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电子支气管镜在老年重症肺炎治疗中的应用价值

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电子支气管镜在老年重症肺炎治疗中的应用价值

作者：段练南昌大学

学位级别：硕士

目的:通过回顾性研究,观察住院期间经电子支气管镜肺泡灌洗或吸痰治疗老年重症肺炎的临床疗效,探讨电子支气管镜对老年重症肺炎的治疗效果和安全性,为电子支气管镜在临床应用和推广提供临床依据。方法:本研究属于回顾性研究,在南昌大学... 详细信息

目的:通过回顾性研究,观察住院期间经电子支气管镜肺泡灌洗或吸痰治疗老年重症肺炎的临床疗效,探讨电子支气管镜对老年重症肺炎的治疗效果和安全性,为电子支气管镜在临床应用和推广提供临床依据。方法:本研究属于回顾性研究,在南昌大学第一附属医院检索系统,严格按照疾病的诊断及纳入和排除标准,检索出2017年1月-2021年7月期间在南昌大学第一附属医院住院的142例患者,其中71例为重症肺炎,71例为非重症肺炎,并对71例老年重症肺炎患者进行回顾性分析。根据是否行支气管镜治疗将71例重症肺炎患者分为治疗组和对照组,治疗组37例,对照组34例。对照组行常规治疗,治疗组行常规治疗+支气管镜治疗。比较两组治疗过程中其它重要治疗措施（抗生素、糖皮质激素、鼻导管吸痰、机械辅助排痰、气管插管/气管切开）有无差异。通过比较两组患者在住院期间（出入院时）治疗前后实验室炎症指标白细胞（WBC）、C-反应蛋白（CRP）、降钙素原（PCT）、血气指标（Pa O2、Pa CO2）的恢复及变化情况;比较住院期间两组的临床治疗效果（显效、有效、无效）、影像学变化情况（明显吸收、稍有吸收、无吸收及增大）、痰培养结果、总住院天数、ICU住院天数、机械通气时间、抗生素降阶梯时间;观察支气管镜治疗过程中所发生的不良反应;比较老年重症肺炎和老年非重症肺炎,分析老年重症肺炎的危险因素;同时了解老年重症肺炎患者的抗生素耐药情况。结果:1、一般情况比较:治疗组37例,其中男27例,女10例,对照组34例,男26例,女8例,经统计学分析,两组在性别、年龄、APACHE II评分、中性粒细胞百分比（NEUT%）、白蛋白水平、基础疾病（高血压、糖尿病、脑血管疾病、慢性肺部疾病）等临床基本资料进行比较,差异均无统计学意义（P＞0.05）;2、两组老年肺炎患者治疗过程中的治疗措施:结果表明抗生素的使用（碳青霉烯类、β-内酰胺类/加酶抑制剂、喹诺酮类、头孢类、多粘菌素、替加环素、替考拉宁+利奈唑胺、抗真菌、抗病毒）、鼻导管吸痰、机械辅助排痰、糖皮质激素、气管插管/气管切开相比差异均无统计学意义（P值均＞0.05）;3、老年重症肺炎危险单因素分析:结果（长期吸烟、慢性肺部疾病、糖尿病、脑血管病、低蛋白血症、低钠血症）,有统计学差异（P＜0.05）;而性别、年龄＞=75、高血压、冠心病、恶性肿瘤病史),无统计学差异（P＞0.05）;而对单因素有意义的因素进行多因素logistic回归分析,观察到慢性肺部疾病、脑血管病、低蛋白血症、低钠血症是发生老年重症肺炎的独立危险因素;4、治疗组治疗后Pa O2、Pa CO2、WBC、CRP、PCT等指标与治疗前比均有统计学差异（P＜0.05）;对照组治疗前后Pa O2和Pa CO2、CRP有统计学差异（P＜0.05）;而WBC、PCT虽有所下降,但无统计学差异（P＞0.05）;两组治疗前Pa O2、Pa CO2、WBC、CRP、PCT无统计学差异（P＞0.05）;两组治疗后Pa O2、Pa CO2、PCT相比差异有统计学意义（P＜0.05）,而WBC、CRP比较（P＞0.05）无显著差异;两组Pa O2、Pa CO2、CRP、PCT的前后差值比较差异均有统计学意义（P＜0.05）;而WBC的下降幅度无统计学差异（P＞0.05）;5、两组痰革兰阴性杆菌、痰真菌、痰细菌、痰培养种类大于等于3种数、总痰培养结果,差异有统计学意义（P＜0.05）;两组痰革兰阳性菌培养结果,无显著差异（P＞0.05）;71例老年重症肺炎患者痰培养结果显示:以革兰阴性杆菌为主,占比69.01%,前4位为鲍曼不动杆菌（46.48%）、肺炎克雷伯杆菌（18.31%）、铜绿假单胞菌（15.49%）、嗜麦芽窄食单胞菌（14.08%）;而革兰阳性菌仅占（8.45%）,以金黄色葡萄球菌（7.04%）为主;而真菌占比（56.34%）,白色念珠菌（42.25%）、近平滑念珠菌（7.04%）、光滑念珠菌（5.63%）、热带念珠菌（4.23%）为主;6、两组的机械通气时间、总住院天数、ICU住院天数无统计学差异（P＞0.05）;两组抗生素降阶梯时间有统计学差异（P＜0.05）;临床有效率治疗组81.08%,明显高于对照组61.76%,影像学吸收率治疗组72.97%,明显高于对照组50%,两组在临床有效率及影像学吸收率方面均有统计学差异（P＜0.05）;7、不良反应:仅有5例（13.51%）患者出现呛咳,其余未见明显严重不良反应。结论:1、经过对老年重症肺炎的危险因素分析:慢性肺部疾病、糖尿病、脑血管病、低蛋白血症、低钠血症是老年人患重症肺炎的危险因素,平时老年患者应注意预防这些疾病。2、老年重症肺炎通过支气管镜治疗,可以降低老年重症肺炎患者的炎性指标,改善肺通气和换气功能,缩短抗生素降阶梯时间、提高临床治疗

关键词：支气管镜重症肺炎老年临床疗效

LASIK术后角膜地形图和波阵面像差的改变及其与视觉质量的关系

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LASIK术后角膜地形图和波阵面像差的改变及其与视觉质量的关系

作者：段练吉林大学

学位级别：硕士

为了探讨标准LASIK术后角膜地形图、波阵面像差改变与视觉质量的关系,本研究抽取2004年10月-2005年10月就诊于吉林大学第一医院视光中心的LASIK手术患者133人(266眼),根据术前SE分为低、中、高、超高度近视4组。分别于术后1周、1个月、... 详细信息

为了探讨标准LASIK术后角膜地形图、波阵面像差改变与视觉质量的关系,本研究抽取2004年10月-2005年10月就诊于吉林大学第一医院视光中心的LASIK手术患者133人(266眼),根据术前SE分为低、中、高、超高度近视4组。分别于术后1周、1个月、3个月、6个月、1年检查UCVA、SE、角膜地形图、波阵面像差及满意度调查。应用统计学方法对临床资料进行分析。结果显示术前平均BCVA为1.06±0.09,术后1年平均UCVA为1.09±0.12,角膜地形图形状以平滑型为主(75.19%),视觉质量满意度为96.99%。术后SimK等效值、SimK差较术前明显减小(P0.05);分组比较低、中度组术后1个月、3个月、6个月及1年间SimK值无显著变化(P>0.05),但高度和超高度组术后6个月内SimK值增大,差异有显著性(P0.05)。术后各组RMSg明显减小(P0.05),且C4、RMSg的改变与术前SE有相关性(P0.05)。综上得出:术后6个月内低、中度近视地形图Simk值较稳定,而高度近视地形图Simk值6个月后才趋于稳定。术后RMSg减小,RMSh增加。角膜地形图Simk值及波阵面像差与术后视力无线性相关性。但角膜地形图的形态,Zernike函数C7减小、C12增大与术后视觉质量关系密切。

关键词： LASIK 角膜地形图波阵面像差视觉质量

中国生态福利绩效时空格局演变及其驱动效应分析

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地理科学进展 2023年第4期42卷 617-628页

作者：王圣云段练成南昌大学中国中部经济社会发展研究中心南昌330047 南昌大学经济管理学院南昌330031

生态福利绩效是提升人类福祉的生态效率,分析生态福利绩效的时空格局与驱动效应有助于揭示中国人类福祉提升的生态效率地区差异及其原因。论文基于主客观综合福祉视角,对中国生态福利绩效的时空格局演变进行分析,运用对数平均迪氏指数法... 详细信息

生态福利绩效是提升人类福祉的生态效率,分析生态福利绩效的时空格局与驱动效应有助于揭示中国人类福祉提升的生态效率地区差异及其原因。论文基于主客观综合福祉视角,对中国生态福利绩效的时空格局演变进行分析,运用对数平均迪氏指数法(LMDI)和随机前沿分析法(SFA)深入揭示中国生态福利绩效变化的驱动效应以及经济增长效应的决定因素。结果表明:(1) 2006—2018年中国生态福利绩效变化主要依赖经济增长效应驱动,但由于环境福祉效应与社会福祉效应的掣肘,中国生态福利绩效整体上从3.052降至2.641。在经济增长效应的决定因素中,技术进步发挥着最主要的促进作用。(2)中国南方省份与北方省份生态福利绩效的平均值差距由2006年的0.762扩大至2018年的1.005,表现出“南高北低”的空间分异特征。南方地区的经济增长效应值远高于北方地区,是中国生态福利绩效南北差异扩大的主要原因。(3)中国生态福利绩效变化整体显现为经济增长驱动模式,仅北京、天津、上海为“经济增长+环境福祉改善”驱动模式。南北区域及东中西三大区域经济增长效应的决定因素存在明显的区域异质性。研究结果可为推进中国生态福利绩效区域协调发展提供参考建议。

关键词：生态福利绩效综合福祉指数生态足迹 LMDI方法 SFA方法

补肾降压方对髙血压伴糖脂代谢异常大鼠脂联素通路的影响

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补肾降压方对髙血压伴糖脂代谢异常大鼠脂联素通路的影响

作者：段练北京中医药大学

学位级别：硕士

理论研究临床上,高血压往往与糖脂代谢异常紧密联系,其与高血糖、高血脂三种疾病互相影响,互相促进,增加发生心脑血管疾病的患病危险和病死率。在治疗上,高血压合并糖脂代谢异常往往需要多种药物配合治疗。降糖药物多为格列酮类,是PPAR... 详细信息

理论研究临床上,高血压往往与糖脂代谢异常紧密联系,其与高血糖、高血脂三种疾病互相影响,互相促进,增加发生心脑血管疾病的患病危险和病死率。在治疗上,高血压合并糖脂代谢异常往往需要多种药物配合治疗。降糖药物多为格列酮类,是PPARγ激动剂,但对于肝脏具有一定的不良影响,并增加心衰的风险。他汀类为目前最有效最常用的降脂调脂药物,但长期服用带来的的肝损害及肌肉溶解作用,限制了该类药物的大剂量、长期应用。中医药治疗在中度或重度高血压患者的降压效果上并不令人满意。但在以下几个方面有其不可取代的优势,包括改善症状,提高生活质量;平稳降压,减少危险事件;保护靶器官,预防并发症;联用西药,减量减毒增效。有学者认为高血压糖脂代谢异常的病机痰湿为主,但经过课题组的不断研究发现高血压糖脂代谢异常的根本病机是肾虚,而心火、肝火、痰瘀互结为其标。其根本病机为肾虚主要有以下几点原因：肾藏精,为先天之本;肾主水,水饮痰浊其本为肾;由于生理性改变,五脏虚损,肾精亏虚,常表现为生理性肾虚证;肾虚是高血压糖脂代谢的发展阶段,长期的耗损均可导致肾精亏耗,累及肾阴、肾阳;服用西药药物的不良反应。这是肾的生理特性及疾病的特征共同决定的。另外临床上以补肾的同时兼以清心火、清肝火,活血化痰饮的治法临床观察得到了较满意的结果。且中药在改善患者临床症状上有明显效果,可显著提高患者生存质量。脂联素高度特异表达于脂肪细胞,可以增强脂肪酸的氧化和葡萄糖的摄取,具有增强胰岛素敏感性、抗炎、保护血管内皮细胞等作用。它可通过多条信号通路参与细胞的能量代谢,并可与胰岛素信号通路相互作用,共同参与机体糖脂代谢及血压的调节。AdipoR1和AdipoR2是脂联素的受体。人体多种组织细胞表面均有脂联素受体的分布和表达通过AdipoR1,APPL和AMPK得以激活,而PPAR是由AdipoR2激活的。另外,Ca2+和SIRT1新近也被发现是脂联素受体的效应因子,强效的神经酰胺和ROS同样会影响脂联素及其受体的诱导作用。实验研究基于补肾治则治法形成的“补肾降压方”是导师王阶教授的经验方,由生地、天麻、杜仲、三七等药物组成。研究发现,该方不仅能有效降压,而且能有效缓解临床症状,改善肾虚证,改善合并病,提高患者服药依从性。因此,为了进一步明确“补肾降压方”对高血压糖脂代谢异常的作用靶点,本实验旨在探讨补肾降压方对高血压伴糖脂代谢异常大鼠血压及糖脂代谢的影响及其基因调控机制。目的：观察补肾降压方对自发性高血压伴糖脂代谢异常大鼠血压,血糖,血脂,心脏形态的影响,并初步探讨其对脂联素通路的影响。方法：选用健康清洁级5周龄自发性高血压大鼠(SHR)40只,随机分为正常饮食组和高糖高脂组。8周造模后将高糖高脂组大鼠分为三组：模型组(空白SHR大鼠伴糖脂代谢异常),卡托组(卡托普利)和补肾组(补肾降压方)。连续用药8周。每周测血压1次,每两周测血糖一次,治疗8周后处死大鼠。检测血糖,血脂,胰岛素。心肌组织切片行HE染色观察心脏组织病理形态学改变。Elisa法检测血清中ADP的含量。实时定量PCR检测PPARα, CPT-1,PI3K,Akt及eNOS基因表达,包括步骤RNA制备,RNA反转录,荧光定量检测。Western blot检测心脏组织AdipoRl, AdipoR2, APPL1, AMPK, pAMPK, p38MAPK, PPARα蛋白表达,包括步骤蛋白抽提,BCA法蛋白定量,蛋白浓度调整。实验结果以表示各组间差异比较,采用单因素方差分析,全部资料用SPSS 18.0进行统计分析。结果：血压：给药前各组喂食高糖高脂模型的SHR大鼠血压无统计学差异(P>0.05),且血压高于普通饲料喂养的SHR大鼠(P0.05),且血糖高于普通饲料喂养的SHR大鼠(P0.05),而补肾组与模型组结果相似。心肌组织病理学：光镜下观察可见：SHR大鼠心肌纤维增厚,屈曲,边界已显模糊;模型组大鼠心肌纤维肿胀、断裂、排列紊乱,边界不清,胞核不均,细胞间连接疏松,可见局部炎症细胞浸润,且有局灶性坏死,并有粥样斑块;卡托组大鼠上述情况明显减轻,接近正常;补肾+高糖脂SHR大鼠心肌组织得到改善。PCR检测大鼠心脏组织PPARα、肝脏组织PPARα及血管组织PI3K, Akt及eNOSmRNA表达：(1)肝脏PPAR-αmRNA表达中,各组间比较符

关键词：高血压伴糖脂代谢异常补肾降压方血压血糖血脂脂联素通路

高温合金叶片机器人砂带磨削关键技术以及表面完整性研究

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高温合金叶片机器人砂带磨削关键技术以及表面完整性研究

作者：段练重庆大学

学位级别：硕士

镍基高温合金叶片作为典型的涡轮叶片,其表面质量直接影响航空发动机的服役寿命与使用性能。精铸而成的镍基高温合金叶片无定位基准并且表面余量分布不均,采用人工磨削效率低、质量难以保证,同时采用数控机床磨削成本高、运动空间有限... 详细信息

镍基高温合金叶片作为典型的涡轮叶片,其表面质量直接影响航空发动机的服役寿命与使用性能。精铸而成的镍基高温合金叶片无定位基准并且表面余量分布不均,采用人工磨削效率低、质量难以保证,同时采用数控机床磨削成本高、运动空间有限。机器人由于成本低、灵活度高,已被广泛应用于各个加工领域,但是机器人运动精度低,从而制约机器人在航空航天领域的应用。本文针对机器人误差补偿、叶片标定以及对余量分布不均的叶片表面进行路径规划等问题开展研究,提出适用于镍基高温合金叶片砂带磨削加工的关键技术。同时,为保证叶片表面完整性,对镍基高温合金砂带磨削的工艺参数进行研究。本文主要研究工作如下:（1）开展镍基高温合金叶片机器人砂带磨削过程中弱刚性、低运动精度以及弹性变形等特性分析;提出以低弹性系数弥补加工精度的磨削方法并设计具有“N”轴的砂带磨头结构;考虑该结构弱刚性共振特征,对该结构进行模态分析以及谐响应分析,为后续镍基高温合金叶片机器人砂带磨削提供实验平台。（2）结合叶片以及磨头特性,开展叶片标定技术,同时为获得余量分布,测量叶片型面并重构型面模型,规划叶片加工路径并获得余量分布;为实现加工,定义接触轮双矢量方向,建立机器人各个关节角数学模型,并对装置“N”轴通讯文件以及运动参数等进行设置,完成对机器人加工程序的编写。（3）为获得叶片加工工艺参数,对叶片表面完整性进行分析;开展镍基高温合金试样正交实验并获得各个工艺参数对试样表面的影响程度;设计砂带线速度以及磨削压力的单因素实验,研究镍基高温合金表面完整性的影响规律,为后续机器人砂带磨削叶片选择较优的工艺参数提供相关依据。（4）开展镍基高温合金精铸叶片机器人砂带磨削实验,分析砂带磨削对叶片精度的影响规律;观察叶片表面形貌,并分析砂带磨削对叶片表面粗糙度变化规律,验证镍基高温合金叶片机器人砂带磨削加工技术与工艺参数的可行性。

关键词：镍基高温合金叶片机器人砂带磨削关键技术表面完整性

基于C#.NET技术的商品车销售管理系统的设计与实现

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基于C#.NET技术的商品车销售管理系统的设计与实现

作者：段练吉林大学

学位级别：硕士

随着网络信息技术的发展,电子商务是必然趋势,作为商品车销售也正经历着无纸化和网络化的飞跃。基于Web技术的网络营销系统已经成为Internet的重要应用之一,对这个方向的研究具有重要的理论意义和现实意义。本论文从实际出发开发了一套... 详细信息

随着网络信息技术的发展,电子商务是必然趋势,作为商品车销售也正经历着无纸化和网络化的飞跃。基于Web技术的网络营销系统已经成为Internet的重要应用之一,对这个方向的研究具有重要的理论意义和现实意义。本论文从实际出发开发了一套商品车网络销售系统,实现了商品车销售流程的网络化,信息化,规范化,提高了商品车销售部门的工作效率。该系统采用了C/S和B/S混合结构模式,开发工具语言选择了C#.Net,采用了软件服务工厂架构,选用了ORACLE9I作为后台数据库,具有网络端的经销商的计划填报,订单维护,物流收车,整车零售,公司端的计划审核,汇总,订单处理,收款,开具发票等功能,主要有基础数据管理模块,计划管理模块,订单管理模块组成。本次设计开发的商品车网络销售及其运输管理系统,正是顺应了商品车销售信息化改革的大趋势,是Internet技术与计算机技术在商品车网络销售领域的应用,它将给现代汽车销售提供一个很好的解决方案。

关键词：商品车销售 C#.Net 软件服务工厂

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分立器件键合线塌陷质量无损检测技术开发

分立器件键合线塌陷质量无损检测技术开发

作者：段练西南石油大学

学位级别：硕士

当前的市场和顾客要求半导体分立器件封装测试企业交付零缺陷的半导体分立器件,但是目前半导体分立器件制造企业的质量水平无法满足客户日益提高的质量要求。不论是在分立器件生产过程中的质量检测还是成品的质量检测都无法做到完全发... 详细信息

当前的市场和顾客要求半导体分立器件封装测试企业交付零缺陷的半导体分立器件,但是目前半导体分立器件制造企业的质量水平无法满足客户日益提高的质量要求。不论是在分立器件生产过程中的质量检测还是成品的质量检测都无法做到完全发现并筛除键合线缺陷的废品。利用科学合理的方法,对LPS公司分立器件键合线塌陷质量无损检测技术进行开发,使其在业内与竞争对手的竞争中保持优势具有重要意义。本文以半导体分立器件键合线塌陷质量无损检测技术开发为研究对象,在质量工程和无损检测技术理论指导下,主要采用理论与实际相结合的方法,对相关文献进行了梳理,分析了 LPS公司质量管理现状,确定客户抱怨事件的主要来源是SOT23封装,进一步分析确定了导致客户抱怨的居前三大废品类型,指出通过质量无损检测可以改善键合线塌陷的质量水平和减少客户抱怨事件的数量。基于封装过程和出货前无损检测现状及问题分析,对现行质量无损检测系统针对性进行再开发和优化,大幅度提升检测的效率和能力,降低因键合线塌陷废品造成客户投诉的可能,满足客户的质量需要,达到提升LPS公司质量水平的目的。

关键词：分立器件键合线塌陷质量无损检测

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监察体制改革后的职务犯罪调查权研究

监察体制改革后的职务犯罪调查权研究

作者：段练西南政法大学

学位级别：硕士

根据《中华人民共和国监察法》,监察委员会行使监督、调査和处置三项职权,其中调査权具体有:对违纪行为的调査、对一般的职务违法行为的调査和对职务犯罪行为的调査。监察委员会的职务犯罪调査权,是本文的主要研究对象。本文第一部分是... 详细信息

根据《中华人民共和国监察法》,监察委员会行使监督、调査和处置三项职权,其中调査权具体有:对违纪行为的调査、对一般的职务违法行为的调査和对职务犯罪行为的调査。监察委员会的职务犯罪调査权,是本文的主要研究对象。本文第一部分是对国家监察体制改革后国家反腐机关、调查措施、相关法律发生新变化进行简单的分析,概括出监察体制改革后我国反腐败调查有了那些新的变化,尤其是职务犯罪反腐败方面内容。然后将监察体制改革后集中反腐败力量调查模式与过去的反腐败力量分散调查模式做对比分析,重点是比较分析检察院原有职务犯罪侦查权与监察委员会职务犯罪调查权的联系与区别。但监察委员会职务犯罪调査权存在定位不清、性质不明的情况。根据《刑事诉讼法》和相关理论,对职务犯罪行为进行的调查和采取的强制措施通常称为“侦查”,相应的权力即侦查权。那么,监察委员会是否享有职务犯罪侦査权?对调查权性质的模糊认识会带来实践的困惑,进而影响职权效能的发挥,因此亟待厘清其与侦查权的关系,为调查权的正确行使提供理论保障。第二是对我国传统的职务犯罪调查权配置和国外不同法系国家的调查权配置的研究,选取的国家主要有以英国、美国为代表的英美法系,德国、法国等为代表的大陆法系,还有混合法系的俄罗斯、日本等国家的职务犯罪调查权行使模式进行对比分析,结合我国香港、台湾地区及新加坡的专门机构行使模式,找出其中的规律,为完善我国监察体制改革后的职务犯罪调查权提供借鉴与参考。第三,监察委员会职务犯罪调查与《刑事诉讼法》存在的冲突值得关注。监察委员会调查职务犯罪的行为是否应当遵守刑事诉讼法的规定?在法律的冲突地带又应当如何抉择?虽然为了保障监察体制改革的顺利推行,暂时调整或停止适用了一些刑事诉讼法的条文,但《中华人民共和国监察法》和《刑事诉讼法》的冲突远不止这些条文。协调好监察委员会与其他刑事司法机关的关系,尤其是与检察机关和法院的衔接尤为重要。第四,监察委员会如何有效行使职务犯罪调查权、如何完善我国的监察委员会调查权等问题,比较视角下研究是有益之举。从国内外的职务犯罪调查权行使体制出发,学习借鉴对我国监察体制改革有益的经验,从调查权独立行使的组织保障、人才保障和调查权的法律规则、制约等方面对完善我国的监察体制改革提出一些建议与看法,来更好的促进我国的职务犯罪调查的开展。

关键词：反腐败监察体制职务犯罪调查权

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C银行物理网点转型研究

C银行物理网点转型研究

作者：段练山东财经大学

学位级别：硕士

C银行是一家国家控股商业银行二级分行,其主营业务为商业银行业务,范围包括对私金融业务,对公金融业务和金融市场业务,其主要负责泰安地区的商业银行业务。泰安市及所辖县区人口数约为560万人,且泰安作为全国著名的旅游城市,流动人口较... 详细信息

C银行是一家国家控股商业银行二级分行,其主营业务为商业银行业务,范围包括对私金融业务,对公金融业务和金融市场业务,其主要负责泰安地区的商业银行业务。泰安市及所辖县区人口数约为560万人,且泰安作为全国著名的旅游城市,流动人口较多,因此,银行物理网点作为该行对私金融业务的重要分销渠道,如何应对互联网科学技术的冲击和客户资产理念转变的挑战,成为银行物理网点转型的关键。银行物理网点是银行展示形象的“第一窗口”,是与客户接触的主要界面。C银行始终坚持“以客户为中心”的经营理念,在物理网点的服务功能和服务水平上做出调整,改变传统模式,探索新的发展方向,结合当前互联网技术的发展与客户对金融服务的需求变化,推动物理网点模式的“新一代”转型。目前C银行物理网点已经引入ATM机、STM机、电子银行服务区等新型科技设备,通过适度的客户引导,分担了一部分柜面业务,但大多数网点从管理体制到人员配置、网点区域划分、岗位设置等层面上,仍然停留在传统网点基本核算功能上,并没有将网点员工从繁琐的操作性工作解放出来,仅为客户提供了基础的银行服务,没有实现从交易核算到服务营销的转变。C银行拥有得天独厚的发展历史,产生了较好的品牌效应,同时,物理网点数量多、占比大、分布广,在职网点员工数量充裕等特点,这都为网点转型提供了良好的条件。本文对C银行物理网点转型进行案例分析,通过PEST分析和五力模型对C银行进行环境分析,剖析物理网点现状及存在问题,运用SWOT分析法确定C银行网点转型策略,通过优化人力资源、改进考核机制、完善网点改造、渠道整合等手段进行网点转型,将银行网点发展为更智能、更轻型、更社区、更个性,提高服务质量,提升销售能力,增强市场竞争力、填充传统网点转型的不足之处,对C银行网点转型建设具有参考价值。

关键词：商业银行物理网点转型