检索结果-南通市图书馆

读者投诉处理时效性简析——从重庆图书馆电子阅览室读者投诉事件谈起

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图书馆建设 2008年第11期 85-87页

作者：王祝康重庆图书馆重庆400037

随着公民权利意识的增强,公共图书馆面临读者投诉增加的困扰。读者投诉产生的原因很多,主要是图书馆服务意识差、服务质量不高、管理不善等。因此,在处理读者投诉时,必须注重时效性,应做到:迅速受理,绝不拖延;及时探讨解决方案;迅速采... 详细信息

随着公民权利意识的增强,公共图书馆面临读者投诉增加的困扰。读者投诉产生的原因很多,主要是图书馆服务意识差、服务质量不高、管理不善等。因此,在处理读者投诉时,必须注重时效性,应做到:迅速受理,绝不拖延;及时探讨解决方案;迅速采取补救行动。

关键词：公共图书馆读者投诉处理时效性

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浅析馆员博客在与读者互动中的人际交流作用

图书馆工作与研究 2010年第9期 72-74页

作者：王祝康重庆图书馆

本文简述了馆员博客的兴起,以及博客与人际交流的关系,论述了馆员博客在与读者互动中的人际交流作用:跨越地域的人际交流,基于个人空间的人际互动,人际交往深度的延伸。

关键词：馆员博客读者人际交流

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图书馆员职业承诺影响因素的实证研究

图书情报工作 2012年第19期56卷 64-68页

作者：易红王祝康詹洁重庆图书馆重庆400037

通过对重庆三所图书馆的457名馆员进行问卷调查,研究图书馆员自我效能感、职业倦怠与职业承诺的关系。结果显示:图书馆员的情感承诺、继续承诺和规范承诺三维度之间呈显著正相关;图书馆员的职业倦怠越严重,职业承诺水平越低;研究馆员和... 详细信息

通过对重庆三所图书馆的457名馆员进行问卷调查,研究图书馆员自我效能感、职业倦怠与职业承诺的关系。结果显示:图书馆员的情感承诺、继续承诺和规范承诺三维度之间呈显著正相关;图书馆员的职业倦怠越严重,职业承诺水平越低;研究馆员和助理馆员的职业承诺水平显著高于馆员和副研究馆员;女性馆员的职业承诺水平显著高于男性馆员;图书馆员的职业倦怠、自我效能感、性别和职称因素是员工职业承诺水平的有效预测变量。

关键词：图书馆员职业承诺职业倦怠自我效能感

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公共图书馆特色服务的可持续发展

图书馆理论与实践 2002年第3期 33-34,41页

作者：邵康庆王祝康重庆图书馆重庆400014

公共图书馆特色服务的持续发展是社会的要求 ,也是图书馆事业发展的要求。本文以重庆图书馆特色服务项目“重庆皮鞋信息中心”为案例 ,并结合其他馆特色服务的工作经验。

关键词：公共图书馆特色服务可持续发展重庆图书馆 “重庆皮鞋信息中心”服务方式馆员素质

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关于图书馆讲座中传播学原则运用的思考

图书馆学研究 2010年第5期 95-97,46页

作者：王祝康重庆图书馆

本文结合传播学原理审视和探索图书馆讲座工作,并以"重图讲座"为实例,提出图书馆讲座中应遵循的传播原则,以期进一步提高图书馆讲座的实效性,扩大图书馆讲座的受众面与影响力。

关键词：图书馆重庆图书馆讲座传播学

4C营销理论在图书馆微博服务中的运用——以重庆图书馆为例

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图书馆理论与实践 2015年第9期 83-86页

作者：王祝康重庆图书馆重庆400037

近年来,微博已经成为公共图书馆开展阅读推广、宣传读者活动、加强读者沟通的重要平台,微博营销日益成为公共图书馆品牌营销的重要手段。4C营销理论作为营销学核心理论之一,对图书馆微博营销提供了理论框架指导。探讨4C营销理论下的重... 详细信息

近年来,微博已经成为公共图书馆开展阅读推广、宣传读者活动、加强读者沟通的重要平台,微博营销日益成为公共图书馆品牌营销的重要手段。4C营销理论作为营销学核心理论之一,对图书馆微博营销提供了理论框架指导。探讨4C营销理论下的重庆图书馆微博服务,以期通过理论与案例的结合、数据与分析的描述,为业界微博营销提供借鉴。

关键词： 4C营销理论图书馆微博营销读者服务

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图书馆实名认证微博的话语责任探析

图书馆建设 2013年第1期 81-84页

作者：王兆辉王祝康重庆图书馆重庆400037

实名认证微博应承担重要传播者、社会监督、唤醒民众关注等话语责任。对于集教育、服务、文化休闲等功能于一身的图书馆来说,其在借助实名认证微博扩大图书馆影响力、塑造图书馆活力形象、进行在线图书馆服务营销的同时,还应从社会层面... 详细信息

实名认证微博应承担重要传播者、社会监督、唤醒民众关注等话语责任。对于集教育、服务、文化休闲等功能于一身的图书馆来说,其在借助实名认证微博扩大图书馆影响力、塑造图书馆活力形象、进行在线图书馆服务营销的同时,还应从社会层面、传播层面、个体层面确立和承担相应的话语责任。

关键词：图书馆微博话语责任

微博营销策略应用于公共图书馆阅读推广的研究

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图书馆杂志 2013年第9期32卷 34-38页

作者：王祝康王兆辉重庆图书馆

从整体上看,目前国内公共图书馆借助微博营销的步伐刚刚启动,真正能做好微博营销的图书馆屈指可数,进行的微博营销大多简单、同质化,难以调动读者参与的积极性。基于微博营销的公共图书馆阅读推广,应注意沟通策略、时间策略、管理策略... 详细信息

从整体上看,目前国内公共图书馆借助微博营销的步伐刚刚启动,真正能做好微博营销的图书馆屈指可数,进行的微博营销大多简单、同质化,难以调动读者参与的积极性。基于微博营销的公共图书馆阅读推广,应注意沟通策略、时间策略、管理策略、创意策略。

关键词：微博营销图书馆阅读推广策略

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图书馆员绩效评价指标体系研究

图书馆理论与实践 2015年第4期 35-38页

作者：王兆辉王祝康重庆图书馆重庆400037

图书馆员绩效评价是图书馆绩效评价的基本组成部分,建立科学规范、统一健全的图书馆员绩效评价指标体系,有助于营造良好有序的图书馆工作氛围,促进图书馆员综合素质的全面发展,也有利于促进图书馆现代管理模式的转型,推动图书馆事业的... 详细信息

图书馆员绩效评价是图书馆绩效评价的基本组成部分,建立科学规范、统一健全的图书馆员绩效评价指标体系,有助于营造良好有序的图书馆工作氛围,促进图书馆员综合素质的全面发展,也有利于促进图书馆现代管理模式的转型,推动图书馆事业的和谐健康发展。图书馆员绩效评价指标体系应该从指标内容的架构、权重系数的确定、评价模型的建立、评价办法的制定等各个方面进行研究落实,从而使图书馆员绩效评价结果更为客观公平、准确公正。

关键词：图书馆员绩效评价指标体系