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高职高专院校呼叫中心专业课程体系的研究

哈尔滨职业技术学院学报 2012年第4期 22-23页

作者：田铁刚鸡西大学黑龙江鸡西158100

呼叫中心(call center)是一种基于计算机电话集成(CTI)技术,与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。隶属通信科技(一级学科)中的服务与应用(二级学科)。对于高职高专学生而言进入这一朝阳行业,未来的发展是不可限量的。高职高专... 详细信息

呼叫中心(call center)是一种基于计算机电话集成(CTI)技术,与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。隶属通信科技(一级学科)中的服务与应用(二级学科)。对于高职高专学生而言进入这一朝阳行业,未来的发展是不可限量的。高职高专院校和大学院校需要开设那些课程来培养学生的职业能力,本文就高职高专院校呼叫中心专业课程体系进行研究。

关键词：呼叫中心专业课程体系实训

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高职高专院校呼叫中心专业学生能力培养研究

鸡西大学学报（综合版） 2012年第9期12卷 30-31页

作者：田铁刚鸡西大学电气与信息工程系黑龙江鸡西158100

2010年上半年中专专业目录已增加"客户信息服务"专业,相应地,高职院校开设"呼叫中心服务与管理"专业。那么高职高专院校的学生在呼叫行业需要什么样的能力?拟就需要对学生培养的能力体系进行分析研究。

关键词：呼叫中心专业客户服务代表能力体系

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一种改进的高效无线传感器网络查询方法

品牌研究 2018年第2期 173-173页

作者：田铁刚黑龙江工业学院

文章以无线传感器网络中查询路由表产生大量数据冗余,所要消耗较多的能量为出发点,通过提出的改进方法,延长无线传感器网络(WSN)的生命周期,通过仿真实验结果表明,所提出的改进查询方法优于原来的方法,降低了能量消耗,提高了查询的准确性。

关键词：无线传感器网络聚合功能

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网络安全技术的现状与发展

信息与电脑 2018年第8期30卷 174-175页

作者：田铁刚黑龙江工业学院黑龙江鸡西158100

随着经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,计算机开始进入每一个家庭,同时,互联网也发展起来。如今基本上每一个家庭都联通了互联网,这大大方便了人们之间的信息交流。但是一些问题也开始慢慢凸显出来,其中最大的问题就是互联网的安... 详细信息

随着经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,计算机开始进入每一个家庭,同时,互联网也发展起来。如今基本上每一个家庭都联通了互联网,这大大方便了人们之间的信息交流。但是一些问题也开始慢慢凸显出来,其中最大的问题就是互联网的安全问题。笔者着重阐述了互联网安全的现状,详细探讨了互联网安全技术未来的发展趋势,并且给出一些加强网络安全的措施,希望能够为网络的安全作出贡献。

关键词：互联网网络安全技术广域网发展趋势信息安全

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大数据的特点及未来发展趋势研究

无线互联科技 2018年第9期15卷 61-62页

作者：田铁刚黑龙江工业学院黑龙江鸡西158100

随着互联网信息技术的迅速发展,人们的生活方式不断创新改变,并形成巨大的数据资源,大数据影响着人们工作生活的方方面面乃至国家决策。数据资源增多,国家之间、企业之间的竞争加剧,为更准确地获取有价值的信息,文章针对大数据的相关概... 详细信息

随着互联网信息技术的迅速发展,人们的生活方式不断创新改变,并形成巨大的数据资源,大数据影响着人们工作生活的方方面面乃至国家决策。数据资源增多,国家之间、企业之间的竞争加剧,为更准确地获取有价值的信息,文章针对大数据的相关概念简单介绍,分析了大数据的特点与重要价值体现,并对大数据技术未来的发展趋势进行探索分析,以促进国家政府和企业更准确、快速地获取相应的数据信息,从而做出更为迅速、科学的决策和预测。

关键词：大数据特点发展趋势