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N银行S分行X支行客户忠诚度管理研究

N银行S分行X支行客户忠诚度管理研究

作者：栾佳艺苏州大学

学位级别：硕士

随着中国经济的高速发展,金融市场的全面开放,提高客户忠诚度,维持稳定的客户资源已成为商业银行提升核心竞争力的一个重要手段,因此对如何提升商业银行客户忠诚度的探索具有重要的现实意义。而本文选取的调研对象是一家大型商业银行下... 详细信息

随着中国经济的高速发展,金融市场的全面开放,提高客户忠诚度,维持稳定的客户资源已成为商业银行提升核心竞争力的一个重要手段,因此对如何提升商业银行客户忠诚度的探索具有重要的现实意义。而本文选取的调研对象是一家大型商业银行下的一家支行X支行,因此本文对X支行有较为具体的指导意义。文章从介绍客户忠诚度管理的相关文献及经典理论出发,为后文的分析提供理论思考。文章主体部分首先综述了X支行客户忠诚度管理的现状,提出一些X支行现行的客户忠诚度管理方法。紧接着文章用一些图表和数据详细分析了X支行客户忠诚度管理的效果及问题。然后文章通过客户心理特征和行为特征以及X支行的客观条件等方面阐述了X支行客户忠诚度的影响因素。最后文章结合了X支行客户忠诚度的影响因素提出一些策略来解决其客户忠诚度管理中面临的一些问题。这些策略一方面考虑到了客户满意、客户信任、客户承诺等客户心理特征和行为特征,另一方面也提到了X支行现行的一些考核制度的改革。这对于X支行提升客户忠诚度,夯实客户基础有着至关重要的作用和现实意义。

关键词：客户关系 X支行客户忠诚度管理策略

寒地城市老幼群体不同季节住区户外活动特征及其影响因素研究

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西部人居环境学刊 2024年第2期39卷 41-48页

作者：冷红栾佳艺袁青哈尔滨工业大学建筑与设计学院自然资源部寒地国土空间规划与生态保护修复重点实验室

住区是承载老幼群体户外活动的主要场所,寒地城市特殊气候条件下的季节变化对老幼群体的活动特征影响显著,本文根据其影响因素提出满足老幼群体全季节活动需求的共享型户外活动空间营造策略。利用实地调研与问卷结合的方式对哈尔滨市6... 详细信息

住区是承载老幼群体户外活动的主要场所,寒地城市特殊气候条件下的季节变化对老幼群体的活动特征影响显著,本文根据其影响因素提出满足老幼群体全季节活动需求的共享型户外活动空间营造策略。利用实地调研与问卷结合的方式对哈尔滨市6个样本住区452组老幼群体进行调查,研究不同季节老幼群体住区户外活动的时间与空间分布特征,并通过多元回归分析的方法分别提取不同季节下老幼群体活动频率、活动时长和活动类型的影响因素。基于研究结果,从优化目标、优化机制、环境营造三方面提出寒地住区户外活动空间的优化策略。

关键词：寒地城市老幼群体季节户外活动特征住区优化策略

无人机航拍在高速公路等线形项目管理中的应用探究

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科学技术创新 2018年第8期 113-114页

作者：孙浩栾佳艺石天浩东北林业大学土木工程学院

无人遥感飞机由于灵活性强、拍摄影像的准确度和清晰度较高等特点,在许多工程项目中得以广泛应用。与以往信息图像采集技术相比,无人机在应用的过程中不会受到地形条件的限制,可以长时间的在空中作业,拍摄的图像资料也可以实时传输到地... 详细信息

无人遥感飞机由于灵活性强、拍摄影像的准确度和清晰度较高等特点,在许多工程项目中得以广泛应用。与以往信息图像采集技术相比,无人机在应用的过程中不会受到地形条件的限制,可以长时间的在空中作业,拍摄的图像资料也可以实时传输到地面,对于一些比较危险的任务也可以很好的完成,应用优势比较大。无人机技术应用的领域比较多,在高速公路的建设中也有所应用。基于此,本文对无人机航拍在高速公路等线形项目管理中的应用进行了探究。

关键词：无人机航拍高速公路项目管理应用

国家战略背景与行业需求引领下的研究生城市设计教学思考

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城市设计 2023年第2期 36-41页

作者：冷红栾佳艺袁青哈尔滨工业大学建筑学院自然资源部寒地国土空间规划与生态保护修复重点实验室

城乡规划专业人才的高质量培养对于城乡建设与发展有着重要的推动作用,城市设计课程是城乡规划专业人才培养中的核心教学环节。面向新时代国家战略和行业转型的需求,为引领城乡规划专业研究生在未来成为承担新时代城乡建设工作的高层次... 详细信息

城乡规划专业人才的高质量培养对于城乡建设与发展有着重要的推动作用,城市设计课程是城乡规划专业人才培养中的核心教学环节。面向新时代国家战略和行业转型的需求,为引领城乡规划专业研究生在未来成为承担新时代城乡建设工作的高层次复合型人才,本文提出研究生城市设计课程的教学指导思想,包括聚焦发展阶段需求、重视价值观传导、注重研究能力提升,并进一步提出多元目标情境的设计选题、过程主导的教学方法、新技术方法赋能以及课程思政融入等研究生城市设计课程教学改革策略和建议。

关键词：城市设计国家战略行业需求教学改革

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房建施工项目部安全管理的难点和对策

河南建材 2018年第2期 68-69页

作者：马倩丽栾佳艺宛嵩东北林业大学土木工程学院 150000 东北林业大学机电工程学院 150000

随着社会的发展,安全问题也越来越受到人们的关注。在房建施工中安全问题是项目部施工过程中的重点,另外也是施工管理的难点,想要确保项目安全施工就需要不断完善安全管理工作,将安全管理作为房建施工核心的工作。文章首先对房建施工项... 详细信息

随着社会的发展,安全问题也越来越受到人们的关注。在房建施工中安全问题是项目部施工过程中的重点,另外也是施工管理的难点,想要确保项目安全施工就需要不断完善安全管理工作,将安全管理作为房建施工核心的工作。文章首先对房建施工项目部安全管理的现状进行分析,进行总结当前面临的问题,在此基础上有针对性的提出相应的建议与对策,希望为房建施工安全管理工作提供参考。

关键词：房建施工安全管理难点对策

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美国纽约停车换乘规划对我国大城市的启示

山西建筑 2019年第18期45卷 27-29页

作者：栾佳艺孙珊薛杨东北林业大学

以美国纽约市基于轨道交通的停车换乘设施选址规划为例,介绍了以出行广义成本为出行选择衡量标尺的经济评价选址模型。阐述特大城市停车换乘设施在规划前期初始备选点的确定方法,以及对备选集的筛选原则。并假设通勤者为理性的前提下,... 详细信息

以美国纽约市基于轨道交通的停车换乘设施选址规划为例,介绍了以出行广义成本为出行选择衡量标尺的经济评价选址模型。阐述特大城市停车换乘设施在规划前期初始备选点的确定方法,以及对备选集的筛选原则。并假设通勤者为理性的前提下,根据纽约市交通规划管理部门提供的交通数据进行综合收益分析,最终给出前20个优化选址点产生的经济效益,进而对纽约停车换乘规划进行客观的评价。

关键词：停车换乘广义成本选址方案经济分析