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售后服务管理系统的设计与实现

售后服务管理系统的设计与实现

作者：葛晓宁北京邮电大学

学位级别：硕士

本文在深刻研究传统企业服务模式,剖析传统服务模式在效率、成本等环节上存在诸多弊端的基础上,结合现阶段企业发展的需要,逐步阐述了E-service售后服务管理系统带来的巨大改善,从需求分析入手,将整个系统进行模块划分,详细介绍了整个... 详细信息

本文在深刻研究传统企业服务模式,剖析传统服务模式在效率、成本等环节上存在诸多弊端的基础上,结合现阶段企业发展的需要,逐步阐述了E-service售后服务管理系统带来的巨大改善,从需求分析入手,将整个系统进行模块划分,详细介绍了整个系统的设计及实现过程,并通过JSP程序设计实现系统功能。本文是企业在申请思科金牌代理过程中的建设项目产物,所以本文中的角色定义、业务流程及系统规则均结合了思科公司的具体业务要求,通过核心的服务响应流程及故障升级规则,达到为客户提供优质服务的目的。整个系统的设计包括整体架构设计、整体功能设计、各功能模块设计等内容。系统按照模块化设计,可随时根据需求变化进行修改,子功能模块分为：故障记录管理模块、RMA管理模块、系统设置模块、报警规则功能模块、客户反馈功能模块和报表功能模块,本文详细分析了各模块的设计思路。E-service售后服务管理系统的实现以B/S架构为基础,参与者通过WEB浏览的方式登录服务器,进行各种操作。在系统通讯功能设计上,本文采用E-Mail邮件及短信方式,将故障信息及报警信息等通过邮件及短信的方式及时发送至接收人,保证系统服务的自动化和及时性。本文通过文字描述和截图的方式,详细阐述了系统整体界面和各子功能模块的实现过程。在E-service售后服务管理系统设计完成后,进行了大量严谨的测试工作。测试严格按照企业业务流程制定测试计划,客观记录测试环节中的每一步过程,并得出测试结论,提出改进意见,使得系统能够很快上线。本文详细描述了整个系统的测试过程。本文最后总结了E-service售后服务管理系统在整个实现过程中的问题并提出解决思路,旨在进一步改进系统的可靠性和易操作性,并对于服务相关的销售及财务模块的逐步开发提出了展望,使系统的功能日渐完善。

关键词：服务模式 JSP 模块设计 B/S架构

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高速公路BOT项目风险评价体系研究

高速公路BOT项目风险评价体系研究

作者：葛晓宁湖南大学

学位级别：硕士

高速公路在我国国民经济发展中起着越来越重要的作用,而高速公路的建设需要庞大的资金。我国现阶段基础设施建设的资金相对紧张,BOT融资模式在高速公路建设中的应用可以为我们提供一种新的资金解决途径。然而高速公路BOT项目在我国兴起... 详细信息

高速公路在我国国民经济发展中起着越来越重要的作用,而高速公路的建设需要庞大的资金。我国现阶段基础设施建设的资金相对紧张,BOT融资模式在高速公路建设中的应用可以为我们提供一种新的资金解决途径。然而高速公路BOT项目在我国兴起不久,很多方面还很不成熟,相关经验还有待总结。其中,BOT项目的风险问题是一个不容忽视的问题。只有正确地解决好其中的风险,才能保证高速公路BOT项目的顺利实施。本文正是基于高速公路BOT项目中的风险,讨论了风险评价的相关问题。主要研究内容如下:首先,本文从高速公路BOT项目风险评价的相关理论入手,对BOT项目的模式的主要内容,项目风险概念、分类,风险评价目的、作用,评价的标准和步骤进行了详细的介绍,对高速公路BOT项目风险评价的研究主体和高速公路BOT项目风险的特征进行了剖析,同时,对产生项目中的风险因素进行了重点分析并给予了归类。此外,本文还阐述出了高速公路BOT项目风险评价的方法及风险评价中常用的概率和统计方法,并归纳了BOT项目的风险等级的确定方法。然后,本文结合灰色系统和层次分析法的相关理论,建立了灰色多层次评价体系。先后阐述了风险评价指标体系建立的原则,确定了风险因素指标集权重,并在此基础上建立了灰色多层次评价的模型,用以对高速公路BOT项目的各个层次的风险因素进行评价。最后,本文结合了醴潭高速公路BOT项目的实例,运用灰色多层次评价模型进行分析,并得出了具有科学性、可行性的评价结果,用来为项目管理者提供决策依据。

关键词：高速公路 BOT项目风险评价灰色多层次评价

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外源激素对油茶花芽分化及坐果的影响

外源激素对油茶花芽分化及坐果的影响

作者：葛晓宁中国林业科学研究院

学位级别：硕士

为探究外源6-BA、GA对油茶花芽分化及生理生化特性的影响,分析花芽分化时期叶片营养物质含量的动态变化,以及油茶花芽分化时期花芽内源激素含量与花芽分化率之间和油茶花器官内源激素含量与坐果率之间的相关性,为实际生产中提高油茶花... 详细信息

为探究外源6-BA、GA对油茶花芽分化及生理生化特性的影响,分析花芽分化时期叶片营养物质含量的动态变化,以及油茶花芽分化时期花芽内源激素含量与花芽分化率之间和油茶花器官内源激素含量与坐果率之间的相关性,为实际生产中提高油茶花芽分化率和坐果率提供理论依据和技术指导。本研究以9年生油茶优良无性系‘长林4号’为试验材料,分别喷施0、100、200、300、400、500 mg/L的外源6-BA和GA,分析处理后油茶花芽分化过程中花芽及雌雄蕊内源激素(IAA、GA、ZR、ABA)、叶片营养水平(可溶性糖、可溶性蛋白)的动态变化,探究外源6-BA、GA对油茶花芽分化及坐果的影响。研究结果如下:(1)外源6-BA处理可以促进油茶花芽分化。在油茶花芽生理分化时期,外源6-BA能够提高花芽ABA、ZR、GA的含量,降低花芽IAA的含量;在花芽形态分化时期,外源6-BA处理使花芽ZR、GA、IAA含量于花瓣形成期提前达到最大值。在花芽生理分化时期,外源GA能够提高花芽ABA、ZR、GA的含量;在花芽形态分化时期喷施外源GA处理使花芽ZR、GA、IAA含量于花瓣形成期提前达到最大值。(2)在油茶花期,外源6-BA使雌蕊ABA、GA含量呈先下降后上升再下降的变化趋势,雄蕊ABA、GA呈先上升后下降的变化趋势;使雌雄蕊IAA含量呈先上升后下降的变化趋势;外源6-BA处理提高了雌蕊ZR的含量,使雄蕊ZR含量呈先上升后下降的变化趋势。在油茶花期,外源GA提高了雌蕊GA、ZR的含量,使雌蕊ABA含量呈先上升后下降的变化趋势以及雌蕊IAA含量呈先下降后上升的变化趋势。(3)外源6-BA、GA处理均降低了花芽形态分化时期可溶性糖的含量。在试验水平范围内,外源6-BA处理对油茶叶片可溶性蛋白含量的影响呈一定的消长变化趋势,与对照组无明显差别;外源GA处理提高了花芽形态分化时期叶片可溶性蛋白的含量。(4)外源6-BA、GA处理均可显著提高油茶花芽分化率和坐果率。在试验水平范围内,500 mg/L外源6-BA处理提高油茶花芽分化率的效果最佳,花芽分化率随着外源6-BA浓度的增加而增加,当喷施浓度大于500 mg/L以后,油茶花芽分化率如何变化,需进一步进行研究;100 mg/L外源GA处理可显著提高油茶花芽分化率。400 mg/L外源6-BA处理可显著提高油茶坐果率;100 mg/L外源GA处理可显著提高油茶坐果率。(5)在油茶生理分化时期,外源6-BA与油茶花芽分化率呈正相关。在试验水平范围内,外源6-BA处理与花芽生理分化期内源ABA含量呈显著正相关,花芽生理分化期内源ABA含量与花芽分化率呈极显著正相关。在油茶生理分化时期,外源GA与油茶花芽分化率呈负相关。外源GA处理与花芽生理分化期内源ABA、GA、ZR含量呈极显著正相关,花芽生理分化期内源ABA、GA含量与花芽分化率呈极显著正相关,花芽生理分化期内源ZR含量与花芽分化率呈显著正相关。(6)在油茶花期,外源6-BA与油茶坐果率呈正相关。外源6-BA与初萎时期雌蕊ZR呈极显著正相关,初萎时期雌蕊ZR与坐果率呈极显著正相关;外源6-BA与含苞时期雌蕊IAA呈显著正相关,含苞时期雌蕊IAA与坐果率呈极显著正相关。外源6-BA与含苞时期雄蕊GA呈极显著正相关,含苞时期雄蕊GA与坐果率呈显著正相关;外源6-BA与半开时期雄蕊GA呈显著正相关,半开时期雄蕊GA与坐果率呈极显著正相关。在油茶花期,外源GA与油茶坐果率呈负相关。0-100 mg/L外源GA处理与油茶坐果率呈正相关,提高油茶坐果率的最佳外源GA浓度还有待进一步试验和研究。

关键词：油茶激素花芽分化坐果率

脉搏指示连续心排血量监测对急性呼吸窘迫综合征患儿作用的临床研究

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中国医药科学 2023年第10期13卷 114-116,141页

作者：马力忠梁桂明葛晓宁广东省中山市博爱医院儿科广东中山528403

目的探讨脉搏指示连续心排血量监测对急性呼吸窘迫综合征患儿作用的临床研究。方法选取2018年1月至2022年10月中山市博爱医院收治的发生急性呼吸窘迫综合征的患儿60例,采用随机数表法分为两组,对照组应用中心静脉压(CVP)指导液体管理... 详细信息

目的探讨脉搏指示连续心排血量监测对急性呼吸窘迫综合征患儿作用的临床研究。方法选取2018年1月至2022年10月中山市博爱医院收治的发生急性呼吸窘迫综合征的患儿60例,采用随机数表法分为两组,对照组应用中心静脉压(CVP)指导液体管理,研究组应用脉搏指示连续心排血量监测。比较两组药物应用时间、ICU住院时间、机械通气时间、28 d病死率、氧合指数、血乳酸监测水平。结果研究组药物应用时间、ICU住院时间、机械通气时间短于对照组(P <0.05);研究组患儿病死2例,对照组患儿病死8例,占比分别为6.67%、26.67%,研究组28 d病死率低于对照组(P <0.05);研究组氧合指数、血乳酸监测水平高于对照组(P <0.05)。结论在急性呼吸窘迫综合征患儿监测过程当中,脉搏指示连续心排血量监测效果理想,临床上应当进一步推广应用。

关键词：脉搏指示连续心排血量监测中心静脉压急性呼吸窘迫综合征患儿

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液压系统故障诊断的研究概况与发展趋势

液压与气动 2008年第7期32卷 1-3页

作者：葛晓宁林义忠广西大学机械工程学院广西南宁530004

随着现代化生产的日益大规模化、自动化,机械故障诊断越来越受到重视。该文总结了当前液压系统故障诊断技术状况和存在的问题,.介绍了故障诊断的意义与研究发展情况,进一步阐述了故障以及故障诊断的分类,最后归纳了液压系统故障诊断技... 详细信息

随着现代化生产的日益大规模化、自动化,机械故障诊断越来越受到重视。该文总结了当前液压系统故障诊断技术状况和存在的问题,.介绍了故障诊断的意义与研究发展情况,进一步阐述了故障以及故障诊断的分类,最后归纳了液压系统故障诊断技术朝着虚拟化、高精度化、智能化、状态化、网络化的发展方向。

关键词：故障诊断液压系统人工智能

运用建筑科技打造绿色零碳建筑--新兴盛项目绿色建筑案例实践

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建设科技 2022年第21期 48-51页

作者：朱皓宇权悦邵晓非葛晓宁李科北京兆泰集团股份有限公司北京100032 北京旭曜建筑科技有限公司北京100080

本文对首都核心区“新兴盛项目”应用绿色科技,打造“零碳+低碳”绿色三星全园区品质,提升办公园区绿色宜居的构想和方案进行了分析,并从设计-施工-运营的建筑全过程“提质降碳”作出了示范性实践,以期充分发挥科技作用,推动提升首都办... 详细信息

本文对首都核心区“新兴盛项目”应用绿色科技,打造“零碳+低碳”绿色三星全园区品质,提升办公园区绿色宜居的构想和方案进行了分析,并从设计-施工-运营的建筑全过程“提质降碳”作出了示范性实践,以期充分发挥科技作用,推动提升首都办公建筑绿色宜居品质。

关键词：绿色科技零碳低碳

不同刺激方式诱发儿童快速型心律失常效果的对比分析

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中国卫生标准管理 2022年第9期13卷 49-52页

作者：覃杰华葛晓宁陈明陈燕琴郑玉粉中山市博爱医院电生理科广东中山528400

目的探讨经食管心房调搏何种诱发刺激方式更适合儿童患者。方法选取南方医科大学附属中山市博爱医院在2013年1月1日—2021年4月30日收治的71例心电图提示PSVT或因心动过速病史就诊的患儿作为研究对象。随机分成观察组和对照组,其中观察... 详细信息

目的探讨经食管心房调搏何种诱发刺激方式更适合儿童患者。方法选取南方医科大学附属中山市博爱医院在2013年1月1日—2021年4月30日收治的71例心电图提示PSVT或因心动过速病史就诊的患儿作为研究对象。随机分成观察组和对照组,其中观察组41例,对照组30例。各组病例均在经食管心房调搏检查中采用不同的刺激方式进行诱发。观察组应用S1S2程控刺激法、对照组应用RS2程控刺激法。分析两组诱发心动过速的成功率、首次诱发成功时间、不良反应发生率等,对比不同刺激方式诱发的效果。结果观察组成功率(85.37%)明显高于对照组(70.00%)。首次诱发成功时间为(12.71±2.36)min,明显短于对照组的(19.31±3.02)min,比较差异有统计学意义(P<0.05)。观察组有38例(92.68%)出现胸胸骨后灼痛、心悸、精神紧张、哭闹抗拒检查等不良反应,对照组有17例(56.67%)出现上述不良反应,比较差异有统计学意义(P<0.05)。观察组不良反应不耐受程度轻于对照组,比较差异有统计学意义(P<0.05)。观察组诱发心动过速成功率(70.10%)明显高于对照组(42.06%),比较差异有统计学意义(P<0.05)。71例患者中,有56例恢复窦性心律(53例被Burst猝发刺激或S1S1超速抑制终止,恢复窦性心律;2例终止后反复发作,予药物治疗后恢复窦性心律;1例无法终止,予药物治疗后终止恢复窦性心律);余者15例行心内电生理检查,符合率86.67%。结论对于儿童患者的经食管心房调搏检查刺激方式的选择推荐首选S1S2程控刺激法,可得到更高的诱发成功率,更快完成检查,若检查项目较多或需采集的数据较多,可结合RS2刺激法,减少不良反应的发生。

关键词：阵发性室上性心动过速经食管心房调搏术 S1S2刺激 RS2刺激快速型心律失常不良反应

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油茶花粉直感效应和品种配置研究

林业科学研究 2023年第3期36卷 41-49页

作者：田丰陈银霞钟秋平陈丹阳陈泽鑫曹林青葛晓宁周幼成邹玉玲中国林业科学研究院亚热带林业实验中心江西分宜336600 江西省林业科技推广和宣传教育中心江西南昌330299 南京林业大学林学院江苏南京210037

[目的]为探明油茶花粉直感效应和品种精确配比。[方法]以长林3号、长林4号、长林40号和长林53号4个良种为研究对象,采用人工授粉完全双列杂交试验,研究不同授粉组合下油茶坐果率、果实质量、种仁含油率和鲜果含油率的差异,同时按照混料... 详细信息

[目的]为探明油茶花粉直感效应和品种精确配比。[方法]以长林3号、长林4号、长林40号和长林53号4个良种为研究对象,采用人工授粉完全双列杂交试验,研究不同授粉组合下油茶坐果率、果实质量、种仁含油率和鲜果含油率的差异,同时按照混料设计优化油茶品种配置模式。[结果]不同授粉组合在油茶坐果率、果实质量、种仁含油率和鲜果含油率等方面均差异显著,异交授粉的各项指标均显著高于自交授粉。综合分析上述各项指标,长林53号的推荐配置授粉品种是长林4号,长林3号、长林4号和长林40号的推荐配置授粉品种均是长林53号。3个品种配置,采用长林4号(33.65%)+长林40号(26.18%)+长林53号(40.17%)时产油量最高。[结论]油茶在坐果率、果实质量、种仁含油率和鲜果含油率等方面存在花粉直感效应,利用花粉直感效应并结合实际生产情况,通过选择授粉品种以及品种的比例配置,促进油茶高产高效。

关键词：油茶坐果率花粉直感效应混料设计品种配置

食管调搏治疗阵发性室上性心动过速患儿的临床疗效

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当代医学 2022年第26期28卷 143-145页

作者：覃杰华葛晓宁陈燕琴陈明郑玉粉中山市博爱医院电生理科广东中山528400

目的探究食管调搏治疗阵发性室上性心动过速(PSVT)患儿的临床疗效。方法选取2015年1月至2021年4月本院收治的65例PSVT患儿作为研究对象,采用随机数字表法分为参照组(n=30)和研究组(n=35)。参照组给予常规药物治疗,研究组给予食管调搏治... 详细信息

目的探究食管调搏治疗阵发性室上性心动过速(PSVT)患儿的临床疗效。方法选取2015年1月至2021年4月本院收治的65例PSVT患儿作为研究对象,采用随机数字表法分为参照组(n=30)和研究组(n=35)。参照组给予常规药物治疗,研究组给予食管调搏治疗,比较两组复律时间、临床有效率、不良反应发生率及患儿家属满意度。结果研究组复律时间为(3.65±0.28)min,短于参照组的(4.36±0.38)min,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组治疗有效率为97.14%,高于参照组的73.33%,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组不良反应发生率为5.71%,低于参照组的26.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患儿家属满意度为97.14%,高于参照组的80.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论食管调搏治疗PSVT患儿效果显著,能提升患儿家属满意度,降低不良反应发生率,缩短患儿复律时间,值得临床推广应用。

关键词：食管调搏阵发性室上性心动过速患儿不良反应满意度复律