。最后,基于上述画像模型与养老服务推荐算法的研究,并根据对养老服务推荐系统的详细设计,实现了基于供需交易主体画像的养老服务推荐系统,同时对养老服务推荐系统功能和性能进行测试。

关键词：养老服务供需交易主体画像模型可信网络推荐系统

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唐代两京社会中的海洋文化元素研究

唐代两京社会中的海洋文化元素研究

作者：董欣欣中国海洋大学

学位级别：硕士

我国是海洋大国，海洋文化有着悠久的历史，海洋文化对我国历史进程、社会变迁、生活方式等各个方面都有全面的影响和体现。目前关于海洋文化历史研究的视域和对象，主要在我国的沿海地区，而海洋文化元素对我国内陆地区的影响、在内陆... 详细信息

我国是海洋大国，海洋文化有着悠久的历史，海洋文化对我国历史进程、社会变迁、生活方式等各个方面都有全面的影响和体现。目前关于海洋文化历史研究的视域和对象，主要在我国的沿海地区，而海洋文化元素对我国内陆地区的影响、在内陆地区的体现如何，学界关注尚少，亟需我们挖掘研究。本课题通过把唐时期的长安、洛阳与海洋联系起来，考察唐代两京地区与海洋的关系，分析在唐代两京地区海洋元素的存在情况，从而揭示了海洋在历史上不但对我国沿海，而且对内陆地区尤其是京畿地区社会文化和国家文化层面上的广泛影响。唐朝建立后，统治者吸取隋朝灭亡的教训，在政治、经济、思想、文化诸方面进行了一系列改革，巩固了封建统治政权，为经济和文化的发展提供了制度上的保障，使唐朝经济与文化得到迅速恢复和发展。大唐璀璨的文化吸引众多国家和地区的人们漂海而来，对此唐王朝采取了宽松的对外政策，来到两京地区的外来人口丝毫不受歧视，他们的风俗习惯也被认同和接受。两京在唐代发展到了它们的鼎盛时期，当时的长安城是世界上最大的国际性大都市，作为陪都的洛阳仅次之，是唐朝水陆交通网的中心。两京地区生活着大量的“海外来人”，他们在海上漂泊数月来到唐朝，然后历尽千辛万苦来到梦寐以求的长安、洛阳，他们在在两京或求学、或求法、或为官、或经商，为两京地区输入新的血液;两京地区在服饰、餐饮、建筑等方面也都有海产品或海外产品的输入，并且也受到了舶来文化的影响，经过两京人民的消化、吸收、改进，使得两京地区人民的物质生活更加丰富;各国人民把他们本土的文化也带到了两京，使得两京地区人民的精神生活更加丰富多彩，同时也进一步促进了长安和洛阳成为世界经济、文化的中心。

关键词：长安洛阳海洋文化

审计收费溢价因素实证研究——从主、客体双重角度

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审计收费溢价因素实证研究——从主、客体双重角度

作者：董欣欣南京大学

学位级别：硕士

近几年来，“国际四大”会计师事务所在中国注册会计师行业的市场份额有着突飞猛进的增加，其营业收入的规模在会计师事务所行业中的排名极为靠前。而本土会计师事务所也在会计师事务所合并浪潮中不断做大做强，既增加了我国本土会计师... 详细信息

近几年来，“国际四大”会计师事务所在中国注册会计师行业的市场份额有着突飞猛进的增加，其营业收入的规模在会计师事务所行业中的排名极为靠前。而本土会计师事务所也在会计师事务所合并浪潮中不断做大做强，既增加了我国本土会计师事务所的市场份额，也提升了我国本土会计师事务所的审计质量。在这种宏观经济背景下，研究在审计的过程中会计师事务所的规模是否会影响审计收费溢价有着极为重要的理论价值和现实意义。除了审计主体外，审计客体也是影响审计收费溢价的重要因素。本文注意到，目前资本市场中,机构投资者已经成为我国资本市场上一股不可或缺的力量，尤其是在最近几年,机构投资者队伍不断壮大，机构投资者已经在超过半数的上市公司中成为前十大股东。换而言之，机构投资者及其持股比例已成为审计客体的一个重要特征，以至于在研究审计市场的审计收费溢价状况时，审计客体的机构持股比例这一特性已成为不容忽视的要素。具体来看，从审计主体规模特征和审计客体机构持股比例特征研究我国审计市场审计收费溢价因素的意义在于：其一，审计市场是我国证券市场乃至经济市场的一个重要组成部分，研究我国审计市场不仅有助于对我国审计市场自身特点的理解，同时有助于对我国证券市场和经济市场的进一步把握;其二，审计收费是审计市场的一个关键环节和重要因素：审计收费是连接审计主体和审计客体的一个重要枢纽，通过研究审计收费，不仅可以明确审计主体在执行审计业务时的成本构成，还可以得知审计客体为其报表的公允性和合理性所付出的代价;其三，研究审计收费的特点有助于监管部门对其进行更好的监督：审计收费是否真实、公允的反映了注册会计师在执行审计业务时所付出的成本和代价可以从审计收费的合理性当中表现出来，研究审计收费溢价有助于相关监管部门对注册会计师行业进行更加有效的监管，并进一步制定更加合理的规范与政策;第四，审计主体规模特征和审计客体机构持股比例特征已对审计收费溢价有着不可忽略的影响。本文在借鉴国内外研究理论模型的同时，从审计主体的规模特征和审计客体的机构持股比例特征双重角度研究了我国审计收费溢价的问题。文章采用实证研究的方法，选取2009年至2011年沪市主板市场、深市主板市场以及中小企业板和创业板市场上的上市公司作为研究样本，对审计主体的规模和审计客体的机构持股比例与审计收费溢价之间的关系进行了实证分析，为保证研究结论的可靠性，还进行了敏感性分析。本文的基本研究结论如下：第一，大规模审计主体对大规模审计客体收取审计收费溢价，只是在各个细分市场上的溢价程度不同。具体来说，“国际四大”会计师事务所对大规模审计客体，无论是在沪市主板市场、深市主板市场还是在中小企业板以及创业板市场上，均收取审计收费溢价，且在中小企业板及创业板市场上溢价程度最高，在沪市主板市场上溢价程度次之，在深市主板市场上溢价程度稍弱;“本土五大”会计师事务所对大规模审计客体，只在沪市主板市场上收取审计收费溢价，而在深市主板市场以及中小企业板和创业板市场上却并不收取审计收费溢价。第二，审计客体的机构持股比例越高，审计收费越低，即注册会计师对机构持股比例低的审计客体收取审计收费溢价。第三，机构持股比例越高，审计收费越低，但由“四大”审计的比由非“四大”审计的低的程度要小。综上所述，审计主体的规模和审计客体的机构持股比例是审计收费溢价的影响因素。本文的贡献为：第一，本文在借鉴前人研究的基础上，从审计主体规模特征和审计客体机构持股比例特征双重角度对审计收费溢价因素进行了研究和探讨;第二，本文找到了前人关于审计主体规模对审计收费溢价影响研究成果不同的市场原因，并进行了更加细致的分析，有助于对审计收费溢价因素在各个细分市场上表现的深入理解;第三，本文研究了审计客体机构持股比例对审计收费溢价的影响，审计客体的这一特征在前人的研究中还不多见，本文丰富了有关审计收费溢价因素方面的研究。

关键词：审计收费溢价审计主体规模审计客体机构持股比例

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《新小说》：“小说界革命”的重要阵地

《新小说》：“小说界革命”的重要阵地

作者：董欣欣河南大学

学位级别：硕士

清朝末年,中华民族风雨飘摇,危在旦夕,救亡图存成为迫在眉睫的问题,有识之士纷纷提出了向外学习的主张。另一方面,明清以来,小说在我国的地位稳步提高,不仅深受广大民众喜爱,知识分子也爱读爱写。维新政变宣告了资产阶级改良派从政治上... 详细信息

清朝末年,中华民族风雨飘摇,危在旦夕,救亡图存成为迫在眉睫的问题,有识之士纷纷提出了向外学习的主张。另一方面,明清以来,小说在我国的地位稳步提高,不仅深受广大民众喜爱,知识分子也爱读爱写。维新政变宣告了资产阶级改良派从政治上层建筑推行改革的尝试彻底失败,以梁启超东渡日本为契机,他们开始将“新民”、传播西方政治文明新思想的理想寄托在“新小说”上,创办了富于创新意义的期刊《新小说》,正式开始了“小说界革命”的实践。作为“小说界革命”的重要阵地,《新小说》登载了一大批著译小说,丰富了小说类型,推动了小说理论的发展,促成了晚清小说业的空前繁荣,并把新思想传播到读者群中。研究这个刊物,对于理清中国小说如何由古典走向现代具有非常重要的意义。全文共分为三个部分:第一章,论述《新小说》的始末。详细介绍清朝末年的政治文化背景、《新小说》的创刊与停刊过程,分析其停刊原因。第二章,描摹《新小说》的整体风貌,借鉴统计学方法展开研究,通过统计数字说明期刊的主要内容;介绍刊物特点,突出其鲜明的政治性、开放性、创新性和过渡性。第三章,从《新小说》与“小说界革命”、《新小说》与开启民智的关系等方面,重估它的影响和意义。结语部分,尽可能全面、客观地评价《新小说》,通过概括性观点总结《新小说》杂志的价值,并在中国文学史的背景下给其以科学、合理的定位。

关键词：《新小说》刊物特征小说界革命启蒙

痛苦的成长与纠结的内心：心理分析视角下的普拉斯《钟形罩》中埃斯特心历历程的解读

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痛苦的成长与纠结的内心：心理分析视角下的普拉斯《钟形罩》中埃...

作者：董欣欣北京交通大学

学位级别：硕士

本文从精神分析视角出发,基于成长小说框架,对主人公的精神成长历程进行了分析。成长小说是描写主人公在成长过程中人格发展和心路历程的文学作品。它着重刻画主人公在成长历程中性格和人格的形成、变化和丰富。根据弗洛伊德的人格结构... 详细信息

本文从精神分析视角出发,基于成长小说框架,对主人公的精神成长历程进行了分析。成长小说是描写主人公在成长过程中人格发展和心路历程的文学作品。它着重刻画主人公在成长历程中性格和人格的形成、变化和丰富。根据弗洛伊德的人格结构论,人类的人格由本我、自我、超我组成。本我在快乐原则的导向下,充分表现个体的本能和意愿的及时满足。超我在道德原则的促进下,使人格得以升华,从而使人类本性与社会关系趋于完美。自我受现实原则的制约,作用于自我、超我与现实之间。基于前人的研究,本论文结构安排如下：第一章：简要介绍西尔维娅·普拉斯及其作品《钟形罩》,阐述国内外研究成果及所应用的理论框架,以及本文的框架结构。第二章：探讨了主人公在初入社会时的本我,即对未来充满期待、对事业和爱情充满渴望。第三章：讨论了主人公在迷失阶段的自我,并分析了迷失自我的原因。第四章：讨论了主人公在死亡和重生阶段的超我,由于对现实的失望导致自杀,但是最终得以重生。第五章：对本文的主要发现进行总结,通过对主人公心理历程的分析警示人们关爱女性的发展和教育。

关键词：西尔维娅·普拉斯《钟形罩》成长小说本我自我超我

蛭石粉末及离子溶液改性后膨胀率和灭火有效性分析

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化工学报 2021年第3期72卷 1761-1768页

作者：田逢时董欣欣疏学明赵金龙清华大学工程物理系公共安全研究院北京城市综合应急科学实验室北京100084 天津市消防救援总队天津300090 中国矿业大学(北京)应急管理与安全工程学院北京100083 中国人民警察大学河北廊坊065000

为了研发高效干粉灭火剂粉体,提升干粉灭火剂的灭火效果,本文以蛭石粉为研究对象,采用NaCl、NaHCO_(3)、MgCl_(2)和KCl四类离子溶液对不同粒径的蛭石粉进行改性处理,并分析了原始蛭石粉末以及改性后的蛭石粉的膨胀率和表面微观结构。随... 详细信息

为了研发高效干粉灭火剂粉体,提升干粉灭火剂的灭火效果,本文以蛭石粉为研究对象,采用NaCl、NaHCO_(3)、MgCl_(2)和KCl四类离子溶液对不同粒径的蛭石粉进行改性处理,并分析了原始蛭石粉末以及改性后的蛭石粉的膨胀率和表面微观结构。随后开展了ABC干粉灭火剂、未改性蛭石粉、MgCl_(2)改性蛭石粉、NaCl改性蛭石粉、KCl改性蛭石粉、NaHCO_(3)改性蛭石粉扑灭油池火实验,分析了灭火时间、灭火剂用量以及复燃情况。研究结果表明:粒径150μm的蛭石粉末膨胀率最大,且经过改性的蛭石粉末的膨胀率要明显大于原始蛭石粉末,其中MgCl_(2)改性后的蛭石粉膨胀率最大,接近2.4左右;从灭火时间来看,灭火效果从低到高依次为ABC干粉灭火剂、未改性蛭石粉、MgCl_(2)改性蛭石粉、NaCl改性蛭石粉、KCl改性蛭石粉、NaHCO_(3)改性蛭石粉;从灭火剂用量角度可得出:改性蛭石粉灭火用量要明显小于未改性蛭石粉。其中,NaHCO_(3)改性蛭石粉用量与ABC干粉灭火剂用量相对接近。从复燃角度来看,膨胀蛭石粉末的密度较小,可长时间悬浮在油品表面,有效阻止复燃,效果明显优于传统的ABC类干粉灭火剂。

关键词：蛭石粉体改性膨胀率灭火时间复燃实验安全