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论西方跨国公司品牌管理的战略性调整

外国经济与管理 2000年第10期22卷 30-37页

作者：范秀成南开大学国际商学院天津300071

本文从品牌组合、品牌功能和品牌管理体制三个方面 ,对 2 0世纪 90年代以来西方跨国公司品牌管理的战略性调整进行了深入剖析。文章认为 ,从品牌组合看 ,西方跨国公司为了适应全球化带来的挑战 ,加紧构建和谐的品牌组织 ,大举精简产品... 详细信息

本文从品牌组合、品牌功能和品牌管理体制三个方面 ,对 2 0世纪 90年代以来西方跨国公司品牌管理的战略性调整进行了深入剖析。文章认为 ,从品牌组合看 ,西方跨国公司为了适应全球化带来的挑战 ,加紧构建和谐的品牌组织 ,大举精简产品品牌数量 ,着力培育旗帜品牌 ,重视发挥品牌间的协同作用 ;在品牌功能上 ,不再把品牌仅仅看成是对外宣传的工具 ,企业开始关注品牌的内部作用 ,将其作为整合企业内部资源以满足顾客需求的纽带 ,作为激励员工和规范员工行为的重要手段 ;从品牌管理体制上 ,突破了传统的品牌经理制的束缚 ,开始建立多层次的灵活的品牌管理体制。

关键词：跨国公司品牌管理品牌战略品牌组合西方国家

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论营销学理论和方法在企业内部的应用

科学管理研究 1998年第3期16卷 57-61页

作者：范秀成南开大学国际商学院

内部营销是８０年代初在服务营销研究领域首先提出的一个营销学概念，近年来其应用范围不断扩展，为越来越多的营销学者和企业营销人员所接受，并被认为是企业营销不可或缺的内在的组成部分。１内部营销及其性质内部营销（Ｉｎｔｅｒｎ... 详细信息

内部营销是８０年代初在服务营销研究领域首先提出的一个营销学概念，近年来其应用范围不断扩展，为越来越多的营销学者和企业营销人员所接受，并被认为是企业营销不可或缺的内在的组成部分。１内部营销及其性质内部营销（ＩｎｔｅｒｎａｌＭａｒｋｅｔｉｎｇ）作为一个营...

关键词：内部营销营销学外部营销理论和方法企业内部市场导向顾客导向营销部门员工服务营销

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品牌形象综合测评模型及其应用

南开学报（哲学社会科学版） 2002年第3期 65-71页

作者：范秀成陈洁南开大学国际商学院天津300071 香港城市大学商学院

品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法 ,是品牌资产的关键驱动要素。进行品牌形象测评 ,有助于企业正确评价以往品牌营销努力产生的成效 ,为进一步塑造理想的品牌形象提供决策依据。品牌识别是企业试图达到的品牌的预期状态 ,是品牌... 详细信息

品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法 ,是品牌资产的关键驱动要素。进行品牌形象测评 ,有助于企业正确评价以往品牌营销努力产生的成效 ,为进一步塑造理想的品牌形象提供决策依据。品牌识别是企业试图达到的品牌的预期状态 ,是品牌形象建设的基准。从品牌识别系统出发建立品牌测评模型和指标体系 ,有利于充分揭示品牌形象的丰富内涵 ,全面。

关键词：品牌形象品牌识别综合测评模型

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美国企业发展的十大趋势

外国经济与管理 1997年第5期19卷 21-24页

作者：范秀成

美国企业发展的十大趋势范秀成当今时代是一个变革的时代，科学技术的迅猛发展、经营环境的变迁和国际市场发生的重大变化不断向企业提出新的挑战。近年来，美国企业管理的新方法和新思想层出不穷，综合其中主要的变化则可以看出，美国... 详细信息

美国企业发展的十大趋势范秀成当今时代是一个变革的时代，科学技术的迅猛发展、经营环境的变迁和国际市场发生的重大变化不断向企业提出新的挑战。近年来，美国企业管理的新方法和新思想层出不穷，综合其中主要的变化则可以看出，美国企业发展呈现以下十大趋势：１．从效...

关键词：美国企业经济发展趋势

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海外投资与跨国经营

管理工程学报 1995年第A1期9卷 73-80页

作者：范秀成

本文分析了我国企业发展海外投资的必要性，可能性、发展的现状和特点，提出我国企业的海外投资和跨国经营的发展战略和宏观经济政策。

关键词：海外投资跨国经营发展战略中国企业

从交易营销到关系营销:营销学领域的一场重要变革

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国际经贸研究 1998年第3期1卷 10-17页

作者：范秀成南开大学国际企业管理系

进入90年代以来,以产品交易和营销组合为核心的传统营销学面临的挑战与日俱增,其理论的合理性和对实践的指导作用受到质疑。与此同时,有关关系营销的研究则如火如荼,引起人们的广泛重视。

关键词：关系营销交易营销营销组合营销手段顾客需求传统营销市场营销学重要变革企业营销顾客关系

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品牌价值评估的忠诚因子法

科学管理研究 2000年第5期18卷 50-56页

作者：范秀成冷岩南开大学国际商学院

品牌是企业重要的无形资产 ,对品牌价值进行客观和科学的测评有利于企业合理地安排资源和制定有效的经营策略。本文认为 ,对企业而言 ,品牌价值具体表现为品牌给企业带来的未来增量收益 ,而未来增量收益有赖于广义的顾客忠诚。文章首先... 详细信息

品牌是企业重要的无形资产 ,对品牌价值进行客观和科学的测评有利于企业合理地安排资源和制定有效的经营策略。本文认为 ,对企业而言 ,品牌价值具体表现为品牌给企业带来的未来增量收益 ,而未来增量收益有赖于广义的顾客忠诚。文章首先对现有的测评方法做了简要评介 ,接着阐述了品牌的作用机理 ,然后提出了品牌价值评估的忠诚因子法 ,文章最后利用忠诚因子法对某品牌价值进行了实际评估。

关键词：品牌价值品牌忠诚忠诚因子资产评估企业无形资产

服务品牌形象提升策略研究——基于酒店业的实证研究

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当代财经 2012年第3期 63-71页

作者：范秀成张辉复旦大学管理学院上海200433

由于大多数的服务具有体验和信任属性,因而消费者购买服务的感知风险要高于购买产品。作为可以把"无形因素有形化"的一种外在线索,服务品牌形象在降低消费者搜寻成本和感知风险方面的作用就变得异常突出。以21 8个酒店企业作为样本,作... 详细信息

由于大多数的服务具有体验和信任属性,因而消费者购买服务的感知风险要高于购买产品。作为可以把"无形因素有形化"的一种外在线索,服务品牌形象在降低消费者搜寻成本和感知风险方面的作用就变得异常突出。以21 8个酒店企业作为样本,作者对服务品牌形象的改进是否会提升企业的绩效表现,以及何种服务策略会提升服务品牌形象进行了实证检验。结果显示,服务品牌形象对市场绩效有正向的影响,而市场绩效又进而正向地影响财务绩效;服务定位、品牌管理和服务创新管理对品牌形象具有显著的正向影响,顾客参与管理、顾客关系管理和服务补救管理对品牌形象不具有显著影响。服务企业应有效地管理服务定位、服务品牌和服务创新来提升服务品牌形象。

关键词：品牌形象服务定位服务创新品牌管理

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商业友谊：关系营销研究的新视角

经济管理 2008年第7期34卷 56-59页

作者：卢丽范秀成南开大学商学院天津300071 复旦大学管理学院上海200433

企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素,有助于顾客与企业之间保持长期的关系。本文通过文献回顾,说明了商业友谊的内涵和研究的理论意义及商业友谊的营销功能。最后,作者对企业提出了具体的... 详细信息

企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素,有助于顾客与企业之间保持长期的关系。本文通过文献回顾,说明了商业友谊的内涵和研究的理论意义及商业友谊的营销功能。最后,作者对企业提出了具体的策略建议,并指出未来的研究方向。

关键词：商业友谊关系营销人际关系情感