检索结果-南通市图书馆

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

Z保险公司服务质量提升对策研究

Z保险公司服务质量提升对策研究

作者：程望北方工业大学

学位级别：硕士

保险服务行业的可持续发展与服务质量密不可分。服务理念、服务类型和服务质量决定了保险公司在激烈的市场竞争中能够取得的地位。本研究以Z保险公司为研究对象,基于服务质量差距模型对保险公司服务质量差距及形成原因进行分析,提出改... 详细信息

保险服务行业的可持续发展与服务质量密不可分。服务理念、服务类型和服务质量决定了保险公司在激烈的市场竞争中能够取得的地位。本研究以Z保险公司为研究对象,基于服务质量差距模型对保险公司服务质量差距及形成原因进行分析,提出改善服务质量的建议。本研究首先基于服务质量的SERVQUAL五属性理论,从服务质量的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个方面设计调查问卷,根据调查数据分析客户期望与感知服务质量的差距。从产品、服务、人员、客户信任程度等视角揭示目前保险公司客户感知服务质量现状。其次,本研究根据服务质量差距模型,对造成客户期望与感知服务质量存在差距的深层次原因进行分析。从管理者认知差距、服务质量标准差距、服务提交差距、市场沟通差距等方面揭示了原因。最后,针对Z保险公司服务质量差距现状及成因,提出Z保险公司服务质量提升的改善方案。主要包括:(1)通过全面的市场调研,加强与客户和企业内部的沟通效率弥合管理者认知差距;(2)通过明确质量标准与程序、及时调整服务质量规范与加强保险产品细则优化与解读弥合服务质量标准差距;(3)通过提升员工服务水平和职业素养并优化考核体系弥合服务提交差距;(4)通过落实Z保险公司承诺并细化营销宣传内容以弥合市场沟通差距;(5)通过以上措施,同时建设服务补救案例教育弥合现存的客户感知服务质量差距。本研究对Z保险公司的服务质量管理提供理论指导,对同行业保险公司的服务质量管理工作有借鉴意义。

关键词：保险公司服务质量服务质量差距模型

人工智能将会“抢走”谁的工作?——异质劳动者的就业替代风险

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

河北经贸大学学报 2024年第2期45卷 66-76页

作者：孙望书孙旭东北财经大学统计学院辽宁大连116025

人工智能及控制设备在生产中的应用,对劳动者就业具有替代效应。当前国内研究大多以职业的人工智能替代风险作为测算对象,较少直接关注异质劳动者的人工智能就业替代风险。本文基于工作任务方法,利用中国劳动力动态调查(CLDS)数据,选取... 详细信息

人工智能及控制设备在生产中的应用,对劳动者就业具有替代效应。当前国内研究大多以职业的人工智能替代风险作为测算对象,较少直接关注异质劳动者的人工智能就业替代风险。本文基于工作任务方法,利用中国劳动力动态调查(CLDS)数据,选取劳动者个人特征、工作任务和从事职业特征三方面输入变量,运用机器学习模型测算每一劳动者个体的替代概率。依据个人特征将劳动者划分为12个异质性群体,对比分析异质劳动者群体的就业替代风险。结果表明:(1)我国处于低、中、高替代风险等级的劳动者份额依次为52.9%、24.2%和22.8%;(2)“使用互联网”工作任务、所从事职业的“学历要求”和“培训要求”三个变量对劳动者的替代风险影响较大;(3)受教育程度低的劳动者群体的平均替代概率较高,其中处于23~35岁劳动者的替代概率最低;(4)职业流动是化解劳动力市场总体替代风险的有效途径,但其效用对劳动者个体是非对称的;(5)部分高风险劳动者的替代风险倾向于固化,需警惕其替代风险转化为失业风险。

关键词：人工智能劳动者就业人力资本水平替代风险工作任务方法

RCEP关税减让对中国在本区域内制造业出口的影响——基于“最少贸易产品”方法的估计

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

国际经贸探索 2024年第4期40卷 4-19页

作者：李坤望丛聪南开大学经济学院

RCEP的生效将为中国出口贸易发展带来重大影响。文章以“最少贸易产品”为切入点,将出口增长分解为“最少贸易产品”和“非最少贸易产品”两部分,构建一个预测自由贸易协定签订对贸易流量影响的新模型来评估加入RCEP对中国制造业出口贸... 详细信息

RCEP的生效将为中国出口贸易发展带来重大影响。文章以“最少贸易产品”为切入点,将出口增长分解为“最少贸易产品”和“非最少贸易产品”两部分,构建一个预测自由贸易协定签订对贸易流量影响的新模型来评估加入RCEP对中国制造业出口贸易的影响。研究发现:第一,RCEP的生效将带动中国制造业的出口增长,不同行业的出口增速具有差异性,“最少贸易产品”占比高的行业出口增长较快;第二,“最少贸易产品”的平均出口增长率远高于“非最少贸易产品”,对出口增长的贡献度更高;第三,中国对RCEP不同成员国的出口增长率不尽相同,相较于其他成员国,中国对韩国的出口增长率更高。文章的研究结果将有助于理解RCEP的贸易促进效应,为中国对外贸易政策调整提供参照。

关键词： RCEP “最少贸易产品” 扩展边际出口增长

RCEP生效对中国农产品出口效应的影响——基于新边际的视角

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

山西大学学报(哲学社会科学版) 2024年第3期47卷 115-122页

作者：李坤望丛聪南开大学经济学院

区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)生效标志着全球规模最大的自由贸易协定的诞生，区域内近90%的农产品可立刻或在未来实现零关税贸易，这将为我国农产品出口贸易发展带来较大增长。研究采用新的衡量贸易边际的方法，建立了一个预测自由... 详细信息

区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)生效标志着全球规模最大的自由贸易协定的诞生，区域内近90%的农产品可立刻或在未来实现零关税贸易，这将为我国农产品出口贸易发展带来较大增长。研究采用新的衡量贸易边际的方法，建立了一个预测自由贸易协定签订对贸易流量影响的新方法来评估加入RCEP对我国农产品出口贸易流量的影响。研究发现：首先，RCEP生效将带动我国农产品各细分行业的出口增长，不同行业的出口增速具有差异性，最少贸易产品占比高的农产品行业出口增长较快；其次，我国对不同成员国的出口增长率不尽相同，整体来看，相较于其他成员国，我国出口至韩国的农产品出口增长更快。研究结果将有助于理解RCEP签订对我国农产品细分行业的具体意义，为我国对外贸易政策和农业产业政策调整提供参照。

关键词： RCEP 最少贸易产品农产品出口增长

历史上的战争与战争中的历史:全面抗战时期的鸦片战争诠释

在线全文

同方期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

社会科学战线 2024年第3期345卷 101-109页

作者：余露贾望平湖南大学岳麓书院湖南长沙410082

鸦片战争的重要意义,不仅源自其本身,亦来自于其后各方的诠释。在遭遇和抵抗外国侵略的延长线上,抗日战争恰逢鸦片战争百年,特殊的时间节点加上微妙的历史联系,让这一时期的诠释更加丰富而重要。国人的鸦片战争诠释逐渐突破此前专注于... 详细信息

鸦片战争的重要意义,不仅源自其本身,亦来自于其后各方的诠释。在遭遇和抵抗外国侵略的延长线上,抗日战争恰逢鸦片战争百年,特殊的时间节点加上微妙的历史联系,让这一时期的诠释更加丰富而重要。国人的鸦片战争诠释逐渐突破此前专注于禁烟的局限,转而更加紧密而广阔地连接现实。由于抗战形势和国际局势的变化,日本利用鸦片战争强化英国的侵略者身份,试图转移矛盾。国民政府对此有所警觉,并为争取英国的对华援助,出现有意回避鸦片战争侵略性质的趋势。中国共产党的论说更为中肯,既维护统一战线,又不回避历史上的侵略,较好地处理了历史和现实中的敌友问题。太平洋战争爆发后,日本和汪伪政权鼓吹东亚共荣,煽动黄白人种矛盾,利用鸦片战争对英国极尽攻击,将自己打扮成东亚的守护者。然而,歪曲的宣传终究徒劳,改变不了中华民族对鸦片战争的基本共识,也无法阻止世界反法西斯同盟和抗日民族统一战线的最终胜利。

关键词：鸦片战争抗日战争诠释中国共产党

课程思政背景下高中英语课堂中华文化融入的现状调查及对策研究

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

课程思政背景下高中英语课堂中华文化融入的现状调查及对策研究

作者：望梦琦湖北师范大学

学位级别：硕士

新时代背景下,全球化的趋势使得各国的文化观念相互冲击,对于还在成长中的中学生的三观形成存在一定的影响。自21世纪以来,国家也越来越重视学生的思想政治教育。习近平总书记明确指出,要以立德树人为核心,深入开展思想政治教育,坚持以... 详细信息

新时代背景下,全球化的趋势使得各国的文化观念相互冲击,对于还在成长中的中学生的三观形成存在一定的影响。自21世纪以来,国家也越来越重视学生的思想政治教育。习近平总书记明确指出,要以立德树人为核心,深入开展思想政治教育,坚持以文化人、以文育人,做到全过程育人、全方位育人。文化自信就是课程思政建设的重要内容。英语学科的教学中就包含了非常丰富的思政元素,这些内容具有丰富的人文内涵与重要的育人功能。综上,教师更应该重视高中阶段的中华文化教学,抓好中华文化资源,将中华文化教学融入高中英语课堂中,帮助学生树立文化自信。鉴于此,本研究在外语课程思政的视角下,开展有关中华文化融入高中英语课堂教学的现状、效果及其影响因素调查,提出加强中华文化融入高中英语教学的对策。调查选取了H市三所高中,对教师和学生进行问卷调查及访谈,同时对两个班级学生进行了为期五个月的高中英语课堂中华文化渗透教学实践。本研究的主要问题如下:(1)高中英语课堂教学中融入中华文化的影响因素是什么?(2)中华文化融入高中英语课堂会对学生的文化学习态度产生什么样的影响?(3)促进中华文化融入高中英语课堂的策略有哪些?本研究运用SPSS26.0软件对所收集到的数据资料进行定量化处理,并以转写法对访谈内容进行分析。基于调查结果的分析,本研究得出了以下结论:(1)影响高中英语课堂教学中融入中华文化的因素主要有:学生与教师的文化学习和教学意识的缺乏,文化素养不足;中华文化教学资源的匮乏以及应试教育下文化考察评价体系不够完善;(2)在高中英语课堂中渗透中华文化,可以改变学生对中华文化的学习态度,文化教学实践后学生对于中华文化的兴趣和重视程度都有了显著的提升。由此笔者从学生、教师及学校三个方面提出了相关中华文化教学及学习策略:(1)教师应该转变文化教学观念,树立文化教学意识,不断提升自身的文化意识和文化素养,以教材主题为依托,深入挖掘文化融入点;以文化图式为基础,强调学生的课前预习,并创造性地使用教学资源,采用多种文化教学融入方式。(2)学生应树立正确的中华文化学习观念和学习动机,同时有意识积累中华文化知识,加强中华文化语言输出练习。(3)学校应重视师资相关培养,提高整体教师文化素质;基于学校特色,创设校本文化课程;增加文化考核内容,落实《课程标准》的评价要求。最后,本文探讨指出了本研究的局限性和未来展望。

关键词：课程思政中华文化高中英语文化教学文化融入

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

全面提升海南自贸港国际传播效能论析

海南大学学报（人文社会科学版） 2024年第3期42卷 138-147页

作者：杨威上官望海南师范大学马克思主义学院海南海口571158 广东技术师范大学党委办公室广东广州510665

新形势下全面提升海南自贸港国际传播效能,既要科学研判国际国内环境,明确“三区一中心”战略定位下自贸港国际传播面临的新机遇和新挑战;又要充分借鉴世界其他综合型自贸港的典型经验,把握“一本三基四梁八柱”新战略框架下自贸港国际... 详细信息

新形势下全面提升海南自贸港国际传播效能,既要科学研判国际国内环境,明确“三区一中心”战略定位下自贸港国际传播面临的新机遇和新挑战;又要充分借鉴世界其他综合型自贸港的典型经验,把握“一本三基四梁八柱”新战略框架下自贸港国际传播独具的发展潜力和竞争优势。海南自贸港国际传播是一项系统工程,效能提升又是其中最为关键却又最难解决的组成部分。为此,通过分析新形势下海南自贸港国际传播存在于体系建构、特色凸显、实效评估和风险防范等多方面的核心问题,明确海南自贸港探索平台化突围、创新全球化表达、凸显人文性内涵的发展路向,并从扩大“朋友圈”、挖掘“故事流”、打造“自贸港IP”等多重维度探寻具体、可行的优化路径。

关键词：海南自贸港国际传播效能提升