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煤炭企业客户关系管理系统的设计与实现

煤炭企业客户关系管理系统的设计与实现

作者：耿祥国电子科技大学

学位级别：硕士

在煤炭企业项目投资当中，越来越需要一种通过利用信息化手段，对客户信息进行整体监控与动态管理的重要工具。对于能源企业，基于客户的竞争伴随着供应链管理的产生与发展，随着供应链的不断延伸，对最终客户管理的要求越来越细化，越... 详细信息

在煤炭企业项目投资当中，越来越需要一种通过利用信息化手段，对客户信息进行整体监控与动态管理的重要工具。对于能源企业，基于客户的竞争伴随着供应链管理的产生与发展，随着供应链的不断延伸，对最终客户管理的要求越来越细化，越来越重要，客户信息正逐渐成为煤炭企业最重要的资源之一，有效管理客户资源已成为能源企业的迫切需求。本文在整个研究过程中总结了企业实现客户关系管理所遇到的技术和经济问题，根据本煤炭企业管理理念的发展变化，开发设计了客户关系管理信息系统（CRM），主要解决了客户管理，销售管理，营销管理，费用管理，服务与支持等功能，缩短了煤炭企业集团与客户的交流的途径;及时的跟踪客户的变化;不断满足客户的需求，提高了企业的运转效率。本文根据煤炭企业特点，统筹客户关系管理的理论及技术，在需求分析的基础上，进行分析、设计与实现。在技术层面，本文选用***作为开发平台，采用基于B/S三层体系结构的模式进行开发。数据存储方面采用Microsoft SQLServer2005作为数据库管理服务器，使用C#语言进行应用程序的开发。本文实现了煤炭企业节省人力物力资源，将客户关系管理系统确立了“以客户为中心”的核心管理思想，帮助煤炭企业将客户资源价值发挥最大化，实现了煤炭企业从销售到售后（包括服务与技术支持）的交叉立体管理[1]。本文具体内容如下： 1、介绍课题研究的背景和意义，CRM的概念、相关研究和发展趋势。 2、对煤炭企业CRM系统进行完整的需求分析，描述功能需求和用例需求以及非功能性需求。 3、详细介绍了对煤炭企业CRM的系统设计过程，描述了类的关系，描述了时序图和系统功能图。给出了数据库设计方案。 4、对系统主要功能模块（客户预约）的实现进行了详细介绍，通过使用本系统，能够顺利完成煤炭企业的客户关系管理工作。

关键词：客户关系管理(CRM) *** 客户预约数据库

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数控机床与计算机串口线路的连接与数据传输

机床与液压 2012年第14期40卷 112-116页

作者：耿国卿泰山职业技术学院山东泰安271000

以FANUC 0i系统为例,介绍数控机床与计算机之间RS232串口线路的连接、数控机床参数的设置、程序的传输以及机床参数的备份与恢复的方法和步骤。

关键词：数控机床串口通讯数控程序 DNC

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“两动两思”农村教师培训模式探析

中国职业技术教育 2007年第36期23卷 36-38页

作者：耿国彦淄博师范高等专科学校山东淄博255130

如何针对农村教师的实际和特点组织培训，以提高培训的针对性和实效性是广大培训者需要研究的一个重大课题。“两动两思”指的是我们在农村教师培训过程中，以强化动机理论和建构主义学习理论为依据。以任务驱动与学员互动结合为平台，... 详细信息

如何针对农村教师的实际和特点组织培训，以提高培训的针对性和实效性是广大培训者需要研究的一个重大课题。“两动两思”指的是我们在农村教师培训过程中，以强化动机理论和建构主义学习理论为依据。以任务驱动与学员互动结合为平台，通过反思实践、改进教师的教学行为，以促进农村教师专业化发展为目的的教师培训模式的探索。

关键词：任务驱动互动反思农村教师培训模式

虎源H5N1亚型流感病毒HA与NP基因核酸疫苗的实验研究

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虎源H5N1亚型流感病毒HA与NP基因核酸疫苗的实验研究

作者：耿长国四川农业大学

学位级别：硕士

目的:构建能够分别表达虎源H5N1亚型流感病毒HA和NP蛋白的真核表达质粒,用所构建的真核表达质粒免疫小鼠,检测各质粒的体液免疫和细胞免疫水平,以及攻毒保护率,通过本实验为哺乳动物尤其是老虎H5N1亚型流感病毒核酸疫苗的研究奠定理论... 详细信息

目的:构建能够分别表达虎源H5N1亚型流感病毒HA和NP蛋白的真核表达质粒,用所构建的真核表达质粒免疫小鼠,检测各质粒的体液免疫和细胞免疫水平,以及攻毒保护率,通过本实验为哺乳动物尤其是老虎H5N1亚型流感病毒核酸疫苗的研究奠定理论与技术基础。方法:应用常规分子生物学方法,构建表达虎源H5N1亚型流感病毒HA和NP基因的真核表达质粒pVAX-HA和pVAX-NP;构建同时表达H5N1亚型流感病毒HA基因和猫IL-18基因的双表达质粒pIRES2-IL-18-HA;构建同时表达H5N1亚型流感病毒NP基因和猫IL-18基因的双表达质粒pIRES2-IL-18-NP;应用间接免疫荧光和间接ELASA的方法检测各真核表达质粒在哺乳动物细胞BHK-21中的表达情况;采用肌肉注射的方法,用所构建的四种真核表达质粒免疫小鼠,共免疫3次,每次间隔15天,共设pVAX-HA、pVAX-NP、pVAX-HA和pVAX-NP联合、pIRES2-IL-18-HA、pIRES2-IL-18-NP、pIRES2-IL-18-HA和pIRES2-IL-18-NP联合、PBS对照7个免疫组。三次免疫后15天,用间接ELASA的方法检测各组小鼠产生的抗AIV的抗体水平;用MTT法检测各组小鼠产生的细胞免疫水平;用H5N1亚型流感病毒强毒株滴鼻攻毒,检测各组的攻毒保护率。结果:成功的构建了表达虎源H5N1亚型流感病毒HA和NP蛋白的四种真核表达质粒,即pVAX-HA、pVAX-NP、pIRES2-IL-18-HA和pIRES2-IL-18-NP;这四种真核表达质粒均能在哺乳动物细胞BHK-21中表达具有生物活性的HA和NP蛋白,均能诱导小鼠产生特异性的细胞和体液免疫;各免疫组小鼠在受到超大剂量(10000MLD/只)的强毒攻击后,各组免疫保护率分别为:pVAX-HA组60%、pVAX-NP组20%、pVAX-HA和pVAX-NP联合组60%、pIRES2-IL-18-HA组20%、pIRES2-IL-18-NP组0%、pIRES2-IL-18-HA和pIRES2-IL-18-NP联合组20%、PBS对照组0%。结论:本实验以H5N1亚型流感病毒HA和NP基因为目的基因,所构建的四种真核表达质粒均能表达出具有生物活性的外源蛋白,并能诱导小鼠产生免疫保护作用,在受到超大剂量(10000 MLD/只)的强毒攻击后,其中真核表达质粒pVAX-HA的免疫效果最好,可以为小鼠提供60%的保护率。这为哺乳动物H5N1亚型流感病毒核酸疫苗的研究提供了理论与技术基础。

关键词：虎 H5N1亚型流感病毒血凝素核蛋白核酸疫苗攻毒保护性实验

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都是过度“善诱”惹的祸

教育与职业 2003年第6期 10-11页

作者：李冰耿国春山东省沂源县职教中心

曾经因为能够在课堂教学中,针对课堂学习中的每一个环节和问题,让学生在我的牵引下,达到了符合要求的答案而沾沾自喜;也曾经在教育中能够让学生言听计从而欢欣鼓舞,并自以为这就是所谓的"循循善诱".

关键词：课堂教学学生老师学习积极性自我学习自我思考

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谈班主任工作失误的补救艺术

班主任 2002年第7期 35-36页

作者：李冰耿国春山东省沂源县职教中心 256100

在班级管理中,不管班主任的工作多么周到细致,仍难免出现一些想不到的失误.面对失误,有的班主任显得束手无策,陷入尴尬的困境;有的班主任置之不理,妄图蒙混过去;有的班主任则为了自尊而极力掩饰错误,如此等等.这些做法不仅会直接影响班... 详细信息

在班级管理中,不管班主任的工作多么周到细致,仍难免出现一些想不到的失误.面对失误,有的班主任显得束手无策,陷入尴尬的困境;有的班主任置之不理,妄图蒙混过去;有的班主任则为了自尊而极力掩饰错误,如此等等.这些做法不仅会直接影响班主任的威信,而且势必削弱管理的教育效果.当然,如果班主任能够掌握和运用一些必要的"补救"方法,机智灵活地加以处理,就能使这些"失误"朝着正确的方向转化,既可以使班主任摆脱窘境,又能真正地提高教育实效.这种"补救"艺术,不少优秀班主任在班级管理中作了探索和实践,并能成功地运用,其经验和做法有以下几方面:

关键词：班主任工作失误补救艺术

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论新课程理念下的校园文化建构

当代教育科学 2003年第10期 33-34页

作者：耿国彦董爱霞山东省淄博师范学校

当前,我国正在大力推进基础教育课程改革,这次改革是课程功能、课程结构、课程内容、学习方式、课程管理、课程评价等全方位的改革,目的就是要促进学生全面、和谐的发展,培养二十一世纪所需要的人才.推进课程改革需要多方面的合力,其中... 详细信息

当前,我国正在大力推进基础教育课程改革,这次改革是课程功能、课程结构、课程内容、学习方式、课程管理、课程评价等全方位的改革,目的就是要促进学生全面、和谐的发展,培养二十一世纪所需要的人才.推进课程改革需要多方面的合力,其中校园文化是一个重要因素.校园文化建设的好坏,直接影响到新课程的实施和学生的发展.校园文化的建设要适应课程改革的需要,为新课程的实施创造一个良好的环境.

关键词：新课程理念校园文化基础教育课程改革建构

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轴承声学检测系统的音频放大器设计

电站系统工程 2009年第3期25卷 69-70页

作者：耿国山哈尔滨电站工程有限责任公司

TADS声学检测系统是利用声学诊断原理，检测运行中的滚动轴承故障。以多个传感器组成的声学传感器阵列，进行实时拾取轴承运转产生的声音信号，安装音频放大器箱，接收声学传感器阵列信号，并对信号进行滤波和高保真放大处理。远、近端... 详细信息

TADS声学检测系统是利用声学诊断原理，检测运行中的滚动轴承故障。以多个传感器组成的声学传感器阵列，进行实时拾取轴承运转产生的声音信号，安装音频放大器箱，接收声学传感器阵列信号，并对信号进行滤波和高保真放大处理。远、近端信号采集处理工业控制机，主要用于信号采集、处理，通过建立的数学模型完成故障轴承的诊断判别工作。根据检测诊断结果判定并预报轴承故障类型及轴承缺陷的程度，从而实现对滚动轴承早期故障进行预警、防范、保证安全。

关键词：滚动轴承故障声学传感器放大器设计音频放大器检测系统传感器阵列声音信号诊断原理

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黑龙江省垦区水稻生产全程机械化初探

农机化研究 2000年第4期22卷 29-30,35页

作者：耿国森黑龙江八一农垦大学黑龙江密山158308

水稻生产全程机械化是实现高效、优质、高产、低能耗、环保型大农业的重要内容，其实施将促进垦区水稻生产的发展，对实现垦区粮食增产的大目标有着积极的意义。

关键词：黑龙江垦区水稻生产全程机械化