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基于行为视角的危机领导力模型建构与有效性检验

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复旦学报（社会科学版） 2022年第2期64卷 166-176页

作者：李荣华贾迎亚胡君辰复旦大学管理学院上海200433 上海大学管理学院 200444

移动互联网时代,危机由例外变为常态,但危机管理异于常态管理。作为危机的掌舵者,危机领导者对危机管理的成败具决定性影响。不过,由于危机相关数据的敏感性,危机领导力研究以理论建构为主,实证研究匮乏。本文采用跨案例研究和文本分析... 详细信息

移动互联网时代,危机由例外变为常态,但危机管理异于常态管理。作为危机的掌舵者,危机领导者对危机管理的成败具决定性影响。不过,由于危机相关数据的敏感性,危机领导力研究以理论建构为主,实证研究匮乏。本文采用跨案例研究和文本分析相结合的方法,通过对2004~2018年间189起危机管理案例的分析,验证并修订了James和Wooten(2005)的危机领导力模型。研究发现,危机领导力五要素模型,即建立信任、识别弱点、迅速果敢、危机学习和危机变革均有利于危机管理的成功。此外,在危机偶发时代,危机领导者具备建立信任、识别弱点、迅速果敢的三要素,即可推动危机管理成功;但在危机常态化时代,危机学习与变革的作用凸显,以上五个要素均推动危机管理成功。本文为不确定环境下的危机领导者提供了“临危不乱”与“危中寻机”的整合性行动方案。

关键词：危机领导力危机管理绩效危机管理危机常态化

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自我心态图与企业管理中的人际交往

心理科学 1991年第1期14卷 53-54,56页

作者：胡君辰复旦大学经济管理系

一、自我心态图的起源与形成自从E·柏恩在1964年发表了《人间游戏》之后,人际沟通分析(Transactional Analysis,简称AT)的理论开始被人们所熟悉,以后,T·哈利斯在《我好、你好》一书中进一步发展了TA 理论,接着,E·柏恩又发表了《寒喧... 详细信息

一、自我心态图的起源与形成自从E·柏恩在1964年发表了《人间游戏》之后,人际沟通分析(Transactional Analysis,简称AT)的理论开始被人们所熟悉,以后,T·哈利斯在《我好、你好》一书中进一步发展了TA 理论,接着,E·柏恩又发表了《寒喧后说些什么》一书。这样,奠定了TA 理论在人际关系心理学中的基础。

关键词：自我心态图企业管理者游戏人际交往起源与形成人际沟通关系心理学理论与方法哈利斯成人

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决策中标准规则的再现和L-H比率

复旦学报（社会科学版） 1991年第2期33卷 20-26,50页

作者：胡君辰李骥

一标准规则的创始人是冯·纽曼(Von Neuman)和摩根斯坦(Morgenstern),他们在1928——1943年之间开创、发展了标准规则的基本理论。1943年公开发表了他们的观点(见冯·纽曼和摩根斯坦1944,第一版前言。)根据他俩创立的标准规则,每位试图... 详细信息

一标准规则的创始人是冯·纽曼(Von Neuman)和摩根斯坦(Morgenstern),他们在1928——1943年之间开创、发展了标准规则的基本理论。1943年公开发表了他们的观点(见冯·纽曼和摩根斯坦1944,第一版前言。)根据他俩创立的标准规则,每位试图获取最大效用的个体的行为是“理性的”。假定个体能够比较“具有固定概率事件的组合”(p12),为了获取最大的效用,个体将遵循一套“行为标准”,这些标准被定义为具有归因X、Y。

关键词：标准规百分比期望理论行为标准价值函数足球比赛决策概率事件沉入成本比率

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老年心理初探第1版

员工情绪表现结构维度及对感知服务质量影响初探

丛书名：夜读丛书

1985年

作者：胡君辰

来源：汇雅图书（南通市图书馆... 评论

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汇雅图书（南通市图书馆）

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管理评论 2012年第1期24卷 116-126页

作者：胡君辰杨林锋复旦大学管理学院上海200433

根据文献总结,情绪劳动分为员工和消费者视角,对员工视角的情绪劳动已经有了相当丰富的研究,而对消费者视角情绪表现研究还处于起步阶段。文章通过日记观察法和问卷调查法来探讨:(1)情绪表现的结构;(2)情绪表现对感知服务质量的影响。... 详细信息

根据文献总结,情绪劳动分为员工和消费者视角,对员工视角的情绪劳动已经有了相当丰富的研究,而对消费者视角情绪表现研究还处于起步阶段。文章通过日记观察法和问卷调查法来探讨:(1)情绪表现的结构;(2)情绪表现对感知服务质量的影响。在25篇观察日记和564份有效问卷的基础上,采用SPSS和SmartPLS进行数据处理。结果显示,情绪表现分为负向情绪表现,包括假装表情、冷漠表情、轻视表情;正向情绪表现包括持久表情、真诚表情和自然表情共六个维度;基于总体数据,负向表情对感知服务质量的负向作用不显著,正向表情对感知服务质量的正向作用显著;基于不同背景样本之间的路径作用存在差异,学生样本的显著路径远远多于在职样本,男性样本的显著路径多于女性样本,专科样本的显著路径远远多于本科和硕士样本,小于30岁样本的显著路径远远多于大于30岁样本。

关键词：情绪劳动情绪表现服务质量 PLS

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工作满意对情绪劳动策略影响实证研究

经济与管理研究 2010年第1期31卷 104-112页

作者：杨林锋胡君辰复旦大学管理学院

满意的员工会倾向采用什么情绪劳动策略?满意氛围是会显著加强或削弱员工情绪劳动策略对情绪耗竭的作用?文章试图去回答这两个问题。文章采用问卷调查法,对某市一家国有大型企业五县市的42个营业厅和呼叫中心进行调查,在412份有效问卷... 详细信息

满意的员工会倾向采用什么情绪劳动策略?满意氛围是会显著加强或削弱员工情绪劳动策略对情绪耗竭的作用?文章试图去回答这两个问题。文章采用问卷调查法,对某市一家国有大型企业五县市的42个营业厅和呼叫中心进行调查,在412份有效问卷的基础上,采用SPSS、Amos和HLM软件对数据进行分析,结果显示:(1)工作满意对情绪劳动策略有显著影响,具体为:对表面行为存在显著负向影响;对深度行为存在显著正向影响;对中性调节存在显著正向影响。(2)情绪劳动策略对情绪耗竭有显著影响,具体为:表面行为对情绪耗竭存在显著正向影响;深度行为对情绪耗竭存在显著负向影响;中性调节对情绪耗竭存在显著负向影响。(3)满意氛围对情绪劳动策略与情绪耗竭之间的关系存在显著的微弱调节作用,具体为:满意氛围加强表面行为对情绪耗竭的正向作用;满意氛围对深度行为与情绪耗竭之间关系的调节作用不显著;满意氛围削弱中性调节对情绪耗竭的负向作用。最后文章认为:在这家国有大型企业中的42个服务团队,让员工快乐的工作不失为一个好策略。

关键词：工作满意满意氛围情绪劳动情绪劳动策略情绪耗竭多层线性模型

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基于奶制品危机的消费者品牌态度及品牌归类

经济管理 2009年第4期35卷 111-119页

作者：胡君辰杨林锋复旦大学管理学院上海200433

本文目的是通过问卷调查来探讨在奶制品产品危机背景下,消费者对奶制品品牌态度和购买意向的模型及品牌归类。本文以大学生为被试、5家奶制品企业为研究对象,获得344份有效问卷。实证结果表明,企业社会责任和品牌风险得分处于中等水平,... 详细信息

本文目的是通过问卷调查来探讨在奶制品产品危机背景下,消费者对奶制品品牌态度和购买意向的模型及品牌归类。本文以大学生为被试、5家奶制品企业为研究对象,获得344份有效问卷。实证结果表明,企业社会责任和品牌风险得分处于中等水平,品牌信誉、品牌忠诚度和购买意向得分处于中上水平;品牌信誉和品牌忠诚在企业社会责任和购买意向之间起到一定的调节作用,而品牌风险在企业社会责任和购买意向之间不存在调节作用;对应分析结果发现,品牌YL、MN、GM为一类,研究被试对它们持积极的态度;品牌SL独自一类,研究被试对它持非常消极的态度;品牌NT独自一类,研究被试对它持非常积极的态度。

关键词：产品危机企业社会责任品牌态度调节作用对应分析

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“放错地方的天才就是垃圾”

探索与争鸣 2000年第4期 4-5页

作者：胡君辰复旦大学

不同岗位的员工需要的学历是不一样的，一味强调高学历对企业而言弊大于利。

关键词：企业人力资源成本岗位学历高学历化高学历者

建设性批评对领导下属交换的影响机制研究——避免公开批评的视角

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管理科学 2014年第6期27卷 65-76页

作者：胡君辰李涛复旦大学管理学院上海200433

以员工感知的领导避免公开批评员工这种建设性批评对领导下属交换的影响为研究对象,基于领导下属交换理论,以主管忠诚为中介变量,以员工自尊为调节变量,构建避免公开批评员工对领导下属交换的影响模型。通过对经历过领导批评的员工进行... 详细信息

以员工感知的领导避免公开批评员工这种建设性批评对领导下属交换的影响为研究对象,基于领导下属交换理论,以主管忠诚为中介变量,以员工自尊为调节变量,构建避免公开批评员工对领导下属交换的影响模型。通过对经历过领导批评的员工进行网络问卷调查,利用回归分析方法,研究员工感知的领导避免公开批评员工行为、主管忠诚、自尊以及领导下属交换之间的关系。研究结果表明,员工感知的领导避免公开批评员工的行为与主管忠诚中的对主管的奉献、对主管的额外努力和主管价值观的内化显著正相关,主管忠诚与领导下属交换显著正相关;但员工自尊会调节其感知的领导避免公开批评员工与对主管的奉献、对主管的额外努力和主管价值观的内化的关系,只有对低自尊员工感知的领导避免公开批评员工行为才与其对主管的奉献、对主管的额外努力和主管价值观的内化有显著正向关系,而高自尊员工感知的领导避免公开批评员工行为与其对主管的奉献、对主管的额外努力和主管价值观的内化关系不显著。说明领导避免公开批评员工这种建设性批评并不总能促进领导与员工关系的改善,但避免公开批评员工仍是最佳的管理实践选择。研究结论有助于深入了解建设性批评的影响机制及其限制条件,对业界和学术界均具有重要理论和实践意义。

关键词：建设性批评领导下属交换自尊主管忠诚避免公开批评