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某综合性三甲医院高端医疗服务门诊患者忠诚度及影响因素

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中南大学学报（医学版） 2019年第12期44卷 1406-1412页

作者：张伟倪平王锦泓邓峥张洁中南大学湘雅医院医院综合评价中心长沙410008 中南大学医院管理研究所长沙410078 湖南省胸科医院综合科长沙410013

目的:评价某综合性三甲医院高端医疗服务门诊患者忠诚度及其影响因素。方法:针对2017年7月至2018年6月期间在某综合性三甲医院国际医疗部就诊的3 196名门诊患者,利用自行设计的忠诚度调查问卷(Cronbach’s α系数为0.893),委托第三方机... 详细信息

目的:评价某综合性三甲医院高端医疗服务门诊患者忠诚度及其影响因素。方法:针对2017年7月至2018年6月期间在某综合性三甲医院国际医疗部就诊的3 196名门诊患者,利用自行设计的忠诚度调查问卷(Cronbach’s α系数为0.893),委托第三方机构进行调查,收集有效问卷1 883份。采用χ~2检验和后退法logistic逐步回归模型对患者忠诚度的影响因素进行分析。结果:高端医疗服务门诊患者忠诚度为95.8%,门诊服务各环节的满意度均在94%以上。调整性别、年龄等因素后,保护因素为诊疗效果(OR=5.45,P<0.001)、责任护士服务水平(OR=3.91,P=0.044)、医生沟通解释(OR=2.95,P=0.046)、便民服务(OR=3.04,P=0.038)和近3个月就诊次数(OR=2.11,P=0.008)。结论:某综合性三甲医院高端医疗服务门诊患者的忠诚度较高,显著的诊疗效果、责任护士良好的服务、医生良好的沟通解释、超预期的便民服务及多次就诊与门诊患者高忠诚度相关。

关键词：高端医疗服务忠诚度第三方机构门诊服务

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湖南省食品安全指数的构建及实证研究

湖南省食品安全指数的构建及实证研究

作者：王锦泓中南大学

学位级别：硕士

[目的]构建并验证湖南省食品安全指数体系与综合评价模型,为评价湖南省食品安全提供有效的评价工具。[方法]采用文献查阅、小组讨论、专家咨询等方法建立食品安全指标体系,并通过2轮专家咨询进行指标筛选和权重估计。完成指标筛选和权... 详细信息

[目的]构建并验证湖南省食品安全指数体系与综合评价模型,为评价湖南省食品安全提供有效的评价工具。[方法]采用文献查阅、小组讨论、专家咨询等方法建立食品安全指标体系,并通过2轮专家咨询进行指标筛选和权重估计。完成指标筛选和权重估计后,制定食品安全指数(FSI)得分的计算方法。运用综合评分法、加权RSR法,加权TOPSIS法对模型进行实证研究,并对三种方法得出的结果进行分析比较。[结果]本研究采用德尔菲法确定了湖南省食品安全指数模型,该模型包括5个一级指标(食源性疾病发生情况、食品安全危害监测情况、主要食品质量安全监测情况、食品安全诚信与监管情况、居民知晓率与满意程度)和34个二级指标;在2轮专家咨询中,第一轮和第二轮专家积极系数分别为93.75%和94.12%;一级指标的权威系数均在0.8以上,二级指标的权威系数在0.700-0.920之间;一、二级指标专家的协调系数分别为0.8871和0.6078,经卡方检验,P值均小于0.05,在a=0.05的水平有统计学意义;5个一级指标的权重分别为21.27%,20.96%,21.37%,17.93%和18.47%。有3个二级指标(持久性有机物超标率、食品包装及食品接触材料不合格率和保健品合格率)综合评分小于7分,剔除这三个指标;横向实证研究表明H2市和H1市三年食品安全状况较好,H6市和H14市食品安全较差,其余市食品安全状况中等;纵向实证研究表明三种评价方法对2010年-2012年食品安全的综合排序相同,其中2012年食品安全状况好,2011年和2010年食品安全状况中等。横向和纵向实证研究均表明三种方法相关性好,P值均小于0.05。[结论]本研究采用德尔菲法建立了湖南省食品安全指数体系,包括5个一级指标(食源性疾病发生情况、食品安全危害监测情况、主要食品质量安全监测情况、食品安全诚信与监管情况、和居民知晓率与满意程度)和34个二级指标。运用综合评分法确立了各级指标的权重,并最终建立了综合评价模型,该模型具有较强的实用性和可行性;横向实证研究表明H2市和H1市三年食品安全状况较好,H6市和H14市食品安全较差,其余市食品安全状况中等;纵向实证研究表明2012年食品安全状况较好,2011年和2010年食品安全状况中等。横向和纵向实证研究均表明三种方法相关性好。说明本研究构建的模型具有较好的科学性和可区分度。图1幅,表39个,参考文献72篇。

关键词：食品安全指数综合评价

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2型糖尿病危险因素交互作用研究进展

中国公共卫生 2013年第4期29卷 615-617页

作者：王锦泓徐慧兰中南大学公共卫生学院社会医学与卫生事业管理系湖南长沙410078

2型糖尿病（type 2 diabetes mellitus，T2DM）是由多种病因引起的以慢性高血糖为特征的代谢紊乱，伴有因胰岛素分泌或作用缺陷引起的糖、脂肪和蛋白质代谢异常。无论发达国家还是发展中国家，T2DM的患病率正在逐年增加[1]，是继肿瘤、... 详细信息

2型糖尿病（type 2 diabetes mellitus，T2DM）是由多种病因引起的以慢性高血糖为特征的代谢紊乱，伴有因胰岛素分泌或作用缺陷引起的糖、脂肪和蛋白质代谢异常。无论发达国家还是发展中国家，T2DM的患病率正在逐年增加[1]，是继肿瘤、心血管疾病之后第3位严重危害人类健康的慢性病[2]。交互作用是指某个因素的效应在另一个因素的不同水平下发生了改变。

关键词： 2型糖尿病危险因素交互作用

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畅通急诊绿色通道的思考与探索

中国现代医学杂志 2014年第22期24卷 108-110页

作者：王锦泓胡星梁昱陈慧王栋中南大学湘雅医院医院评价办公室(中南大学医院管理研究所) 湖南长沙410008 中南大学湘雅医院医务部(中南大学医院管理研究所) 湖南长沙410008 中南大学湘雅医院妇产科 410008

目的探讨急诊绿色通道存在的主要问题及畅通急诊绿色通道的措施。方法通过分析在畅通急诊绿色通道过程中遇到的问题,以某大型三级甲等医院为例,提出畅通急诊绿色通道的措施。结果急诊科病人分流不畅、管理和服务流程不够优化、人事和后... 详细信息

目的探讨急诊绿色通道存在的主要问题及畅通急诊绿色通道的措施。方法通过分析在畅通急诊绿色通道过程中遇到的问题,以某大型三级甲等医院为例,提出畅通急诊绿色通道的措施。结果急诊科病人分流不畅、管理和服务流程不够优化、人事和后勤保障跟不上、非急诊病人抢占急诊医疗资源是畅通急诊绿色通道的主要问题,可以采取对应的措施畅通急诊绿色通道。结论及时分流病人、优化管理和服务流程、加强急诊科人事和后勤保障支持力度和减少非急诊病人抢占急诊医疗资源是畅通急诊绿色通道的有效措施。

关键词：绿色通道畅通急诊