检索结果-南通市图书馆

制造服务化，客户整合与企业绩效 ——基于案例调查研究方法

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

制造服务化，客户整合与企业绩效 ——...

作者：朱全明浙江工商大学

学位级别：硕士

随着全球进入服务经济时代,经济发展、科技进步、需求改变等一系列内外因素的共同作用,服务在制造企业中的地位发生巨大的变化。服务开始取代产品成为制造企业核心竞争优势的来源。制造企业服务化转型是当前制造企业的发展趋势,越来越... 详细信息

随着全球进入服务经济时代,经济发展、科技进步、需求改变等一系列内外因素的共同作用,服务在制造企业中的地位发生巨大的变化。服务开始取代产品成为制造企业核心竞争优势的来源。制造企业服务化转型是当前制造企业的发展趋势,越来越多制造企业参与到服务化转型实践中。制造企业服务化转型绩效历来是学者关注的焦点,但至今未能达成一致意见。有学者指出,以往研究往往将服务作为整体来研究服务化转型绩效,忽略了不同服务自身特征的差异可能造成的影响。因此,对不同特征服务与企业绩效关系探讨就很有必要。此外制造服务化与绩效关系的内在机制依然不清晰,外部因素如何影响制造企业的服务化转型绩效还有待深入探讨。基于此,本文在回顾与梳理制造服务化、服务分类、客户整合相关研究基础上,根据Mathieu（2001b）提出的服务分类方法,将服务划分为支持产品的服务和支持客户行为的服务,同时基于资源基础观、交易成本理论、资源依赖理论,构建制造企业服务提供、客户整合、企业绩效关系模型。同时,为提高研究结果的可靠性,采用案例调查法对收集来自不同时期、不同国家、不同行业30个案例研究样本进行编码。采用SPSS21.0和SmartPLS3.0统计分析软件建立结构方程模型对编码结果进行主效应分析,调节效应分析以检验研究假设。研究结果表明,支持产品的服务对支持客户行为的服务有显著正向影响,有助于制造企业为客户提供支持客户行为的服务。支持产品的服务对企业绩效没有显著影响,难以为制造企业带来预期绩效。而支持客户行为的服务对企业绩效存在显著影响,有助于制造企业获得卓越绩效。客户整合对支持产品的服务和支持客户行为的服务关系存在显著正向调节效应,有利于制造企业服务转型。客户整合对支持客户行为的服务与企业绩效关系存在显著正向调节效应,有利于支持客户行为服务企业绩效的获得。基于上述研究结果,本文得出以下结论:1)不同类别服务对制造企业服务化转型绩效存在显著差异。支持客户行为的服务是制造企业服务化转型绩效的唯一来源,是制造企业服务化转型的最终目标。2)制造企业服务化转型是不断深化的过程,制造企业可以先发展支持产品的服务以积累资源、能力,促进服务转型深化。3)客户整合是制造企业获取,整合客户资源的重要方式,也是减少客户机会主义行为的重要手段,制造企业需重视与客户的关系,加强与客户的协同与合作。

关键词：制造服务化客户整合服务分类企业绩效案例调查法

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

江苏前汛期区域性大暴雨的云团特征

气象 1996年第9期22卷 42-44页

作者：朱全明孙浩锡江苏省气象台

该文着重分析了１９８０—１９９０年江苏前汛期区域性大暴雨的ＧＭＳ云图，揭示了形成区域性大暴雨的云团特征、演变形式，对它们进行了分类。

关键词：云团暴雨降水预报

改革教学模式提升教学层次——苏州大学百年历史上两次英语教学模式改革

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

苏州大学学报（哲学社会科学版） 2005年第3期21卷 115-117页

作者：顾卫星朱全明苏州大学外国语学院江苏苏州215021

在建校105周年的历史上,苏州大学曾两次尝试英语教学模式改革,即实施“古安系列”教学法和试点大学英语教学改革,它们不但提升了苏州大学英语教学的层次,而且对其他学校英语教学模式的改革也具有借鉴意义。

关键词：古安系列应用能力教学模式改革

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

大鼠脂肪细胞β受体亚型的研究

中国药理学通报 1996年第1期12卷 33-36页

作者：卢盛华朱全明杨文凯马剑峰山东医科大学药理教研室

用异丙肾上腺素（ＩＳＯＰ）和非典型β受体激动剂ＢＲＬ３７３４４作用于大鼠脂肪细胞，测定所产生的ｃＡＭＰ含量，结果二种激动剂的量效曲线相似。ＩＳＯＰ和ＢＲＬ３７３４４的ＥＣ５０分别为２．３×１０－７ｍｏｌ·Ｌ－１和２．... 详细信息

用异丙肾上腺素（ＩＳＯＰ）和非典型β受体激动剂ＢＲＬ３７３４４作用于大鼠脂肪细胞，测定所产生的ｃＡＭＰ含量，结果二种激动剂的量效曲线相似。ＩＳＯＰ和ＢＲＬ３７３４４的ＥＣ５０分别为２．３×１０－７ｍｏｌ·Ｌ－１和２．０×１０－７ｍｏｌ·Ｌ－１，二者的ＥＣ８０都是１０－６ｍｏｌ·Ｌ－１。在普萘洛尔（ＰＲＯＰ）和选择性β１受体阻断剂ＣＧＰ２０７１２Ａ存在的情况下，ＩＳＯＰ的作用被阻断，ＰＲＯＰ与ＣＧＰ２０７１２Ａ的ＩＣ５０分别为２．０×１０－７ｍｏｌ·Ｌ－１和５．０×１０－８ｍｏｌ·Ｌ－１。但ＰＲＯＰ及ＣＧＰ２０７１２Ａ却难以阻断ＢＲＬ３７３４４的作用，只有在很高浓度（１０－４ｍｏｌ·Ｌ－１）时才能阻断其作用。上述结果表明大鼠脂肪细胞上存在着β１受体和非典型的β受体。

关键词：大鼠脂肪细胞 cAMP β肾上腺素受体受体亚型

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

例谈有效激发学生的主体作用

教育研究与评论（小学教育教学） 2014年第4期 85-86页

作者：朱全明昆山市城北中心小学

在教学过程中，教师的“教”是外因，教为学提供了其发展所需的各种有利条件，而学生是学习的主体，是内因。学生的发展归根到底必须依赖其自身的主观努力，一切外在的教育影响只有转化为学生的内在需求，引起其强烈的追求和主动进取时... 详细信息

在教学过程中，教师的“教”是外因，教为学提供了其发展所需的各种有利条件，而学生是学习的主体，是内因。学生的发展归根到底必须依赖其自身的主观努力，一切外在的教育影响只有转化为学生的内在需求，引起其强烈的追求和主动进取时，才能发挥其对学生身心素质的巨大塑造力。所以，充分发挥学生的主体作用是提高数学课堂教学效率的关键。因此，在数学课堂教学中，教师应精心构建以学生为主体的模式，创设民主、和谐、宽松的教学环境；激励、引导学生的思维，让学生在参与知识的产生和发展过程中，主动探索、发现，真正学会学习。

关键词：学生的主体作用数学课堂教学激发课堂教学效率以学生为主体学会学习教学过程主观努力