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SDPT公司售后质量管理优化研究

SDPT公司售后质量管理优化研究

作者：王远宏东北农业大学

学位级别：硕士

近年来随着我国经济与技术的不断发展,汽车已经实现了普及。纵观我国汽车制造行业的发展史,我国第一汽车制造厂成立于1953年7月,至今已经发展了近66年,期间陆续建立了众多的独资、合资的汽车制造企业,各类车型也陆续被推出,汽车产品的... 详细信息

近年来随着我国经济与技术的不断发展,汽车已经实现了普及。纵观我国汽车制造行业的发展史,我国第一汽车制造厂成立于1953年7月,至今已经发展了近66年,期间陆续建立了众多的独资、合资的汽车制造企业,各类车型也陆续被推出,汽车产品的性能逐渐成熟和稳定。经过多年的高速发展,中国目前已经成为世界最大的汽车制造、销售国。SDPT公司是国内知名的发动机和变速箱生产厂家,借助于中国汽车产业的高速发展,SDPT市场保有量也翻了十多倍。高速的发展,也让SDPT的售后质量管理工作面临的巨大的挑战:(1)SDPT公司的售后质量管理业务量有了巨大的增加,但人力等各方面资源并未增加,这就造成了大量售后质量问题分析缓慢,质量改进效率低等一系列的问题。(2)SDPT每年因供应商和设计问题导致的索赔成本非常高,对于公司运营成本压力非常大。(3)国内汽车市场竞争日趋白热化,SDPT的售后质量管理需要进一步优化以提升企业整体竞争力。本文的核心内容是SDPT售后质量管理的优化改进,以全面质量管理为基础,在流程优化理论、戴明环理论、组织结构整合理论的指导之下,系统的采用了实证分析、定量分析、定性分析、规范分析的方法,对SDPT公司售后质量管理进行了系统性的分析。首先对整个售后质量管理业务进行梳理,将其分成四个业务环节,售后质量表现趋势监控管理、保修件回运管理、保修件分析管理、保修件索赔管理。其次,对每个业务环节进行深入研究,识别当前所面临的问题并进行成因剖析。最后,为SDPT公司售后质量管理工作优化提出了切实可用的优化方案和保障措施。本文研究的结论为,要想有效解决SDPT公司售后质量管理问题,就需要针对上述四个环节制定详细的售后质量管理对策,在此基础上,SDPT公司还需要建立相应的质量管理优化保障策略,通过加大公司内部各个职能部门的沟通,加大管理层的支持,强化员工培训,促进售后质量管理优化的持续改进,从而切实推动SDPT公司的售后质量管理与发展。本文通过对SDPT售后质量管理进行深入的研究,深度挖掘了其中所隐藏的管理问题,并提出了13条切实可行的改进方案。通过这些改进方案的实施,能够有效的提升SDPT公司售后质量管理的绩效,帮助SDPT能及早识别售后质量风险、提升保修件回运运抵率、提高问题原因分析效率、提高供应商索赔成功率和索赔比例,最终提升SDPT整体的市场竞争力。除此之外,目前国内外学者对于售后质量管理方面的研究仍较多停留在以全面质量理论为基础的理论研究层面,很少有学者对于乘用车行业进行单独的研究,本论文的研究成果对于后续学者研究乘用车企的售后质量管理提供一定的理论支持,同时也为后续其他乘用车制造厂家开展售后质量管理工作提供了理论依据。

关键词：汽车保修售后质量管理流程优化

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024放线菌及其所产抗生素的初步研究

024放线菌及其所产抗生素的初步研究

作者：王远宏河南农业大学

学位级别：硕士

本文针对防治小麦纹枯病的上百种生防放线菌进行筛选后，选择出目标菌株024，随后对它的菌种的初步鉴定、初始发酵条件与最适发酵条件进行了探索，并对024放线菌所产抗生素的纯化、理化性质、发酵液的防治效果等内容进行了研究。对... 详细信息

本文针对防治小麦纹枯病的上百种生防放线菌进行筛选后，选择出目标菌株024，随后对它的菌种的初步鉴定、初始发酵条件与最适发酵条件进行了探索，并对024放线菌所产抗生素的纯化、理化性质、发酵液的防治效果等内容进行了研究。对024放线菌进行初步鉴定后认为，该菌是小链孢菌属(Microstreptospora)的一个新种或变种。抑菌谱测定表明024放线菌的发酵液对多种真菌如：苹果炭疽病菌(Colletotrichum gloeosporioides)、小麦赤霉病菌(Fusarium gramiaearum)、小麦长孺孢(Helminthosporium sativum)、泡桐溃疡病菌(Botryosphaeria dothidea)、番茄早疫病菌(Alternaria solani)、板栗疫病菌(Endothia parasitica)等有良好的抑制效果。研究表明，摇床发酵初始培养基组成为：黄豆饼10g/L，葡萄糖10g/L，蛋白胨3g/L，NaCl 2.5g/L，CaCO，2g/L，初始pH值7`0;发酵条件为：装液量100ml/500ml，转速110r/min，温度28℃，培养时间10d;改良后的最适培养基成分为：黄豆饼10g/L，葡萄糖10g/L，蛋白胨3g/L，NaGl 2.5g/L，CaCO 2g/L，MgSO 5mmol/L，KHPO 5mmol/L，FeCl 1mmol/L，初始pH值7.0;发酵液培养条件为：装液量50ml/250ml，转速170r/min，温度28℃—39℃(24h变温)，培养时间2d。改良后的发酵液产生的抗生素的抑菌能力提高到79.2％，较原来有较大提高。初始培养基颜色为红褐色，改良后的培养基颜色为淡黄色，且改良后发酵液过滤速度快，蛋白含量和色素含量少。对发酵液透析、超滤、金属离子沉淀、加热等处理研究后结论如下：024放线菌发酵液中的抗生物质为非蛋白质类，分子量较大，具有较强的热稳定性;出苗试验与防效对比试验表明024 放线菌发酵液在低浓度与原液浓度条件下能提高小麦种子发芽率，促进苗的生长，并对小麦纹枯病有着良好的防治效果，但高浓度下使出苗率与防效都降低。 024放线菌发酵物质－抗生素纯化研究结果表明，通过冷冻干燥，甲醇浸取以及丙酮、氯仿和甲醇的连续粗提后，上氧化铝和硅胶柱层析可 ‘以有效地对024放线菌所产抗生素进行纯化。粗提制品的理化性质研究表明，024放线菌所产抗生素为无色晶体，易溶于水，可溶于甲醇和乙醇，且在甲醇中的溶解度较大，不溶或难溶于丙酮、氯仿、正丁”醇、乙酸乙酯与苯。在有机溶剂中稳定性很强，在PH6E范围内有较强的抑菌能力，在这一范围之外，活性急剧下降。紫外吸收峰在234urn处。

关键词： 024放线菌抗生素发酵菌种鉴定纯化

解淀粉芽孢杆菌LJ1诱导黄瓜抗白粉病的研究

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农药学学报 2013年第3期15卷 293-298页

作者：谷医林王远宏常若葵李宁李娟徐明珠天津农学院园艺系天津300384 天津农学院机电系天津300384

解淀粉芽孢杆菌LJ1是从土壤中分离得到的一株对黄瓜白粉病具有较好防效的生防细菌。田间试验发现,用LJ1发酵上清100倍稀释液喷施黄瓜幼苗,在施药后14 d时其对黄瓜白粉病的防效可达83.45%。为研究LJ1防治病害的作用机制,用LJ1发酵上清10... 详细信息

解淀粉芽孢杆菌LJ1是从土壤中分离得到的一株对黄瓜白粉病具有较好防效的生防细菌。田间试验发现,用LJ1发酵上清100倍稀释液喷施黄瓜幼苗,在施药后14 d时其对黄瓜白粉病的防效可达83.45%。为研究LJ1防治病害的作用机制,用LJ1发酵上清100倍稀释液喷施黄瓜幼苗,测定黄瓜叶片中的超氧化物歧化酶(SOD)、多酚氧化酶(PPO)、苯丙氨酸解氨酶(PAL)等与诱导抗病性相关的酶活性和信号分子水杨酸含量的变化,并检测了苗期根围土壤中真菌的动态。结果显示,经过LJ1发酵液处理后3种酶的活性和水杨酸的含量在不同时间点均有一个骤增的过程,其活性显著高于对照,并且7 d后土壤中的可培养真菌数量急剧减少。说明LJ1发酵液中有诱导黄瓜产生抗病性的物质,并且诱导后分泌的抗性物质对真菌具有广谱性。

关键词：解淀粉芽孢杆菌LJ1 诱导抗病性黄瓜根围水杨酸

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解淀粉芽孢杆菌LJ1摇瓶发酵条件优化

生物技术通报 2015年第12期31卷 214-220页

作者：李娟夏凯丽王远宏董蕴琪郝蕾天津农学院天津300384

解淀粉芽孢杆菌(Bacillus amyloliquefaciens)LJ1是从天津土壤中分离筛选出的一株具有广谱抑菌效果的生防菌株,该实验旨在明确*** LJ1的抑菌谱并通过优化发酵培养基和发酵条件提升其抑菌效果。通过对峙培养检测菌株LJ1对14种病原真菌的... 详细信息

解淀粉芽孢杆菌(Bacillus amyloliquefaciens)LJ1是从天津土壤中分离筛选出的一株具有广谱抑菌效果的生防菌株,该实验旨在明确*** LJ1的抑菌谱并通过优化发酵培养基和发酵条件提升其抑菌效果。通过对峙培养检测菌株LJ1对14种病原真菌的抑制效果;采用单因素试验、正交试验优化发酵培养基和摇瓶发酵条件;最后用孢子萌发法和盆栽试验验证优化后发酵液的抑菌效果。实验结果表明*** LJ1对黄瓜灰霉病菌(Botrytis cinerea)、苹果炭疽病菌(Glomerella cingulata)、苹果腐烂病菌(Valsa ceratosperma)等11种病原真菌有抑制作用;优化后的摇瓶发酵条件为温度30℃、初始p H 5、转速200 r/min、装液量50 m L/250 m L;优化后的发酵培养基为马铃薯200 g,蔗糖10 g,黄豆粉20 g,Mg Cl2·6H2O 1.5 g,蒸馏水1 000 m L。经发酵条件与培养基优化后,*** LJ1发酵液对Botrytis cinerea孢子萌发的抑制率达99.7%,盆栽实验防效达51.08%。

关键词：解淀粉芽孢杆菌LJ1 抑菌谱发酵条件优化

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基于铁谱分析和残余应力的齿轮磨损过程探究

机械设计与制造 2017年第11期 195-197页

作者：曲敬渊王远宏烟台职业学院汽车工程系山东烟台264670 上汽通用东岳动力总成有限公司质量部山东烟台264670

对高可靠性寿命的两齿轮副先后进行齿轮运转试验。首先,在第一对齿轮副运转过程中对齿轮润滑油样本进行铁谱分析,得到不同类型磨粒和总磨粒浓度随时间变化曲线,据此区分齿轮不同的磨损阶段;之后,在第二对齿轮副运转时对不同磨损阶段齿... 详细信息

对高可靠性寿命的两齿轮副先后进行齿轮运转试验。首先,在第一对齿轮副运转过程中对齿轮润滑油样本进行铁谱分析,得到不同类型磨粒和总磨粒浓度随时间变化曲线,据此区分齿轮不同的磨损阶段;之后,在第二对齿轮副运转时对不同磨损阶段齿面残余应力检测,得到齿面残余应力变化趋势;最后,结合不同磨粒浓度和残余应力变化对齿轮不同运转阶段的磨损特性进行分析。结论:齿轮跑合阶段以滑动磨损为主,且跑合有助于残余压应力的形成;正常磨损阶段,各类型磨损和残余应力变化范围较小;剧烈磨损阶段,疲劳颗粒浓度上升明显,残余应力下降。该结论为研究齿轮磨损机理提供一定的参考。

关键词：铁谱分析齿轮磨损齿面残余应力

吡虫啉片剂壁材对缓释速率的影响及其防治白粉虱效果分析

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农药 2012年第9期51卷 658-661页

作者：王远宏杨玲常若葵李宁王学利天津农学院园艺系天津300384 农业部农产品质量安全中心北京100081 天津农学院机电系天津300384

[目的]探讨囊化壁材对吡虫啉缓释片剂缓释速率的影响。[方法]经机械搅拌、化学交联、烘干、造粒、压片等工艺措施,分别以淀粉和β-环糊精为壁材制备了2种缓释剂片剂CS(淀粉为壁材)和CD(β-环糊精为壁材)。采用温室防效、模拟土壤pH值以... 详细信息

[目的]探讨囊化壁材对吡虫啉缓释片剂缓释速率的影响。[方法]经机械搅拌、化学交联、烘干、造粒、压片等工艺措施,分别以淀粉和β-环糊精为壁材制备了2种缓释剂片剂CS(淀粉为壁材)和CD(β-环糊精为壁材)。采用温室防效、模拟土壤pH值以及片剂对番茄植株生长的影响等试验。[结果]明确了最佳施用方式为在定植时用在植株根部正下方6 cm深度范围,最适土壤pH值为7;片剂CS和CD在第90天对白粉虱防效分别为90%和64%,对煤污病防效在107 d分别为96.8%和92.7%;在相应剂量内对植株生长有明显促进作用。[结论]CS片剂较CD片剂持效期长且缓释速率慢而均匀,以淀粉作为缓释壁材较好。

关键词：壁材缓释白粉虱吡虫啉

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肺炎支原体脑炎35例

中国现代药物应用 2009年第9期3卷 155-156页

作者：王远宏辽宁省东港市中心医院儿科 118300

肺炎支原体(MP)感染可累及多器官受损,其肺外并发症中MP脑炎是MP所致神经系统疾病中最常见类型。本院儿科自2001年2月至2006年10月共收治的MP感染患儿422例,其中并发脑炎或脑膜炎35例,占8.29%。[第一段]

关键词：肺炎支原体脑炎肺外并发症 MP感染神经系统疾病多器官受损常见类型脑膜炎

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惠州港港口物流发展现状与对策

珠江水运 2012年第22期 87-89页

作者：王远宏中水珠江规划勘测设计有限公司

近年来惠州港港口物流取得了快速的发展,但仍然存在不少问题,本文立足于惠州港港口物流的现状,分析了制约港口物流发展的因素,并提出了一些针对性的建议。

关键词：港口物流主要问题优势分析对策

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磷酸肌酸钠在小儿心肌炎治疗中的疗效观察

中国现代药物应用 2015年第23期9卷 99-100页

作者：王远宏辽宁省东港市中心医院儿科 118300

目的探究磷酸肌酸钙对小儿心肌炎的临床治疗效果。方法 106例小儿心肌炎患儿,按照抽签法将其分为观察组及对照组,每组53例。对照组采用常规药物进行治疗,观察组采用磷酸肌酸钠进行治疗。对比两组患者的临床治疗效果。结果两组患儿经治疗... 详细信息

目的探究磷酸肌酸钙对小儿心肌炎的临床治疗效果。方法 106例小儿心肌炎患儿,按照抽签法将其分为观察组及对照组,每组53例。对照组采用常规药物进行治疗,观察组采用磷酸肌酸钠进行治疗。对比两组患者的临床治疗效果。结果两组患儿经治疗后,观察组的治疗总有效率为92.45%,对照组为77.36%,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对小儿心肌炎患儿采用磷酸肌酸钠进行治疗,具有显著的治疗效果,值得在临床中推广应用。

关键词：磷酸肌酸钠小儿心肌炎临床治疗