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政府行政服务中心服务接受者满意度及其影响因素研究 ——以沈阳等四市为例

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政府行政服务中心服务接受者满意度及其影响因素研究 ——以沈阳...

作者：郭宏宇东北大学

学位级别：硕士

行政服务中心是在建设服务型政府的大背景下我国政府在探索行政审批制度改革进程中出现的新事物,承担着代表政府部门集中办理行政审批业务和部分公共服务事项,开展窗口式办公的职责。行政服务中心的建设以便民、高效、廉洁、规范为宗旨... 详细信息

行政服务中心是在建设服务型政府的大背景下我国政府在探索行政审批制度改革进程中出现的新事物,承担着代表政府部门集中办理行政审批业务和部分公共服务事项,开展窗口式办公的职责。行政服务中心的建设以便民、高效、廉洁、规范为宗旨,推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式,契合政府治理的要素,利于提升政府治理能力。行政服务中心重在提升公共行政的有效性,其服务品质的好坏和工作质量的高低由公众来评价最为有说服力,基于此在行政服务中心的建设中引入服务接受者满意度概念和测评体系是建设服务型政府的当然选择,对于完善行政服务中心的建设具有重要意义。服务接受者满意度的引入和评估可以为我国行政服务中心工作质量的改革提供科学依据,行政服务中心成立的初衷是便捷高效的为公众服务,公众是服务结果的直接享用者,服务中心可以通过满意度测评的结论及其相关影响因素的研究,有针对性地调整服务程序和方式等以提高服务品质。论文分析了国内外公众满意度测评的理论研究和实践,对公共服务领域的相关服务接受者满意度模型进行了比较研究,将服务接受者期望、感知质量、信息熟悉、顾客特征作为影响服务接受者满意度的研究内容,初步建立了由接受者期望、感知质量、接受者特征、信息熟悉、接受者满意度、接受者信任等结构变量构成的行政服务中心服务接受者满意度影响因素模型,以辽宁省沈阳、大连、鞍山、阜新四市行政服务中心为例进行了实证研究,验证了论文建立的行政服务中心服务接受者满意度影响因素模型,以及测评行政服务中心公众满意度的两种结构方程模型估计方法LISREL和PLS的有效性,同时对行政服务中心进行管理诊断和奖惩分析,根据测评结论,对行政服务中心建设提出了相关的建议。

关键词：服务接受者行政服务中心服务接受者满意度影响因素结构方程模型

基于新一代GPS的产品几何公差设计中的关键技术研究

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基于新一代GPS的产品几何公差设计中的关键技术研究

作者：贾遨宇郑州大学

学位级别：硕士

随着全球化经济发展以及科学理论和技术的持续创新,在制造业领域的先进制造技术以及三维CAD软件的普遍应用,使得基于几何学的第一代产品几何技术规范越来越难以满足产品设计和加工的需求,传统的几何精度设计方法严重制约着现代化的机械... 详细信息

随着全球化经济发展以及科学理论和技术的持续创新,在制造业领域的先进制造技术以及三维CAD软件的普遍应用,使得基于几何学的第一代产品几何技术规范越来越难以满足产品设计和加工的需求,传统的几何精度设计方法严重制约着现代化的机械工业的发展。因此,基于计量学的新一代产品几何技术规范应运而生,基于新一代几何技术规范的几何精度设计方法的研究也备受关注。产品的形状和位置精度是产品几何精度的重要组成部分,其几何公差(即:形位公差)则是新一代产品几何技术规范的重要构成元素,对于产品质量评定以及模型设计都具有十分重要的意义。然而,现有的CAD软件在产品几何公差设计方面不能够满足新一代产品几何技术规范标准体系,同时,在公差信息的共享方面也不能够满足数字化设计、制造的需求。故而,面向设计和生产过程中的产品模型,研究基于新一代产品几何技术规范的几何公差设计技术是一项急需解决的问题。本课题根据新一代产品几何技术规范对产品的几何公差设计进行了深入细致的探索。主要研究内容如下:(1)以新一代产品几何技术规范为基础给出了产品几何公差的设计方法及系统构建方案,针对不同的应用模式,将产品的几何公差设计分为面向CAD模型的和非CAD模型两种,并分别提出了不同的设计方法,一种是基于Creo二次开发设计方法,一种是基于Windows CE的嵌入式开发设计方法。基于不同的设计方法研究了相应的关键技术:数字化建模技术,Creo二次开发技术、Windows CE嵌入式技术以及数据库的创建和访问技术等。(2)研究了面向CAD零件模型的几何公差设计方法及实现技术;面向三维零件模型,研究了零件模型的特征提取技术,设计了与Creo软件平台无缝集成的几何公差设计系统模块;基于恒定类研究了产品几何公差项目的设计与选用方法,并进一步基于零件的形状结构和功能特征实现了其几何公差的设计。(3)研究了面向CAD装配体模型的几何公差设计方法及实现技术;面向三维装配体模型,利用尺寸链计算来完成其几何公差设计,通过对模型的特征提取和尺寸信息提取,以及封闭环、组成环的确定和筛选,环的增减性的判断,最后计算获得三维装配体模型的几何公差数值。(4)研究了面向非CAD模型的几何公差设计,在Microsoft Visual Studio2010(VS2010)开发平台上,开发了以Windows CE的嵌入式系统和SQLite数据库技术的基于新一代产品技术规范的几何公差设计模块。通过建立产品几何精度的公差值数据库、优化智能化几何精度界面等方法完成了非CAD模型的几何公差设计。(5)在上述的研究的基础上给出了一般零件、典型零件的几何公差设计实例,并给出了基于尺寸链的T形滑块与卡槽装配体的几何公差设计实例。结果表明所设计的系统简洁美观,用户能够方便快捷的完成产品几何公差的查询、设计和标注工作,极大的促进了几何公差的数字化设计和公差信息的共享。

关键词： GPS Creo 嵌入式技术数据库几何公差尺寸链

搜索引擎服务在名誉侵权中的责任问题研究——以百度搜索为对象

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搜索引擎服务在名誉侵权中的责任问题研究——以百度搜索为对象

作者：孙嘉宇南京大学

学位级别：硕士

作为一项具体人格权,名誉权关涉自然人或法人正常生活的基本权益。而互联网发展的迅速与相关法律预见性的不足,亦对当下的名誉权保护提出了新的难题。搜索引擎是网络服务提供者的重要组成,在网络名誉侵权中扮演着积极、多元的角色。既... 详细信息

作为一项具体人格权,名誉权关涉自然人或法人正常生活的基本权益。而互联网发展的迅速与相关法律预见性的不足,亦对当下的名誉权保护提出了新的难题。搜索引擎是网络服务提供者的重要组成,在网络名誉侵权中扮演着积极、多元的角色。既有研究更多关注搜索引擎在隐私权、著作权、不正当竞争等领域的纠纷,而对其在名誉权纠纷中的责任问题缺乏关照。本研究以2007年至今以百度搜索为被告的名誉权纠纷判决书文本为主要分析材料,探讨搜索引擎不同服务在名誉侵权中的具体角色及责任配置。首先,研究分析了搜索引擎基础技术原理和协议效力,认为相关协议并不能有效规制搜索引擎的侵权行为,且搜索引擎自制免责条款并不具备法律效力。其次,通过研究材料归纳出百度搜索在名誉纠纷中的三类诉争业务,分别为第三方链接、快照及关联词条推荐,并从业务运作流程出发,结合大陆以外的类似判例,区别不同服务模式,将搜索引擎划分为网络(技术)服务提供者与(特殊)网络内容提供者,但均应适用“通知——移除/屏蔽”规则。再次,针对不同业务类型探讨其名誉侵权的构成要件。链接侵权需以第三方页面侵权为前提,快照侵权则部分缘于其更新频率的不固定,关联词条则宜区分陈述与词汇组合。现有法律不合理缩减了搜索引擎的注意义务,亦未能周延保护受害人利益。通知要求的严苛与举证责任的不合理分配是受害人败诉的主要原因。从次,依据《侵权责任法》相应条款,结合案件实际提出以过错推定为补充的归责原则,并论证搜索引擎作为安全保障义务人的合理性,区分不同服务类型承担自己责任、按份责任及补充责任。最后,围绕安全保障义务讨论搜索引擎抗辩事由,借鉴他国经验,将名誉权纠纷中搜索引擎安全保障义务划分为两类,一类是以事先审查、新“通知——删除/屏蔽”义务、事后防范为主的过程性安全保障义务。其中新“通知——删除/屏蔽”义务引入了中立评估机构与反通知,并增设了第三方网页通知搜索引擎方取下机制。另一类是以算法解释代表的专属性安全保障义务,分为算法上线前的详尽解释和损害发生后对受害人的适度解释,以真正体现“利——责”相当原则。

关键词：搜索引擎名誉侵权通知取下关联词条

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网络党建的网络课堂系统设计实现与提升改造

网络党建的网络课堂系统设计实现与提升改造

作者：韩擎宇昆明理工大学

学位级别：硕士

现代网络信息技术的飞速进步,极大地催化了信息技术在各个领域中应用与发展,引发了一场以网络为特征的技术革命——信息社会时代。互联网的发展为人类创造了一个发挥无限创造性的虚拟空间,而且在改变着教育的行为方式!网络课堂就是在此... 详细信息

现代网络信息技术的飞速进步,极大地催化了信息技术在各个领域中应用与发展,引发了一场以网络为特征的技术革命——信息社会时代。互联网的发展为人类创造了一个发挥无限创造性的虚拟空间,而且在改变着教育的行为方式!网络课堂就是在此基础上发展出来的一种新兴的教育形式,是网络技术与Web系统开发技术应用于教学的产物。网络课堂引入党建工作和学校教学中,带来了网络化学习的新途径与方法,是党建和学校教学形式的有益补充,把虚拟空间与现实社会进行了有机的结合。本文以网络课堂系统为研究对象,通过在参与实际运维过程中发系统不足之处,并且做为论文主要研究内容。研究取得的主要效果如下： 1、对国内外网络课堂系统进行了比较研究。从网络课堂系统应用于教学进行分析对比,并针对系统实际应用的经验,总结出系统的不足之处和升级改造的目标。 2、对国家相关规范进行研究。通过对国家规范的整理,提炼出和网络课堂系统相关的表结构和素材属性,并且以国家规范为指导,解决网络课堂非结构化数据的处理,网络课堂动态目录树,网络课堂微博、个性化服务平台等研究点。 3、教学内容的表现形式单一。传统的网络课堂系统在线学习仅仅是对教学视频的播放进行了提升改造。本文研究了在jsp页面中播放视频和插入ppt课件相关技术,研究设计了视频播放及视频控制和教学视频ppt大纲三分屏的模式来完成协同教学在线学习平台。 4、本文研究介绍树的相关知识点,树的遍历,实现动态资源目录树。通过动态目录树设计,建立方便、便捷的组织资源形式。 5、本文在原有架构的基础上提出新的创新设计,增加了网络课堂微博、个性化服务平台的建设、SNS社交网络平台。增加教师与学生之间互动。

关键词：非结构化数据动态目录树网络课堂微博社交网络平台

我国地方政府债务的风险分析及其预警系统研究

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我国地方政府债务的风险分析及其预警系统研究

作者：王正宇安徽大学

学位级别：硕士

最近几年发生了金融危机,欧洲爆发了债务危机,同时我国的地方政府债务风险也逐渐显现,地方政府债务规模不断扩大,地方政府债务逾期时有发生,地方经济发展过分依赖地方政府债务,如不进行科学有效的防范与化解,将引发地方政府债务危机进... 详细信息

最近几年发生了金融危机,欧洲爆发了债务危机,同时我国的地方政府债务风险也逐渐显现,地方政府债务规模不断扩大,地方政府债务逾期时有发生,地方经济发展过分依赖地方政府债务,如不进行科学有效的防范与化解,将引发地方政府债务危机进而引发金融危机甚至社会危机。如何科学地监测地方债务风险,准确地评定地方政府债务风险状况,根据地方政府债务风险的状况,及时发出预警并采取相应防范与化解对策,这些已成为当前国内学者与政府相关部门研究的重要课题。本文首先对国内外文献进行了综述,包括支持和反对政府借债的见解,紧接着对地方政府债务研究的相关文献进行了介绍,包括我国学者对地方政府债务风险的研究;接着介绍了地方政府债务的涵义与分类,主要借鉴白海娜提出的分类标准,根据不确定性程度来看,政府债务分为直接债务和或有债务,从法律关系角度,政府债务分为显性债务和隐性债务,一共四类,并且它们可以形成四种组合分类;之后阐述了地方政府风险的涵义,介绍了我国当前地方政府债务风险的现状,认为我国当前地方政府债务规模庞大、偿还逾期风险大、管理缺失、监管不到位、违规频发等特点,接着详细讨论了我国地方政府债务的成因,成因有体制方面的,有法制、管理方面的,也有政绩考核体系以及地方经济发展方式方面的;接着介绍了地方政府债务风险预警系统的建立过程,介绍了建立预警系统的必要性,建立的原则以及建立预警系统要达到的目标,能够让地方政府系统全面地了解地方政府债务风险现状,并且对地方政府债务风险进行评估分析,在评估结果的基础上能够帮助地方政府制定出相应的政策,之后详细阐述了预警系统的构成指标体系情况,分为内部监控指标体系、外部监控指标体系、债务风险评定指标体系三个大类,作为构建地方政府债务风险的预警系统模型的指标体系是风险评定包含的指标。阐述了地方政府债务风险预警系统的建立过程之后,采用层次分析法（Analytic Hierarchy Process）和模糊综合判断法结合“金融粒子理论”建立了地方政府债务风险预警系统,将地方政府债务风险等级分为5个评判等级,分别是很安全、安全、一定风险、中等风险和高度风险,根据地方政府债务综合风险系数来确定当前地方政府债务风险预警系统的预警级别。在统计了2007-2011年安徽省政府债务的情况后,运用地方政府债务风险预警系统对安徽省政府债务风险的情况进行了评定与预警实证研究,运用层次分析法（AHP法）借助yaahp软件得出了安徽省政府债务风险评估为“一定风险”的结论,之后运用“金融粒子理论”和“目标分解法”,结合风险映射法对安徽省政府债务风险进行了预警,预警级别为“轻警区”的结论;之后针对地方政府债务的诸多问题,本文从地方政府债务的借债、用债、还债三个方面入手,给出了防范和化解地方政府债务风险的政策建议,地方政府债务需要透明化、显性化,应该继续深化分税制体制改革深化市场经济体制,放开地方政府发行债券,应当建立健全地方政府债务管理制度,改进当前政绩考核标准,将地方政府债务管理纳入政绩考核标准,整理、整顿地方融资平台,引进民间资本进入地方融资平台,逐步有序消减地方政府存量债务;最后尝试给出了地方政府债务风险预警系统不同预警级别对应的政策建议,安全区建议积极监测,以防范为主,轻警区要警惕指标的变化,控制地方政府债务水平,以防范为主,控制为辅,重警区要严控地方政府债务规模的增长,积极采取应对措施偿还到期、逾期债务,努力降低地方政府债务风险导致的其他风险。

关键词：地方政府债务成因债务风险预警

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人工智能在我国审判实践中的应用研究

人工智能在我国审判实践中的应用研究

作者：霍泽宇河北经贸大学

学位级别：硕士

2017年,国务院《新—代人工智能发展规划》对人工智能在我国司法领域的发展提出了明确要求。我国各级人民法院以开放的姿态,积极利用人工智能技术介入审判实践领域。本文立足现实,对大量实践案例分析基础上,试图对我国人工智能在审判实... 详细信息

2017年,国务院《新—代人工智能发展规划》对人工智能在我国司法领域的发展提出了明确要求。我国各级人民法院以开放的姿态,积极利用人工智能技术介入审判实践领域。本文立足现实,对大量实践案例分析基础上,试图对我国人工智能在审判实践中应用进行全局性认识和现状分析,试图寻找—条适合我国国情的审判实践智能化道路。本文主要从以下四个部分进行了论述:第—部分,通过对人工智能审判实践的选题背景、研究意义进行了阐释,并对国内外研究现状进行了分析,发现人工智能技术在审判实践中应用的研究已经成为当下研究热点,本文利用文献研究法、案例分析法、跨学科研究法等方法,尝试对人工智能在审判实践领域应用进行理论创新和应用创新。第二部分,在对人工智能基本概念和特征充分论述的前提下,人工智能审判实践应用主要内涵包括:以审判实践为中心、以辅助和规范为效用、属于专用人工智能系统。在对各地法院案例分析后发现,人工智能通过三种方式介入审判实践,从而初步实现了证据标准和证据规则统—、类案推送、量刑参考等智能功能,在提升司法公开水平、司法效率显著提高、预防司法腐败发生等方面成果显著。第三部分,从宏观和微观两个层面,对我国各地人工智能审判实践的现状进行了分析,仍存在三方面现实困境。首先,在认识层面。人工智能“替代论”“无用论”等片面思想仍有待拨正,而对于人工智能辅助地位与全面发展间存在平衡性问题;其次,在技术层面。人工智能技术尚存在司法数据匮乏低效及管控缺位、算法“暗箱”缺乏监督、专门化技术瓶颈制约发展等问题;最后,在治理层面。存在传统司法原则受到冲击、司法改革目标受到消解、审判实践政策体系缺位、法官考评机制有待完善等现实困境。第四部分,从认识层面、技术层面和治理层面进行重构。首先,在认识层面,构建以“法官为主体地位、人工智能为辅助助手,以及人机协同方式运作”的基本格局;其次,在技术层面,要加强人工智能与审判实践的融合力度,积极构筑司法大数据平台,建立透明公平的算法规范体系,并不断加大司法人工智能技术的专门化研究;最后,在治理层面,重点在新型审判体系、专门性立法、复合型人才培养,以及法官考评机制等方面构建科学合理的制度保障。

关键词：人工智能审判实践现实困境应对路径

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环境自我认同对大学生低碳行为的影响研究

环境自我认同对大学生低碳行为的影响研究

作者：杨冠宇北京外国语大学

学位级别：硕士

随着气候变化等全球环境问题越来越严重,解决这些难题需要全民共同参与,寻找低碳行为有效影响因素的任务迫在眉睫。近年来,我国公众环境关心程度虽然已有明显增强,但行动方面仍有欠缺。现有环保行为研究与宣传运动常采用理性认知视角,... 详细信息

随着气候变化等全球环境问题越来越严重,解决这些难题需要全民共同参与,寻找低碳行为有效影响因素的任务迫在眉睫。近年来,我国公众环境关心程度虽然已有明显增强,但行动方面仍有欠缺。现有环保行为研究与宣传运动常采用理性认知视角,强调行为态度和外部因素的作用,往往只能针对与解释特定的行为,且现实效果有限。面对这些不足,价值观—自我认同—个人规范模型（VIP模型）等理论与相关实践指出,自我认同作为稳定的因素可能会带来更多的行为溢出效应,促进更多环保行为。然而,现有研究存在以下缺陷:首先,国内外对于环境自我认同对环保行为的影响机制研究依然有待进一步深入。其次,以往对环境自我认同的影响机制研究更多强调了个人的环保责任对于个体的激励,却忽视了个人参与环保行为产生的积极成就感（即热光效应）也是可行的激励途径。此外,环境自我认同相关研究更注重内部动机,但其成功运作可能需要外部激励配合,比如社会规范,然而这种影响机制的研究还少有学者涉足。针对以上不足,以国内大学生为研究对象,本研究提出的问题是:一、大学生的环境自我认同是否可以激发其低碳行为?二、环境自我认同对低碳行为的影响机制如何?三、作为外部动机的社会规范如何影响个人规范与热光效应这两种内部动机对低碳行为的影响?本研究分析与比较了 VIP模型等以规范为主导的行为理论、自我决定理论、热光效应理论与社会规范相关研究,构建了本文的理论模型;然后,借助问卷星平台设计问卷并向全国各地在读大学生转发,共回收460份问卷,有效问卷为377份。本文得出结论:第一,大学生环境自我认同能够正向影响其低碳行为;第二,大学生环境自我认同可以通过个人规范来间接影响其低碳行为;第三,大学生环境自我认同还能通过积极预测热光效应来间接影响其低碳行为;第四,大学生环境自我认同还能先通过正向影响个人规范,再正向影响热光效应,进而促进低碳行为的产生;第五,社会规范对大学生个人规范与其低碳行为关系的正调节作用没有通过验证;第六,社会规范可以显著正向调节大学生热光效应对其低碳行为的关系。本研究的贡献在于为诠释个体环境自我认同到低碳行为的影响机制提供了新的角度:热光效应的预期积极情绪作为一种正向反馈,使个体通过主动实现环保自我身份来获得成就感,从而乐意参与低碳行为,而不一定为了减少内疚感。除此之外,本研究还验证了 VIP模型在我国情境下的适用性,提出了适用于我国国内大学生的环境自我认同—个人规范—热光效应—低碳行为的双重链式中介模型;并在一定程度上弥补了国内研究的空缺,尤其是对大学生群体的研究。最后,本研究为环保社会规范的研究提供了新视角,反映了社会规范的复杂影响机制,为未来研究与环境政策实践指明了新的方向。

关键词：低碳行为环境自我认同热光效应个人规范社会规范

多级柔顺放大机构压电驱动微夹钳设计及检测分析

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多级柔顺放大机构压电驱动微夹钳设计及检测分析

作者：毛同宇河南理工大学

学位级别：硕士

随着对微纳米技术研究的不断深入,微操作系统已经广泛应用到精密工程、遗传工程、医疗机械、光纤对接等多个领域。作为微操作机器人末端执行机构的微操作系统,微夹钳装置在微小物体的微装配及高精度微操作中起到关键性作用。现有微夹钳... 详细信息

随着对微纳米技术研究的不断深入,微操作系统已经广泛应用到精密工程、遗传工程、医疗机械、光纤对接等多个领域。作为微操作机器人末端执行机构的微操作系统,微夹钳装置在微小物体的微装配及高精度微操作中起到关键性作用。现有微夹钳装置存在夹持范围小、结构尺寸大等问题,本文以压电陶瓷作为微夹钳的驱动源,以多级柔性放大结构作为微夹钳机械结构,实现微夹钳大范围、高稳定性夹持操作。主要研究内容及成果:1.通过设计要求设计微夹钳结构方案,经过对微夹钳装置大量的研究,设计出符合要求的微夹钳结构方案,采用伪刚体理论方法对微夹钳结构进行运动分析,建立其静力学与动力学数学模型,以瞬心法求计算出夹持范围。2.对微夹钳结构进行仿真分析,通过分析不同的柔性放大结构与柔性铰链,建立了符合要求的微夹钳三维模型,并通过分析结构稳定的影响因素,选用不同的柔性铰链衔接多级柔性机构实现位移和力的精确传递,降低结构间机械耦合。通过数学计算方法和Ansys仿真,得到微夹钳的放大倍数高度一致,表明了所设计微夹钳结构的正确性,微夹钳的夹持范围为0～332.00μm;并通过静力学仿真对建立的微夹钳模型参数优化以及模态分析、谐响应分析和瞬态分析,得到模型的应力应变分布情况、运动状态、固有频率,结果表明设计的微夹钳结构满足性能要求。3.在上述研究的基础上,开展微夹钳结构的夹持范围和夹持力试验研究。采用激光位移传感器对微夹钳的两个夹持臂进行测试,左夹持臂夹持范为0～164.70μm,右夹持臂夹持范围为0～162.50μm;并对现实中不同条件下的微夹钳装置进行对比实验,揭示微夹钳操作稳定性影响规律;采用应变传感器对微夹钳进行夹持范围和夹持力的实验,测得微夹钳的夹持范围为0～323.40μm,相对误差为2.59%,最大夹持力为40.43m N,实验结果表明设计微夹钳具有较大的夹持范围和良好的稳定性。该课题研究成果对微操作系统中的微操作和微装配有重要的学术意义和工程价值,同时在遗传工程、医疗机械、光纤对接等多个领域有重大应用前景。

关键词：微夹钳压电陶瓷驱动柔性机构