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基于机器学习的电商平台客户投诉精准定位研究

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数字通信世界 2025年第1期 22-24,27页

作者：景奕昕武汉攀升鼎承科技有限公司湖北武汉430000

针对当前电商平台中客户投诉处理效率低下、解决周期长且准确率不高等问题,本文提出一种基于机器学习的客户投诉精准定位方法;针对收集到的客户投诉文本进行预处理,以确保后续分析的有效性;采用BERT等深度学习技术来提取投诉文本中的关... 详细信息

针对当前电商平台中客户投诉处理效率低下、解决周期长且准确率不高等问题,本文提出一种基于机器学习的客户投诉精准定位方法;针对收集到的客户投诉文本进行预处理,以确保后续分析的有效性;采用BERT等深度学习技术来提取投诉文本中的关键特征,以反映投诉的主要内容和情感倾向;基于此特征集,构建一个卷积神经网络模型,自动识别和分类客户投诉的不同类型及其优先级;最后,通过对比实验验证了所提方法的有效性和优越性。本方法的整体平均F1分数为0.96,预测标签与真实标签之间的差异程度为0.05,紧急投诉响应时间预测误差仅为0.45 h,为电商平台提供了一套高效、可靠的客户投诉管理方案。

关键词：机器学习电商平台投诉定位

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王志芳:守护路畅人安的“交警大芳”

道路交通管理 2025年第1期 82-83页

作者：张聪肖景昕(图) 不详

在辽宁朝阳,一提起“交警大芳”,不少群众赞不绝口。寻找走失的老人、护送走错考点的考生、为危重病患开辟“绿色通道”、给“抛锚”车辆提供帮助和救援……一时间,“交警大芳”不仅成了朝阳公安铁骑交警的一张闪亮名片,更成了温暖的代... 详细信息

在辽宁朝阳,一提起“交警大芳”,不少群众赞不绝口。寻找走失的老人、护送走错考点的考生、为危重病患开辟“绿色通道”、给“抛锚”车辆提供帮助和救援……一时间,“交警大芳”不仅成了朝阳公安铁骑交警的一张闪亮名片,更成了温暖的代名词。“交警大芳”全名王志芳,现任辽宁省朝阳市公安局城市交通安全管理支队四大队(铁骑)教导员,入警至今先后荣立个人三等功4次,受嘉奖4次,获评辽宁省公安机关交管战线“警界尖兵”“党员先锋岗”“全国公安机关成绩突出个人”等荣誉称号。

关键词：党员先锋岗荣誉称号辽宁朝阳辽宁省朝阳市公安机关城市交通安全交警王志芳

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魏晋南北朝时期的民族交往交流交融

贵州民族研究 2025年第01期 184-189页

作者：胡毓昕山西大学考古文博学院

魏晋南北朝时期是中华民族从多元走向一体的重要阶段，这一时期少数民族南下，纷纷效仿汉族体制建立政权，拓跋鲜卑建立的北魏王朝终结了五胡十六国的混乱局面，是多民族交往交流交融的典范。拓跋鲜卑早在部落联盟时期就融合了东部鲜卑... 详细信息

魏晋南北朝时期是中华民族从多元走向一体的重要阶段，这一时期少数民族南下，纷纷效仿汉族体制建立政权，拓跋鲜卑建立的北魏王朝终结了五胡十六国的混乱局面，是多民族交往交流交融的典范。拓跋鲜卑早在部落联盟时期就融合了东部鲜卑、匈奴、汉等多民族的文化。道武帝迁都平城之后至太武帝统一北方的过程中又融入了河西、辽西、中原北方等地区的文化，孝文帝时期一系列政治、经济、文化政策的改革极大地推动了这一时期民族交往交流交融的进程。北朝晚期北魏分裂为了北齐、北周，这两个王朝一正一反的例子深刻地说明了开放包容、交流融合的重要作用。魏晋南北朝时期多民族交往交流交融为当今社会铸牢中华民族共同体意识有着鉴往知来的作用。

关键词：魏晋南北朝北魏王朝交往交流交融

俄罗斯社会主义的回潮：事实、认识与启示——基于俄罗斯联邦科学院社会学所社会-政治战略研究中心调查数据的分析

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社会主义研究 2025年第01期 128-138页

作者：武卉昕东北农业大学马克思主义学院

俄罗斯联邦科学院社会学所社会-政治战略研究中心调查数据显示了俄罗斯社会主义回潮的事实。该调查表明，2022年，48%的俄罗斯被访者希望生活在社会主义社会，希望生活在资本主义社会的被访者占比只有12%。富足的物质生活、正义的政治... 详细信息

俄罗斯联邦科学院社会学所社会-政治战略研究中心调查数据显示了俄罗斯社会主义回潮的事实。该调查表明，2022年，48%的俄罗斯被访者希望生活在社会主义社会，希望生活在资本主义社会的被访者占比只有12%。富足的物质生活、正义的政治生活和高尚的道德生活是俄罗斯民众对“社会主义”的当前理解。在全面私有化的市场原教旨主义中、非福利的社会保障制度导向下、传统价值观和社会主义道德失落中都能看到社会主义回潮的动因。俄罗斯社会主义回潮是俄罗斯人对历史的反思，更是对未来的期许。要消灭剥削，消除两极分化，达到物质和精神世界的双重丰盈，只有在社会主义社会才能实现。

关键词：俄罗斯社会主义社会主义本质

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张震二人转作品美学特征研究

戏剧文学 2025年第1期 136-140页

作者：吴立昕吉林动画学院电影学院

张震的二人转文学作品以其独特的美学特征,为中国民间艺术领域注入了新的活力。从美学的角度对张震的二人转作品进行深入解读,深入剖析张震二人转作品中的时代特色、人物形象、情节结构以及语言意蕴,揭示其独特的艺术魅力和文化内涵。... 详细信息

张震的二人转文学作品以其独特的美学特征,为中国民间艺术领域注入了新的活力。从美学的角度对张震的二人转作品进行深入解读,深入剖析张震二人转作品中的时代特色、人物形象、情节结构以及语言意蕴,揭示其独特的艺术魅力和文化内涵。其创作理念和艺术实践对于推动二人转艺术的发展和创新具有重要的启示意义。张震的二人转作品不仅在形式上保留了传统二人转的艺术特色,更在内容上进行了创新与深化,使其既具有传统韵味,又充满现代气息,具有高度的艺术价值。

关键词：张震二人转文学美学特征时代精神

艺术家的传奇：文艺复兴时期自画像中“忧郁艺术家”形象研究

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美术观察 2025年第3期 44-55页

作者：孙晓昕辽宁师范大学美术学院

文艺复兴时期，自画像中的艺术家形象体现了画家、雕塑家和建筑师们开始追求从“工匠”到“艺术家”的社会地位转变。此时大多数艺术家没有机会接受人文主义教育，也不擅长写作，他们借以表达内心想法最直接的载体是图像而非文字。因此... 详细信息

文艺复兴时期，自画像中的艺术家形象体现了画家、雕塑家和建筑师们开始追求从“工匠”到“艺术家”的社会地位转变。此时大多数艺术家没有机会接受人文主义教育，也不擅长写作，他们借以表达内心想法最直接的载体是图像而非文字。因此，对自画像中艺术家形象的解读为研究艺术家的社会地位提供了新的研究角度。

关键词：文艺复兴自画像忧郁艺术家形象

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列克托尔斯基的自然科学与人文科学整合思想

自然辩证法研究 2025年第02期 12-18页

作者：曾洙昆明理工大学马克思主义学院

列克托尔斯基追溯至科学的起源，从研究目的、可预测性和实验客观性三个方面，有力地反驳了自然科学与人文科学二元对立的传统观点，论证了两者之间存在紧密的相互联系与深刻的相互作用，具有实现新型整合的潜在可能性。在现代科技发展... 详细信息

列克托尔斯基追溯至科学的起源，从研究目的、可预测性和实验客观性三个方面，有力地反驳了自然科学与人文科学二元对立的传统观点，论证了两者之间存在紧密的相互联系与深刻的相互作用，具有实现新型整合的潜在可能性。在现代科技发展背景下，认知科学不仅正在以自身发展逐步证明并实现这一可能性，也对传统科学思维的目标取向与评判标准提出了质疑。科学统一的问题关乎人类未来，人文科学的重要性在这一过程中愈加凸显。

关键词：自然科学人文科学整合列克托尔斯基

1976—1982年各级党政领导班子整顿与“三位一体”的调整

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当代中国史研究 2025年第1期32卷 98-113,M0005页

作者：高广景中共重庆市委党校 400041

“文化大革命”结束后,各级党政领导班子进行了大力整顿。这次整顿以纯洁性为旨归,清查“四人帮”帮派体系,调整配备领导班子;召开各级党的代表大会,不断充实加强党的各级领导班子;召开各级人民代表大会,改组省级革委会领导班子。中共... 详细信息

“文化大革命”结束后,各级党政领导班子进行了大力整顿。这次整顿以纯洁性为旨归,清查“四人帮”帮派体系,调整配备领导班子;召开各级党的代表大会,不断充实加强党的各级领导班子;召开各级人民代表大会,改组省级革委会领导班子。中共十一届三中全会后,中共中央提出了调整领导班子工作“三位一体”的任务,并制定了规划。在党政领导班子整顿和调整的过程中,选人用人观念发生了改变,选拔中青年干部的举措初步体系化。这些都为之后领导班子“四化”建设打下了基础。

关键词：党政领导班子整顿 “三位一体” 干部队伍 “四化”

地方体育行政执法及处罚裁量权基准的量化评价研究

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体育学刊 2025年第1期32卷 79-89页

作者：宋亨国唐煜昕华南师范大学体育科学学院广东广州510006

作为一项基本制度,体育行政裁量权基准遵循权力界限明晰、运行机制融贯的总体逻辑,其聚焦深化改革中的主要矛盾,致力于从优化治理信息结构、创新协调合作机制、消弭治理风险3个方面创建“上下共治”的新格局。基于充分的理论依据,研究... 详细信息

作为一项基本制度,体育行政裁量权基准遵循权力界限明晰、运行机制融贯的总体逻辑,其聚焦深化改革中的主要矛盾,致力于从优化治理信息结构、创新协调合作机制、消弭治理风险3个方面创建“上下共治”的新格局。基于充分的理论依据,研究运用多种政策分析工具,构建了我国地方体育行政执法及处罚裁量权基准评价模型。通过对24个省级行政区体育行政执法和处罚裁量权基准量化分析发现,地方体育行政部门已经建设了初步的制度框架,其中有10个省级行政区的基准得分较高,达到了良好等级,这些为后续开展相关工作提供了依据。但是整体看,地方体育行政裁量权基准制度建设在总体设计、权力配置、举措创新等方面还存在不少问题,在进一步的行政治理改革中,体育行政部门应高度重视这些问题,切实转变观念,依托数字信息平台系统性开展建设工作。

关键词：体育法地方体育行政执法地方体育行政裁量权基准行政治理